# Kiến trúc Zoom trung tâm liên hệ được thiết kế với kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động để bảo đảm độ tin cậy và khả năng phục hồi. Các phần sau cung cấp tổng quan chung về kiến trúc của Zoom trung tâm liên hệ. ### Các Vùng SIP của trung tâm dữ liệu Zoom trung tâm liên hệ Trong kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động, khả năng phục hồi và dự phòng là yếu tố then chốt. Để hỗ trợ kênh thoại và nhu cầu điện thoại, mỗi trung tâm dữ liệu của Zoom trung tâm liên hệ có hai vùng SIP giống hệt nhau, được kết nối với nhau, được trang bị phần cứng và dịch vụ chuyên dụng để bảo đảm khả năng phục hồi và duy trì hoạt động độc lập. Trong quá trình vận hành bình thường, bộ cân bằng tải phân phối đều các cuộc gọi giữa cả hai vùng SIP trong một trung tâm dữ liệu. Trong mỗi vùng SIP, các cuộc gọi được phân phối đồng đều giữa một cụm bộ chuyển mạch cuộc gọi, chịu trách nhiệm cho nhiều chức năng khác nhau như định tuyến cuộc gọi, thiết lập và kết thúc. Từ các bộ chuyển mạch cuộc gọi, các cuộc gọi kết nối đến một Trình điều khiển Biên Phiên (SBC) trong mỗi vùng, rồi từ đó kết nối đến mạng lưới nhà cung cấp nền tảng của Zoom hoặc nhà mạng do khách hàng cung cấp (BYOC-P) để Định tuyến Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng cho đến khi cuộc gọi đến đích cuối cùng. Trong khuôn khổ này, mỗi thành phần cốt lõi của kiến trúc — tức là SBC, bộ cân bằng tải và bộ chuyển mạch cuộc gọi — đều được bổ sung phần cứng dự phòng ở trạng thái chờ để tăng khả năng phục hồi. Trong trường hợp một vùng SIP gặp Sự kiện ảnh hưởng đến dịch vụ, phương tiện truyền thông, báo hiệu và đăng ký đang hoạt động của một cuộc gọi sẽ chuyển đổi dự phòng sang vùng còn lại để dịch vụ không bị gián đoạn. Ngoài ra, vì Zoom đặt mục tiêu không vượt quá 50% dung lượng trong mỗi vùng SIP tại bất kỳ thời điểm nào, nên khi xảy ra Sự kiện ảnh hưởng đến dịch vụ trong một vùng SIP, các cuộc gọi sẽ chuyển đổi dự phòng sang vùng đối diện mà không gặp sự cố cho đến khi hoạt động Tiêu chuẩn được khôi phục. Sơ đồ sau minh họa ở cấp độ cao thiết kế kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động của một vùng SIP:

Tổng quan về Kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động của một Vùng SIP

### Các trung tâm dữ liệu Zoom trung tâm liên hệ trên quy mô lớn Xét trên phương diện vật lý, sự hiện diện của Zoom trong các trung tâm dữ liệu được đặt tại các cơ sở colocate có mức độ bảo mật rất cao với an ninh vật lý, hệ thống nguồn điện và làm mát dự phòng, cùng Truy cập tới các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) trung lập với nhà mạng hàng đầu và các Đối tác peering. Xét trên phương diện công nghệ, sự hiện diện của Zoom trong các trung tâm dữ liệu được xây dựng với kiến trúc chịu lỗi, bao gồm khả năng dự phòng hoàn toàn và chuyển đổi dự phòng nhanh từ trung tâm dữ liệu chính sang trung tâm dữ liệu phụ, nhằm tăng độ tin cậy và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động trên tất cả các kênh của trung tâm liên hệ. Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra sự cố ngừng hoạt động hoàn toàn của trung tâm dữ liệu hoặc Sự kiện ảnh hưởng đến dịch vụ, thông tin phương tiện truyền thông, báo hiệu và đăng ký của Zoom trung tâm liên hệ có thể tạm thời bị mất, đòi hỏi phải hội tụ trên trung tâm dữ liệu phụ ở trạng thái chờ. Trong những trường hợp như vậy, các phiên của kênh thoại sẽ đăng ký lại với trung tâm dữ liệu phụ, định hướng tất cả các cuộc gọi đến thông qua nhà mạng dự phòng của Vị trí. Sau đó, tất cả các cuộc gọi mới sẽ được xử lý thông qua trung tâm dữ liệu phụ và các vùng Đang hoạt động-Đang hoạt động liên quan của trung tâm này cho đến khi dịch vụ được khôi phục hoàn toàn. Sau khi dịch vụ được khôi phục, một khoảng thời gian bảo trì sẽ được sử dụng để đưa hoạt động trở lại bình thường tại trung tâm dữ liệu chính thích hợp. Hình ảnh sau minh họa ở cấp độ cao thiết kế dự phòng của trung tâm dữ liệu Zoom:

Tổng quan về dự phòng trung tâm dữ liệu của Zoom

Người đọc được khuyến khích tham khảo [Trạng thái](https://status.zoom.us/) và [Thời gian hoạt động](https://uptime.zoom.us/) các trang để biết thêm thông tin về tính khả dụng của dịch vụ.