Trải nghiệm của giám sát viên

Phần này cung cấp tổng quan về trải nghiệm của người giám sát trong Zoom trung tâm liên hệ, Zoom Quản lý nhân sự và Zoom Quản lý chất lượng. Sau khi đọc phần này, bạn có thể kỳ vọng sẽ làm quen với các công cụ và tính năng phổ biến cốt lõi khi sử dụng các sản phẩm này.

Sử dụng ứng dụng Zoom Workplace

Tương tự như nhân viên, để sử dụng Zoom trung tâm liên hệ trong ứng dụng Zoom Workplace, người giám sát phải bắt đầu một phiên làm việc. Từ đó, người giám sát có thể chuyển sang các trạng thái tùy chỉnh để tránh làm sai lệch các chỉ số cho trạng thái “Not Ready”.

giám sát cuộc gọiQuản lý nhân sựQuản lý chất lượng ZoomBáo cáo và số liệu phân tích theo thời gian thực của Zoom trung tâm liên hệ