> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh.md).

# Dịch vụ Kinh doanh

- [Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu Zoom trung tâm liên hệ
- [Bluepaper về Trải nghiệm khách hàng của Zoom](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience.md): Một hướng dẫn kỹ thuật toàn diện, đầu cuối — hoặc Whitepaper nếu bạn thích — cho bộ Zoom Customer Experience (CX).
- [Tổng quan](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview.md)
- [Tính năng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-features.md)
- [Tiện ích bổ sung](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-add-ons.md)
- [Kiến trúc](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-architecture.md)
- [Vùng SIP](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/sip-zones.md)
- [Tiêu chuẩn bảo mật](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/security-standards.md)
- [Giấy phép](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/licenses-and-add-ons.md)
- [Tích hợp](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-integrations.md)
- [Mạng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md)
- [Thành phần](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md)
- [Kênh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/channels.md)
- [Luồng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/flows.md)
- [Hàng đợi và kỹ năng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/queues.md)
- [Hồ sơ Định tuyến](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/routing-profiles.md)
- [Thư viện tài sản và phân loại](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md)
- [Phòng chờ, thư thoại và khảo sát](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/waiting-rooms-voicemail-and-surveys.md)
- [Xây dựng hệ thống của bạn trong ZCC (Lời khuyên)](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md)
- [Trải nghiệm tác nhân](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md)
- [Sử dụng ứng dụng Zoom Workplace](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md)
- [Xử lý tương tác](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md)
- [Tính năng Zoom AI](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md)
- [Các tính năng AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md)
- [Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md)
- [Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md)
- [Trải nghiệm người giám sát](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md)
- [giám sát cuộc gọi](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md)
- [Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md)
- [Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md)
- [Báo cáo và số liệu phân tích theo thời gian thực của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md)
- [Trải nghiệm quản trị viên](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience.md)
- [Vai trò của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md)
- [Quản lý định tuyến cuộc gọi và Số điện thoại](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md)
- [Quản lý và gán giấy phép người dùng, quyền được cấp và thông tin](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md)
- [SMS và 10DLC](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md)
- [Quản lý chiến dịch](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/campaign-management.md)
- [Tùy chọn](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/preferences.md)
- [AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page.md)
- [Cobrowse, tích hợp và sổ địa chỉ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md)
- [Nhật ký](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md)
- [Lưu trữ dữ liệu](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md)
- [Hỏi QM](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/ask-qm.md)
- [Cấu hình Auto QM](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md)
- [Số liệu phân tích và báo cáo](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md)
- [Số liệu phân tích CX](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md)
- [Báo cáo cấp tài khoản cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md)
- [Báo cáo thời gian thực cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md)
- [Báo cáo lịch sử cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/historical-reports.md)
- [Bảng điều khiển cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md)
- [Báo cáo Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md)
- [Báo cáo Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-quality-management-reports.md)
- [Báo cáo Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-virtual-agent-reports.md)
- [CX số liệu phân tích](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/cx-insights.md)
- [API](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/apis.md)
- [Quyền riêng tư, bảo mật và tuân thủ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/privacy-security-and-compliance.md)
- [Chiến lược di chuyển](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md)
- [Ghi chú](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md)
- [Khắc phục sự cố](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/troubleshooting.md)
- [Thông tin chuyên sâu từ chuyên gia](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights.md): Các hướng dẫn từng bước của bạn để hoàn thành một mục tiêu hoặc quy trình kỹ thuật cụ thể trong một ứng dụng Zoom.
- [Các tùy chọn triển khai Agent Desktop](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/zoom-cx-agent-desktop-deployment-options.md): Được viết bởi Justin Steinberg
- [Chọn nhân viên bằng định tuyến dựa trên kỹ năng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/agent-selection-using-skills-based-routing.md): Được viết bởi Craig Letheren
- [Tích hợp nhắn tin Kinh doanh cho WhatsApp](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/boosting-customer-reach-with-whatsapp-for-business-messaging-integration-for-zoom-contact-center.md): Được viết bởi Mehdi Jatlaoui
- [Tuân thủ PCI](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/pci-compliance.md): Được viết bởi Ben DeStephen
- [Định tuyến theo thời gian trong ngày và giờ hoạt động](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/time-of-day-and-operating-hours-routing.md): Được viết bởi Justin Steinberg
- [Bắt đầu với CX số liệu phân tích](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/getting-started-with-cx-analytics.md): Được viết bởi Craig Letheren
- [Tích hợp dữ liệu tương tác](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-engagement-data.md): Được viết bởi Justin Steinberg
- [Tích hợp các tính năng của Zoom trung tâm liên hệ vào trang web của bạn](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md): Được viết bởi Justin Steinberg
- [Các tác vụ cấu hình trò chuyện web và video](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
- [Chiến dịch](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md)
- [Tính năng nâng cao](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md)
- [Gọi lại đã lên lịch, CoBrowse và Zoom CX Web SDK](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
- [Tùy chỉnh trải nghiệm hỗ trợ cuộc trò chuyện của người dùng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience.md): Được viết bởi Maggie Munson
- [Xây dựng trải nghiệm cuộc trò chuyện của bạn](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience/build-your-chat-experience.md)
- [Cấu hình quy tắc khi nhân viên bận](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules.md): Được biên soạn bởi Bhargav Kode và Justin Steinberg
- [Ví dụ cấu hình](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/configuration-examples.md)
- [Dung lượng tương tác đồng thời tối đa](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/maximum-concurrent-engagement-capacity.md)
- [Giám sát tải kênh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md)
- [Các phương pháp hay nhất khi triển khai](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/implementation-best-practices.md)
- [Thành phần tích hợp Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/workforce-management-integration.md)
- [Hợp nhất công việc trực tiếp và không đồng bộ với mục công việc](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/unifying-live-and-asynchronous-work-with-work-items.md): Được biên soạn bởi Justin Steinberg
- [Trình quay số không cần nhân viên với trường tùy chỉnh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/agentless-dialer-with-custom-fields.md): Được biên soạn bởi Justin Steinberg
- [Các thước đo tùy chỉnh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/custom-measures.md): Được biên soạn bởi Craig Letheren
- [Các trường hợp sử dụng nổi bật của Engagement Brief](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/engagement-brief-hero-use-cases.md): Được biên soạn bởi Craig Letheren
- [Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu Zoom Quality Management
- [Phần giải thích Quality Management](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md)
- [Tổng quan](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md): Phần này cung cấp tổng quan về Zoom Quality Management.
- [Số liệu phân tích](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md): Phần này thảo luận về các số liệu phân tích khác nhau có sẵn với Quality Management.
- [Công cụ quản lý hiệu suất](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
- [Quản lý tài khoản](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md): Phần này thảo luận cách thiết lập và quản lý tài khoản của bạn.
- [Hạn chế](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md): Trang này cung cấp thông tin về các hạn chế của Quality Management.
- [Thông tin chuyên sâu từ chuyên gia](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/expert-insights.md): Các hướng dẫn từng bước của bạn để hoàn thành một mục tiêu hoặc quy trình kỹ thuật cụ thể trong một ứng dụng Zoom.
- [Làm việc với các ngôn ngữ khác nhau](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-quality-management/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md): Được viết bởi Rick Arps
- [Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu Zoom Revenue Accelerator.
- [Phần giải thích Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer.md): Trang này cung cấp tổng quan về Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Cách ZRA hoạt động](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/how-zra-works.md): Trang này thảo luận cách Zoom Revenue Accelerator (ZRA) hoạt động.
- [Yêu cầu của ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-requirements.md): Trang này thảo luận các yêu cầu của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Các Thành phần tích hợp ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-integrations.md): Trang này thảo luận các Thành phần tích hợp của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Trải nghiệm người dùng ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-user-experience.md): Trang này mô tả trải nghiệm người dùng của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Những cân nhắc dành cho quản trị viên đối với ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/administrator-considerations-for-zra.md): Trang này thảo luận các mối quan tâm của quản trị viên đối với Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/data-privacy-and-security-in-zra.md): Trang này thảo luận về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Hạn chế của ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-limitations.md): Trang này thảo luận các hạn chế của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-virtual-agent.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu Zoom Virtual Agent
- [Phần giải thích Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-virtual-agent/zoom-virtual-agent-explainer.md): Khám phá kiến trúc, cấu hình, các Thành phần tích hợp, hành vi và số liệu phân tích của Zoom Virtual Agent cho thoại và cuộc trò chuyện.
- [Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu Zoom Quản lý nhân sự
- [Phần giải thích Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer.md)
- [Các khái niệm cốt lõi](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/core-concepts.md): Phần này thảo luận các khái niệm cốt lõi của Zoom Quản lý nhân sự. Quản trị viên tài khoản và đang lên lịch được khuyến nghị đọc phần này để hiểu từng khái niệm cốt lõi trước khi sử dụng sản phẩm.
- [Quản trị](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/management-and-administration.md)
- [Trải nghiệm tác nhân](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/agent-experience.md): Phần này cung cấp tổng quan ngắn gọn về trải nghiệm của nhân viên trong Quản lý nhân sự.
- [Thông tin chuyên sâu từ chuyên gia](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/expert-insights.md): Các hướng dẫn từng bước của bạn để hoàn thành một mục tiêu hoặc quy trình kỹ thuật cụ thể trong một ứng dụng Zoom.
- [Ánh xạ hoạt động sang trạng thái](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/expert-insights/workforce-management-activity-to-status-mapping.md): Được viết bởi Rick Arps


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.