> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh.md).

# Dịch vụ Kinh doanh

- [Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu Zoom trung tâm liên hệ
- [Bluepaper Trải nghiệm khách hàng của Zoom](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience.md): Một hướng dẫn kỹ thuật toàn diện, từ đầu đến cuối — hoặc sách trắng nếu bạn thích — cho bộ Zoom Trải nghiệm khách hàng (CX).
- [Tổng quan](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview.md)
- [Tính năng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-features.md)
- [Tiện ích Thêm](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-add-ons.md)
- [Kiến trúc](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-architecture.md)
- [Vùng SIP](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/sip-zones.md)
- [Tiêu chuẩn bảo mật](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/security-standards.md)
- [Giấy phép](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/licenses-and-add-ons.md)
- [Các Thành phần tích hợp](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/zoom-contact-center-integrations.md)
- [Mạng lưới](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md)
- [Thành phần](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md)
- [Kênh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/channels.md)
- [Luồng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/flows.md)
- [Hàng đợi và kỹ năng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/queues.md)
- [Hồ sơ Định tuyến](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/routing-profiles.md)
- [Thư viện tài sản và trạng thái xử lý](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/asset-library-and-dispositions.md)
- [Phòng chờ, thư thoại và khảo sát](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/waiting-rooms-voicemail-and-surveys.md)
- [Xây dựng hệ thống của bạn trong ZCC (Lời khuyên)](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md)
- [Trải nghiệm tác nhân](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md)
- [Sử dụng ứng dụng Zoom Workplace](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md)
- [Xử lý tương tác](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md)
- [Tính năng Zoom AI](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md)
- [Các tính năng AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md)
- [Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md)
- [Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md)
- [Trải nghiệm giám sát viên](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md)
- [giám sát cuộc gọi](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md)
- [Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md)
- [Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md)
- [Báo cáo và số liệu phân tích thời gian thực của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md)
- [Trải nghiệm quản trị viên](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience.md)
- [Vai trò của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md)
- [Quản lý định tuyến cuộc gọi và Số điện thoại](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md)
- [Quản lý và phân bổ giấy phép, quyền được cấp và thông tin người dùng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md)
- [SMS và 10DLC](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md)
- [Quản lý chiến dịch](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/campaign-management.md)
- [Tùy chọn](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/preferences.md)
- [AI Expert Assist](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page.md)
- [Cobrowse, Thành phần tích hợp và Sổ địa chỉ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/cobrowse-integrations-and-address-books.md)
- [Nhật ký](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md)
- [Lưu trữ dữ liệu](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md)
- [Hỏi QM](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/ask-qm.md)
- [Cấu hình QM tự động](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md)
- [Báo cáo và số liệu phân tích](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md)
- [Số liệu phân tích CX](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md)
- [Báo cáo cấp tài khoản cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md)
- [Báo cáo thời gian thực cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md)
- [Báo cáo lịch sử cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/historical-reports.md)
- [Bảng điều khiển cũ của Zoom trung tâm liên hệ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/the-zoom-contact-center-dashboard.md)
- [Báo cáo Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-workforce-management-reports.md)
- [Báo cáo Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-quality-management-reports.md)
- [Báo cáo Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/zoom-virtual-agent-reports.md)
- [Thông tin chi tiết CX](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/cx-insights.md)
- [API](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/apis.md)
- [Quyền riêng tư, bảo mật và tuân thủ](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/privacy-security-and-compliance.md)
- [Chiến lược di chuyển](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md)
- [Ghi chú](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/notes.md)
- [Khắc phục sự cố](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/troubleshooting.md)
- [Thông tin chuyên sâu từ chuyên gia](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights.md): Các hướng dẫn từng bước của bạn để hoàn thành một mục tiêu kỹ thuật cụ thể hoặc quy trình trong một ứng dụng Zoom.
- [Tùy chọn triển khai Agent Desktop](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/zoom-cx-agent-desktop-deployment-options.md): Viết bởi Justin Steinberg
- [Lựa chọn tác nhân bằng Định tuyến dựa trên kỹ năng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/agent-selection-using-skills-based-routing.md): Viết bởi Craig Letheren
- [Thành phần tích hợp nhắn tin WhatsApp cho Kinh doanh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/boosting-customer-reach-with-whatsapp-for-business-messaging-integration-for-zoom-contact-center.md): Viết bởi Mehdi Jatlaoui
- [Tuân thủ PCI](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/pci-compliance.md): Do Ben DeStephen viết
- [Định tuyến theo thời gian trong ngày và giờ hoạt động](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/time-of-day-and-operating-hours-routing.md): Viết bởi Justin Steinberg
- [Bắt đầu với số liệu phân tích CX](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/getting-started-with-cx-analytics.md): Viết bởi Craig Letheren
- [Tích hợp dữ liệu tương tác](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-engagement-data.md): Viết bởi Justin Steinberg
- [Tích hợp các tính năng của Trung tâm liên hệ Zoom vào trang web của bạn](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md): Viết bởi Justin Steinberg
- [Tác vụ cấu hình trò chuyện trên web và video](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
- [Chiến dịch](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/campaigns.md)
- [Tính năng nâng cao](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks/advanced-features.md)
- [Cuộc gọi lại theo lịch, Cobrowse và SDK web Zoom CX](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
- [Tùy chỉnh trải nghiệm hỗ trợ cuộc trò chuyện của người dùng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience.md): Do Maggie Munson viết
- [Xây dựng trải nghiệm cuộc trò chuyện của bạn](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience/build-your-chat-experience.md)
- [Cấu hình quy tắc trạng thái bận của nhân viên](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules.md): Do Bhargav Kode và Justin Steinberg biên soạn
- [Ví dụ về cấu hình](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/configuration-examples.md)
- [Dung lượng tương tác đồng thời tối đa](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/maximum-concurrent-engagement-capacity.md)
- [Giám sát tải kênh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md)
- [Các phương pháp hay nhất khi triển khai](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/implementation-best-practices.md)
- [Tích hợp Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/workforce-management-integration.md)
- [Hợp nhất công việc trực tiếp và không đồng bộ với mục công việc](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/unifying-live-and-asynchronous-work-with-work-items.md): Do Justin Steinberg biên soạn
- [Trình quay số không cần nhân viên với các trường tùy chỉnh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/agentless-dialer-with-custom-fields.md): Do Justin Steinberg biên soạn
- [Các chỉ số tùy chỉnh](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/custom-measures.md): Do Craig Letheren biên soạn
- [Các trường hợp sử dụng chính của bản tóm tắt tương tác](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-contact-center/expert-insights/engagement-brief-hero-use-cases.md): Do Craig Letheren biên soạn
- [Zoom Quản lý chất lượng](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer.md)
- [Tổng quan](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/overview.md): Phần này cung cấp thông tin tổng quan về Quản lý chất lượng Zoom.
- [Thông tin chuyên sâu](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/insights.md): Phần này thảo luận về nhiều thông tin chuyên sâu có sẵn trong Quản lý chất lượng.
- [Công cụ quản lý hiệu suất](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
- [Quản lý tài khoản](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/account-management.md): Phần này thảo luận về cách thiết lập và quản lý tài khoản của bạn.
- [Hạn chế](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/limitations.md): Trang này cung cấp thông tin về các giới hạn của Quản lý chất lượng.
- [Thông tin chuyên sâu từ chuyên gia](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/expert-insights.md): Các hướng dẫn từng bước của bạn để hoàn thành một mục tiêu kỹ thuật cụ thể hoặc quy trình trong một ứng dụng Zoom.
- [Làm việc với các ngôn ngữ khác nhau](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md): Do Rick Arps viết
- [Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu về Zoom Revenue Accelerator.
- [Giới thiệu về Zoom Revenue Accelerator](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer.md): Trang này cung cấp thông tin tổng quan về Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Cách ZRA hoạt động](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/how-zra-works.md): Trang này thảo luận về cách Zoom Revenue Accelerator (ZRA) hoạt động.
- [Yêu cầu của ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-requirements.md): Trang này thảo luận về các yêu cầu của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Các tích hợp ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-integrations.md): Trang này thảo luận về các tích hợp của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Trải nghiệm người dùng ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-user-experience.md): Trang này trình bày trải nghiệm người dùng Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Các cân nhắc dành cho quản trị viên về ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/administrator-considerations-for-zra.md): Trang này thảo luận về những mối quan tâm của quản trị viên đối với Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/data-privacy-and-security-in-zra.md): Trang này thảo luận về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Các giới hạn của ZRA](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-limitations.md): Trang này thảo luận về các giới hạn của Zoom Revenue Accelerator (ZRA).
- [Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-virtual-agent.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu về Zoom Virtual Agent
- [Giới thiệu về Zoom Virtual Agent](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-virtual-agent/zoom-virtual-agent-explainer.md): Khám phá kiến trúc, cấu hình, tích hợp, hành vi và số liệu phân tích của Zoom Virtual Agent dành cho thoại và cuộc trò chuyện.
- [Zoom Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management.md): Chào mừng bạn đến với tài liệu về Quản lý nhân sự Zoom
- [Giới thiệu về Quản lý nhân sự](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer.md)
- [Các khái niệm cốt lõi](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/core-concepts.md): Phần này thảo luận về các khái niệm cốt lõi của Quản lý nhân sự Zoom. Chúng tôi khuyến nghị quản trị viên tài khoản và quản trị viên đang lên lịch đọc phần này để hiểu từng khái niệm cốt lõi trước khi sử dụng sản phẩm.
- [Quản trị](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/management-and-administration.md)
- [Trải nghiệm tác nhân](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/agent-experience.md): Phần này cung cấp thông tin tổng quan ngắn gọn về trải nghiệm của nhân viên trong Quản lý nhân sự.
- [Thông tin chuyên sâu từ chuyên gia](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/expert-insights.md): Các hướng dẫn từng bước của bạn để hoàn thành một mục tiêu kỹ thuật cụ thể hoặc quy trình trong một ứng dụng Zoom.
- [Ánh xạ hoạt động sang trạng thái](https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh/zoom-workforce-management/expert-insights/workforce-management-activity-to-status-mapping.md): Do Rick Arps viết


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/dich-vu-kinh-doanh.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.