> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md).

# Báo cáo Quản lý nhân sự Zoom

Các phần sau đây phác thảo các báo cáo và dữ liệu khác nhau có sẵn trong Zoom Quản lý nhân sự.

### Báo cáo Tuân thủ theo thời gian thực

Xem [Trải nghiệm của người giám sát](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md#real-time-adherence-dashboard) phần để biết thêm thông tin về báo cáo này.

### Báo cáo Tuân thủ lịch sử

Tương tự như báo cáo Tuân thủ theo thời gian thực, *lịch sử* Báo cáo Tuân thủ cung cấp bản tóm tắt về hiệu suất tuân thủ của nhân viên trong một khung thời gian cụ thể, với tối đa 30 ngày trong một báo cáo duy nhất.

Khi xem báo cáo lịch sử với nhiều ngày, báo cáo sẽ đầu tiên hiển thị mức tuân thủ trung bình của người dùng trong khung thời gian được chỉ định; tuy nhiên, người giám sát có thể mở rộng báo cáo trung bình của người dùng và xem mức tuân thủ của họ cho từng ngày.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [đang xem báo cáo tuân thủ lịch sử](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057761).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfmDuragIWa4DGEd3A45P228RU3WPf4S2zvtjIx-Z03DT5SMp9xOU4GbiTbCs9DIgMiIHEK9ZONwGjDkMg7x4QcwyY8Ffjo7qBnji1d-5f77fkg70fkm0bl_oAanPiWQVN8HBNonQ?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Báo cáo Hoạt động Lên lịch

Báo cáo Hoạt động Lên lịch cung cấp bản tóm tắt chi tiết về các Hoạt động đã lên lịch của nhân viên cho cả các ngày trong quá khứ và tương lai, trực quan hóa lượng thời gian được phân bổ cho từng Hoạt động mỗi ngày. Người giám sát có thể lọc báo cáo theo từng nhân viên hoặc nhiều nhân viên, các Hoạt động cụ thể và các Nhóm Lên lịch để giúp đảm bảo bố trí nhân sự phù hợp và duy trì mức dịch vụ. Báo cáo này cũng có thể được xuất ra CSV, tạo điều kiện cho việc cộng tác và xem xét kỹ lưỡng lịch làm việc, đồng thời giúp quản lý và lập kế hoạch nguồn lực tốt hơn.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfnnFWxETQnTGWy4j6g1LHiadzO6aDv-B0c7nPcU4YmwGQ-7p147YRxwxVWrWYtMhWSx2BBs4h8quUQRlrhU6UhNZZiGtDCnfle7XDXux0lDoQGWM21JlcRaIrK4jJhrlKc7Wlqnw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcW0_-JmoPUnVUvVOPEWvXu_zwb3xdHugznPTRSPAV8DSz12orNZf_UDfnU-L9KpnF1QNXC-VPVL7709iY7ksRzOPPCoYyAF3h760dvbKQede6fLowrzk8f7EpRJ2UVwWhopCpE?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Báo cáo trong ngày

Quản trị viên và người giám sát có thể xem báo cáo trong ngày để so sánh độ chính xác của Dự báo của Lên lịch với mức độ tương tác của ngày trước đó hoặc ngày hiện tại. Điều này giúp người giám sát xác định các sai lệch Dự báo và đưa ra quyết định bố trí nhân sự linh hoạt nếu mức độ tương tác của một ngày nào đó lệch đáng kể so với Dự báo.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-u8Nm9xdazVret2ItitVZgjPjK-01iUlhHXJoN5YSfW1gQ-1rbMELv0kUZMIv0VJgXi6b6xtJdAfSOhtThNbOD70x6EkInBTx9sb-3jhtpD9TSoEyHf52mkCfWOr2hUZmnt6Q3A?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Nhật ký kiểm tra

Các quản trị viên và người giám sát của Zoom Quản lý nhân sự có đủ quyền có thể truy cập báo cáo nhật ký kiểm tra, chứa một danh sách đầy đủ các hành động do quản trị viên, người giám sát và người dùng thực hiện trong sản phẩm. Người dùng có quyền truy cập nhật ký kiểm tra có thể lọc nhật ký theo ngày hoặc theo các hành động cụ thể đã thực hiện. Các nhật ký có trong báo cáo bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Hủy yêu cầu thay đổi lịch của nhân viên
* Hủy yêu cầu nghỉ phép
* Tạo hoạt động
* Tạo yêu cầu thay đổi lịch của nhân viên
* Tạo dự báo
* Tạo hàng đợi
* Tạo nhóm Lên lịch
* Tạo ca làm việc
* Tạo yêu cầu nghỉ phép
* Xóa hoạt động
* Xóa dự báo
* Xóa hàng đợi
* Xóa nhóm Lên lịch
* Xóa ca làm việc
* Xóa lịch chưa được xuất bản
* Nhân bản lịch
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Thay đổi ngày đầu tuần
* Tạo đang lên lịch
* Lịch không hoạt động
* Xuất bản lịch
* Xuất bản lại lịch
* Cập nhật hoạt động
* Cập nhật trạng thái yêu cầu thay đổi lịch của nhân viên
* Cập nhật hàng đợi
* Cập nhật nhóm Lên lịch
* Cập nhật nhân viên của nhóm Lên lịch
* Cập nhật hàng đợi của nhóm Lên lịch
* Cập nhật ca làm việc
* Cập nhật nhân viên của ca làm việc
* Cập nhật ánh xạ trạng thái
* Cập nhật trạng thái yêu cầu nghỉ phép
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfy50qoIQX3NmA-JH6EgWixnebAve6WXd0G5hICzXKAgEWauHA4Mz2aRjeeJaEDde6ArBjnDNdH_bC61HMQV3XB2hrof34NzSK8p5H7ePf5jbfVAYzxw3HkS6g00aLYXeStN40rEA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.