> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md).
# Lưu trữ dữ liệu
Dung lượng lưu trữ dữ liệu của Zoom trung tâm liên hệ áp dụng cho các bản ghi, thư thoại và tài sản được lưu trữ trong Asset Library. Quản trị viên tài khoản có thể xác định mức sử dụng dung lượng lưu trữ hiện tại của Zoom trung tâm liên hệ thông qua [Báo cáo lưu trữ](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).
Mỗi giấy phép Zoom trung tâm liên hệ bao gồm một dung lượng lưu trữ cơ bản, thay đổi theo loại giấy phép (đặt tên hoặc đồng thời) và cấp (Cơ bản, Cao cấp hoặc Cao cấp nhất). Bảng sau nêu chi tiết dung lượng lưu trữ cho từng loại giấy phép và cấp, tăng theo số lượng giấy phép đã mua:
| Cơ bản | Cao cấp | Cao cấp nhất |
|---|
| Giấy phép theo tên | 10GB | 20GB | 30GB |
| Giấy phép đồng thời | 15GB | 30GB | 45GB |
Dung lượng lưu trữ dữ liệu của Zoom trung tâm liên hệ được gộp trên từng giấy phép và dành riêng cho dịch vụ này. Ví dụ, hãy xem bảng sau:
| Loại giấy phép / Cấp | Dung lượng mỗi giấy phép | Giấy phép | Tổng dung lượng gộp (chỉ trung tâm liên hệ) |
| ----------------------- | ------------------------ | --------- | ------------------------------------------- |
| Theo tên, Cơ bản | 10 GB | 10 | 100 GB |
| Theo tên, Cao cấp | 20 GB | 10 | 200 GB |
| Đồng thời, Cao cấp nhất | 45 GB | 10 | 450 GB |
Dung lượng gộp này được dành riêng hoàn toàn cho Zoom trung tâm liên hệ (bản ghi, thư thoại, Asset Library) và không kết hợp với dung lượng lưu trữ từ các Dịch vụ Zoom khác.
Nếu cần, Khách hàng của Zoom trung tâm liên hệ cũng có thể mua dung lượng lưu trữ bổ sung dưới dạng tiện ích mở rộng, vì có thể áp dụng phí vượt mức nếu bạn vượt quá hạn mức lưu trữ của tài khoản. Nếu điều này áp dụng cho Kinh doanh của bạn, hãy trao đổi với nhóm Tài khoản Zoom của bạn để biết thêm thông tin về việc mua dung lượng lưu trữ bổ sung.
{% hint style="danger" %}
**Cảnh báo**\
Ngoài phí vượt mức, việc vượt quá không gian lưu trữ được phân bổ của tài khoản có thể dẫn đến việc xóa **các bản ghi** theo nguyên tắc vào trước, ra trước. Điều này không áp dụng cho thư thoại hoặc các tài sản đã ghi khác.
{% endhint %}
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [việc quản lý dung lượng lưu trữ của Zoom trung tâm liên hệ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), bao gồm một bảng ma trận để ước tính mức tiêu thụ dung lượng cho từng loại phương tiện theo từng phút hoặc từng giờ.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.