# Giải thích về Quản lý chất lượng

Zoom Quality Management sử dụng bản chép lời và phân tích bản ghi do trí tuệ nhân tạo và máy học hỗ trợ để hỗ trợ hoạt động trung tâm liên hệ, hiệu suất của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng. Với các thông tin chuyên sâu toàn diện bao gồm phân tích cảm xúc, các chỉ số hiệu suất chi tiết, AI Topics và Indicators có thể tùy chỉnh, Quality Management giúp người giám sát và quản trị viên xác định các lĩnh vực cần cải thiện và xử lý vấn đề một cách chủ động.

Quality Management cũng bao gồm Auto QM cho các đánh giá tự động do AI hỗ trợ và Ask QM cho khả năng giao diện AI đàm thoại.

Để biết thêm thông tin về Quality Management, hãy tiếp tục đọc; sau đó trao đổi với đội ngũ Tài khoản Zoom của bạn.

{% content-ref url="quality-management-explainer/overview" %}
[overview](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/insights" %}
[insights](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/performance-management-tools" %}
[performance-management-tools](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/account-management" %}
[account-management](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/limitations" %}
[limitations](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations)
{% endcontent-ref %}