> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md).

# SMS và 10DLC

trung tâm liên hệ Zoom hỗ trợ Dịch vụ Tin nhắn Ngắn (SMS) (tức là tin nhắn văn bản) và Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện (MMS) (tức là tin nhắn ảnh) thông qua kênh người liên hệ Nhắn tin. Tuy nhiên, để sử dụng hoặc đủ điều kiện cho SMS, doanh nghiệp phải đáp ứng [các yêu cầu tuân thủ 10 Digit Long Code (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Để biết thêm thông tin về quy trình này, hãy tham khảo [Những câu hỏi thường gặp 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Sau khi một tài khoản được bật cho SMS, quản trị viên tài khoản được khuyến nghị tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cấu hình SMS cho tài khoản của bạn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), chẳng hạn như cách đặt số SMS Đi mặc định cho tài khoản của bạn, cách Bật hoặc Tắt SMS Đi cho một Hàng đợi, và Hàng đợi SMS Đi mặc định cho một người dùng trung tâm liên hệ.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**\
Chiến dịch 10DLC chỉ bắt buộc đối với các doanh nghiệp sử dụng Số điện thoại tại Hoa Kỳ và Canada.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.