# Tính năng nâng cao

SDK Web Zoom CX cung cấp các tính năng nâng cao giúp tăng cường hiệu quả tổng thể của giải pháp. Mặc dù những tính năng này là tùy chọn, chúng góp phần đáng kể vào việc tạo ra trải nghiệm toàn diện hơn.

***

### Truyền Dữ liệu từ Trang web của Bạn đến Zoom CX

Có hai phương thức để chia sẻ dữ liệu từ trang web của bạn tới Zoom CX:

* Thu thập Dữ liệu Trang web bằng tính năng Dữ liệu Từ Trang web
* Xác thực người tiêu dùng

Cả hai phương thức đều cho phép bạn lưu thông tin trong Biến Toàn cục Zoom CX, nhưng chúng phục vụ các mục đích và mức độ bảo mật khác nhau.

#### <mark style="color:xanh dương;">**Thu thập Dữ liệu Trang web Sử dụng Tính năng Dữ liệu Từ Trang web**</mark>

Phương thức này cho phép bạn trích xuất dữ liệu chung từ trình duyệt của khách truy cập, bao gồm:

* Biến JavaScript
* LocalStorage
* Session storage
* Cookie

Là một phần của cấu hình Biến Toàn cục ZCX, quản trị viên có thể cấu hình ánh xạ giữa các thành phần dữ liệu trang web ở trên và Biến Toàn cục ZCX, như ví dụ dưới đây.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c31bc8b4799688df4c313795cafcc8d093c2400e%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing how to configure the ZCX Global Variable."><figcaption></figcaption></figure>

Khi được lưu trong Biến Toàn cục Zoom CX, dữ liệu đã trích xuất sau đó có thể được sử dụng cho những việc như:

* Truyền thông tin chung của trang web (ví dụ: thông tin trang hiện tại, các mục trong giỏ hàng, v.v.)
* Kích hoạt trải nghiệm cá nhân hóa cho tất cả khách truy cập

#### <mark style="color:xanh dương;">**Xác thực người tiêu dùng**</mark>

Phương thức này được thiết kế đặc biệt để truyền thông tin người dùng đã xác thực từ trang web của bạn đến Zoom CX một cách an toàn. Nó sử dụng JWT (JSON Web Tokens) được ký để đảm bảo tính toàn vẹn và tính xác thực của dữ liệu, khiến nó lý tưởng cho:

* Xác định người dùng đã biết
* Truyền thông tin nhạy cảm của khách hàng
* Kích hoạt trải nghiệm cá nhân hóa cho khách truy cập đã xác thực

Cả hai phương thức đều lưu dữ liệu trong Biến Toàn cục Zoom CX, nhưng Xác thực Người tiêu dùng thêm một lớp bảo mật thông qua xác minh chứng chỉ để dữ liệu nhận diện khách hàng nhạy cảm được bảo vệ. Hình ảnh bên dưới cho thấy cách trích xuất dữ liệu từ JWT và lưu nó vào biến toàn cục. Trong ví dụ này, chúng tôi trích xuất tên đầu của người dùng từ trường JSON name.first trong JWT.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b0f1ac5e2331187bdee3ad73a31383a4acdc288f%2Fimage.png?alt=media" alt="Screen display showing how to extract the user&#x27;s first name."><figcaption></figcaption></figure>

Tính năng Xác thực Người tiêu dùng yêu cầu nhóm phát triển trang web của bạn xây dựng một điểm cuối đặc biệt phục vụ dữ liệu Xác thực Người tiêu dùng, bao gồm JWT đã được ký.

Để biết thêm thông tin, xem các bài viết Hỗ trợ Zoom sau:

* [Biến Toàn cục](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Dữ liệu Trang web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059058)
* [Xác thực người tiêu dùng](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057542)

***

### Các Phương thức/Sự kiện SDK Chiến dịch

Trao quyền cho nhà phát triển với khả năng điều khiển lập trình đối với SDK Web Zoom CX để quản lý hiệu quả cửa sổ tương tác và lời mời.

Thông qua chức năng này, nhà phát triển có thể sử dụng mã front-end JavaScript của trang web để quản lý mượt mà các lời mời và cửa sổ tương tác của Zoom CX, bao gồm tự động mở, đóng hoặc ẩn chúng.

Để biết thêm thông tin về các phương thức và sự kiện, hãy tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển sau:

* [Zoom Contact Center](https://developers.zoom.us/docs/contact-center/)
* [Zoom Virtual Agent](https://developers.zoom.us/docs/virtual-agent/web/reference/)