# Lưu trữ dữ liệu

Dung lượng lưu trữ của Zoom trung tâm liên hệ áp dụng cho các bản ghi, thư thoại và tài sản được lưu trữ trong Thư viện Tài sản của Zoom trung tâm liên hệ. Quản trị viên tài khoản có thể xác định mức sử dụng dung lượng hiện tại của Zoom trung tâm liên hệ thông qua [Báo cáo dung lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/account-level-reports#storage-report).

Mỗi giấy phép Zoom trung tâm liên hệ bao gồm một dung lượng cơ bản, thay đổi theo loại giấy phép (được đặt tên hoặc đồng thời) và cấp độ (Essentials, Premium hoặc Elite). Bảng sau đây nêu chi tiết dung lượng cho từng loại giấy phép và cấp độ, tăng theo số lượng giấy phép đã mua:

|                            | Essentials | Premium | Elite |
| -------------------------- | ---------- | ------- | ----- |
| **Giấy phép được đặt tên** | 10GB       | 20GB    | 30GB  |
| **Giấy phép đồng thời**    | 15GB       | 30GB    | 45GB  |

Nếu cần, khách hàng Zoom trung tâm liên hệ cũng có thể mua thêm dung lượng như một tiện ích mở rộng, vì có thể áp dụng phí vượt mức nếu bạn vượt quá hạn ngạch dung lượng của tài khoản. Nếu điều này áp dụng cho doanh nghiệp của bạn, hãy trao đổi với nhóm tài khoản Zoom của bạn để biết thêm thông tin về việc mua thêm dung lượng.

{% hint style="danger" %}
**Cảnh báo**\
Ngoài phí vượt mức, việc vượt quá không gian lưu trữ được phân bổ của tài khoản có thể dẫn đến việc xóa **các bản ghi** theo nguyên tắc vào trước ra trước. Điều này không áp dụng cho thư thoại hoặc các tài sản đã ghi khác.
{% endhint %}

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [quản lý dung lượng Zoom trung tâm liên hệ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885)bao gồm cả ma trận để ước tính mức sử dụng dung lượng cho từng loại phương tiện theo phút hoặc theo giờ.