Zoom Scheduler Açıklayıcı
Bu Açıklayıcı, Zoom Scheduler ve yeteneklerine genel bir bakış sunar.
Zoom Scheduler Genel Bakış
Bu belge, Zoom Scheduler’ın mimarisini, veri işleme uygulamalarını ve entegrasyon yeteneklerini kapsayan teknik bir genel bakış sunar. Bu Açıklayıcı belge, Organizasyonları içinde Scheduler’ı değerlendiren veya uygulayan BT yöneticileri, güvenlik ekipleri ve teknik karar vericiler için tasarlanmıştır.
Zoom Scheduler, rezervasyon yapılabilir zaman aralıkları sunması gereken profesyoneller için tasarlanmış bir randevu planlama ürünüdür
Zoom Scheduler, kullanıcıların uygunluklarını kendi Organizasyonları dışındaki kişilerle paylaşmalarına izin vererek rezervasyon deneyimini kolaylaştıran bir randevu planlama ürünüdür. Satış ekipleri, işe alım uzmanları, danışmanlar veya müşteri başarı yöneticileri olsun, rezervasyon yapılabilir zaman aralıkları sunması gereken profesyoneller için tasarlanmıştır. Zoom Scheduler, karşılıklı olarak uygun bir zaman bulma sürecindeki gidip gelmeyi önler.
Scheduler, uygunluğunuzu göstermek ve randevular rezervasyon yapıldığında etkinlikler oluşturmak için uyumlu takvim hizmetinizle çalışır. Bire bir toplantılar, ekip programları ve uygunluk oylaması dahil olmak üzere çeşitli toplantı türlerini destekler; böylece dış Katılımcılar kendileri için uygun olan bir zamanı Seçebilir.
Aşağıdaki diyagram, Zoom Scheduler’ın nasıl çalıştığına dair bir genel bakış gösterir:
Zoom Scheduler ve Zoom Takvim Entegrasyonu, birbirinin yerine kullanılabilen terimler kullanılsa da farklı amaçlara hizmet eder
Scheduler ve takvim entegrasyonu farklı amaçlara hizmet eder ve bazen Müşteriler tarafından bu terimler birbirinin yerine kullanıldığı için karıştırılır.
Zoom Calendaring Entegrasyonları takvim verilerini Zoom uç noktaları arasında Eşitle. Takvim hizmetlerini Zoom ile Entegrasyonlar, Organizasyonunuzun ihtiyacına bağlı olarak çok basit ya da kapsamlı olabilir. Durumunda Zoom Workplace ile Kurumsal takvim hizmetlerini Entegrasyonlar, bu özel Access ve izinler gerektirir. Ancak Zoom Scheduler ile Access düzeyi sınırlıdır.
Zoom Scheduler size, Organizasyonunuzun içinde ve dışında başkalarıyla herkese açık olarak görüntülenebilen ve rezervasyon yapılabilen planlar oluşturma imkânı tanır. Rezerve edilen randevuları Eşitlemek ve takviminizi çakışmalar açısından kontrol etmek için takviminizle Entegrasyonlar sağlayabilir. Talep üzerine takviminizdeki uygun ve meşgul durumlarını okur ve randevular rezervasyon yapıldığında yeni etkinlikler yazar. Bu, mevcut takviminizin yerine geçmekten ziyade onun üzerine eklenen başka bir katmandır.
Scheduler'ın çalışması için Zoom Calendaring Entegrasyonları etkinleştirilmiş olmasına gerek yoktur. Scheduler, kendi OAuth yetkilendirmesi aracılığıyla doğrudan takvim sağlayıcınıza bağlanır.
Zoom Scheduler, Zoom Workplace İşletme için lisanslıdır, ancak aynı zamanda bir eklenti olarak da satın alınabilir
Zoom Scheduler lisanslı bir üründür. Zoom Workplace'in İşletme katmanında ve üzerindeki sürümlerle birlikte gelir veya diğer planlar için bağımsız bir eklenti olarak Uygun olabilir.
Zoom Scheduler'ı etkinleştirmenin avantajları nelerdir?
Uygunluğu harici olarak paylaşın takvim detaylarını ifşa etmeden: davetliler uygun zaman aralıklarını görür, Etkinlik başlıklarınızı veya açıklamalarınızı değil
planlama sürtünmesini azaltın toplantı zamanlarını bulmak için e-posta üzerinden gidip gelmeyi ortadan kaldırarak
Otomatik çakışma algılama çift rezervasyonu engeller
Takvim Etkinlikleri otomatik olarak oluşturulur birisi bir zaman ayırdığında, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet ve tesis içi veya yüz yüze dahil olmak üzere platformlar ve konumlar genelinde toplantı ayrıntılarıyla birlikte
birden fazla rezervasyon türünü destekler takımlar arasında koordineli planlama için Tüm oturum sahipleri Uygun ve Herhangi bir oturum sahibi Uygun gibi
Gelmeyenleri azaltmaya ve Müşterilerinizle etkileşim kurmaya yardımcı olur e-posta ve kısa mesaj otomasyonlarıyla, hatırlatıcılar ve takip e-postaları gibi
Hangi takvim sağlayıcıları destekleniyor?
Zoom Scheduler şu takvim hizmetleriyle uyumludur:
Microsoft 365: Bulut üzerinde barındırılan Exchange Online takvimleri
Google çalışma alanı: Google Takvim
Zoom Mail ve takvim
iCloud Takvim için Zoom Scheduler desteği şu anda beta aşamasındadır ve bu makalenin kapsamı dışındadır.
Zoom Scheduler'a web, Zoom Workplace ve Zoom mobil uygulaması üzerinden erişilebilir
Kullanıcılar Zoom Scheduler'a şu yollarla erişebilir:
Web tarayıcı Zoom web portalı üzerinden
Zoom Workplace uygulaması masaüstünde
Zoom mobil uygulaması iOS ve Android'de (şu anda sınırlı bir okuma işlevleri kümesini desteklemektedir)
Mobil güvenlik:
Mobil sürüm, masaüstü uygulama ile aynı veri akışını kullanır. Mobil uygulama, Scheduler sayfasını kimliği doğrulanmış bir webview içine yükler. Webview, tüm istekleri HTTPS üzerinden Zoom sunucularına gönderir. Webview yerel Cihaz işlevlerini çağırması gerektiğinde, postMessage kullanır ve yerel katman, herhangi bir eylemi yürütmeden önce mesaj kaynağını doğrular.
Harici katılımcı erişimi:
Harici katılımcılar, oturum sahibi tarafından paylaşılan rezervasyon sayfası bağlantıları aracılığıyla Scheduler'a erişir. Bu bağlantılar bir web tarayıcısında açılır ve katılımcının bir Zoom hesabı ya da Zoom Workplace uygulamasını yüklemesini gerektirmez.
Veri İşleme ve Güvenlik
Zoom Scheduler, takvim verilerine erişmek için OAuth 2.0 ve arka uç API'leri kullanır
Zoom Scheduler, takvim verilerine OAuth 2.0 yetkilendirmesi aracılığıyla erişir:
Kullanıcı, Zoom Scheduler'a web portalı veya Zoom uygulaması üzerinden erişir.
Zoom'un dahili hizmetleri, oturum sahibinin takvim sağlayıcısından bir erişim belirteci alır.
İzin verildiğinde, Scheduler oturum sahibinin takvim uygunluğunu görüntüleyebilir ve etkinlikler oluşturabilir veya değiştirebilir.
Bir planlama eylemi gerçekleştiğinde, Scheduler takvim sağlayıcısından canlı uygunluğu yenilemek için bir API isteği gönderir.
Zoom Scheduler uygulaması takvim hizmetlerine doğrudan bağlanmaz. Tüm takvim istekleri API'ler aracılığıyla Zoom'un arka uç hizmetlerinden geçer.
OAuth belirteçleri depolama sırasında şifrelenir, bir saat sonra süresi dolar ve kullanıcılar tarafından iptal edilebilir
Scheduler, Microsoft ve Google ile takvim entegrasyonu için standart OAuth 2.0 kullanır.
Belirteç depolama:
Access belirteçleri Redis önbelleğinde saklanır
Yenileme belirteçleri şifrelenir ve MongoDB'de saklanır
Belirteçler 256 bitlik AES-GCM şifreleme kullanılarak saklanır
Belirteç yenileme:
Access belirteçlerinin süresi yaklaşık bir saat sonra dolar. Bir belirtecin süresi dolduğunda ve kullanıcı takvim erişimi gerektiren bir işlem yaptığında, Zoom saklanan yenileme belirtecini kullanarak access belirtecini otomatik olarak yeniler. Bu işlem otomatiktir ve kullanıcı müdahalesi gerektirmez.
Belirteç iptali:
Kullanıcılar takvimlerini istedikleri zaman Zoom web portalı üzerinden Scheduler’dan ayırabilir; bu, Scheduler’ın erişimini iptal eder. Takvim sağlayıcı yöneticileri de ilgili yönetici konsolları üzerinden erişimi iptal edebilir (Microsoft için Entra ID, Google için Google çalışma alanı yöneticisi).
Zoom Scheduler hangi takvim bilgilerine erişir?
Zoom Scheduler, takviminizin boş/meşgul durumuna erişir ve kullanılabilirliği belirler. Bu bilgiyi Katılımcılar’a rezerve edilebilir zaman dilimlerini göstermek için kullanır.
Scheduler’ın oluşturmadığı takvim Etkinlikleri için Scheduler şunlara erişmez veya bunları okumaz:
Etkinlik başlıkları
Etkinlik açıklamaları veya gövde içeriği
rolsüz katılımcı listeleri
Ekler
Bir katılımcı bir zaman ayırttığında, Scheduler yeni bir takvim Etkinlik oluşturur. Bir katılımcı bir rezervasyonu değiştirdiğinde, Scheduler oluşturduğu Etkinlik’i günceller. Scheduler yalnızca oluşturduğu Etkinlik’leri yönetir. Diğer takvim Etkinlik’lerinizi değiştirmez.
Zoom Scheduler hangi verileri saklar?
Scheduler’ın veri depolaması sınırlı ve özeldir.
Rezervasyon sayfası adı, bağlantı, açıklama, Konum, hatırlatıcılar, takvim davetleri, iptal politikası, rolsüz katılımcılar ve rolsüz katılımcı soruları.
rolsüz katılımcılardan gelen rezervasyon yanıtları.
Uygunluk anketleri ve açıklamaları.
Scheduler Yönlendirme formu adları, açıklamaları ve form soruları.
Scheduler kullanıcı profil resmi, yüklenen Markalama logosu ve Bildirim içeriği.
Scheduler vekil yönetimi bilgileri.
Scheduler ödeme Entegrasyonlar bilgileri.
Zoom Scheduler, Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar'ı (CMK) desteklemez
Scheduler şu anda depolanan verileri şifrelemek için Zoom Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar'ı desteklemiyor. CMK gereksinimleri olan kuruluşlar bunu dağıtım kararlarında dikkate almalıdır.
Zoom Scheduler kullanıcı gizliliğini nasıl korur?
Scheduler, yalnızca bir oturum sahibi OAuth yetkilendirmesi aracılığıyla Scheduler'a bağlı bir takvime erişim izni verirse çalışabilir.
Örneğin, bir CEO takvimini Scheduler'a bağlamadıysa, müsaitlik durumu ekip planlama senaryolarında görünmez. Her kullanıcı, Scheduler'ın takvimine erişmesi için ayrı ayrı yetkilendirme yapmalıdır.
Bu şu anlama gelir:
Kullanıcılar, müsaitlik durumlarının Scheduler aracılığıyla görünür olup olmayacağını kontrol eder
Mevcut takvim İzin kontrolleri değişmeden kalır
Kullanıcı takvimini açıkça bağlayana kadar hiçbir takvim verisine erişilemez
Rezervasyon sayfası görünürlüğü:
Rezervasyon sayfaları, benzersiz URL’leri üzerinden herkese açık olarak erişilebilir. Kullanıcılar, artırılmış gizlilik için rezervasyon sayfalarının görünürlüğünü değiştirebilir. Örneğin, onları Aktif veya Pasif olarak işaretleyebilirler. Ayrıca, her bir rezervasyon sayfasında, hangi sayfaların harici olarak görüneceğini ya da görünmeyeceğini ayrıntılı biçimde kontrol etmek için "genel rezervasyon sayfasından Gizle" seçeneği sunan Ek Bir Seçenek bulunur.
Takvim uygunluğu (boş/meşgul durumu) yalnızca gerçek zamanlı olarak şu durumda alınır::
Bir kullanıcı tek seferlik bir toplantı veya uygunluk anketi oluşturduğunda
Bir katılımcı uygun zamanları görmek için bir rezervasyon bağlantısını açtığında
Bir katılımcı bir zamanı rezerve ettiğinde veya değiştirdiğinde
Veri aktarım sırasında nasıl korunur?
Zoom Hizmetleri ile takvim sağlayıcıları arasındaki tüm iletişimler TLS 1.2 kullanılarak şifrelenir.
Zoom Scheduler kullanıcıları standart Zoom Bağlantı noktası 443 bağlantısını kullanır ve başka özel ağ gereksinimleri yoktur
Scheduler, standart Zoom Access dışında özel bir güvenlik duvarı veya ağ gereksinimine sahip değildir. Tüm bağlantılar 443 Bağlantı noktasında HTTPS kullanır. Zoom’un genel ağ ve güvenlik duvarı belgelerine bakın temel gereksinimler için.
Sağlayıcıya Özgü Ayrıntılar
Zoom Scheduler aşağıdaki takvim hizmetleri ve entegrasyonlarla uyumludur.
Zoom Scheduler çeşitli, yaygın takvim hizmeti sağlayıcılarıyla çalışır
Yukarıda belirtildiği gibi, Zoom Scheduler uygunluk durumunu okumak ve etkinlikler oluşturmak için aşağıdaki hizmetlere bağlanabilir:
Microsoft 365: bulut üzerinde barındırılan Exchange Online takvimleri, Outlook Takvim gibi
Google çalışma alanı: Google Takvim
Zoom Mail ve takvim
iCloud takvimi için Zoom Scheduler Destek şu anda betadır ve bu makalenin kapsamı dışındadır.
Exchange Server şirket içi desteklenmiyor.
Zoom Scheduler, Microsoft Graph uygulaması kullanarak Microsoft 365 ile entegre olur
Scheduler, adlı bir Microsoft Graph uygulamasını kullanır ZOOM-GRAPH kullanıcı takvimlerine bağlanmak için. Bu, devredilmiş izinlerle OAuth 2.0 kullanan kullanıcı düzeyinde bir Entegrasyonlar'dır; yani her kullanıcı kendi takvimine erişimi ayrı ayrı yetkilendirir.
Scheduler, Uygulama İzinleri veya bir servis hesabı modelini kullanmaz. Kullanıcılar adına takvim erişimi sağlayan yönetici düzeyinde bir dağıtım yoktur.
Scheduler hangi izinleri gerektirir?
The ZOOM-GRAPH uygulama aşağıdaki Microsoft Graph API izinlerini ister:
çevrimdışı_erişim
Kullanıcılar uygulamayı şu anda kullanmıyor olsa bile, erişim verdiğiniz verilere erişimi sürdürün
Kullanıcı Scheduler'ı aktif olarak kullanmıyorken yenileme belirteçlerine erişimi etkinleştirir
openid
Kullanıcıların oturum açmasını sağlayın
Kullanıcıyı kimlik doğrula ve bir erişim belirteci verin (yalnızca oturum açma, gerçek zamanlı erişim değil)
Takvimler.ReadWrite
Kullanıcı takvimlerine tam erişim
Takvim etkinlikleri oluşturun, okuyun, güncelleyin ve silin
Takvimler.Read
Kullanıcının erişimi olan tüm takvimlerdeki, delege ve paylaşılan takvimler dahil etkinlikleri okuyun
Paylaşılan takvim uygunluğunu Eşitle
ZOOM-GRAPH uygulamasını nasıl tanımlayabilirim?
The ZOOM-GRAPH uygulama, bir kullanıcı Scheduler'ı yetkilendirdikten sonra Entra ID Kurumsal Uygulamalar dizininizde görünür. Bunu "ZOOM-GRAPH" araması yaparak Kurumsal Uygulamalar listesinde bulabilirsiniz.
Zoom Scheduler, OAuth 2.0 kullanarak Google Takvim ile entegre olur
Scheduler, kullanıcı düzeyinde yetkilendirme ile OAuth 2.0 kullanarak Google Takvim'e bağlanır.
Google çalışma alanı takvim kullanıcıları için aşağıdaki izinler gereklidir:
Takvimler.Read
Bir dizi takvim için boş/meşgul bilgilerini döndürür.
Boş/meşgul durumunu denetle
kullanıcının meşgul Etkinliklerini Göster
Takvimler.Read
Belirtilen takvimdeki Etkinlikleri döndürür.
Mevcut planlanmış Etkinliğin bir takvim Etkinliğiyle çakışıp çakışmadığını kontrol edin
Takvimler.Read
Bir takvim için meta verileri döndürür.
Entegrasyonlar ayarı
Yetkilendirmeyi kontrol edin
Takvimler.Read
Kullanıcının takvim listesindeki takvimleri döndürür.
Entegrasyonlar ayarı
Takvimler.Read
Etkinlik kaynaklarındaki değişiklikleri izleyin.
takvimdeki Etkinlik iptalini Scheduler'a Eşitlemeye başlayın
Takvimler.Read
Bu kanal aracılığıyla kaynakları izlemeyi durdurun.
takvimdeki Etkinlik iptalinin Scheduler'a Eşitlemesini durdur
Takvimler.ReadWrite
Bir Etkinlik oluşturur.
Belirli takvime Etkinlikler Ekle
Takvimler.ReadWrite
Bir Etkinliği günceller. Bu yöntem patch semantiğini destekler.
Belirli takvimdeki Etkinlikleri Değiştir
Takvimler.ReadWrite
Bir Etkinliği siler.
Belirli takvimde ayrılmış Etkinliği kaldır
Zoom Scheduler çeşitli toplantı platformları için toplantılar oluşturabilir
Bir randevu rezerve edildiğinde, Scheduler şu platformlarda toplantılar oluşturabilir:
Zoom Meetings
Google Meet
Microsoft Teams
Üçüncü taraf entegrasyonlar ek planlama işlevselliği sunar
Scheduler, genişletilmiş işlevsellik için aşağıdaki hizmetlere bağlanabilir:
Stripe: Rezervasyonlar için ödeme tahsilatı (daha fazla ayrıntı için aşağıdaki Stripe bölümüne bakın)
Zapier: İş akışı otomasyonu
Salesforce: Planlanmış etkinlikleri Salesforce ile senkronize eder
Stripe Ödemeleri ve Zoom Scheduler
Zoom Scheduler, ev sahiplerinin rezervasyonlar için ücret almasına olanak tanımak üzere Stripe Connect ile entegre olur
Zoom Scheduler, Stripe Connect ile entegre olur ve ev sahiplerinin Scheduler üzerinden rezerve edilen randevular için bir ücret talep etmelerini Etkinleştirir.
Bu, Merchant-of-kaydetmek olmayan (non-MoR) bir Marketplace modelini takip eder: Ev Sahipleri*, Stripe ile doğrudan bir ilişki sürdürür, işlemleri işlemek için kendi Stripe hesaplarını kullanır ve herhangi bir ücret veya ihtilaf için finansal olarak sorumludur.
*Hostlar, Zoom Scheduler üzerinden sattıkları hizmetler için satış kaydını tutan satıcıdır ve bu hizmetleri sunmaktan, katılımcılarına makbuz ve Müşteri Desteği sağlamaktan, ayrıca geçerli olan iade, chargeback ve tüm tüketici koruma yükümlülüklerini ele almaktan sorumludur.
Zoom, ödemeler üzerinden bir platform ücreti veya komisyon almaz. Uygun olduğunda, Zoom işlem için KDV/GST hesaplar ve tahsil eder ve bunu ilgili vergi otoritesine aktarır. Daha fazla bilgi için, Zoom Destek makalesine bakın Zoom Scheduler GST ve KDV hakkında Sık Sorulan Sorular.
Stripe, oturum sahibiye Stripe Hizmet Sözleşmesi ve Stripe Bağlı Hesap Sözleşmesi kapsamında ödeme hizmetlerinin bağımsız sağlayıcısıdır. Stripe, bir Zoom alt işlemci değildir; Zoom ve Stripe, işledikleri kişisel veriler için Entegrasyonlar kapsamında bağımsız veri sorumluları olarak hareket eder ve yalnızca oturum sahibinin yetkilendirdiği Stripe Connect Entegrasyonunu işletmek için gerektiği ölçüde birbirleriyle veri paylaşırlar.
Ana makineler Stripe ve Zoom'a standart bir OAuth akışı üzerinden bağlanır ve Stripe'ın Bağlı Hesap Sözleşmesi'ni kabul eder
Ev sahipleri, Stripe Connect aracılığıyla Stripe tarafından barındırılan standart bir OAuth yetkilendirme akışı kullanarak Stripe hesaplarını Zoom Scheduler'a bağlar. Katılım sırasında Stripe, kendi Bağlı Hesap Sözleşmesi ve Gizlilik Politikasını sunar.
Bu OAuth akışı sırasında, oturum sahipleri Stripe’ın Bağlı Hesap Sözleşmesi’ni kabul eder; bu sözleşme, Stripe Connect’in oturum sahibinin temel Hizmet Sözleşmesi ile birlikte kullanımını düzenler. Oturum sahibinin Zoom ile ilişkisi, mevcut Zoom Workplace ve Zoom Scheduler koşulları tarafından düzenlenmeye devam eder. Yetkilendirme tamamlandıktan sonra, Zoom Scheduler, Stripe Bağlı Hesap Sözleşmesi’nde açıklandığı üzere, oturum sahibi adına ödeme işlemlerini başlatabilir.
Ödeme kartı verileri tamamen Stripe tarafından işlenir ve hiçbir zaman Zoom'un sistemlerinden geçmez
Ödemeyi yapanlara sunulan ödeme formu, Zoom Scheduler rezervasyon sayfasına yerleştirilmiş, Stripe tarafından barındırılan bir Payment Element’dır. Form görsel olarak Zoom tarafından barındırılan bir sayfada görünüyor olsa da ödeme kartı verileri girilir ve doğrudan Stripe’ın sunucularına iletilir. Zoom ödeme kartı verilerini saklamaz veya ödeme verilerini işlemez. Bu, Stripe Element entegrasyonları için Standart uygulamadır.
Zoom hangi bilgileri saklar:
Marketplace vergi yükümlülüklerini yerine getirmek için, Zoom aşağıdakileri toplar ve saklar:
Her ödeyicinin Faturalama adresi (ayrıca 'Satın Alan' adresi olarak da adlandırılır)
Ad
E-posta
KDV (uygulanabildiği durumlarda)
Vergi Kimlik No (uygulanabildiği durumlarda)
Bu bilgiler, vergi yetki alanını belirlemek ve uygulanabilir vergileri hesaplamak için kullanılır. Zoom, geçerli yetki alanlarında KDV/GST’nin belirlenmesi, hesaplanması ve ilgili makamlara ödenmesinden sorumlu taraf olarak hareket eder. Bu faturalama bilgileri ayrıca, ödeme işlemlerini ve vergi hesaplamasını desteklemek için Stripe ile paylaşılır. Buna karşılık Stripe, Stripe Connected Account Agreement kapsamında oturum sahibinin yetkilendirmesiyle birlikte rezervasyonla ilgili verileri Zoom’a geri paylaşır. Zoom, bu verileri rezervasyon deneyimini işletmek için (örneğin bir randevuyu onaylamak veya iptal etmek için) ve bu belgede açıklanan marketplace, vergi ve raporlama amaçları doğrultusunda kullanır. Vergi tahsilatı ve yetki alanına özgü kurallar hakkında tüm ayrıntılar için Zoom Destek makalesine bakın Zoom Scheduler GST ve KDV hakkında Sık Sorulan Sorular.
Zoom, oturum sahibinin Stripe hesabında bir Ödeme Niyeti oluşturur ve ödeme kimliğini rezervasyona eşler
Ödeme yapan kişi bir rezervasyon ödemesini başlattığında Zoom Scheduler, Stripe API aracılığıyla bir Payment Intent oluşturur ve oturum sahibinin bağlı Stripe hesabına yönlendirir. Stripe, Payment Intent için bir işlem kimliği (transaction ID) üretir ve bunu Zoom’a geri verir; Zoom da ödeme durumunu izlemek ve ödemeyi onaylamak için bunu kullanır.
Fonlar doğrudan oturum sahibi'nin Stripe hesabına yatırılır. Zoom, onay ve kaydetmek amacıyla ödeme kimliğini ve durumunu kendi dahili rezervasyon kimliğiyle eşleştirir.
Ev sahipleri, ödenmiş rezervasyonları Scheduler arayüzünden veya Stripe Pano'sundan İptal edebilir ve iade edebilir
Ücretli rezervasyonlar için, ev sahiplerinin iade işlemlerini yönetmek için iki seçeneği vardır. Zoom Scheduler arayüzünden, ev sahipleri Seç İptal et ve geri ödeme yap bir rezervasyonda ya etkinliği İptal edip tam iade yapmak ya da Etkinlik'i Aktif tutarken rolsüz katılımcıya iade yapmak.
Her iki durumda da Zoom, geri ödemeyi Stripe API üzerinden tetikler ve ödeme, rolsüz katılımcı'nın orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Alternatif olarak, oturum sahipleri Seç İşlemi yönet ile doğrudan bağlı Stripe Panolarına gidebilirler; burada işlem ayrıntılarını görüntüleyebilir ve Stripe'ın kendi arayüzü üzerinden geri ödemeleri işleyebilirler.
Bir geri ödeme durumunda, oturum sahibi değil Stripe tarafından tahsil edilen işlem ücretleri veya diğer ücretler için tazmin edilmez. Oturum sahipleri, ücretlerin nasıl ele alındığıyla ilgili sorular için doğrudan Stripe ile iletişime geçmelidir.
Ek
Zoom Scheduler, yerleşik içerik korumalarıyla kısa mesaj bildirimlerini Twilio üzerinden gönderir
Zoom Scheduler, katılımcılara kısa mesaj bildirimleri göndermek için üçüncü taraf bir bulut iletişim platform olan Twilio'yu kullanır. Mesajlar, Zoom tarafından yönetilen bir Telefon numaraları havuzundan gönderilir.
Mesaj işleme ve korumalar
Teslimattan önce Zoom, tüm kısa mesaj bildirimlerini dahili güvenlik, spam ve kimlik avı filtrelerinden geçirir. Ayrıca Zoom, kullanıcıların kısa mesaj Bildirim şablonlarına hassas bilgiler eklemesini engelle için yapay zeka tabanlı algılama kullanır. Twilio ek filtreleme uygulayabilir ve spam olarak değerlendirdiği mesajları engelleyebilir. Zoom, yüksek oranda tespit edilen spam veya politika ihlalleri olan hesaplar için kısa mesaj işlevini Devre dışı bırakabilir.
Katılımcı onayı ve kontroller
Katılımcılar, rezervasyon sırasında kısa mesaj bildirimlerini almak için onay vermelidir. Katılımcılar, herhangi bir Scheduler kısa mesaj mesajını yanıtlayarak kısa mesaj tercihlerini yönetebilir:
STOP: Kısa mesajlardan çıkış yap
START: Kısa mesajlara yeniden kaydol
HELP: Yardım bilgilerini alın
Yanıtlar, rolsüz katılımcıın mesajı aldığı aynı numaraya gönderilmelidir.
Zoom Scheduler bildirimleri, e-posta yoluyla veya Zoom mobil uygulaması üzerinden anlık bildirim olarak sunulur
Scheduler, rezervasyon onaylarını ve hatırlatmaları şu yollarla iletir:
E-posta: Hem sunuculara hem de katılımcılara onay ve hatırlatma e-postaları
Anlık bildirimler: Zoom mobil uygulaması yüklü olan sunucular için mobil uygulama bildirimleri
kısa mesaj Twilio aracılığıyla.
Zoom Scheduler, ABD ve AB kümeleri üzerinden kullanılabilir
Zoom Scheduler şu anda, Zoom’un Amerika Birleşik Devletleri tabanlı kümesinde barındırılan Müşteriler için genel kullanıma açıktır ve Zoom’un Avrupa tabanlı kümesi içinde bölgesel olarak kullanılabilir.
Diğer kümelerde barındırılan kuruluşlar, kullanılabilirliği Zoom hesap ekipleriyle teyit etmelidir.
Geçerli sınırlamalar
Aşağıdaki özellikler şu anda desteklenmemektedir:
Rezervasyon sayfaları için SSO veya parola koruması: Rezervasyon sayfalarına benzersiz URL’leri üzerinden herkese açık olarak erişilebilir
Rezervasyon davetlerinde ekler: Rezervasyon sayfası davetlerine ek eklemenin bir yolu yoktur
Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar (CMK): Scheduler, depolanan verileri şifrelemek için CMK desteklemez
Yönetici düzeyinde takvim dağıtımı: Her kullanıcı kendi takvimini ayrı ayrı bağlamalıdır; yöneticiler kullanıcılar adına erişim veremez
Şirket içi Exchange Server desteği: Yalnızca bulut barındırmalı takvim sağlayıcıları desteklenir
kısa mesaj uzunluğu: Metin mesajları 180 karakterle sınırlıdır
kısa mesaj içinde URL yok: Bağlantı içeren mesajlar engellenir ve teslim edilmez
Büyük etkinlikler için kısa mesaj devre dışı: 100'den fazla kayıtlı katılımcısı olan etkinlikler için kısa mesaj iş akışları gönderilmez
Uluslararası kısa mesaj teslimatı: Belirli ülkelerdeki bazı telefon operatörlerinin, mesajları engelleyebilecek katı filtreleri vardır
İlgili kaynaklar
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?