Giải thích về Zoom Revenue Accelerator

Trang này cung cấp tổng quan về Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Tổng quan

Zoom Revenue Accelerator là một tiện ích mở rộng trí tuệ hội thoại, mang lại các thông tin chi tiết có thể hành động cho các nhóm bán hàng, vận hành và tiếp thị

Zoom Revenue Accelerator là một nền tảng doanh thu gốc AI, nơi trí tuệ không chỉ hiển thị thông tin chi tiết mà còn khởi xướng hành động tiếp theo. Ở nền tảng của mình, Zoom Revenue Accelerator sử dụng các thuật toán máy học (ML) để phân tích bản chép lời của các cuộc họp và cuộc gọi điện thoại, đồng thời cung cấp các thông tin chi tiết có thể hành động giúp các nhóm bán hàng mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và chốt giao dịch nhanh hơn.

Các nhóm khác, như vận hành bán hàng và tiếp thị, cũng sẽ hưởng lợi từ Zoom Revenue Accelerator. Các nhóm có thể sử dụng các thông tin chi tiết của nó để tăng khả năng hiển thị vào các chu kỳ bán hàng và làm rõ các chỉ báo dẫn đầu về giá cả và cạnh tranh.

Zoom Revenue Accelerator bao gồm các chức năng sau: trình quay số đi, soạn email, quy tắc tự động hóa, hỗ trợ trực tiếp trong khi gọi, quản lý giao dịch, chấm điểm dự báo AI, chấm điểm tự động cho coaching, nhập vai, và truy vấn ngôn ngữ tự nhiên trên các tài khoản và giao dịch.

Thông tin chi tiết có sẵn trong ứng dụng Zoom hoặc trên web

Sau một cuộc họp hoặc cuộc gọi, người dùng có thể truy cập bảng điều khiển từ ứng dụng Zoom hoặc trên web để biết những câu hỏi và chủ đề nào thu hút nhất, sử dụng các chỉ số để đánh giá kết quả, hoặc nhận gợi ý về các bước tiếp theo.

Các thông tin chi tiết do Zoom Revenue Accelerator cung cấp bao gồm:

Kỹ năng hội thoại và bán hàng
- Các từ đệm được sử dụng
- Tốc độ nói
- Tỷ lệ nói-nghe
- Sự kiên nhẫn
Điểm đau và phản ứng của khách hàng
Mức độ tương tác và cảm xúc của khách hàng

Đối thủ cạnh tranh được nhắc đến (chỉ báo)
Tự động hóa ghi chú
- Các câu hỏi hay đã được hỏi
- Các bước tiếp theo
- Các chủ đề đã thảo luận
Đánh giá rủi ro
- Bản chép lời tự động, có thể dịch

Các chi tiết đầy đủ về các chỉ số và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator có sẵn trong Trung tâm hỗ trợ Hỗ trợ Zoom

Thông tin chi tiết về các chỉ số và thông tin chi tiết của Zoom Revenue Accelerator có sẵn trong Trung tâm hỗ trợ Hỗ trợ Zoombao gồm các gợi ý về phạm vi được khuyến nghị dựa trên phản hồi của Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator cũng cung cấp các thông tin chi tiết mà người quản lý có thể dùng để xem xét, coaching và cải thiện hiệu suất của nhóm mình

Người quản lý có thể sử dụng bảng điều khiển Zoom Revenue Accelerator để xem xét thông tin chi tiết của các thành viên trong nhóm và hiệu suất tổng thể trong các cuộc họp. Với dữ liệu này, người quản lý có thể xác định các cơ hội coaching hoặc chỉ định nhiệm vụ coaching cho từng cá nhân. Người quản lý cũng có thể thiết kế các danh sách phát tùy chỉnh gồm các đoạn video clip từ các cuộc họp để giúp các nhóm và đồng nghiệp học hỏi từ các trường hợp thực tế.

Zoom Revenue Accelerator có sẵn cho khách hàng Meetings và Phone được cấp giấy phép

Zoom Revenue Accelerator là một tiện ích mở rộng cấp phép theo từng chỗ ngồi, có sẵn cho khách hàng Zoom Meetings và Zoom Phone, và yêu cầu một giấy phép Zoom Revenue Accelerator cho mỗi người dùng. Sau khi một người dùng được chỉ định giấy phép trả phí, họ có thể sử dụng nó với cả Zoom Meetings và Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator không có sẵn cho người dùng không được cấp phép (cơ bản).

Zoom Revenue Accelerator có thể tự động khớp các thông tin chi tiết với dữ liệu bán hàng trong các ứng dụng như Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 và People.Ai

Zoom Revenue Accelerator có thể tích hợp với các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce, HubSpot, monday.com và Microsoft Dynamics 365. Khi được tích hợp, Zoom Revenue Accelerator thường xuyên đồng bộ các thông tin chi tiết từ các cuộc hội thoại với các giao dịch và cơ hội tương ứng được nhập từ CRM, cung cấp cái nhìn toàn diện về các cuộc hội thoại trong quy trình bán hàng.

Zoom Revenue Accelerator cũng tích hợp với People.Ai, cung cấp dữ liệu toàn diện về mức độ tương tác và trí tuệ cho các persona và bên liên quan chính trong tài khoản của cơ hội.

Khi tích hợp với CRM, thông tin giao dịch sẽ được điền vào trong ứng dụng Zoom và trên web

Khi Zoom Revenue Accelerator được tích hợp với CRM được hỗ trợ, thông tin giao dịch và cơ hội có sẵn trong ứng dụng Zoom và trên web. Điều này mang đến cho người dùng một vị trí dễ truy cập để theo dõi và quản lý các giao dịch đang hoạt động trong một chương trình duy nhất.

Bản chép lời được trình bày bằng ngôn ngữ nói đầu tiên trong một cuộc hội thoại, nhưng có thể được dịch sang ngôn ngữ khác

Zoom Revenue Accelerator tự động xác định ngôn ngữ nói đầu tiên trong một cuộc hội thoại và thể hiện nó trong bản chép lời. Tuy nhiên, sau khi bản chép lời có sẵn, người dùng có thể dịch bản chép lời sang một ngôn ngữ được hỗ trợ khác theo lựa chọn của họ nếu muốn.

Ví dụ: nếu một cuộc hội thoại được ghi bằng tiếng Tây Ban Nha, bản chép lời ban đầu sẽ hiển thị bằng tiếng Tây Ban Nha. Tuy nhiên, bản chép lời có thể được xử lý lại để hiển thị bằng tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ được hỗ trợ khác.

Bản chép lời chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ tại một thời điểm

Bản chép lời hội thoại chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ tại một thời điểm. Các cuộc hội thoại có nhiều ngôn ngữ — hoặc đối thoại bằng ngôn ngữ khác với ngôn ngữ bản chép lời — có thể không được phiên âm đúng cách.

Ngôn ngữ được hỗ trợ

Hiện tại Zoom Revenue Accelerator hỗ trợ tiếng Anh và 26 ngôn ngữ bổ sung cho bản chép lời và thông tin chi tiết về cuộc hội thoại, bao gồm:

Tiếng Ả Rập
Tiếng Trung (đầu vào là tiếng Quan Thoại; đầu ra là tiếng Trung giản thể)
Tiếng Séc
Tiếng Đan Mạch
Tiếng Hà Lan
Tiếng Estonia
Tiếng Phần Lan
Tiếng Pháp
Tiếng Đức
Tiếng Hindi
Tiếng Hungary
Tiếng Indonesia
Tiếng Ý

Tiếng Nhật
Tiếng Hàn
Tiếng Mã Lai
Tiếng Ba Lan
Tiếng Bồ Đào Nha
Tiếng Romania
Tiếng Nga
Tiếng Tây Ban Nha
Tiếng Thụy Điển
Tiếng Thái
Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
Tiếng Ukraina
Tiếng Việt

Cập nhật lần cuối 1 tháng trước

Nội dung này có hữu ích không?