# Zoom Phone Spam Saha Kılavuzu ### Giriş Bu belge, okuyuculara Zoom Phone'da spam çağrı korumasının nasıl çalıştığını kapsamlı bir şekilde anlamalarını sağlamak için tasarlanmıştır. Spam çağrıları iş operasyonlarını aksatabilir ve üretkenliği azaltabilir; ancak Zoom Phone, Organizasyonunuz genelinde spam çağrıları tanımlamak, engellemek ve gidermek için birden fazla koruma katmanı sunar. Spam korumasını anlamak, iletişim kalitesini korumak ve istenmeyen çağrıların filtrelenmesini sağlarken meşru çağrıların kullanıcılarınıza ulaşmasını güvence altına almak için önemlidir. Bu kılavuz, spam algılamanın nasıl çalıştığını, yöneticiler için yapılandırma seçeneklerini, kullanıcı düzeyi kontrolleri, izleme yeteneklerini ve Giden çağrılarınız başka operatörler tarafından yanlışlıkla spam olarak etiketlendiğinde kullanılacak çözümleri kapsar. ### Bu Belge Nasıl Kullanılır Bu belge, spam korumasını anlamayı kolaylaştıran mantıklı bir akışta bilgi sunmak üzere düzenlenmiştir. Bu belge boyunca içeriği çeşitli şekillerde yapılandırdık: **Rol tabanlı organizasyon:** Hesap genelindeki Ayarlar'ı yapılandıran yöneticiler ve kendi spam engelleme tercihlerini yöneten kullanıcılar için ayrı bölümler. **Görev tabanlı bölümler:** İçerik, tamamlamanız gereken şeye göre düzenlenmiştir: Spam Korumasını Anlama, Koruma Yapılandırma, Kullanıcı Ayarlarını Yönetme, Etkinliği İzleme ve Sorun Giderme. **İfade-cevap biçimi:** Yaygın sorular ve sorunlar, durumunuzu açıklayan ifadeler olarak sunulur; ardından kapsamlı yanıtlar ve çözümler gelir. Örneğin, "*Giden çağrılarım alıcılar tarafından spam olarak etiketleniyor*" ifadesini gördüğünüzde, bu bölümün durumunuza hitap ettiğini hemen anlarsınız ve yanıt, sorunu çözmek için tam adımları sağlar. Size en eksiksiz bilgiyi sunmak için ayrıntılı yapılandırma seçenekleri, adım adım prosedürler ve kapsamlı sorun giderme rehberliği ekledik. En güncel süreç talimatlarına erişebilmeniz için ilgili Destek makalelerine bağlantılar belge boyunca sağlanmıştır. ### Spam Korumasını Etkinleştirmeden Önce Bilmeniz Gerekenler #### Ön Koşullar **Yöneticiler için:** * Hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları * Pro, İşletme veya Kurumsal hesap * Zoom Phone çağrı planı * Zoom Phone lisansları **Kullanıcılar için:** * İşletme veya Kurumsal hesap * Zoom Phone lisansı * Windows, macOS veya Linux için Zoom Workplace masaüstü uygulaması (Global minimum sürüm veya üzeri) * Android veya iOS için Zoom Workplace mobil uygulama (Global minimum sürüm veya üzeri) * Yönetici tarafından etkinleştirilmiş Spam Koruması #### Temel Spam Koruması Kavramları **Otomatik olarak spam işaretleme** Zoom Phone, gelen çağrıları otomatik olarak analiz edebilir ve küresel sektör standartlarına göre olası spam çağrılarını etiketleyebilir. Bu Özellikler, Kurumsal hesaplar için varsayılan olarak etkindir ve manuel müdahale gerektirmeden spam kalıplarını belirlemek için çağrı analizini kullanır. **Elle spam işaretleme** Yöneticiler, sistemin telefon numaralarını kaç kullanıcının bildirdiğine bağlı olarak otomatik biçimde spam olarak işaretlediği eşikleri tanımlayabilir. Bu, kullanıcı bildirimlerinin Organizasyon genelindeki korumaya katkıda bulunduğu işbirlikçi bir spam algılama sistemi oluşturur. **Spam Duyarlılık Düzeyleri** Zoom, otomatik spam algılama için üç duyarlılık düzeyi sunar:\ **Düşük Duyarlılık**: Çağrıları kesinlikle spam olarak işaretler\ **Orta Duyarlılık**: Çağrıları orta düzeyde kesinlikle spam olarak işaretler\ **Yüksek Duyarlılık**: Çağrıları güçlü kesinlikle spam olarak işaretler **Spam ve Belki Spam** Sistem, güven düzeylerine ve kullanıcı bildirimlerine göre kesin spamı ("**SPAM**" olarak işaretlenen) ve olası spamı ("**Maybe** **SPAM**" olarak işaretlenen) ayırt eder. **İşleme Seçenekleri** Bir çağrı veya kısa mesaj spam olarak belirlendiğinde, yöneticiler bunun nasıl işleneceğini seçebilir. Hem çağrılar hem de kısa mesajlar için yöneticiler numarayı tamamen engelleyebilir ya da engellemeden işaretleyebilir; bu, çağrı veya kısa mesajın geçmesine izin verir ve onu spam olarak etiketler. Aşağıda çağrı ve kısa mesaja özgü eylemler listelenmiştir: * Çağrılar: * Sesli mesaja/videolu mesaja yönlendir * Kısa mesaj: * Eklerin gönderilmesini veya alınmasını devre dışı bırak * Bağlantıları devre dışı bırak * Kimlik avı bağlantılarını ekranla #### Spam Korumasının Farklı Türleri **Gelen Spam Koruması** Spam arayanları tanımlayıp engelleyerek kullanıcılarınızın istenmeyen aramalar almasını önler. Bu, hem otomatik algılamayı hem de kullanıcı tarafından bildirilen spam'i içerir. **Giden Spam Düzeltme** Diğer operatörler tarafından uygulanan spam etiketleri için Telefon numaraları izleyerek ve bu etiketleri kaldırmak için otomatik olarak çalışarak Organizasyonunuzun itibarını korur. **Kurumsal Spam Kaydı** Organizasyonların, arayan kimliği itibarını iyileştirmek ve meşru aramaların spam olarak etiketlenme olasılığını azaltmak için işletme bilgilerini ve Telefon numaralarını büyük ABD operatörlerine kaydetmelerine olanak tanır. #### Ek Kaynaklar ve Nasıl Yapılandırılır * [Zoom Phone Spam için yönetici kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965) * [Zoom Phone Spam için kullanıcı kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057964) * [Zoom Phone Spam pano'sunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081913) * [Giden aramaların engellenmesi veya spam olarak etiketlenmesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095) * [Spam etiket düzeltmesinin etkinleştirilmesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) * [Kurumsal spam etiketleme kaydının yönetilmesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082998) Bu kılavuzda ele alınmayan ek destek veya sorular için lütfen web portalı üzerinden veya Zoom Phone Destek ile iletişime geçin [destek belgelerimizi ziyaret edin](https://support.zoom.com/). ### Spam Etkinliğini İzleme #### Spam Panosuna Erişme 1. Şuraya giriş yapın: [Zoom web portalı](https://zoom.us/signin#/login) bir yönetici olarak. 2. Gezinme menüsünde, **Pano**. 3. Sayfanın üst kısmında, **Phone** sekmesine Seç. 1. **Not**: Phone sekmesi görünmüyorsa, **üç nokta (...)**öğesine tıklayın, ardından **Phone** sekmesine erişmek için tıklayın. 4. şuna tıklayın: **İstenmeyen Aramalar** sekmesine Seç. 1. (İsteğe Bağlı) Sayfanın üst kısmında panoyu filtreleyin. 5. Görüntülemek istediğiniz tarih aralığını seçin. 6. Açılır menüyü tıklayın ve **Spam Otomatik İşaretleme Duyarlılığı** seviyesini seçin. **Önemli**: Pano sayfasındaki duyarlılık filtresi, Hesap Ayarlarındaki ayarlarınızı değiştirmez. Yalnızca panoda görüntülenen verileri filtreler. #### Pano Metriklerini Anlama **Temel** **Metrikler** (sayfanın üst kısmında görüntülenir): * **İstenmeyen Aramalar**otomatik işaretleme veya manuel işaretleme özelliğiyle spam olarak işaretlenen kullanıcılara yapılan doğrudan aramaların sayısı, gelen aramaların yüzdesi dahil ( **İstenmeyen Aramalar** Yanlış İşaretlenmiş Spam'i hariç tutar) **Yanlış İşaretlenmiş Spam**) * **Maybe** **İstenmeyen Aramalar**spam olarak işaretlenen doğrudan aramaların sayısı **Belki Spam**, gelen aramaların yüzdesi dahil (Yanlış İşaretlenmiş Spam hariç) * **Gelen** **PSTN** **Aramalar**: Tarih aralığı değişim göstergesiyle birlikte kullanıcılara yapılan toplam doğrudan PSTN aramaları * **Benzersiz** **Arayanlar**: Tarih aralığı değişim göstergesiyle birlikte, kullanıcılara doğrudan PSTN aramaları yapan benzersiz Telefon numaralarının sayısı #### Gelen Aramalar Grafiğini İnceleme Gelen Aramalar bölümü, doğrudan PSTN aramalarının zaman içinde kategorilere ayrılmış hacmini gösteren bir grafik sunar: * **İstenmeyen Aramalar** * **Belki Spam** * **Spam Değil** * **Yanlış İşaretlenmiş Spam** (otomatik işaretleme tarafından spam olarak işaretlenen ancak kullanıcılar tarafından Spam Değil olarak işaretlenen çağrılar) Her kategori için belirli tarihleri ve yüzdeleri görüntülemek üzere imlecinizi grafiğin üzerine getirin. #### En Çok Etkilenen İlk 100 Telefon numarasını analiz etme Bu bölüm, Organizasyonunuzda en fazla spam ve olası spam çağrısı alan ilk 100 Telefon numarasını gösterir. **Bilgi** **görüntülenen**: * Telefon numarası * Alınan toplam çağrı sayısı * Alınan spam çağrıları * Alınan olası spam çağrıları * Numaraya atanmış kullanıcı veya dahili numara Spam çağrılarından en çok hangi kullanıcıların etkilendiğini ve ek koruma önlemlerine ihtiyaç duyabileceğini belirlemek için bu verileri kullanın. #### En Çok Spam Araması Yapan İlk 100 Arayanı analiz etme Bu bölüm, spam veya olası spam olarak etiketlenen ilk 100 arayanı gösterir. **Bilgi** **görüntülenen**: * Arayanın telefon numarası * Yapılan toplam çağrı sayısı * Çağrı durumu için otomatik spam işaretleme * Manuel işaretleme durumu * Yapılan çağrı sayısı Kalıcı spam arayanları belirlemek ve spam algılamanızın doğru çalıştığını doğrulamak için bu verileri kullanın. ### Giden Spam Koruması #### Giden Çağrılarınız Neden Spam Olarak Etiketlenebilir Zoom Phone üzerinden giden çağrılar yaptığınızda, çağrılarınız alıcı tarafın telefon hizmeti veya operatörü tarafından engellenebilir ya da spam olarak etiketlenebilir. Bunun nedeni, operatörlerin tüketicileri kötüye kullanılan otomatik aramalara karşı korumak için giderek daha fazla çağrı engelleme programları uygulamasıdır. Eğer hesabınızda hatalı spam etiketlemesi varsa, Spam Etiketi Düzeltme bölümümüze bakın. **Çağrılarınızın spam olarak etiketlenmesinin yaygın nedenleri**: * **Yüksek hacimli, kısa süreli çağrılar**: AT\&T, Verizon ve T-Mobile gibi ABD operatörleri, otomatik arama kalıplarını izleyen çağrıları engeller veya etiketler * **Üçüncü taraf veritabanı hizmetleri**: Alıcı taraf, numaranızı işaretlemiş olan Nomorobo gibi hizmetleri kullanıyor olabilir * **Üçüncü taraf telefon hizmeti filtreleri**: Alıcı, belirli numara öneklerini engelleyen filtrelere sahip olabilir * **arayan kimliği kaydının olmaması**: İşletme bilgileriniz operatörlere ve analiz sağlayıcılarına kayıtlı değil #### ABD Operatörlerinde Numaralarınıza Proaktif Olarak İzin Verme Sık ve meşru giden çağrılar yapıyorsanız (örneğin randevu hatırlatmaları), numaralarınızın spam olarak kategorize edilmesini engelle için proaktif olarak kaydedebilirsiniz. **İletişime Geçilecek ABD Operatörleri**: * Hiya * TNS * Sprint * T-Mobile **İletişime Geçilecek Otomatik Arama Veritabanı Hizmetleri**: * Nomorobo * YouMail **Analiz Sağlayıcıları**: * Çağrı Şeffaflığı * Ücretsiz Arayan Kayıt Sistemi (büyük ABD operatörlerini destekleyen analiz sağlayıcılarına ulaşmaya yardımcı olur) Telefon numaranıza izin verilmesini talep etmek ve meşru İşletme kullanımınız hakkında bilgi sağlamak için bu kuruluşlarla doğrudan iletişime geçin. #### Spam Etiketi Düzeltme Spam etiketi düzeltme Özellikleri, diğer operatörler tarafından uygulanan spam etiketleri için Telefon numaralarınızı otomatik olarak izler ve bunları kaldırmak için çalışır. **Gereksinimler**: * Zoom iletişim merkezi Premium veya Elite lisans ya da Zoom Phone lisans ile Zoom Auto Dialer eklenti * Zoom Spam İzleme ve Düzeltme SKU'su (iletişim merkezi Giden Arayıcı kullanmıyorsanız) * Spam Etiketi Düzeltme kayıt formunun tamamlanması ve onaylanması * Hem yerel hem de BYOC numaralarını destekler **Sınırlamalar**: Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanılabilir (+1 ülke kodlu Telefon numaraları) #### Düzeltme Sürecini Anlama Numaralar kaydedildikten sonra, yönetici portalı içinde güncellenmiş bir spam durumu göstergesi gösterirler. Bir numara spam olarak algılandığında: 1. Yönetici portalı içindeki çeşitli konumlarda satır içi uyarılar görürsünüz 2. Otomatik düzeltme süreci hemen başlar 3. Süreç genellikle 1-2 gün sürer (düzenleyici anlaşmazlıklar için daha uzun sürebilir) 4. Sizden herhangi bir manuel işlem gerekmez 5. Başarılı olursa, spam etiketi otomatik olarak kaldırılır İçin **Zoom İletişim Merkezi**: Otomatik arayan kimliği eşleştirmesiyle, spam olarak işaretlenen numaralar arayan kimliği eşleştirme süreci sırasında atlanır. Spam etiketi kaldırıldığında, numara yeniden uygun hale gelir. Ancak, spam etiketli bir numara varsayılan arayan kimliği olarak yapılandırılmışsa, varsayılan arayan kimliği eşleştirme kuralı tarafından atlanmaz. ### Sorun Giderme ve SSS #### Giden çağrılarım alıcılar tarafından engelleniyor veya spam olarak etiketleniyor Çağrılarınızı hangi operatörün veya hizmetin engellediğini belirleyerek başlayın, ardından izin listesine alınmasını istemek için doğrudan onlarla iletişime geçin. Talebinizi desteklemek için meşru İşletme kullanımınıza ilişkin belgeler sağlayın. Uzun vadeli çözümler için, şunu tamamlayın: **Kurumsal Spam Etiketleme kayıt** İşletmenizi büyük operatörlere kaydettirmek ve şunu Etkinleştir **Spam Etiketi Düzeltme** spam etiketlerini otomatik olarak izlemek ve kaldırmak için. Yüksek hacimli, kısa süreli çağrı kalıplarından kaçınarak giden çağrı için en iyi uygulamaları izleyin. #### Çok fazla spam çağrısı kullanıcılarıma ulaşıyor Spam Korumasının hesap düzeyinde etkinleştirildiğini doğrulayın ve **Spam Filtre Seviyesi** ayarını daha yüksek bir hassasiyete ayarlayın. Kullanıcıları spam çağrılarını işaretlemeye teşvik edin; bu, zamanla sistemin doğruluğunu artırmaya yardımcı olur. Şunu inceleyin: **En İyi 100 Spam Arayan** Pano'da ısrarcı ihlal edenleri belirlemek için ve çağrı işleme ayarını şuna değiştirmeyi düşünün: **Bu numarayı engelle** veya **Sesli mesaja yönlendir**. Yoğun şekilde etkilenen kullanıcılar için şunu Etkinleştir: **Çağrı Tarama**, bu da harici arayanların bağlanmak için bir düğmeye basmasını gerektirir. #### Meşru çağrılar yanlış şekilde spam olarak işaretleniyor Kullanıcıların numaraları **Spam Değil** olarak çağrı geçmişlerinden veya sesli mesajdan işaretlemesini sağlayın ve **Manuel olarak SPAM DEĞİL işaretleme eşiği** ayarını daha düşük bir sayıya ayarlayın. Yanlış pozitifleri azaltmak için **Spam Filtre Seviyesi** hassasiyetini düşürün. Numaraları kullanıcı veya şirket kişi listelerine ekleyin, ardından şunu Etkinleştir: **Kullanıcı ve şirket kişilerini Spam Korumasından hariç tut**. Şunu inceleyin: **Yanlış İşaretlenmiş Spam** bu durumun ne sıklıkta gerçekleştiğini değerlendirmek için Pano'daki metrik düzenli olarak. #### Belirli bir zaman aralığı için spam etkinliğini görüntülemem gerekiyor Spam Pano'suna Access sağlamak için şuraya gidin: **Pano > Telefon > Spam** yönetici portalınızda. Sayfanın üst kısmında, verileri filtrelemek için istediğiniz tarih aralığını Seçin. Şunu inceleyin: **Gelen çağrılar** zaman içindeki eğilimleri görmek ve kalıpları belirlemek için grafik. Raporlama amaçları için gerekirse verileri dışa aktarın. #### Belirli bir Telefon numarası engellenmiş olmasına rağmen aramaya devam ediyor Numaranın spam numara listesinde olduğunu şunu kontrol ederek doğrulayın: **Hesap Ayarları > Spam Koruması > Numara Listesini Yönet**. Çağrı işleme ayarının şuna ayarlı olduğunu onaylayın: **Bu numarayı engelle** yalnızca şunun yerine **İşaretle ancak Engelleme**. Arayan kişinin numara sahteciliği kullanıp kullanmadığını veya birden fazla numara arasında dönüşümlü olarak dolaşıp dolaşmadığını kontrol edin. Uygunsa, tüm alan kodunu veya öneki engellemeyi değerlendirin ve sürekli spam arayanları taciz ediyor veya tehdit ediyor olsalar yerel yetkililerinize bildirin. #### Spam etiketleri çağrılarımda görünmüyor Spam Koruması'nın şu konumda etkin olduğunu doğrulayın **hesap Ayarlar** ve bir İşletme veya Kurumsal hesaba sahip olduğunuzu onaylayın. Telefon numaralarınızın ABD veya Kanada numaraları olduğunu kontrol edin, çünkü otomatik işaretleme yalnızca +1 numaralar için çalışır. Kullanıcıların gereken minimum Zoom Workplace uygulama sürümüne sahip olduğundan emin olun ve sistemin spam kalıplarını öğrenmesi için zaman tanıyın. #### Giden numaralarıma spam etiketleri uygulanmış olabilir Şuraya gidin: **Numara Yönetimi > Telefon Numaraları > İlgili Özellikler > Spam Etiketi Düzeltme** numaralarınızın durumunu kontrol edin. Kayıtlı her numara için spam durum göstergesini inceleyin ve spam algılamasını gösteren satır içi uyarılara bakın. Zoom'un etiketleri kaldırmak için aktif olarak çalışıp çalışmadığını görmek üzere otomatik düzeltme süreci durumunu izleyin. Spam Etiketi Düzeltme olmadan, alıcılar sizi bilgilendirmedikçe numaralarınızın etiketlenmiş olduğunu bilemeyebilirsiniz. #### otomatik işaretleme ile manuel işaretleme spam arasındaki farkı anlamıyorum Otomatik işaretleme spam, kullanıcı girdisi olmadan spam'i otomatik olarak belirlemek için çağrı analiz ve küresel sektör standartlarını kullanır. Yalnızca ABD ve Kanada numaraları için uygundur, üç hassasiyet düzeyi sunar ve etkinleştirildiği anda çalışır. Manuel işaretleme spam, kullanıcı raporlarına ve tanımlı eşiklere dayanır ve kullanıcıların numaraları aktif olarak spam olarak işaretlemesini gerektirir. Organizasyon'a özgü spam listeleri oluşturur ve eşiklere ulaşıldığında otomatik işaretleme Ayarlar'ını geçersiz kılar. #### Hem otomatik işaretleme hem de manuel işaretleme spam'ini birlikte kullanmak istiyorum Evet ve en iyi sonuçlar için bu önerilir. Manuel işaretleme eşikleri, otomatik işaretleme kararlarını geçersiz kılar ve Organizasyon genelindeki kolektif deneyiminizin otomatik algılama sistemine ince ayar yapmasına olanak tanır. Bu kombinasyon, sektör standardı spam algılama yoluyla temel koruma sağlarken kullanıcılarınızın raporlarının sistemi sizin özel arama düzenlerinize uyarlamasına olanak tanır. #### Spam etiketi düzeltmem beklediğimden daha uzun sürüyor Otomatik düzeltme sürecinin tamamlanması genellikle 1–2 gün sürer. Operatörlerle ilgili düzenleyici anlaşmazlıklar varsa veya spam etiketi birden fazla operatör tarafından uygulandıysa daha uzun sürebilir. Bu süreç boyunca sizden herhangi bir manuel işlem gerekmez. Düzeltme birkaç gün sonra da başarısız olursa, ek yardım için bir destek bileti açın. #### Spam etiketi düzeltmesi sırasında ne olduğunu anlamıyorum Otomatik arayan kimliği eşleştirmesine sahip Zoom iletişim merkezi için, spam olarak işaretlenen numaralar arayan kimliği eşleştirme süreci sırasında atlanır. Etiket kaldırıldığında, numara yeniden eşleştirme için uygun hale gelir. Normal Zoom Phone için sistem, etiketi kaldırmak üzere operatörlerle otomatik olarak çalışır ve durum güncellemelerini yönetici portalı içinde görürsünüz. İlk denemeden sonra başarısız olursa, bir destek bileti açmanız gerekebilir. #### kısa mesaj mesajları için spam korumasını Yapılandırmam gerekiyor kısa mesaj için spam işlemeyi iki seçenekle Yapılandırabilirsiniz. **Bu numarayı engelle** kısa mesajı tamamen engeller, böylece kullanıcılar spam mesajlarını görüntüleyemez. Engellemeden İşaretle, kısa mesajı spam olarak etiketler ancak teslimata izin verir. Bunu şurada Yapılandırın **hesap Ayarlar > Zoom Phone > Spam Protection > çağrı işleme ve kısa mesaj Seçenekleri > Gelen SPAM kısa mesaj**. #### Spam koruması, gerçek Müşterilerimden gelen çağrıları engelliyor Kaydedilmiş tüm kişilerinizin otomatik olarak geçmesine izin vermek için Kullanıcı ve şirket kişilerini Spam Koruması’ndan hariç tut seçeneğini Etkinleştir. Kullanıcıların müşteri numaralarını kişilerine kaydetmesini sağlayın; böylece bunlar gerçek arayanlar olarak tanınır. Duyarlılık düzeylerini uygun şekilde ayarlayın; daha düşük duyarlılık yanlış pozitifleri azaltır. Ayrıca kullanıcıları yanlışlıkla işaretlenen numaraları Spam Değil olarak işaretlemeleri için eğitin. Desenleri tespit etmek için Pano’nuzdaki Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen metriğini düzenli olarak inceleyin. #### Bir spam çağrısı aldım ve ne yapmam gerektiğini bilmem gerekiyor Çağrı zaten spam olarak işaretlendiyse ve numarayı tanımıyorsanız cevap vermeyin. Çağrı otomatik olarak algılanmadıysa, çağrı geçmişinizden veya sesli mesajınızdan çağrıyı spam olarak işaretleyin. Seçin **Spam çağrıları** yerine **Diğer nedenler** tüm Organizasyonunuzu korumaya yardımcı olmak için. Kalıcı tacizi yöneticiye bildirin ve bir spam çağrısı saldırısı yaşıyorsanız Rahatsız Etmeyin modunu kullanın. #### Tüm alan kodlarını veya önekleri engellemek istiyorum Zoom Phone belirli numaraları ve önekleri engellemenize izin verse de, tüm alan kodlarını engelleme konusunda dikkatli olunmalıdır; çünkü bu, gerçek arayanları engelleyebilir. Belirli öneklerden spam alıyorsanız, bunları engellenen numara listenize ekleyebilirsiniz. Ancak, geniş kapsamlı engelleme kuralları uygulamadan önce İşletme üzerindeki etkisini değerlendirin. Genellikle daha iyi bir yaklaşım, daha yüksek spam duyarlılık seviyeleri kullanmak ve kullanıcıların bildirimde bulunmasını teşvik etmektir. #### Otomatik işaretlenen spam algılama doğruluğu konusunda endişeliyim Doğruluk, seçtiğiniz hassasiyet düzeyine, küresel spam veritabanlarının kalitesine, manuel işaretleme yoluyla kullanıcı Geri Bildirimine ve tipik spam kalıplarının gelen aramalarınızla ne kadar eşleştiğine bağlıdır. Organizasyonunuz için doğruluğu değerlendirmek üzere panodaki Yanlış İşaretlenen Spam metriğini izleyin. Yanlış işaretlenen spam sayısı yüksekse, hassasiyet düzeyinizi düşürmeyi düşünün. Ayrıca, bilinen kişilerin engellenmesini engellemek için Kullanıcı ve şirket kişiler hariç tutma seçeneğini uygulayabilirsiniz. #### Kurumsal Spam kaydı'na neden ihtiyaç duyduğumu, zaten spam korumam varken anlamıyorum Bu özellikler farklı amaçlara hizmet eder ve kapsamlı koruma için birlikte çalışır. Spam Koruması, spam arayanları filtreleyip engelleyerek kullanıcılarınızın istenmeyen Gelen aramalar almasını korur. Kurumsal Spam kaydı, organizasyonunuzun Giden aramalarının diğer operatörler tarafından spam olarak etiketlenmesini korur. Ayrıca spam kaydı uluslararası numaralar için çalışırken, spam düzeltme yalnızca ABD numaraları için Uygundur. Özellikle organizasyonunuz sık sık Giden aramalar yapıyorsa, kapsamlı spam yönetimi için her ikisi de önerilir. #### Kurumsal Spam kaydı sırasında hangi bilgilerin paylaşıldığını bilmek istiyorum Zoom, işletme yasal adınızı ve kamuya açık adınızı, sektör ve şirket büyüklüğü bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve işletme adresinizi büyük ABD operatörleri ve onların analiz ortaklarıyla paylaşır. Sistem ayrıca DUNS ve EIN numaralarını ve ülke, ürün veya yerel durumdan bağımsız olarak hesabınızdaki tüm Telefon numaralarını da paylaşır. Bu bilgiler, operatörlerin meşruiyetinizi doğrulamasına ve arayan kimliği itibarınızı iyileştirmesine yardımcı olur. Giden aramalarınızın alıcılar tarafından spam olarak engellenme veya etiketlenme olasılığını azaltır.