> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md). # Zoom Phone Spam Kılavuzu ### Giriş Bu belge, okuyuculara istenmeyen çağrı korumasının Zoom Phone içinde nasıl çalıştığına dair kapsamlı bir anlayış sağlamak için tasarlanmıştır. İstenmeyen çağrılar işletme operasyonlarını aksatabilir ve üretkenliği azaltabilir, ancak Zoom Phone, Organizasyon genelinde istenmeyen çağrıları tanımlamak, engellemek ve düzeltmek için birden fazla koruma katmanı sunar. İstenmeyen çağrı korumasını anlamak, iletişim kalitesini korumak ve meşru çağrıların kullanıcılarınıza ulaşmasını sağlarken istenmeyen çağrıların filtrelenmesini sağlamak için önemlidir. Bu kılavuz, istenmeyen çağrı algılamanın nasıl çalıştığını, yöneticiler için Yapılandır seçeneklerini, kullanıcı düzeyindeki kontrolleri, izleme yeteneklerini ve Giden çağrılarınız diğer operatörler tarafından yanlış şekilde spam olarak etiketlendiğinde kullanılabilecek çözümleri kapsar. ### Bu Belge Nasıl Kullanılır Bu belge, istenmeyen çağrı korumasını anlamayı kolaylaştıran mantıksal bir akış içinde bilgi sağlamak üzere düzenlenmiştir. Bu belge boyunca içeriği birkaç şekilde yapılandırdık: **Rol tabanlı Organizasyon:** hesap genelindeki Ayarlar'ı yapılandıran yöneticiler ve kendi istenmeyen çağrı engelleme tercihlerini yöneten kullanıcılar için ayrı bölümler. **Görev tabanlı bölümler:** İçerik, başarmanız gerekenlere göre düzenlenmiştir: İstenmeyen Çağrı Korumasını Anlama, Korumayı Yapılandırma, kullanıcı Ayarlarını Yönetme, Etkinliği İzleme ve Sorun Giderme. **İfade-yanıt biçimi:** Yaygın sorular ve sorunlar, durumunuzu açıklayan ifadeler olarak sunulur; ardından kapsamlı yanıtlar ve çözümler gelir. Örneğin, " ifadesini gördüğünüzde*Giden çağrılarım alıcılar tarafından spam olarak etiketleniyor*", bu bölümün durumunuzu ele aldığını hemen anlarsınız ve yanıt, sorunu çözmek için gereken tam adımları sağlar. Size mevcut en eksiksiz bilgiyi sunmak için ayrıntılı yapılandırma seçenekleri, adım adım prosedürler ve kapsamlı sorun giderme rehberliği ekledik. Her işlem için en güncel talimatlara erişebilmeniz amacıyla ilgili Destek makalelerine bağlantılar belge boyunca sağlanmıştır. ### İstenmeyen Çağrı Korumasını Etkinleştirmeden Önce Bilmeniz Gerekenler #### Ön Koşullar **Yöneticiler İçin:** * hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları * Pro, İşletme veya Kurumsal hesap * Zoom Phone çağrı planı * Zoom Phone lisansları **Kullanıcılar İçin:** * İşletme veya Kurumsal hesap * Zoom Phone lisansı * Windows, macOS veya Linux için Zoom Workplace masaüstü uygulama (Global minimum sürüm veya üzeri) * Android veya iOS için Zoom Workplace mobil uygulama (Global minimum sürüm veya üzeri) * yönetici tarafından etkinleştirilmiş İstenmeyen Çağrı Koruması #### Temel İstenmeyen Çağrı Koruması Kavramları **Otomatik işaretleme Spam** Zoom Phone, Gelen çağrıları otomatik olarak analiz edebilir ve küresel sektör standartlarına göre olası spam çağrılarını etiketleyebilir. Bu Özellikler, Kurumsal hesaplar için varsayılan olarak etkindir ve manuel müdahale gerektirmeden spam kalıplarını belirlemek için çağrı analiz kullanır. **Manuel işaretleme Spam** Yöneticiler, kaç kullanıcının bunları bildirdiğine bağlı olarak sistemin Telefon numaraları'nı otomatik olarak spam olarak işaretlediği eşikleri tanımlayabilir. Bu, kullanıcı bildirimlerinin Organizasyon genelindeki korumaya katkıda bulunduğu iş birliğine dayalı bir spam algılama sistemi oluşturur. **Spam Hassasiyet Düzeyleri** Zoom, otomatik spam algılama için üç hassasiyet düzeyi sunar:\ **Düşük Hassasiyet**: Çağrıları kesin bir doğrulukla spam olarak işaretler\ **Orta Hassasiyet**: Çağrıları orta düzeyde bir doğrulukla spam olarak işaretler\ **Yüksek Hassasiyet**: Çağrıları güçlü bir doğrulukla spam olarak işaretler **Spam ve Belki Spam** Sistem, güven düzeylerine ve kullanıcı bildirimlerine göre kesin spam ("**SPAM**" olarak işaretlenir) ile olası spam ("**Belki** **SPAM**" olarak işaretlenir) arasında ayrım yapar. **İşleme Seçenekleri** Bir çağrı veya kısa mesaj spam olarak tanımlandığında, yöneticiler bunun nasıl ele alınacağını Seç yapabilir. Hem çağrılar hem de kısa mesaj için, yöneticiler numarayı tamamen engelleyebilir veya engellemeden işaretleyebilir; bu da çağrı veya kısa mesajın geçmesine izin verir ve onu spam olarak etiketler. Aşağıda çağrı ve kısa mesaja özgü eylemler listelenmiştir: * Çağrılar: * sesli mesaj/videomail'e yönlendir * kısa mesaj: * Ek gönderme veya alma işlemini Devre dışı bırak * Köprüleri Devre dışı bırak * Kimlik avı bağlantılarını ekran #### Farklı Spam Koruması Türleri **Gelen Spam Koruması** Spam arayanları tanımlayıp engelleyerek kullanıcılarınızı istenmeyen çağrılar almaktan korur. Buna hem otomatik algılama hem de kullanıcı tarafından bildirilen spam dahildir. **Giden Spam Düzeltme** Telefon numaraları için diğer operatörler tarafından uygulanan spam etiketlerini izleyerek ve bu etiketleri kaldırmak için otomatik olarak çalışarak Organizasyonunuzun itibarını korur. **Kurumsal Spam kaydı** Organizasyonların, arayan kimliği itibarını iyileştirmek ve meşru çağrıların spam olarak etiketlenme olasılığını azaltmak için İşletme bilgilerini ve Telefon numaraları'nı büyük ABD operatörlerine kaydetmelerine olanak tanır. #### Ek Kaynaklar ve Nasıl Yapılandırılır * [Zoom Phone Spam için yönetici kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965) * [Zoom Phone Spam için kullanıcı kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057964) * [Zoom Phone Spam panosunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081913) * [Engellenen veya spam olarak etiketlenen Giden çağrılar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095) * [Spam etiket düzeltmesini etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) * [Kurumsal spam etiketleme kaydını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082998) Bu kılavuzda ele alınmayan ek Destek veya sorular için lütfen web portalı üzerinden Zoom Phone desteğiyle kişi kurun veya [Destek belgelerimizi ziyaret edin](https://support.zoom.com/). ### Spam Etkinliğini İzleme #### Spam Panosu'na erişme 1. Şuraya Giriş yapın: [Zoom web portalı](https://zoom.us/signin#/login) yönetici olarak. 2. Gezinme menüsünde, şuna tıklayın: **Pano**. 3. Sayfanın üst kısmında, şuraya tıklayın: **Telefon** sekme. 1. **Not**: Telefon sekme görünmüyorsa, şuna tıklayın: **üç nokta (...)**, ardından şuna tıklayın: **Telefon** sekmeye erişmek için. 4. Şuna tıklayın: **Spam** sekme. 1. (İsteğe Bağlı) Sayfanın üst kısmında panoyu filtreleyin. 5. Görüntülemek istediğiniz tarih aralığını Seç. 6. Açılır menüye tıklayın ve şunu Seç: **Spam Otomatik İşaretleme Hassasiyeti** seviyesi. **Önemli**: Pano sayfasındaki hassasiyet filtresi, Hesap Ayarları'ndaki ayarlarınızı değiştirmez. Yalnızca panoda görüntülenen verileri filtreler. #### Pano Metriklerini Anlama **Anahtar** **Metrikler** (sayfanın üst kısmında görüntülenir): * **Spam**: Kullanıcılara yapılan doğrudan çağrıların sayısı, şu şekilde işaretlenen **Spam** otomatik işaretleme veya manuel işaretleme Özelliklerleri ile, gelen çağrıların yüzdesi dahil (hariç **Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlendi**) * **Belki** **Spam**: şu şekilde işaretlenen doğrudan çağrıların sayısı **Belki Spam**, gelen çağrıların yüzdesi dahil (Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenenler hariç) * **Gelen** **PSTN** **Çağrılar**: Kullanıcılara yapılan toplam doğrudan PSTN çağrısı, tarih aralığı değişim göstergesiyle * **Benzersiz** **Arayanlar**: Kullanıcılara doğrudan PSTN çağrısı yapan benzersiz gelen Telefon numaraları sayısı, tarih aralığı değişim göstergesiyle #### Gelen Çağrılar Grafiğini İnceleme Gelen Çağrılar bölümü, zaman içinde kategorize edilmiş doğrudan PSTN çağrılarının hacmini gösteren bir grafik sunar: * **Spam** * **Belki Spam** * **Spam Değil** * **Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlendi** (otomatik işaretleme tarafından spam olarak işaretlenen ancak kullanıcılar tarafından Spam Değil olarak işaretlenen çağrılar) Belirli tarihleri ve her kategori için yüzdeleri görüntülemek için imlecinizi grafiğin üzerinde gezdirin. #### En Çok Etkilenen İlk 100 Telefon Numarasını Analiz Etme Bu bölüm, Organizasyonunuzda en çok spam ve belki spam çağrısı alan ilk 100 Telefon numaralarını gösterir. **Bilgi** **görüntülenen**: * Telefon numarası * Alınan toplam çağrı * Alınan spam çağrıları * Alınan belki spam çağrıları * Numaraya atanmış kullanıcı veya dahili numara Bu verileri, hangi kullanıcıların spam çağrılarından en çok etkilendiğini belirlemek ve ek koruma önlemlerine ihtiyaç duyabileceklerini anlamak için kullanın. #### En İyi 100 Spam Arayanı Analiz Etme Bu bölüm, spam veya belki spam olarak etiketlenen ilk 100 arayanı gösterir. **Bilgi** **görüntülenen**: * Arayan telefon numarası * Yapılan toplam çağrı * Çağrıların spam için otomatik işaretleme durumu * Manuel işaretleme durumu * Yapılan çağrı sayısı Bu verileri, ısrarlı spam arayanları belirlemek ve spam algılamanızın doğru çalıştığını doğrulamak için kullanın. ### Giden Spam Koruması #### Giden Çağrılarınız Neden Spam Olarak Etiketlenebilir? Zoom Phone'dan giden çağrılar yaptığınızda, çağrılarınız alıcı tarafın telefon hizmeti veya operatörü tarafından engellenebilir ya da spam olarak etiketlenebilir. Bu durum, operatörlerin tüketicileri kötü amaçlı otomatik aramalara karşı korumak için giderek daha fazla çağrı engelleme programları uygulamasından kaynaklanır. Hesabınızda hatalı spam etiketleme varsa, Spam Etiketi Düzeltme bölümümüze bakın. **Çağrılarınızın spam olarak etiketlenmesinin yaygın nedenleri**: * **Yüksek hacimli, kısa süreli çağrılar**: AT\&T, Verizon ve T-Mobile gibi ABD operatörleri, otomatik arama kalıplarını izleyen çağrıları engeller veya etiketler * **Üçüncü taraf veritabanı hizmetleri**: Alıcı taraf, numaranızın işaretlendiği Nomorobo gibi hizmetleri kullanıyor olabilir * **Üçüncü taraf telefon hizmeti filtreleri**: Alıcı, belirli numara öneklerini engelleyen filtrelere sahip olabilir * **Arayan kimliği kayıt eksikliği**: İşletme bilgileriniz operatörler ve analiz sağlayıcılarıyla kayıtlı değil #### Numaralarınızı ABD Operatörleriyle Proaktif Olarak İzinli Hale Getirme Sık ve meşru giden çağrılar yapıyorsanız (örneğin randevu hatırlatmaları), numaralarınızı proaktif olarak kaydettirerek bunların spam olarak kategorize edilmesini önleyebilirsiniz. **ABD operatörleri kişi**: * Hiya * TNS * Sprint * T-Mobile **Kişi kurulacak robocall veritabanı hizmetleri**: * Nomorobo * YouMail **Analiz sağlayıcıları**: * Çağrı Şeffaflığı * Ücretsiz Arayan Kaydı (büyük ABD operatörlerini destekleyen analiz sağlayıcılarına ulaşmaya yardımcı olur) Telefon numaranızın izinli hale getirilmesini istemek ve meşru işletme kullanımınız hakkında bilgi sağlamak için bu kuruluşlarla doğrudan kişi kurun. #### Spam Etiketi Düzeltme Spam etiketi düzeltme Özellikler, telefon numaralarınızı diğer operatörler tarafından uygulanan spam etiketleri için otomatik olarak izler ve bunları kaldırmak için çalışır. **Gereksinimler**: * Zoom iletişim merkezi Premium veya Elite lisans ya da Zoom Auto Dialer eklentisine sahip Zoom Phone lisansı * Zoom Spam İzleme ve Düzeltme SKU'su (İletişim merkezi Giden Çevirici kullanılmadığı sürece) * Spam Etiketi Düzeltme kayıt formunun tamamlanması ve onaylanması * Hem yerel hem de BYOC numaralarını destekler **Sınırlamalar**Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanılabilir (+1 ülke koduna sahip Telefon numaraları) #### Düzeltme Sürecini Anlamak Numaralar kaydedildikten sonra, yönetici portalında güncellenmiş bir spam durum göstergesi gösterecekler. Bir numara spam olarak algılandığında: 1. yönetici portalında birkaç konumda satır içi uyarılar göreceksiniz 2. Otomatik düzeltme süreci hemen başlar 3. Süreç genellikle 1-2 gün sürer (düzenleyici anlaşmazlıklar için daha uzun sürebilir) 4. Sizden herhangi bir manuel işlem gerekmez 5. Başarılı olursa, spam etiketi otomatik olarak kaldırılır İçin **Zoom iletişim merkezi**: Otomatik arayan kimliği eşleştirmesi ile, spam olarak işaretlenmiş numaralar arayan kimliği eşleştirme süreci sırasında atlanır. Spam etiketi kaldırıldığında, numara yeniden uygun hale gelir. Ancak, spam etiketli bir numara varsayılan arayan kimliği olarak yapılandırılmışsa, varsayılan arayan kimliği eşleştirme kuralı tarafından atlanmaz. ### Sorun Giderme ve SSS #### Giden çağrılarım alıcılar tarafından engelleniyor veya spam olarak etiketleniyor Önce çağrılarınızı hangi operatörün veya hizmetin engellediğini belirleyin, ardından doğrudan onlarla iletişime geçerek izinli listeye eklenmeyi talep edin. Talebinizi desteklemek için yasal işletme kullanımınıza dair belgeler sunun. Uzun vadeli çözümler için, tamamlayın **Kurumsal Spam Etiketleme Kaydı** İşletmenizi büyük operatörlere kaydetmek ve Etkinleştir **Spam Etiketi Düzeltme** otomatik olarak spam etiketlerini izlemek ve kaldırmak için. Yüksek hacimli, kısa süreli çağrı kalıplarından kaçınarak giden çağrı için en iyi uygulamaları izleyin. #### Kullanıcılarıma çok fazla spam çağrısı ulaşıyor Spam Koruması'nın hesap düzeyinde etkinleştirildiğini doğrulayın ve **Spam Filtresi Düzeyini** daha yüksek bir hassasiyete. Kullanıcıları spam çağrıları işaretlemeye teşvik edin; bu, sistemin doğruluğunu zamanla artırmaya yardımcı olur. Pano'yu gözden geçirin **En Çok Spam Çağrı Yapan 100 Kişi** içinde kalıcı ihlalcileri belirlemek ve çağrı işleme ayarını değiştirmeyi düşünmek için **Bu numarayı engelle** veya **sesli mesaja yönlendir**. Ağır şekilde etkilenen kullanıcılar için **Çağrı Tarama**özelliğini Etkinleştir; bu özellik, harici arayanların bağlanmak için bir düğmeye Basınmasını gerektirir. #### Meşru çağrılar yanlışlıkla spam olarak işaretleniyor Kullanıcıların numaraları şu şekilde işaretlemesini sağlayın **Spam Değil** arama geçmişlerinden veya sesli mesajlarından ve **Manuel işaretleme NOT SPAM eşiği** i daha düşük bir sayıya ayarlayın. Yanlış pozitifleri azaltmak için **Spam Filtresi Düzeyini** duyarlılığını düşürün. Numaraları kullanıcı veya şirket kişilerine Ekle, ardından **Kullanıcı ve şirket kişilerini Spam Protection’dan hariç tut**. Şunu düzenli olarak gözden geçirin: **Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlendi** Pano’daki metrik, bunun ne sıklıkla gerçekleştiğini değerlendirmek için. #### Belirli bir zaman aralığı için spam etkinliğini görmek istiyorum Spam Pano’ya şuraya giderek Access edin **Pano > Telefon > Spam** yönetici portalınızda. Sayfanın üst kısmında, verileri filtrelemek için istediğiniz tarih aralığını Seç. İnceleyin **Gelen Çağrılar** grafiğini zaman içindeki eğilimleri görmek ve kalıpları belirlemek için kullanın. Gerekirse raporlama amacıyla verileri dışa aktarın. #### Engellenmesine rağmen belirli bir telefon numarası aramaya devam ediyor Numaranın spam numara listesinde olup olmadığını kontrol ederek doğrulayın **Hesap Ayarlar > Spam Koruması > Numara Listesini Yönet**. Çağrı işleme işleminin olarak ayarlandığını doğrulayın **Bu numarayı engelle** yalnızca **Engellemeden İşaretle**. Arayan kişinin numara sahteciliği kullanıp kullanmadığını veya birden fazla numara arasında Dönüşümlü olarak dolaşıp dolaşmadığını kontrol edin. Uygunsa tüm alan kodunu veya öneki engellemeyi düşünün ve sürekli spam arayanları taciz ediyor veya tehdit ediyorlerse yerel yetkililerinize bildirin. #### Spam etiketleri aramalarımda görünmüyor Spam Koruması'nın etkin olduğunu doğrulayın **Hesap Ayarları** ve İşletme veya Kurumsal hesabınız olduğunu doğrulayın. Telefon numaralarınızın ABD veya Kanada numaraları olduğunu kontrol edin; çünkü otomatik işaretleme yalnızca +1 numaraları için çalışır. Kullanıcıların gerekli minimum Zoom Workplace uygulama sürümüne sahip olduğundan emin olun ve sistemin spam kalıplarını öğrenmesi için zaman tanıyın. #### Giden numaralarıma spam etiketleri uygulanmış olabilir Şuraya gidin: **Numara Yönetimi > Telefon numaraları > İlgili Özellikler > Spam Etiketi Düzeltme** numaralarınızın durumunu kontrol etmek için. Kaydedilen her numara için spam durum göstergesini inceleyin ve spam algılamasını belirten satır içi uyarıları arayın. Zoom'un etiketleri kaldırmak için etkin olarak çalışıp çalışmadığını görmek üzere otomatik düzeltme işleminin durumunu izleyin. Spam Etiketi Düzeltme olmadan, alıcılar sizi bilgilendirmedikçe numaralarınızın etiketlendiğini bilemeyebilirsiniz. #### otomatik işaretleme ile manuel işaretleme spam arasındaki farkı anlamıyorum Otomatik spam işaretleme, spam’i kullanıcı girdisi olmadan otomatik olarak belirlemek için çağrı analizini ve küresel sektör standartlarını kullanır. Yalnızca ABD ve Kanada numaraları için Uygun, üç hassasiyet düzeyi sunar ve etkinleştirilir etkinleştirilmez çalışır. Manuel spam işaretleme, kullanıcı raporlarına ve tanımlı eşiklere dayanır; bunun için kullanıcıların numaraları etkin olarak spam olarak işaretlemesi gerekir. Organizasyona özgü spam listeleri oluşturur ve eşiklere ulaşıldığında otomatik işaretleme ayarlarını geçersiz kılar. #### Hem otomatik işaretlemeli hem de manuel işaretlemeli spam’i birlikte kullanmak istiyorum Evet, ve en iyi sonuçlar için bu önerilir. Manuel işaretleme eşikleri, otomatik işaretleme kararlarını geçersiz kılar ve Organizasyonunuzun toplu deneyiminin otomatik algılama sistemini ince ayar yapmasına olanak tanır. Bu birleşim, sektör standardı spam algılama yoluyla temel koruma sağlarken kullanıcılarınızın raporlarının sistemi sizin özel çağrı modellerinize uyarlamasına izin verir. #### Spam etiketi düzeltmem beklenenden daha uzun sürüyor Otomatik düzeltme süreci genellikle tamamlanması için 1–2 gün sürer. Operatörlerle düzenleyici anlaşmazlıklar varsa veya spam etiketi birden fazla operatör tarafından uygulanmışsa daha uzun sürebilir. Bu süreç sırasında sizden manuel işlem yapmanız gerekmez. Birkaç gün sonra düzeltme başarılı olmazsa, ek yardım için bir destek bileti açın. #### Spam etiketi düzeltmesi sırasında ne olduğunu anlamıyorum Otomatik arayan kimliği eşleştirmeli Zoom İletişim Merkezi için, spam olarak işaretlenmiş numaralar arayan kimliği eşleştirme işlemi sırasında atlanır. Etiket kaldırıldığında, numara yeniden eşleştirme için uygun hale gelir. Normal Zoom Phone için sistem, etiketi kaldırmak üzere operatörlerle otomatik olarak çalışır ve yönetici portalında durum güncellemelerini görürsünüz. İlk denemeden sonra başarısız olursa, bir destek bileti açmanız gerekebilir. #### kısa mesajlar için spam korumasını Yapılandırmam gerekiyor kısa mesaj için spam işlemeyi iki seçenekle Yapılandırabilirsiniz. **Bu numarayı engelle** kısa mesajları tamamen engeller, böylece kullanıcılar spam mesajlarını görüntüleyemez. Engellemeden İşaretle, kısa mesajı spam olarak işaretler ancak teslim edilmesine izin verir. Bunu içinde Yapılandırın **Hesap Ayarları > Zoom Phone > Spam Koruması > çağrı işleme ve kısa mesaj Seçenekleri > Gelen SPAM kısa mesaj**. #### Spam koruması, meşru Müşterilerimden gelen çağrıları engelliyor Etkinleştir, Spam Koruması'ndan kullanıcı ve şirket kişilerinin hariç tutulmasını, kaydedilmiş tüm kişilere otomatik olarak izin vermek için kullanın. Kullanıcıların müşteri numaralarını kişilerine kaydetmesini sağlayın; böylece bunlar meşru arayanlar olarak tanınır. Duyarlılık seviyelerini uygun şekilde ayarlayın; daha düşük duyarlılık yanlış pozitifleri azaltır ve kullanıcıları yanlış işaretlenen numaraları Spam Değil olarak işaretlemeleri konusunda eğitin. Kalıpları yakalamak için Pano'nuzdaki Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen ölçümünü düzenli olarak inceleyin. #### Bir spam çağrısı aldım ve ne yapmam gerektiğini bilmem gerekiyor Numara tanınmıyorsa, çağrı zaten spam olarak işaretlenmişse cevap vermeyin. Otomatik olarak algılanmadıysa, çağrı geçmişinizden veya sesli mesajdan çağrıyı spam olarak işaretleyin. Seç **Spam çağrıları** yerine **Diğer nedenler** tüm Organizasyonunuzu korumaya yardımcı olmak için. Süregelen tacizi yöneticinize bildirin ve bir spam çağrısı saldırısı yaşıyorsanız Rahatsız Etmeyin modunu kullanın. #### Tüm alan kodlarını veya önekleri engellemek istiyorum Zoom Phone belirli numaraları ve ön ekleri engellemenize izin verirken, tüm alan kodlarını engellemek dikkatle ele alınmalıdır çünkü bu, meşru arayanları da engelleyebilir. Belirli ön eklerden spam alıyorsanız, bunları engellenen numara listenize ekleyebilirsiniz. Ancak, geniş kapsamlı engelleme kuralları uygulamadan önce işletme üzerindeki etkiyi göz önünde bulundurun. Daha iyi bir yaklaşım genellikle daha yüksek spam duyarlılığı düzeyleri kullanmak ve kullanıcıların bildirimde bulunmasını teşvik etmektir. #### Otomatik işaretleme spam algılama doğruluğu konusunda endişeliyim Doğruluk, seçtiğiniz duyarlılık düzeyine, genel spam veritabanlarının kalitesine, manuel işaretleme yoluyla kullanıcı geri bildirimi ve gelen aramalarınızın tipik spam kalıplarıyla ne kadar eşleştiğine bağlıdır. Organizasyonunuz için doğruluğu değerlendirmek üzere Pano içindeki Yanlış İşaretlenmiş Spam metriğini izleyin. Yanlış işaretlenmiş spam sayısının yüksek olduğunu görürseniz, duyarlılık düzeyinizi düşürmeyi düşünün. Ayrıca bilinen kişilerin engellenmesini önlemek için kullanıcı ve şirket kişilerini hariç tut seçeneğini de uygulayabilirsiniz. #### Zaten spam korumasına sahipken neden Kurumsal Spam Kayıt yaptırmam gerektiğini anlamıyorum Bu özellikler farklı amaçlara hizmet eder ve kapsamlı koruma için birlikte çalışır. Spam Koruması, spam arayanları filtreleyip engelleyerek kullanıcılarınızın istenmeyen Gelen çağrılar almasını korur. Kurumsal Spam Kayıt, organizasyonunuzun Giden çağrılarının diğer taşıyıcılar tarafından spam olarak etiketlenmesini önler. Ayrıca spam kayıt, uluslararası numaralar için çalışırken, spam düzeltme yalnızca ABD numaraları için Uygun. Her ikisi de kapsamlı spam yönetimi için önerilir, özellikle de organizasyonunuz sık sık Giden çağrılar yapıyorsa. #### Kurumsal Spam Kayıt sırasında hangi bilgilerin paylaşıldığını bilmek istiyorum Zoom, İşletme yasal adınızı ve genel adınızı, sektörünüzü ve şirket büyüklüğünüzü, iletişim bilgilerinizi ve İşletme adresinizi büyük ABD taşıyıcıları ve onların analiz ortaklarıyla paylaşır. Sistem ayrıca DUNS ve EIN numaralarını ve ülke, ürün veya yerel durumdan bağımsız olarak hesabınızdaki tüm Telefon numaralarını paylaşır. Bu bilgiler, taşıyıcıların meşruiyetinizi doğrulamasına ve arayan kimliği itibarınızı iyileştirmesine yardımcı olur. Giden çağrılarınızın alıcılar tarafından engellenme veya spam olarak etiketlenme olasılığını azaltır. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.