> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md).

# Thành phần

Phần này cung cấp cái nhìn tổng quan về các thành phần cốt lõi có sẵn với Zoom trung tâm liên hệ. Thông tin được cung cấp trong phần này được thiết kế để giới thiệu các khái niệm từ góc nhìn tổng thể và cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách các phần khác nhau khớp lại với nhau. Với điều đó trong tâm trí, người đọc nên lưu ý rằng, mặc dù sản phẩm rất dễ hiểu từ góc nhìn tổng thể, khi tập trung vào các phần lớn hơn của hạ tầng, thì chính những phần đó thường được tạo nên từ các phần nhỏ hơn phải được xây dựng trước. Nói cách khác, nội dung của phần này giới thiệu các khái niệm cốt lõi theo một dung lượng hướng về phía trước, nhưng trên thực tế những phần này phải được xây dựng ngược lại thì chúng mới hoạt động. Thông tin thêm về điều này được thảo luận trong [phần Xây dựng Hệ thống của Bạn](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Tổng quan

Các sơ đồ sau đây cung cấp cái nhìn tổng quan về các thành phần của Zoom trung tâm liên hệ. Sơ đồ thứ nhất cung cấp cái nhìn tổng quan cấp cao về các thành phần của nó theo nghĩa rộng nhất và nhằm giúp hiểu nền tảng về sản phẩm. Sơ đồ thứ hai cung cấp cái nhìn chi tiết về cùng các thành phần đó, cho thấy cách các phần nền tảng đóng góp vào cấu trúc tổng thể lớn hơn của sản phẩm.

#### <mark style="color:xanh dương;">Sơ đồ tổng quan - Cấp độ cao</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Sơ đồ tổng quan - Cấp độ chi tiết</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.