> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md).

# Báo cáo cấp tài khoản cũ của Zoom trung tâm liên hệ

Các báo cáo sau đây cung cấp chi tiết ở cấp tài khoản cho Zoom trung tâm liên hệ và thường chỉ khả dụng cho quản trị viên tài khoản hoặc những người dùng khác có đủ Quyền dựa trên Vai trò.

{% hint style="danger" %}
Nội dung này chỉ áp dụng cho các tài khoản mà **chưa** đã di chuyển từ báo cáo cũ của Zoom trung tâm liên hệ sang [CX số liệu phân tích](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) khung.
{% endhint %}

### Báo cáo hoạt động

Với Báo cáo hoạt động, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem nhật ký của cả các Cuộc gọi video không tính phí và có tính phí cũng như tin nhắn SMS. Các báo cáo này có thể được dùng để xác nhận phí sử dụng cho Zoom trung tâm liên hệ.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin, bao gồm cả chi tiết theo từng mục, về Zoom trung tâm liên hệ. [Báo cáo hoạt động](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### Báo cáo Truy cập

Với Báo cáo Truy cập, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem những người dùng điện thoại nào có Quyền xem Hộp thư thoại hoặc sử dụng tính năng ghi lại Cuộc gọi video. Ngoài ra, quản trị viên cũng có thể xem bản tóm tắt về quyền truy cập Hàng đợi của người dùng điện thoại và loại Quyền truy cập ghi âm mà họ được cấp.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin, bao gồm cả chi tiết theo từng mục, về Zoom trung tâm liên hệ. [Báo cáo Truy cập](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### Báo cáo lưu trữ

Với báo cáo lưu trữ, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem lượng dung lượng đang được các nhân viên sử dụng cho bản ghi đám mây, tài nguyên và tin nhắn Hộp thư đến. Điều này cho phép quản trị viên theo dõi mức sử dụng dung lượng theo thời gian, xem tổng dung lượng đã tiêu thụ và kiểm tra chi tiết ở cấp người dùng để xác định những người có mức sử dụng cao.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin, bao gồm cả chi tiết theo từng mục, về Zoom trung tâm liên hệ. [Báo cáo lưu trữ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### Nhật ký thao tác

Với Báo cáo Nhật ký thao tác, quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể xem các thay đổi được thực hiện đối với Cài đặt và tính năng của trung tâm liên hệ. Điều này đặc biệt hữu ích khi xác định thời điểm hoặc liệu một Cài đặt đã được thay đổi hay chưa, hoặc để xem lại mọi thay đổi trong lịch sử gần đây.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem nhật ký thao tác của Zoom trung tâm liên hệ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.