> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# Vai trò của Zoom trung tâm liên hệ

Zoom trung tâm liên hệ hỗ trợ các vai trò người dùng cụ thể cho dịch vụ, cho phép các quản trị viên tài khoản cung cấp cho người dùng các mức truy cập chính xác vào các tính năng của Zoom trung tâm liên hệ theo yêu cầu, mà không cấp quyền truy cập cao hơn vào các phần khác của tài khoản công ty.

{% hint style="warning" %}
**Quan trọng**\
Ban đầu, chỉ có tài khoản Zoom **Chủ sở hữu** sẽ có quyền truy cập vào Cài đặt của Zoom trung tâm liên hệ. Mỗi người dùng **phải** được [gán một giấy phép Zoom trung tâm liên hệ](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) trước khi họ có thể được cấp quyền truy cập vai trò vào sản phẩm.
{% endhint %}

Theo mặc định, có ba vai trò không thể tùy chỉnh với cài đặt mặc định; tuy nhiên, các quản trị viên Zoom trung tâm liên hệ có thể tạo các vai trò tùy chỉnh với quyền truy cập tinh chỉnh nếu cần. Bảng sau đây phác thảo các vai trò mặc định có sẵn với dịch vụ:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Tên vai trò</th><th>Mức độ truy cập</th></tr></thead><tbody><tr><td>Quản trị viên</td><td>Có thể truy cập hoặc thay đổi tất cả các tính năng và Cài đặt của Zoom trung tâm liên hệ trong cổng thông tin web, bao gồm Cài đặt, số liệu phân tích, Quản trị và Thành viên vai trò.</td></tr><tr><td>Người giám sát</td><td>Một số quyền để truy cập và quản lý Zoom trung tâm liên hệ; cụ thể là quyền truy cập hạn chế vào Cài đặt và số liệu phân tích, không có quyền truy cập Quản trị ngoại trừ các bản ghi cuộc gọi, và không thể thay đổi Thành viên Vai trò của người dùng.</td></tr><tr><td>Nhân viên</td><td>Có thể truy cập các chức năng tương tác cốt lõi của Zoom trung tâm liên hệ, nhưng không có quyền để quản lý, thay đổi hoặc chỉnh sửa Cài đặt của Zoom trung tâm liên hệ.</td></tr></tbody></table>

\
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [sử dụng Quản lý vai trò của Zoom trung tâm liên hệ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.