> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md). # Tích hợp các tính năng của Zoom trung tâm liên hệ vào trang web của bạn Chủ đề này thảo luận về Zoom Trung tâm liên hệ (ZCC) cuộc trò chuyện, gọi video, gọi lại theo lịch, Cobrowse và Zoom Virtual Agent. Trong bối cảnh số hóa ngày nay, mức độ tương tác với khách hàng là yếu tố then chốt đối với thành công của Kinh doanh. Việc tích hợp các tính năng tương tác như cuộc trò chuyện web, gọi video, co-browse và gọi lại theo lịch có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của người dùng trên trang web của bạn. Bài viết này sẽ thảo luận về sự Thành phần tích hợp liền mạch của chức năng Zoom Trung tâm liên hệ vào cơ sở của bạn, cung cấp tổng quan toàn diện về các khái niệm chính và các khía cạnh thiết yếu để triển khai công nghệ này trên trang web của bạn. Các tính năng chính sau đây sẽ được đề cập trong bài viết này. * **Cuộc trò chuyện web Zoom Trung tâm liên hệ:** Bật khách truy cập trang web tham gia vào cuộc trò chuyện theo thời gian thực với các tác nhân trung tâm liên hệ, cải thiện khả năng phản hồi và Hỗ trợ. * **Zoom Virtual Agent:** Tận dụng Zoom Virtual Agent (ZVA) chạy bằng AI để xử lý các yêu cầu đến một cách hiệu quả. ZVA có thể hỗ trợ các thắc mắc thường gặp, Cho phép các tác nhân con người tập trung vào những vấn đề phức tạp hơn. * **Gọi video Zoom Trung tâm liên hệ:** Cho phép khách truy cập trang web bắt đầu các cuộc gọi video với tác nhân, đi kèm chia sẻ màn hình và điều khiển từ xa — lý tưởng cho các vấn đề phức tạp hơn. * **Gọi lại theo lịch Zoom Trung tâm liên hệ:** Cung cấp cho Khách hàng trên website sự linh hoạt để yêu cầu gọi lại qua kênh thoại hoặc video, để Hỗ trợ luôn Đang rảnh theo thời gian thuận tiện của họ. * **Zoom trung tâm liên hệ Cobrowse:** Hỗ trợ các phiên duyệt web đồng bộ giữa Khách hàng trên website và các tác nhân của trung tâm liên hệ, cho phép các tác nhân hướng dẫn Khách hàng điều hướng website theo thời gian thực. Để đáp ứng các nhu cầu Kinh doanh cụ thể của bạn, bạn có thể linh hoạt triển khai bất kỳ sự kết hợp nào của các tính năng này trên trang web của mình. *** ### Cấu hình Web cuộc trò chuyện và Video Bắt đầu với chức năng Zoom CX. {% content-ref url="/pages/85b0aeef63f0810d939951e5458684660302dd8f" %} [Các tác vụ cấu hình cuộc trò chuyện web và video](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md) {% endcontent-ref %} *** ### Lên lịch Callbacks, Cobrowse và Zoom CX Web SDK Tìm hiểu thêm về đang lên lịch các callback, triển khai Cobrowse và cách tận dụng Zoom CX Web SDK. {% content-ref url="/pages/804ad7f9de33ee1892bac38d19860a67ae2cbbf7" %} [Cuộc gọi lại theo lịch, Cobrowse và Zoom CX Web SDK](/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.