Tính năng nâng cao
SDK web Zoom CX cung cấp các Tính năng nâng cao giúp cải thiện hiệu quả tổng thể của giải pháp. Mặc dù các Tính năng này là Tùy chọn, chúng góp phần đáng kể vào việc tạo ra một trải nghiệm toàn diện hơn.
Chuyển dữ liệu từ trang web của bạn sang Zoom CX
Có hai phương pháp Đang rảnh để chia sẻ dữ liệu từ trang web của bạn sang Zoom CX:
Thu thập dữ liệu trang web bằng Tính năng From Website Data
Xác thực người tiêu dùng
Cả hai phương pháp đều cho phép bạn lưu trữ thông tin trong Biến toàn cục Zoom CX, nhưng chúng phục vụ các mục đích và mức độ bảo mật khác nhau.
Thu thập dữ liệu trang web bằng Tính năng From Website Data
Phương pháp này cho phép bạn trích xuất dữ liệu chung từ trình duyệt của khách truy cập, bao gồm:
Biến JavaScript
LocalStorage
Lưu trữ phiên
Cookie
Là một phần của cấu hình Biến toàn cục ZCX, quản trị viên có thể Cấu hình ánh xạ giữa các thành phần dữ liệu trang web ở trên và Biến toàn cục ZCX, như minh họa trong ví dụ dưới đây.
Sau khi được lưu trữ trong Biến toàn cục Zoom CX, dữ liệu đã trích xuất sau đó có thể được sử dụng cho các mục như:
Chuyển thông tin chung của trang web (ví dụ: thông tin trang web hiện tại, các mục trong giỏ hàng và v.v.)
Bật trải nghiệm được cá nhân hóa cho tất cả khách truy cập
Xác thực người tiêu dùng
Phương pháp này được thiết kế đặc biệt để truyền an toàn thông tin người dùng đã xác thực từ trang web của bạn sang Zoom CX. Phương pháp này sử dụng JWT đã ký (JSON Web Tokens) để đảm bảo tính toàn vẹn và tính xác thực của dữ liệu, khiến nó trở nên lý tưởng cho:
Xác định người dùng đã biết
Chuyển thông tin khách hàng nhạy cảm
Bật trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách truy cập đã xác thực
Cả hai phương pháp đều lưu trữ dữ liệu trong Biến toàn cục Zoom CX, nhưng Xác thực người tiêu dùng bổ sung thêm một lớp bảo mật thông qua Xác minh chứng chỉ để dữ liệu nhận dạng khách hàng nhạy cảm vẫn được bảo vệ. Hình ảnh bên dưới cho thấy cách trích xuất dữ liệu từ JWT và lưu trữ nó trong một biến toàn cục. Trong ví dụ này, chúng tôi trích xuất tên của người dùng từ trường JSON của JWT name.first.
Tính năng Xác thực người tiêu dùng yêu cầu nhóm phát triển trang web của bạn xây dựng một điểm cuối đặc biệt phục vụ dữ liệu Xác thực người tiêu dùng, bao gồm cả JWT đã ký.
Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết Hỗ trợ Zoom sau:
Phương thức/Sự kiện SDK chiến dịch
Trao quyền cho nhà phát triển với khả năng kiểm soát theo chương trình đối với Zoom CX Web SDK để quản lý hiệu quả các cửa sổ tương tác và lời mời.
Thông qua chức năng này, nhà phát triển có thể sử dụng mã front-end JavaScript của trang web của họ để quản lý liền mạch các lời mời và cửa sổ tương tác của Zoom CX, bao gồm tự động mở, đóng hoặc ẩn chúng.
Để biết thêm thông tin về các phương thức và sự kiện, hãy xem tài liệu dành cho nhà phát triển sau:
Cập nhật lần cuối
Nội dung này có hữu ích không?