Tính năng Zoom AI
Các Tính năng AI được hỗ trợ bởi AI Zoom
Tính năng chuyển lời nói thành văn bản
Xử lý chuyển lời nói thành văn bản
Một đầu vào nền tảng hỗ trợ phụ đề, bản chép lời và các Tính năng AI khác
Dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản là đầu ra văn bản được tạo ra khi Zoom chuyển âm thanh nói thành dạng viết bằng công nghệ nhận dạng giọng nói tự động. Lớp chuyển lời nói thành văn bản này đóng vai trò là một năng lực nền tảng trên toàn bộ nền tảng Zoom, hỗ trợ cả các Tính năng Trợ năng và các trải nghiệm hỗ trợ AI ở hạ nguồn. Tùy thuộc vào Cài đặt đã bật và bối cảnh sản phẩm, dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản có thể được dùng để cung cấp phụ đề trực tiếp, tạo bản chép lời được lưu giữ hoặc cung cấp đầu vào văn bản có cấu trúc cho các Tính năng AI như câu hỏi trong cuộc họp, tóm tắt và trích xuất các mục hành động.
Do đó, dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản không chỉ giới hạn ở một Tính năng dành cho người dùng cuối duy nhất. Nó hoạt động như một biểu diễn văn bản nền tảng của cuộc trò chuyện được nói, có thể được dùng theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào cách một cuộc họp hoặc phiên được cấu hình.
Phụ đề
Dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản tạm thời cho Trợ năng trong cuộc họp
Phụ đề là một cách sử dụng dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản trong một phiên trực tiếp. Khi được bật, Zoom sử dụng nhận dạng giọng nói tự động để chuyển âm thanh nói thành văn bản phụ đề động mà Người tham gia có thể xem theo thời gian thực trong các cuộc họp, hội thảo trực tuyến và một số trải nghiệm Zoom khác. Điều này giúp cải thiện Trợ năng và khả năng hiểu trong khi cuộc trò chuyện đang diễn ra.
Là một Tính năng Trợ năng trực tiếp, phụ đề được thiết kế để sử dụng trong phiên thay vì lưu giữ sau cuộc họp. Người tham gia có thể xem phụ đề trong phiên và có thể cuộn lại để xem phụ đề của ba phút trước đó trong khi phiên vẫn Đang hoạt động. Sau khi phiên kết thúc, Người tham gia không thể lưu giữ, lưu hoặc tải xuống phụ đề như một tài sản riêng sau cuộc họp. Phụ đề vẫn Đang rảnh trong khi phát lại bản ghi.
Vì phụ đề bản thân chúng không phải là một bản ghi được lưu giữ sau cuộc họp, các tổ chức muốn bảo lưu dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản sau phiên trực tiếp phải Bật riêng chức năng bản chép lời.
Phụ đề cục bộ
Kể từ phiên bản 6.5.3 của ứng dụng Zoom Workplace, người dùng hiện có thể Truy cập bản chép lời trực tiếp cục bộ trên Thiết bị, tính năng này xử lý âm thanh trực tiếp trên Thiết bị của họ thay vì sử dụng xử lý dựa trên đám mây.
phụ đề đã dịch
Đang dịch dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản
phụ đề đã dịch của Zoom được xây dựng dựa trên đầu ra chuyển lời nói thành văn bản được tạo ra thông qua Phụ đề trực tiếp. Sau khi âm thanh được nói được chuyển thành văn bản bằng Ngôn ngữ nguồn được phát hiện, hệ thống dịch trực tiếp của Zoom xử lý dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản đó và dịch nó sang Ngôn ngữ đích do người dùng chọn. Văn bản đã dịch sau đó được gửi tới Người tham gia trong các ứng dụng Zoom Workplace của họ dưới dạng phụ đề đã dịch.
Điều này cho phép Người tham gia theo dõi các cuộc trò chuyện xuyên Ngôn ngữ theo thời gian thực mà không yêu cầu người nói phải dừng lại hoặc làm thay đổi dòng chảy tự nhiên của cuộc thảo luận. Theo cách này, phụ đề đã dịch hoạt động như một cách sử dụng ở khâu sau của dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản, mở rộng phụ đề trực tiếp từ bản chép lời sang khả năng hiểu đa ngôn ngữ.
bản chép lời
Dữ liệu chuyển lời nói thành văn bản được lưu giữ cho bản ghi cuộc họp và sử dụng cho mục đích theo dõi sau
Bản chép lời là bản ghi nội dung cuộc họp được lưu lại, được tạo từ dữ liệu chuyển giọng nói thành văn bản. Không giống như phụ đề trực tiếp, vốn nhằm phục vụ Trợ năng trong phiên, bản chép lời có thể cung cấp một bản ghi văn bản lâu dài của cuộc họp khi việc tạo và lưu giữ bản chép lời được bật.
Một quản trị viên có thể quản lý cài đặt bản chép lời cuộc họp ở cấp tài khoản, và người chủ trì cuộc họp có thể quản lý tính khả dụng của bản chép lời trong các cuộc họp. Tùy thuộc vào cấu hình cuộc họp, Người tham gia cũng có thể yêu cầu Truy cập bản chép lời trong một cuộc họp. Khi được bật, bản chép lời được tạo và lưu giữ theo các cài đặt bản chép lời cuộc họp áp dụng. Các quản trị viên cũng có thể Cấu hình bản chép lời luôn được bật cho các cuộc họp trong toàn bộ Tổ chức của họ.
Vì bản chép lời là hồ sơ cuộc họp được lưu giữ, chúng có thể hỗ trợ các cách sử dụng tiếp theo phụ thuộc vào dữ liệu chuyển giọng nói thành văn bản bền vững. Điều này có thể bao gồm việc xem lại nội dung cuộc họp sau đó, theo dõi dựa trên bản chép lời, và các tính năng được hỗ trợ bởi AI dựa vào một bản chép lời được lưu giữ sẵn có thay vì chỉ đầu ra chuyển giọng nói thành văn bản tạm thời trong phiên.
AI cuộc trò chuyện
Nhóm tham luận cuộc trò chuyện AI là một công cụ AI nhỏ gọn trên khắp Zoom Workplace
Nhóm tham luận cuộc trò chuyện AI (AI Chat panel) là một công cụ AI nhỏ gọn, có sẵn trong các sản phẩm Zoom Workplace, được thiết kế để cung cấp hỗ trợ hữu ích theo ngữ cảnh bên cạnh công việc mà người dùng đang thực hiện. Nó hoạt động như một bảng điều khiển bên tiện lợi mà người dùng có thể mở trong khi làm việc với các sản phẩm như thư (Mail), trò chuyện nhóm (Team Chat) và các khu vực khác của Zoom Workplace, giúp họ có thể truy cập sự hỗ trợ từ AI mà không cần rời khỏi trải nghiệm sản phẩm đang hoạt động.
Mỗi thẻ sản phẩm duy trì một phiên bản riêng của cuộc trò chuyện AI Chat, vì vậy một nhóm tham luận được mở trong Mail sẽ dành riêng cho Mail, trong khi một nhóm tham luận được mở trong Team Chat sẽ dành riêng cho Team Chat, và các nhóm tham luận được mở ở nơi khác sẽ phản ánh ngữ cảnh làm việc của chính những sản phẩm đó. Điều này cho phép nhóm tham luận vẫn gắn chặt với sản phẩm, nội dung và các tác vụ liên quan đến phần đó của Zoom Workplace, thay vì hoạt động như một nhóm tham luận đơn lẻ tồn tại xuyên suốt toàn bộ ứng dụng trong một trạng thái liên tục.
Nhóm tham luận AI cuộc trò chuyện cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh ở nơi công việc đang diễn ra
Bảng điều khiển trò chuyện với AI hỗ trợ nhiều tác vụ AI tổng quát, bao gồm soạn thảo, tóm tắt, viết lại, giải thích, động não và trả lời câu hỏi. Trong Zoom Workplace, sự hỗ trợ đó cũng được định hình bởi sản phẩm mà bảng điều khiển xuất hiện. Trong email, bảng điều khiển có thể hỗ trợ các công việc liên quan đến email. Trong Team Chat, nó có thể hỗ trợ cộng tác dựa trên cuộc trò chuyện. Ở các sản phẩm khác, nó có thể hỗ trợ theo những cách phản ánh nội dung xung quanh và trải nghiệm sản phẩm.
Mô hình dành riêng cho sản phẩm này cho phép AI cuộc trò chuyện vẫn có khả năng rộng rãi, đồng thời cũng phù hợp hơn ngay với hoạt động hiện tại của người dùng. nhóm tham luận hoạt động như một công cụ tiện lợi được tích hợp trong quy trình làm việc của người dùng, giúp người dùng hoàn thành tác vụ và tương tác với nội dung mà không cần rời khỏi sản phẩm họ đang sử dụng.
AI cuộc trò chuyện sử dụng ngữ cảnh sản phẩm tức thời của người dùng làm điểm khởi đầu
Khi người dùng mở nhóm tham luận cuộc trò chuyện AI trong một sản phẩm Zoom Workplace, nhóm tham luận có thể sử dụng ngữ cảnh xung quanh gần nhất làm điểm khởi đầu cho Hỗ trợ. Ví dụ, nếu nhóm tham luận được mở từ một kênh cuộc trò chuyện cụ thể, nhóm tham luận có thể bắt đầu từ nội dung của kênh đó. Nếu nó được mở khi đang xem một email cụ thể, nó có thể bắt đầu từ email đó và ngữ cảnh luồng thảo luận xung quanh của nó. Điều này cho phép nhóm tham luận cung cấp Hỗ trợ phù hợp chặt chẽ với nội dung mà người dùng đang xem hoặc làm việc tại thời điểm đó.
Zoom cuộc trò chuyện
Soạn cuộc trò chuyện
Tính năng Soạn thảo cuộc trò chuyện sử dụng AI để hỗ trợ người dùng soạn thảo tin nhắn hiệu quả hơn. Bằng cách phân tích ngữ cảnh của các cuộc trò chuyện đang diễn ra, tính năng này có thể đưa ra các gợi ý điều chỉnh giọng điệu, cung cấp gợi ý chủ đề hoặc thay đổi độ dài tin nhắn, giúp bảo đảm việc giao tiếp vừa hiệu quả vừa phù hợp với thông điệp mong muốn. Soạn thảo cuộc trò chuyện cũng có thể viết lại các tin nhắn đã được soạn, thay đổi giọng điệu và nội dung để phù hợp với sở thích của người dùng, chẳng hạn như làm cho một tin nhắn chuyên nghiệp hơn, hoặc thường ngày, tùy theo sở thích của người dùng.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng cuộc trò chuyện Compose.
Tóm tắt tin nhắn, chuỗi hội thoại và tài liệu
của cuộc trò chuyện Zoom Tóm tắt tin nhắn, chuỗi hội thoại và tài liệu Các tính năng giúp người dùng nhanh chóng hiểu ngữ cảnh của cuộc trò chuyện và tài liệu mà không cần rời khỏi giao diện cuộc trò chuyện. Đối với các chuỗi tin nhắn, Zoom AI có thể tạo bản tóm tắt của cuộc thảo luận, nêu bật các điểm chính, quyết định và các mục hành động để người dùng có thể bắt kịp mà không cần đọc từng tin nhắn riêng lẻ. Điều này đặc biệt hữu ích trong các chuỗi Đang hoạt động với nhiều Người tham gia hoặc khi người dùng cần nhanh chóng nắm bắt một cuộc thảo luận đang diễn ra.
Zoom cuộc trò chuyện cũng bao gồm tính năng tóm tắt tích hợp cho các tệp văn bản được chia sẻ và các liên kết Zoom Canvas. Khi một tệp được hỗ trợ hoặc liên kết Canvas được chia sẻ trong cuộc trò chuyện, nó sẽ xuất hiện dưới dạng một thẻ tệp đính kèm trong cuộc trò chuyện. Bằng cách di chuột qua tệp đính kèm và chọn nút Zoom AI, người dùng có thể tạo một bản tóm tắt ngắn gọn về các ý chính của tài liệu trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
Cùng nhau, các khả năng tóm tắt này giúp người dùng luôn được cập nhật, giảm thời gian xem lại các cuộc thảo luận dài hoặc tài liệu được chia sẻ, và giữ bối cảnh cũng như mức độ hiểu trong cùng một không gian làm việc cộng tác.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách sử dụng Tóm tắt tin nhắn, chuỗi hội thoại và tài liệu.
Zoom Events và Webinars Plus
Events Compose
Tính năng Events Compose giúp người dùng nhanh chóng tạo nội dung cho các khu vực liên quan đến sự kiện, bao gồm mô tả, chi tiết phiên, tiểu sử diễn giả và thông báo ở phòng đợi. Bằng cách cung cấp ngữ cảnh hoặc một lời nhắc, người dùng có thể nhận được các gợi ý văn bản do AI tạo ra phù hợp với phong cách và giọng điệu của họ.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Events Compose.
Tạo hình ảnh
Tính năng Tạo hình ảnh của Zoom Events cho phép người tổ chức sự kiện tạo hình ảnh tùy chỉnh cho các sự kiện của họ bằng AI. Điều này bao gồm việc tạo hình ảnh cho tiêu đề sự kiện, hình ảnh phiên, hình ảnh expo và nhiều hơn nữa. Người dùng có thể nhập các lời nhắc cụ thể, Chọn từ các kiểu được AI đề xuất và đặt tỷ lệ hình ảnh (ngang, dọc, vuông). Sau khi được tạo, hình ảnh có thể được xem trước và áp dụng trực tiếp vào Sự kiện, giúp tăng sức hấp dẫn trực quan của Sự kiện mà không cần dùng đến các công cụ thiết kế bên ngoài.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Tạo hình ảnh cho Sự kiện.
soạn email
Tính năng soạn email của Zoom Events giúp người dùng nhanh chóng tạo nội dung email cho giao tiếp Sự kiện. Bằng cách nhập các prompt, người dùng có thể tạo phần nội dung email, dòng tiêu đề và văn bản cuộc gọi hành động phù hợp với nhu cầu của họ. Tính năng này cho phép người chủ trì Sự kiện soạn thảo và tinh chỉnh email hiệu quả hơn, giúp đảm bảo các thông điệp phù hợp với ngữ cảnh và đồng bộ với giọng điệu của Sự kiện.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Soạn email cho Sự kiện.
Soạn cuộc trò chuyện
Tính năng soạn cuộc trò chuyện của Zoom Events cho phép người dùng nhanh chóng tạo các phản hồi chuyên nghiệp và phù hợp ngữ cảnh trong phòng đợi của một Sự kiện. Điều này đặc biệt hữu ích để duy trì mức độ tương tác linh hoạt trong các Sự kiện lớn, nơi cần các phản hồi nhanh chóng và phù hợp để giữ cho các cuộc thảo luận tiếp diễn hoặc cung cấp hướng dẫn hay chỉ dẫn.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Soạn cuộc trò chuyện cho Sự kiện.
Tải lên thông minh
Tính năng Smart Upload của Zoom Events giúp người tổ chức Thêm lượng lớn thông tin Sự kiện hiệu quả hơn bằng cách trích xuất các chi tiết có cấu trúc từ các tệp đã tải lên và dùng chúng để tự động xây dựng nội dung Sự kiện. Khi Thêm nhiều phiên vào một Sự kiện, Smart Upload có thể phân tích các kiểu tệp được hỗ trợ như CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS và XLSX để trích xuất thông tin phiên liên quan và tự động sắp xếp lịch trình. Điều này có thể giảm bớt công sức thủ công khi nhập chi tiết Sự kiện từng mục một.
Smart Upload cũng có thể được dùng cho các tác vụ thiết lập Sự kiện khác ngoài các phiên, bao gồm thêm diễn giả và câu hỏi tùy chỉnh. Bằng cách giúp chuyển đổi các tệp đã tải lên thành nội dung Sự kiện có cấu trúc, Tính năng này tinh gọn việc cấu hình Sự kiện và giúp người tổ chức xây dựng các Sự kiện phức tạp nhanh hơn.
Tạo nội dung bằng AI cho bản ghi âm và video
Tính năng Tạo nội dung AI của Zoom Events cho bản ghi và video giúp người dùng biến các phiên Sự kiện đã ghi thành các đầu ra mới dạng văn bản và video. Sử dụng bản chép lời từ một bản ghi Sự kiện, Zoom AI có thể tạo các tài liệu Zoom Canvas mới như bài đăng mạng xã hội, các điểm chính, ebook, bản tóm tắt Bán hàng, tóm lược toàn thể, và các tài liệu viết khác được tạo ra từ nội dung phiên. Điều này cho phép người tổ chức và các nhóm mở rộng giá trị của các bản ghi Sự kiện mà không cần tự mình viết lại hoặc đóng gói lại phiên.
Ngoài các đầu ra dạng văn bản, Zoom AI cũng có thể tạo Snippets, là các đoạn video được AI tuyển chọn, làm nổi bật những khoảnh khắc chính từ phiên. Cùng nhau, các khả năng này giúp người dùng chuyển đổi nội dung Sự kiện đã ghi lại thành các tài sản có thể tái sử dụng, hỗ trợ giao tiếp theo dõi, phân phối nội bộ, tiếp thị và tái sử dụng nội dung rộng rãi hơn.
Ứng dụng Zoom Mail
soạn email
Tính năng soạn email của Zoom giúp người dùng soạn thảo email hiệu quả hơn bằng cách cung cấp các gợi ý do AI tạo. Người dùng có thể nhập bản nháp hoặc lời nhắc, và Zoom AI tạo nội dung phù hợp theo ngữ cảnh dựa trên chuỗi email hoặc các đầu vào cụ thể của người dùng. Tính năng này cho phép người dùng tạo email nhanh chóng, đồng thời giúp đảm bảo phản hồi của họ phù hợp với giọng điệu và ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.
Sử dụng Tính năng này, người dùng có thể tinh gọn quá trình soạn email, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi phản hồi các chuỗi hiện có hoặc soạn tin nhắn mới, vì các đề xuất của Zoom AI giúp duy trì sự rõ ràng và nhất quán trong giao tiếp.
Ví dụ, hình ảnh sau minh họa một lời nhắc và đầu ra để cảm ơn Paxton vì công việc của anh ấy trong việc ra mắt một chương trình khách hàng thân thiết.
Ngoài việc tạo các email ban đầu, Tính năng soạn email cũng có thể tạo phản hồi cho các email đã nhận. Trong ngữ cảnh này, người dùng không viết lời nhắc; thay vào đó, họ nhấp vào biểu tượng Zoom AI trong phần trả lời, và Zoom AI tự động tạo một câu trả lời dựa trên nội dung của tin nhắn.
Ví dụ, nếu đang trả lời một email, việc nhấp vào biểu tượng Zoom AI trong hộp trả lời email có thể tự động tạo một câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh, giúp người dùng tiết kiệm thời gian.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng soạn email.
Tóm tắt email
Zoom AI có thể tạo các bản tóm tắt ngắn gọn về email trực tiếp trong ứng dụng Zoom Workplace, giúp người dùng nhanh chóng hiểu các ý chính của những tin nhắn dài hoặc phức tạp. Khi xem một email, người dùng có thể Chọn Tóm tắt nút để mở nhóm tham luận cuộc trò chuyện bên cạnh tin nhắn.
Sau khi được thực thi, Zoom AI sẽ tự động phân tích email và tạo một bản tóm tắt rõ ràng, có cấu trúc trong nhóm tham luận—nêu bật các chi tiết chính, quyết định và các bước tiếp theo. Điều này cho phép người dùng nắm bắt bối cảnh thiết yếu trong nháy mắt mà không cần đọc toàn bộ tin nhắn hoặc chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Zoom Meetings và hội thảo trực tuyến
Câu hỏi trong cuộc họp và Câu hỏi hội thảo trực tuyến
Tính năng Câu hỏi trong cuộc họp và Câu hỏi hội thảo trực tuyến cho phép 1.000 Người tham gia đầu tiên kín đáo đặt câu hỏi cho Zoom AI về cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến trong nhóm tham luận bên trong khi phiên đang diễn ra; nếu có hơn 1.000 Người tham gia Đi vào phiên, họ sẽ được hiển thị các lời nhắc nổi bật với những câu hỏi được đề xuất. Sử dụng dữ liệu chuyển giọng nói thành văn bản của cuộc họp, Zoom AI cung cấp cho Người tham gia các câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh và liên quan, bao gồm các trích dẫn có dấu thời gian từ cuộc trò chuyện để bổ sung ngữ cảnh và làm rõ.
Với Tính năng này, người dùng có thể gửi các câu hỏi trực tiếp cho Zoom AI mà không làm gián đoạn mạch cuộc trò chuyện đang diễn ra, và đặc biệt hữu ích trong các cuộc họp lớn hoặc các thảo luận diễn ra nhanh, nơi Người tham gia có thể cần làm rõ mà không làm gián đoạn người nói. Tính năng này cũng có thể giúp những người tham gia muộn nhanh chóng nắm bắt các điểm đã bỏ lỡ bằng cách cung cấp các phản hồi do AI tạo dựa trên những gì đã được thảo luận.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng câu hỏi trong cuộc họp.
Tóm tắt cuộc họp và hội thảo trực tuyến
Sau khi một cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến kết thúc, Tính năng Tóm tắt cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến sẽ tự động tạo ra một bản tóm tắt có cấu trúc, ghi lại các điểm thảo luận chính, các quyết định và các mục hành động mà không cần người ghi chú thủ công. Sử dụng dữ liệu chuyển giọng nói thành văn bản của phiên làm tham chiếu, Zoom AI tạo ra các bản tóm tắt rõ ràng và súc tích có thể được chia sẻ với người chủ trì cuộc họp, các thành viên nhóm tham luận và những người được mời.
Với Tính năng này, người dùng nhận được một bản tóm tắt được sắp xếp hợp lý, làm nổi bật các chi tiết thiết yếu, giúp dễ dàng thống nhất về các bước tiếp theo hơn. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhóm đang quản lý nhiều cuộc họp hoặc cho những người được mời đã tham gia muộn hoặc bỏ lỡ phần thảo luận. Tóm tắt cuộc họp cũng có thể được chia sẻ sau đó, giúp nâng cao năng suất và tinh giản các hoạt động theo dõi.
Ví dụ sau minh họa một email tóm tắt cuộc họp Tiêu chuẩn sau cuộc họp mà người dùng có thể nhận được.
Ngoài ra, Khách hàng sử dụng Zoom Canvas có thể tự động chuyển đổi tóm tắt cuộc họp thành tài liệu làm việc cộng tác, tinh giản việc phối hợp theo dõi và quản lý các mục hành động. Ví dụ sau cho thấy cách một tóm tắt cuộc họp được chuyển thành một Canvas Doc có thể chỉnh sửa để cộng tác nhóm.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng tóm tắt cuộc họp.
ghi lại thông minh
Đối với các cuộc họp hoặc clip được ghi trên đám mây, ghi lại thông minh nâng cao các bản ghi cuộc họp bằng cách tự động tạo ra một bản tóm tắt có cấu trúc, làm nổi bật những khoảnh khắc quan trọng và xác định các mục hành động mà không cần người dùng xem lại thủ công. Dựa trên bản chép lời của bản ghi, Zoom AI tạo ra các điểm nổi bật có thể tìm kiếm, có dấu thời gian, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và xem lại nội dung quan trọng.
Với Tính năng này, người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin liên quan mà không cần xem toàn bộ bản ghi, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhóm quản lý nhiều cuộc họp hoặc cho Người tham gia không thể tham dự. ghi lại thông minh cũng cho phép người dùng truy cập các chương do AI tạo, tóm tắt cuộc họp và thông tin chi tiết về người nói, cung cấp một cách hợp lý để cập nhật các cuộc thảo luận và các bước Tiếp theo.
Hình ảnh sau cung cấp một ví dụ về các Tính năng này, nêu chi tiết các chương, những khoảnh khắc được làm nổi bật, v.v.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng ghi lại thông minh, và kênh YouTube của Zoom cho một minh họa trực quan về Tính năng này.
Cách ly âm thanh được cá nhân hóa
Cách ly âm thanh cá nhân tận dụng dấu giọng nói của người dùng để phân biệt giọng nói của họ và giảm Tạp âm nền, ngay cả trong môi trường mở. Người dùng cho phép Zoom tạo dấu giọng nói, ghi lại các đặc điểm và sắc thái riêng biệt trong kiểu mẫu giọng nói của họ. người dùng cũng có thể Chọn tải lên một bản ghi giọng nói của mình. Dấu giọng nói của người dùng cho phép Zoom lọc và tách biệt một cách thông minh giọng nói của người dùng khỏi âm thanh nền xung quanh được micrô của họ phát hiện. Công nghệ này triệt tiêu hiệu quả các âm thanh môi trường như tiếng ồn trong quán cà phê, máy hút bụi, chó sủa hoặc các cuộc trò chuyện của những người khác trong phạm vi micrô, giúp bảo đảm rằng chỉ giọng nói của người dùng được truyền đi một cách nổi bật.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng tính năng cách ly âm thanh được cá nhân hóa.
Zoom Phone
Tóm tắt cuộc gọi
Tính năng Tóm tắt cuộc gọi của Zoom Phone cung cấp các bản tóm tắt sau cuộc gọi do AI tạo, ghi lại các chi tiết chính như ngày tháng, tên, các điểm thảo luận và các mục hành động. Khi được bật, người dùng Zoom đã bật Tính năng này sẽ nhận được bản tóm tắt tự động trong ứng dụng Zoom Workplace, cho phép họ xem lại thông tin thiết yếu mà không cần ghi chú thủ công.
Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các nhóm Bán hàng, nhân viên Hỗ trợ khách hàng và các chuyên gia xử lý các cuộc gọi thường xuyên, giúp bảo đảm các chi tiết quan trọng được ghi lại và dễ dàng truy cập. Người dùng cũng có thể chỉnh sửa, email hoặc chia sẻ các bản tóm tắt khi cần để hợp lý hóa việc theo dõi và duy trì giao tiếp rõ ràng.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng Tóm tắt cuộc gọi.
Ưu tiên thư thoại
Tính năng Ưu tiên thư thoại của Zoom Phone giúp người dùng quản lý thư thoại hiệu quả hơn bằng cách tự động nhận diện và ưu tiên các tin nhắn khớp với các chủ đề hoặc ý định được người dùng xác định trước. Điều này giúp đảm bảo các tin nhắn quan trọng hoặc nhạy cảm về thời gian được hiển thị đầu tiên, cho phép người dùng phản hồi nhanh hơn đối với các cuộc giao tiếp có mức độ ưu tiên cao.
Tính năng này đặc biệt hữu ích cho những chuyên gia nhận được số lượng thư thoại lớn, chẳng hạn như nhân viên Hỗ trợ khách hàng, các đội Bán hàng và các lãnh đạo, giúp họ tập trung vào các vấn đề khẩn cấp mà không cần tự sắp xếp hộp thư đến theo cách thủ công.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng tính năng ưu tiên thư thoại.
Tác vụ thư thoại
Tính năng Gợi ý Tác vụ thư thoại của Zoom Phone giúp người dùng duy trì sự ngăn nắp bằng cách phân tích nội dung thư thoại và tự động đề xuất các tác vụ dựa trên những chi tiết chính. Điều này cho phép người dùng nhanh chóng xác định các mục cần thực hiện, giúp dễ dàng quản lý các việc theo dõi và đi đúng hướng hơn, đặc biệt khi xử lý số lượng tin nhắn lớn.
Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các chuyên gia dựa vào thư thoại để giao tiếp với khách hàng, chẳng hạn như nhân viên Bán hàng, các nhóm Hỗ trợ khách hàng và các lãnh đạo. Bằng cách tinh gọn việc quản lý tác vụ, tính năng này giúp người dùng phản hồi hiệu quả và duy trì năng suất.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về sử dụng tác vụ thư thoại.
Tóm tắt chuỗi SMS của nhóm
Tính năng Tóm tắt chuỗi Team SMS của Zoom Phone cho phép các thành viên của hàng đợi cuộc gọi và tổng đài tự động có tiện ích mở rộng Customer Engagement Pack tạo bản tóm tắt AI về các cuộc trò chuyện Team SMS. Điều này giúp người dùng nhanh chóng hiểu các cuộc thảo luận đang diễn ra và soạn các phản hồi phù hợp mà không cần xem lại toàn bộ lịch sử tin nhắn.
Tính năng này đặc biệt hữu ích khi theo dõi các trao đổi SMS kéo dài hoặc chuyển cuộc trò chuyện sang một người liên hệ khác, giúp đảm bảo giao tiếp liền mạch và tính liên tục trong Hỗ trợ khách hàng hoặc sự cộng tác của nhóm.
Lưu ý
Tính năng này yêu cầu tiện ích mở rộng Zoom Customer Engagement Pack.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về tóm tắt chuỗi SMS.
Tạo một tài liệu Canvas từ Tóm tắt cuộc gọi
Những người dùng hoàn tất một cuộc gọi trên Zoom Phone khi bật Zoom AI có thể dễ dàng tạo một tài liệu Zoom chứa tóm tắt cuộc gọi có cấu trúc sau khi cuộc gọi kết thúc. Sau mỗi cuộc gọi đủ điều kiện, người dùng có thể nhấn nút Mở tóm tắt trong Docs để tạo một tài liệu tự động bao gồm các thông tin chi tiết do AI tạo ra như tóm tắt cuộc gọi, các bước tiếp theo và các mục hành động.
Khả năng này giúp loại bỏ nhu cầu ghi chú thủ công trong khi trò chuyện. Tài liệu kết quả có tiêu đề “Tóm tắt cuộc gọi với [Người dùng]” hoặc “Tóm tắt cuộc gọi với [Số]” khi người liên hệ không được nhận dạng, cho phép Tổ chức nhất quán trên các bản ghi cuộc gọi.
Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về truy cập Tóm tắt cuộc gọi các tài liệu Canvas.
Câu hỏi về cuộc gọi
Khi Zoom AI được bật trong một cuộc gọi Zoom Phone, người dùng có thể tương tác với nó theo thời gian thực để đặt các câu hỏi theo ngữ cảnh về cuộc gọi đang diễn ra hoặc sau đó về cuộc trò chuyện đã hoàn tất. Zoom AI phân tích dữ liệu lời nói thành văn bản của cuộc trò chuyện để hiển thị các chi tiết liên quan, cho phép người dùng làm rõ hoặc truy xuất thông tin mà không cần tìm kiếm thủ công.
Ví dụ: nếu người gọi nhắc đến một ngày, giờ hoặc chi tiết Sự kiện cụ thể, người dùng chỉ cần hỏi, “Họ nói Sự kiện diễn ra khi nào?”, và Zoom AI sẽ tham chiếu dữ liệu lời nói thành văn bản của cuộc trò chuyện để cung cấp câu trả lời nhanh chóng, chính xác.
Khả năng này nâng cao sự hiểu biết trong hoặc sau cuộc gọi, giúp người dùng tập trung vào cuộc trò chuyện trong khi vẫn dễ dàng ghi lại và nhớ lại các chi tiết quan trọng.
Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về đặt câu hỏi về cuộc gọi điện thoại.
Zoom Tasks
Tạo nhiệm vụ
Zoom Tasks giúp người dùng luôn ngăn nắp bằng cách ghi lại các mục hành động, việc theo dõi và các ưu tiên ngay trong ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace. Khi được bật, Zoom Tasks có thể tự động tạo các nhiệm vụ từ bản tóm tắt cuộc họp, biến các thảo luận thành những mục hành động rõ ràng, có thể theo dõi. Các nhiệm vụ có thể được giao cho người khác hoặc tự giao cho chính mình, giúp đảm bảo trách nhiệm và việc thực hiện đến cùng. Bằng cách giữ các nhiệm vụ do AI tạo được liên kết với các cuộc trò chuyện và cuộc họp ban đầu của chúng, Zoom Tasks tinh giản việc quản lý quy trình làm việc, giúp dễ dàng theo dõi các trách nhiệm hơn.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để sử dụng Zoom Tasks.
Zoom Whiteboard
Tạo nội dung
Tính năng Tạo nội dung của Zoom Whiteboard giúp người dùng dễ dàng tạo ý tưởng, tinh chỉnh nội dung hiện có và Thêm các yếu tố trực quan vào bảng trắng với sự hỗ trợ của AI. Bằng cách sử dụng Zoom AI, người dùng có thể tạo ghi chú dán, bảng, văn bản, mindmaps và nhiều hơn nữa—tất cả chỉ với một lệnh nhắc đơn giản. Tính năng này giúp sắp xếp hợp lý quy trình động não, được thiết kế để nhanh hơn và hiệu quả hơn trong việc trực quan hóa và tổ chức các ý tưởng.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Tạo nội dung trên bảng trắng.
Cập nhật lần cuối
Nội dung này có hữu ích không?