> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md).

# Zoom Quản lý nhân sự

Phần này cung cấp một tổng quan ngắn gọn về trải nghiệm của nhân viên trong Zoom Quản lý nhân sự.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**\
Phần này giả định rằng người dùng được gán một giấy phép Zoom Quản lý nhân sự và rằng sản phẩm được cấu hình đầy đủ trong một tài khoản, bao gồm các tính năng chính như Forecasts, Schedules, Activities, Shifts, và nhiều hơn nữa. Các quy trình được mô tả trong phần này không mang tính đầy đủ, và nhằm cung cấp hiểu biết chung về việc sử dụng sản phẩm hằng ngày. Độc giả có câu hỏi được khuyến khích tham khảo [phần Zoom Quản lý nhân sự Explainer](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management.md) để có cái nhìn tổng quan toàn diện về sản phẩm và các thành phần cơ bản của nó, hoặc trao đổi với đội ngũ Zoom tài khoản của họ để biết thêm thông tin.
{% endhint %}

### Xem Lên lịch

Từ cổng web, các nhân viên Zoom Quản lý nhân sự có thể xem các lịch đã được xuất bản của họ, bao gồm các Hoạt động đã được lên lịch trong suốt ca làm việc của họ. Nếu được ủy quyền, nhân viên cũng có thể sử dụng màn hình này để xem lịch của các nhân viên khác trong cùng nhóm Lên lịch.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfCekZ-2MnQNHfiUPr6YUMKn9LyhNJWe_jMCblkzjOt8kIOlSzSr3hiNYe1XhFtgKxNga1Z7RBkBSHb2KIfF09kcgdA9NJzg5E0g4Jbpnq5qUoPRBI0Dnbh-S1sGujMKbSbyVRTAw?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Yêu cầu Thay đổi Lên lịch

Nếu được ủy quyền, nhân viên có thể yêu cầu thêm, Thay đổi, hoặc xóa Hoạt động đã lên lịch của họ hoặc thời gian bắt đầu/kết thúc của một Hoạt động trong Lên lịch của họ. Điều này mang lại cho nhân viên sự linh hoạt để yêu cầu các thay đổi đột xuất đối với lịch của họ trong trường hợp có hoàn cảnh không lường trước hoặc để chuyển một khoảng nghỉ sang thời gian khác. Nếu được cấp trên phê duyệt, thay đổi này sẽ tự động áp dụng Hoạt động đã sửa đổi vào Lên lịch của người dùng.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [yêu cầu thay đổi Lên lịch hoặc nghỉ phép](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073800).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcpUYg8ltEhIwmjkGCxeI9BmJZEPxS7IQYu7niGViJcjH--l6K5yPO9oJ6lsnJiDv1XmhC3ilUO8cgq8fmYIjF8LK_f6GZQKwkcRMnlPqkXluXSebYb20C3qRIE0wcGb-MgMhE_?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd-grUfw4-HGZnsWD0MSPppdIu2IHnAmJknXWpdID4Kz8wHXz4RfAbx4xXItnL__774joAXRaZ6kw5POCwPntWlCxc3RfT_SuIiyQUnS2awY_hpxSZPJvmWifV0OKmDLDlzz_6NxA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Yêu cầu Nghỉ khỏi văn phòng</mark>

Tương tự như Yêu cầu Thay đổi Lên lịch, nhân viên có thể sử dụng cổng web Zoom Quản lý nhân sự để yêu cầu nghỉ phép. Nếu được cấp trên phê duyệt, việc này sẽ tự động áp dụng Hoạt động nghỉ khỏi văn phòng liên quan vào Lên lịch của người dùng.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [yêu cầu thay đổi Lên lịch hoặc nghỉ phép](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073800).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd8bntsTCHxe30UGvIo12xbWORh6MrfTVXj0XjwAv6gL9WzBigkpfd4_UI38PqJ4JjU7jppaTah2knqqfdnHUxbwH912fiyjNAvftzySkTTzRweUSU2HZxi4dVEaz2dIirUs9B0gQ?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.