> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md). # Zoom Phone Spam Alan Kılavuzu ### Giriş Bu belge, spam çağrı korumasının Zoom Phone'da nasıl çalıştığını okuyuculara kapsamlı bir şekilde anlamaları için hazırlanmıştır. Spam çağrıları iş operasyonlarını aksatabilir ve verimliliği azaltabilir; ancak Zoom Phone, Organizasyonunuz genelinde spam çağrılarını tanımlamak, engellemek ve gidermek için birden çok koruma katmanı sunar. Spam korumasını anlamak, iletişim kalitesini korumak ve istenmeyen çağrıları filtrelerken meşru çağrıların kullanıcılarınıza ulaşmasını sağlamak için önemlidir. Bu kılavuz, spam tespitinin nasıl çalıştığını, yöneticiler için Yapılandırma seçeneklerini, kullanıcı düzeyindeki denetimleri, izleme yeteneklerini ve Giden çağrılarınızın diğer operatörler tarafından yanlışlıkla spam olarak etiketlendiği durumlar için çözümleri kapsar. ### Bu Belge Nasıl Kullanılır Bu belge, spam korumasını anlamayı kolaylaştıran mantıksal bir akış içinde bilgi sağlamak üzere düzenlenmiştir. Bu belge boyunca içeriği birkaç şekilde yapılandırdık: **Rol tabanlı Organizasyon:** Hesap genelindeki Ayarları Yapılandıran yöneticiler ve kendi spam engelleme tercihlerini yöneten kullanıcılar için ayrı bölümler. **Görev tabanlı bölümler:** İçerik, neyi başarmanız gerektiğine göre düzenlenmiştir: Spam Korumasını Anlama, Koruma Yapılandırma, Kullanıcı Ayarlarını Yönetme, Etkinliği İzleme ve Sorun Giderme. **Soru-yanıt biçimi:** Yaygın sorular ve sorunlar, durumunuzu açıklayan ifadeler olarak sunulur; ardından kapsamlı yanıtlar ve çözümler gelir. Örneğin, "*Giden çağrılarım alıcılar tarafından spam olarak etiketleniyor*", ifadesini gördüğünüzde bu bölümün durumunuzu ele aldığını hemen anlarsınız ve yanıt, sorunu çözmek için tam adımları sunar. Size en eksiksiz bilgiyi sunmak için ayrıntılı Yapılandırma seçenekleri, adım adım prosedürler ve kapsamlı sorun giderme rehberi ekledik. İlgili Destek makalelerine bağlantılar, her süreç için en güncel talimatlara erişim sağlamanız için belge boyunca sunulmaktadır. ### Spam Korumasını Etkinleştirmeden Önce Bilmeniz Gerekenler #### Önkoşullar **Yöneticiler için:** * hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları * Pro, İşletme veya Kurumsal hesap * Zoom Phone çağrı planı * Zoom Phone lisansları **Kullanıcılar için:** * İşletme veya Kurumsal hesap * Zoom Phone lisansı * Windows, macOS veya Linux için Zoom Workplace masaüstü uygulaması (Genel minimum sürüm veya üzeri) * Android veya iOS için Zoom Workplace mobil uygulaması (Genel minimum sürüm veya üzeri) * Yönetici tarafından etkinleştirilmiş Spam Koruması #### Temel Spam Koruması Kavramları **Spam'i otomatik olarak işaretle** Zoom Phone, Gelen çağrıları otomatik olarak analiz edebilir ve küresel sektör standartlarına göre potansiyel spam çağrılarını etiketleyebilir. Bu Özellikler, Kurumsal hesaplar için varsayılan olarak etkindir ve manuel müdahale gerektirmeden spam kalıplarını tanımlamak için çağrı analizlerini kullanır. **Spam'i elle işaretle** Yöneticiler, sistemin Telefon numaralarını kaç kullanıcının bildirdiğine bağlı olarak otomatik şekilde spam olarak işaretleyeceği eşikleri tanımlayabilir. Bu, kullanıcı raporlarının Organizasyon genelindeki korumaya katkıda bulunduğu işbirlikçi bir spam algılama sistemi oluşturur. **Spam Duyarlılık Düzeyleri** Zoom, otomatik spam algılama için üç duyarlılık düzeyi sunar:\ **Düşük Duyarlılık**: Çağrıları kesin bir güvenle spam olarak işaretler\ **Orta Duyarlılık**: Çağrıları orta düzey güvenle spam olarak işaretler\ **Yüksek Duyarlılık**: Çağrıları güçlü bir güvenle spam olarak işaretler **Spam ile Olası Spam** Sistem, kesin spamı ("**SPAM**") ve potansiyel spamı ("**Belki** **SPAM**") güven düzeylerine ve kullanıcı raporlarına göre ayırt eder. **İşleme Seçenekleri** Bir çağrı veya kısa mesaj spam olarak tanımlandığında, yöneticiler bununla nasıl başa çıkacaklarını seçebilir. Hem çağrılar hem de kısa mesajlar için yöneticiler numarayı tamamen engelleyebilir veya engellemeden işaretleyebilir; bu durumda çağrı veya kısa mesaj geçer ve spam olarak etiketlenir. Aşağıda çağrı ve kısa mesaj için özel eylemler listelenmiştir: * Çağrılar: * Sesli mesaja/videomail'e yönlendir * kısa mesaj: * Eklerin gönderilmesini veya alınmasını devre dışı bırak * Köprüleri devre dışı bırak * Kimlik avı bağlantılarını tarama #### Spam Korumasının Farklı Türleri **Gelen Spam Koruması** Spam arayanları belirleyip engelleyerek kullanıcılarınızın istenmeyen aramalar almasını önler. Buna hem otomatik algılanan hem de kullanıcı tarafından bildirilen spam dahildir. **Giden Spam Düzeltmesi** Diğer operatörler tarafından uygulanan spam etiketleri için Telefon numaraları'nızı izleyerek ve bu etiketleri kaldırmak için otomatik olarak çalışarak Organizasyonunuzun itibarını korur. **Kurumsal Spam Kaydı** Organizasyonların işletme bilgilerini ve telefon numaralarını büyük ABD operatörlerine kaydettirmesine olanak tanıyarak arayan kimliği itibarını iyileştirir ve meşru aramaların spam olarak etiketlenme olasılığını azaltır. #### Ek Kaynaklar ve Nasıl Yapılandırılır * [Zoom Phone Spam için yönetici kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965) * [Zoom Phone Spam için kullanıcı kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057964) * [Zoom Phone Spam Panosunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081913) * [Engellenen veya spam olarak etiketlenen giden aramalar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095) * [Spam etiketi düzeltmesini etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) * [Kurumsal spam etiketleme kaydını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082998) Bu kılavuzda ele alınmayan ek destek veya sorular için lütfen web portalı üzerinden Zoom Phone Destek ile iletişime geçin veya [destek belgelerimizi ziyaret edin](https://support.zoom.com/). ### Spam Etkinliğini İzleme #### Spam Panosuna Erişme 1. Giriş yapın [Zoom web portalı](https://zoom.us/signin#/login) yönetici olarak. 2. Gezinme menüsünde **Pano'ya**. 3. Sayfanın üst kısmında **Phone** sekmesine tıklayın. 1. **Not**: Phone sekmesi görünmüyorsa **üç nokta (...)**, ardından **Phone** tıklayarak sekmeye erişin. 4. Tıklayın **Spam** sekmesine tıklayın. 1. (İsteğe Bağlı) Sayfanın üst kısmında Panoyu filtreleyin. 5. Görmek istediğiniz tarih aralığını seçin. 6. Açılır menüyü tıklayın ve **Spam Otomatik İşaretleme Duyarlılığı** düzeyini seçin. **Önemli**: Panoundaki duyarlılık filtresi, Hesap Ayarları içindeki ayarlarınızı değiştirmez. Yalnızca Panoda görüntülenen verileri filtreler. #### Pano Metriklerini Anlama **Temel** **Metrikler** (sayfanın üst kısmında gösterilir): * **Spam**: olarak işaretlenen kullanıcılara yapılan doğrudan aramaların sayısı **Spam** otomatik işaretleme veya manuel işaretleme Özellikleriyle; gelen aramaların yüzdesini de içerir (hariç **Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen**) * **Belki** **Spam**: olarak işaretlenen doğrudan aramaların sayısı **Muhtemelen Spam**, Gelen çağrıların yüzdesi dahil olmak üzere (Yanlış İşaretlenmiş Spam hariç) * **Gelen** **PSTN** **Çağrılar**: Kullanıcılara yapılan toplam doğrudan PSTN çağrıları, tarih aralığı Değiştir göstergesiyle * **Benzersiz** **Arayanlar**: Kullanıcılara doğrudan PSTN çağrıları yapan gelen Telefon numaralarının benzersiz sayısı, tarih aralığı Değiştir göstergesiyle #### Gelen Çağrılar Grafiğinin İncelenmesi Gelen Çağrılar bölümü, zaman içinde kategorize edilen doğrudan PSTN çağrılarının hacmini gösteren bir grafik görüntüler: * **Spam** * **Muhtemelen Spam** * **Spam Değil** * **Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen** (otomatik işaretleme tarafından spam olarak işaretlenen ancak kullanıcılar tarafından Spam Değil olarak işaretlenen çağrılar) Her kategori için belirli tarihleri ve yüzdeleri görüntülemek üzere imlecinizi grafiğin üzerine getirin. #### Etkilenen İlk 100 Telefon Numarasının Analizi Bu bölüm, Organizasyonunuzdaki en çok spam ve olası spam çağrısı alan ilk 100 Telefon numaralarını gösterir. **Bilgi** **görüntülenen**: * Telefon numarası * Alınan toplam çağrı sayısı * Alınan spam çağrılar * Alınan olası spam çağrılar * Numaraya atanan kullanıcı veya dahili numara Bu veriyi, spam çağrılardan en çok hangi kullanıcıların etkilendiğini belirlemek ve ek koruma önlemlerine ihtiyaç duyabilecekleri anlamak için kullanın. #### İlk 100 Spam Arayanın Analizi Bu bölüm, spam veya olası spam olarak etiketlenen ilk 100 arayanı gösterir. **Bilgi** **görüntülenen**: * Arayan telefon numarası * Yapılan toplam çağrı sayısı * Çağrılar için otomatik spam işaretleme durumu * Manuel işaretleme durumu * Yapılan çağrı sayısı Bu veriyi, kalıcı spam arayanları belirlemek ve spam algılamanızın doğru çalıştığını doğrulamak için kullanın. ### Giden Spam Koruması #### Giden Çağrılarınız Neden Spam Olarak Etiketlenebilir Zoom Phone'dan Giden çağrılar yaptığınızda, çağrılarınız alıcı tarafın telefon hizmeti veya operatörü tarafından engellenebilir ya da spam olarak etiketlenebilir. Bu, operatörlerin tüketicileri kötü amaçlı robocall'lara karşı korumak için giderek daha fazla çağrı engelleme programı uygulamasından kaynaklanır. Eğer hesap yanlış spam etiketlemesine sahipse, Spam Etiketi Düzeltme bölümümüze bakın. **Çağrılarınızın spam olarak etiketlenmesinin yaygın nedenleri**: * **Yüksek hacimli, kısa süreli çağrılar**: AT\&T, Verizon ve T-Mobile gibi ABD operatörleri, otomatik arama kalıplarını izleyen çağrıları engeller veya etiketler * **Üçüncü taraf veritabanı hizmetleri**: Alıcı taraf, numaranızın işaretli olduğu Nomorobo gibi hizmetleri kullanıyor olabilir * **Üçüncü taraf telefon hizmeti filtreleri**: Alıcıda belirli numara öneklerini engelleyen filtreler olabilir * **Arayan kimliği kaydının olmaması**: İşletme bilgileriniz operatörler ve analiz sağlayıcılarıyla kayıtlı değildir #### Numaralarınızı ABD Operatörleriyle Önceden İzinli Hale Getirme Sık, meşru giden çağrılar yapıyorsanız (örneğin randevu hatırlatmaları), numaralarınızı spam olarak kategorize edilmesini engellemek için önceden kaydettirebilirsiniz. **İletişime geçilecek ABD operatörleri**: * Hiya * TNS * Sprint * T-Mobile **İletişime Geçilecek Robocall Veritabanı Hizmetleri**: * Nomorobo * YouMail **Analiz Sağlayıcıları**: * Çağrı Şeffaflığı * Ücretsiz Arayan Kaydı (başlıca ABD operatörlerini destekleyen analiz sağlayıcılarına ulaşmaya yardımcı olur) Telefon numaranızın izinli listeye alınmasını istemek ve meşru iş kullanımınıza ilişkin bilgiler sağlamak için bu kuruluşlarla doğrudan iletişime geçin. #### Spam Etiketi Giderme Spam etiketi giderme özelliği, diğer operatörler tarafından uygulanan spam etiketleri için Telefon numaralarınızı otomatik olarak izler ve bunları kaldırmak için çalışır. **Gereksinimler**: * Zoom İletişim Merkezi Premium veya Elite lisans ya da Zoom Phone lisansı ile Zoom Auto Dialer eklentisi * Zoom Spam İzleme ve Giderme SKU'su (İletişim Merkezi Giden Çevirici kullanılmıyorsa) * Spam Etiketi Giderme kayıt formunun tamamlanması ve onaylanması * Hem yerel hem de BYOC numaralarını destekler **Sınırlamalar**: Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde Uygun (+1 ülke koduna sahip Telefon numaraları) #### Giderme Sürecini Anlamak Numaralar kaydedildikten sonra, yönetici portalında güncellenmiş bir spam durum göstergesi gösterilir. Bir numara spam olarak algılandığında: 1. Yönetici portalında çeşitli konumlarda satır içi uyarılar görürsünüz 2. Otomatik giderme süreci hemen başlar 3. Süreç genellikle 1-2 gün sürer (mevzuata ilişkin anlaşmazlıklarda daha uzun sürebilir) 4. Sizden herhangi bir manuel işlem gerekmez 5. Başarılı olursa, spam etiketi otomatik olarak kaldırılır İçin **Zoom iletişim merkezi**: Otomatik arayan kimliği eşleştirme ile, spam olarak işaretlenmiş numaralar arayan kimliği eşleştirme sürecinde atlanır. Spam etiketi kaldırıldığında, numara yeniden uygun hale gelir. Ancak spam etiketli bir numara varsayılan arayan kimliği olarak yapılandırılmışsa, varsayılan arayan kimliği eşleştirme kuralı tarafından atlanmaz. ### Sorun giderme ve SSS #### Giden çağrılarım alıcılar tarafından engelleniyor veya spam olarak etiketleniyor Önce çağrılarınızı hangi operatör veya hizmetin engellediğini belirleyin, ardından izinli listeye alınmayı istemek için onlarla doğrudan iletişime geçin. Talebinizi desteklemek için meşru iş kullanımınıza ilişkin belgeler sağlayın. Uzun vadeli çözümler için şunu tamamlayın **Kurumsal Spam Etiketi Kaydı** işletmenizi büyük operatörlere kaydetmek ve etkinleştirmek için **Spam Etiketi Giderme** spam etiketlerini otomatik olarak izlemek ve kaldırmak için. Yüksek hacimli, kısa süreli çağrı kalıplarından kaçınarak giden çağrı için en iyi uygulamaları izleyin. #### Çok fazla spam çağrısı kullanıcılarıma ulaşıyor Spam Koruması'nın hesap düzeyinde etkinleştirildiğini doğrulayın ve **Spam Filtresi Düzeyi** daha yüksek bir hassasiyete ayarlayın. Kullanıcıları spam çağrılarını işaretlemeye teşvik edin; bu, sistemin doğruluğunun zamanla artmasına yardımcı olur. Şunu gözden geçirin: **En Çok Spam Yapan 100 Arayan** kalıcı ihlalcileri belirlemek için Pano'da inceleyin ve çağrı işleme yöntemini şu şekilde değiştirmeyi düşünün: **Bu numarayı engelle** veya **Sesli mesaja yönlendir**. Ciddi şekilde etkilenen kullanıcılar için etkinleştirin **Çağrı Tarama**, bu da harici arayanların bağlanmak için bir düğmeye basmasını gerektirir. #### Meşru çağrılar yanlışlıkla spam olarak işaretleniyor Kullanıcılardan numaraları şu şekilde işaretlemelerini isteyin **Spam Değil** çağrı geçmişlerinden veya sesli mesajlarından ve ayarlayın **Manuel SPAM DEĞİL işaretleme eşiği** daha düşük bir sayıya. Şunu düşürün **Spam Filtresi Düzeyi** yanlış pozitifleri azaltmak için hassasiyeti azaltın. Numaraları kullanıcı veya şirket kişilerine ekleyin, ardından etkinleştirin **Kullanıcı ve şirket kişilerini Spam Koruması dışına çıkarın**. Gözden geçirin. **Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen** Bunun ne sıklıkla gerçekleştiğini değerlendirmek için Pano'daki metriği düzenli olarak inceleyin. #### Belirli bir zaman aralığı için spam etkinliğini görüntülemem gerekiyor Şuraya giderek Spam Pano'ya Access sağlayın: **Pano > Telefon > Spam** yönetici portalı'nızda. Sayfanın üst kısmında, verileri filtrelemek için istediğiniz tarih aralığını Seçin. Şunu inceleyin: **Gelen Çağrılar** Zaman içindeki eğilimleri görmek ve kalıpları belirlemek için grafik. Raporlama amacıyla gerekirse verileri dışa aktarın. #### Belirli bir Telefon numaraları engellenmiş olmasına rağmen sürekli çağrı yapıyor Şunu kontrol ederek numaranın spam numara listesinde olduğunu doğrulayın: **Hesap Ayarlar > Spam Koruması > Numara Listesini Yönet**. Çağrı işleme ayarının şu şekilde olduğunu doğrulayın: **Bu numarayı engelle** yalnızca şunun yerine **Engellemeden İşaretle**. Arayanın numara sahteciliği yapıp yapmadığını veya birden fazla numara arasında dönüşümlü geçiş yapıp yapmadığını kontrol edin. Uygunsa tüm alan kodunu ya da öneki engellemeyi değerlendirin ve sürekli spam çağrıları yapanları taciz veya tehdit söz konusuysa yerel yetkililerinize bildirin. #### Çağrılarımda spam etiketleri görünmüyor Spam Korumasının şurada Etkinleştirildiğini doğrulayın: **Hesap Ayarlar** ve bir İşletme veya Kurumsal hesap sahibi olduğunuzu doğrulayın. Otomatik işaretleme yalnızca +1 numaralarda çalıştığından, Telefon numaraları'nın ABD veya Kanada numarası olduğunu kontrol edin. Kullanıcıların gereken minimum Zoom Workplace uygulama sürümüne sahip olduğundan emin olun ve sistemin spam kalıplarını öğrenmesi için zaman tanıyın. #### Giden numaralarıma spam etiketleri uygulanmış olabilir Şuraya gidin: **Numara Yönetimi > Telefon Numaraları > İlgili Özellikler > Spam Etiketi Düzeltme** numaralarınızın durumunu kontrol etmek için. Kaydedilen her numara için spam durumu göstergesini inceleyin ve spam algılamasını belirten satır içi uyarıları arayın. Zoom'un etiketleri kaldırmak için etkin olarak çalışıp çalışmadığını görmek üzere otomatik düzeltme sürecinin durumunu izleyin. Spam Etiketi Düzeltme olmadan, alıcılar size bildirmedikçe numaralarınızın etiketlendiğini bilemeyebilirsiniz. #### Otomatik işaretleme ile manuel işaretleme spam arasındaki farkı anlamıyorum Otomatik işaretleme spam, kullanıcı girdisi olmadan spam'i otomatik olarak belirlemek için çağrı analiz ve küresel sektör standartlarını kullanır. Yalnızca ABD ve Kanada numaraları için Uygun'dur, üç hassasiyet düzeyi sunar ve Etkinleştirildiğinde hemen çalışır. Manuel işaretleme spam, kullanıcı raporlarına ve tanımlanmış eşiklere dayanır; kullanıcıların numaraları etkin olarak spam diye işaretlemesini gerektirir. Organizasyon'a özel spam listeleri oluşturur ve eşiklere ulaşıldığında otomatik işaretleme ayarlarını geçersiz kılar. #### Otomatik işaretleme ve manuel işaretleme spam'i birlikte kullanmak istiyorum Evet, en iyi sonuçlar için bu önerilir. Manuel işaretleme eşikleri otomatik işaretleme kararlarını geçersiz kılar; böylece Organizasyonunuzun ortak deneyimi, otomatik algılama sistemini hassas biçimde ayarlayabilir. Bu kombinasyon, sektör standardı spam algılama yoluyla temel koruma sağlarken kullanıcılarınızın raporlarının sistemi özel çağrı kalıplarınıza uyarlamasına olanak tanır. #### Spam etiketi düzeltmem beklenenden uzun sürüyor Otomatik düzeltme sürecinin tamamlanması genellikle 1–2 gün sürer. Operatörlerle düzenleyici anlaşmazlıklar varsa veya spam etiketi birden çok operatör tarafından uygulanmışsa daha uzun sürebilir. Bu süreçte sizden manuel işlem yapmanız gerekmez. Düzeltme birkaç gün sonra başarısız olursa ek yardım için bir destek bileti açın. #### Spam etiketi düzeltmesi sırasında ne olduğunu anlamıyorum Otomatik arayan kimliği eşleştirmeli Zoom iletişim merkezi için, spam olarak işaretlenmiş numaralar arayan kimliği eşleştirme sürecinde atlanır. Etiket kaldırıldığında, numara yeniden eşleştirmeye uygun hâle gelir. Normal Zoom Phone için sistem, etiketi kaldırmak üzere operatörlerle otomatik olarak çalışır ve yönetici portalı'nda durum güncellemelerini görürsünüz. İlk denemeden sonra başarısız olursa bir destek bileti açmanız gerekebilir. #### kısa mesaj iletileri için spam korumasını Yapılandırmam gerekiyor kısa mesaj için spam işlemeyi iki seçenekle Yapılandırabilirsiniz. **Bu numarayı engelle** kısa mesaj'leri tamamen engeller; böylece kullanıcılar spam iletilerini görüntüleyemez. Engellemeden İşaretle, kısa mesaj'leri spam olarak etiketler ancak teslimata İzin Verir. Bunu şurada Yapılandırın: **Hesap Ayarlar > Zoom Phone > Spam Koruması > Çağrı İşleme ve kısa mesaj Seçenekleri > Gelen SPAM kısa mesaj**. #### Spam koruması, meşru Müşteriler'den gelen çağrıları engelliyor Kaydedilmiş tüm kişilere otomatik olarak İzin Vermek için Spam Korumasından kullanıcı ve şirket kişilerini hariç tut seçeneğini Etkinleştirin. Kullanıcıların, meşru arayanlar olarak tanınmaları için müşteri numaralarını kişilerine kaydetmesini sağlayın. Daha düşük hassasiyet yanlış pozitifleri azalttığından hassasiyet düzeylerini uygun şekilde ayarlayın ve kullanıcıları hatalı işaretlenen numaraları Spam Değil olarak işaretlemeleri için eğitin. Kalıpları yakalamak için Pano'nuzdaki Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen metriğini düzenli olarak inceleyin. #### Bir spam çağrısı aldım ve ne yapmam gerektiğini bilmem gerekiyor Numarayı tanımıyorsanız çağrı zaten spam olarak işaretlenmişse yanıtlamayın. Otomatik olarak algılanmadıysa çağrı geçmişinizden veya sesli mesaj'dan çağrıyı spam olarak işaretleyin. Şunu Seçin: **Spam çağrıları** şunun yerine **Diğer nedenler** tüm Organizasyonunuzu korumaya yardımcı olmak için. Sürekli tacizi yöneticinize bildirin ve spam çağrısı saldırısı yaşıyorsanız Rahatsız Etmeyin modunu kullanın. #### Tüm alan kodlarını veya önekleri engellemek istiyorum Zoom Phone, belirli numaraları ve önekleri engellemenize İzin Verirken, meşru arayanları engelleyebileceği için tüm alan kodlarını engelleme konusunda dikkatli olunmalıdır. Belirli öneklerden spam alıyorsanız bunları engellenen numara listenize Ekle'yebilirsiniz. Ancak geniş kapsamlı engelleme kurallarını uygulamadan önce İşletme etkisini değerlendirin. Genellikle daha iyi bir yaklaşım, daha yüksek spam hassasiyet düzeyleri kullanmak ve kullanıcı raporlamasını teşvik etmektir. #### Otomatik işaretleme spam algılamasının doğruluğu konusunda endişeliyim Doğruluk, Seçtiğiniz hassasiyet düzeyine, küresel spam veritabanlarının kalitesine, manuel işaretleme yoluyla kullanıcı Geri Bildirim'lerine ve tipik spam kalıplarının Gelen çağrılarınızla ne kadar eşleştiğine bağlıdır. Organizasyonunuz için doğruluğu değerlendirmek üzere Pano'daki Yanlışlıkla Spam Olarak İşaretlenen metriğini izleyin. Çok sayıda yanlış işaretlenmiş spam görürseniz hassasiyet düzeyinizi düşürmeyi değerlendirin. Bilinen kişilerin engellenmesini engellemek için kullanıcı ve şirket kişilerini hariç tut seçeneğini de uygulayabilirsiniz. #### Zaten spam korumam varken neden Kurumsal Spam kayıt gerektiğini anlamıyorum Bu özellikler farklı amaçlara hizmet eder ve kapsamlı koruma için birlikte çalışır. Spam Koruması, spam arayanları filtreleyip engelleyerek kullanıcılarınızı istenmeyen Gelen çağrıları almaktan korur. Kurumsal Spam kayıt, Organizasyonunuzun Giden çağrılarının diğer operatörler tarafından spam olarak etiketlenmesini önler. Ayrıca spam kayıt uluslararası numaralarda da çalışırken spam düzeltmesi yalnızca ABD numaraları için Uygun'dur. Özellikle Organizasyonunuz sık Giden çağrılar yapıyorsa, kapsamlı spam yönetimi için her ikisi de önerilir. #### Kurumsal Spam kayıt sırasında hangi bilgilerin paylaşıldığını öğrenmek istiyorum Zoom, İşletme yasal adınızı ve herkese açık adınızı, sektörünüzü ve şirket büyüklüğünüzü, kişi bilgilerinizi ve İşletme adresinizi büyük ABD operatörleri ve onların analiz Ortaklar'ı ile paylaşır. Sistem ayrıca DUNS ve EIN numaralarını ve ülke, ürün veya yerel durumdan bağımsız olarak hesabınızdaki tüm Telefon numaraları'nı paylaşır. Bu bilgiler, operatörlerin meşruiyetinizi doğrulamasına ve arayan kimliği itibarınızı iyileştirmesine yardımcı olur. Giden çağrılarınızın alıcılar tarafından engellenmesi veya spam olarak etiketlenmesi olasılığını azaltır. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-spam-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.