> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/using-zoom-phone-sms.md).

# Zoom Phone kısa mesaj Kullanımı

Bu bölüm, Zoom Phone kısa mesaj özelliklerinin nasıl kullanılacağını açıklar. Aşağıdaki yönergeler, uyumlu bir Zoom Workplace uygulamasına veya Zoom Web uygulamasına oturum açtığınızı varsayar.

### Kısa Mesaj Özellikleri ve Yetenekleri

Aşağıda, Zoom Phone kısa mesaj ile Uygun olan yeteneklerin bir listesi yer almaktadır.

#### <mark style="color:mavi;">Yeni Bir Kısa Mesaj Oluşturma</mark>

Yeni bir kısa mesaj göndermek için:

1. Telefon sekmesine tıklayın, ardından kısa mesaj sekmesine tıklayın.
2. kısa mesaj sekmesinin altındaki oluştur simgesine tıklayın.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN6g3BphFu0B7Kvvdl9MhxvWhpCLZ2PJSk4gVuNEB_HBR8FMe0Y4KyqjKzgcy3WMI94YaZBH7-e3awCsDhF8ikPpbPMdtV3JZX2WMqN-VTzcquYvOXaDlCz9tJQZ5jcLxnXoWS?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Üstteki Kime alanına, kişi dizininizde arama yapmak için bir ad veya telefon numarası girin ya da bir telefon numarasını manuel olarak girin. Alıcı kişi dizininizdeyse, numaranın yerini kişinin adı alacaktır; aksi takdirde, telefon numarası olarak kalacaktır.
4. En fazla 10 kişi/Telefon numaraları ekleyebilirsiniz.
5. Kişinin birden fazla Telefon numaraları kaydı varsa, kısa mesajı göndereceğiniz numarayı görüntülemek ve seçmek için sağ ok simgesine tıklayın.
6. Bir mesaj girin ve Girin tuşuna basın ya da gönder simgesine tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Var olan bir kısa mesaj görüşmesine yanıt verin</mark>

Var olan bir kısa mesaj görüşmesine yanıt vermek için:

1. Telefon sekmesine tıklayın, ardından kısa mesaj sekmesine tıklayın.
2. Bir kısa mesaj görüşmesi Seçin.
3. Bir mesaj girin, sonra Girin tuşuna basın ya da gönder simgesine tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Multimedya Gönderin (MMS, JPG, PNG, GIF, PDF)</mark>

Bir kısa mesaja (MMS) multimedya eklemek için:

1. Bir kısa mesaj görüşmesi açın.
2. Sohbet yazma kutusunun üstünde, bir görüntü Seçmek için Dosya düğmesine tıklayın.\\

   <div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfomxFVUYAE1vDOcL8loiRLSpAk-6C1_5VNRY1xUTPAeHWKQssKNccNCVdybA5cujcS_WmAE4fFgiiyhbVgNxidbEP-eRc_2pdwiSx0I4MYekwlzRynKx_YlkarHkk66jDWxpZnWg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Görüntüyü göndermek için, Girin tuşuna basın ya da gönder simgesine tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Bir kısa mesaj katılımcısına çağrı yapın</mark>

Bir kısa mesaj katılımcısına bir diziden çağrı yapmak için:

1. Bir kısa mesaj görüşmesi Seçin.
2. Kısa mesaj görüşmesinin sol üst köşesinde, Telefon çağrı düğmesine tıklayın.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd6MFkWlfWNHOUY4Npp2M8WPaP_pNr7wrai-pIDuAwSYmFlgwE8FaGdZmd6OMpwEFMZbZ9-Nvs3Rva4JBYhz-ZK5eJ6cyuFZjt40uib5OScsUgSSAEAIaFIDB63mfdJui0MbVM4Cg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Kısa mesaj görüşmesinde yer alan Telefon numaraları ve ayrıntıları görüntüleyin.

#### <mark style="color:mavi;">Görüşme Ayrıntılarını Görüntüle</mark>

Bir görüşmenin ayrıntılarını görüntülemek için:

1. Bir kısa mesaj görüşmesini Seç.
2. Kısa mesaj görüşmesinin sağ üst köşesinde, bilgi düğmesine tıklayın.
3. Açılır menü, üyeler, görseller, dosyalar, anlık bildirimler ve katılımcının numarasını engelleme yeteneği gibi ayrıntıları gösterir.

<div align="left"><figure><img src="/files/53e856f2503995544021891f5c35569ab860038e" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Ekip kısa mesajı

Team kısa mesaj bir yönetici tarafından etkinleştirilirse, telefon kullanıcıları çağrı kuyrukları veya otomatik resepsiyon görevlileriyle ilişkilendirilmiş Zoom Phone Telefon numaraları kullanarak kısa mesajlar gönderebilir veya alabilir. Bu, bir grup kullanıcıya gönderilen kısa mesajları görüntülemenizi sağlar. Ardından konuşmaya yanıt verebilirsiniz; bu, diğer kullanıcıların aynı konuşmaya yanıt vermesini engeller ve gözden kaçmış olabilecek bilgileri paylaşmak için bir ileti dizisini başka bir kullanıcıya aktarabilirsiniz. Ayrıca bir konuşmayı serbest bırakarak diğer üyelerin yanıt vermesine İzin Ver seçeneğini kullanabilirsiniz.

{% hint style="danger" %}
**Önemli**

Team kısa mesaj, her kullanıcı için Zoom hesabına atanmış bir Customer Engagement Pack eklenti bulunmasını gerektirir.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Team kısa mesajlarını alın</mark>

Team kısa mesajları, normal kısa mesajlarınız gibi kısa mesaj sekmesinde görünür. Kısa mesaja erişmek için:

1. Zoom Workplace masaüstü uygulamasına, Zoom Workplace mobil uygulamasına veya Zoom Web uygulamasına Giriş yapın.
2. Phone sekmesine tıklayın veya dokunun, ardından kısa mesaja tıklayın veya dokunun.

Sistem düzeyinde (Windows, MacOS, Linux, Android veya iOS) ve kısa mesaj konuşması Ayarlarında bildirimleri etkinleştirdiyseniz, kısa mesaj konuşmasının durumuna bağlı olarak bir bildirim alırsınız.

* Hiçbir üye konuşmayı sahiplenmek için Reply'ye tıklamadıysa veya siz Reply'ye tıkladıysanız bildirimler görürsünüz.
* Başka biri, yani Üyeler'den biri, konuşmayı sahiplenmek için Reply'ye tıkladıysa bildirim görmezsiniz.

#### <mark style="color:mavi;">Bir Mesaja Yanıt Verin ve Konuşmayı Sahiplenin</mark>

Kullanıcılar, konuşmayı sahiplenmek için çağrı kuyruğu veya otomatik resepsiyonist tarafından alınan mesajlara yanıt verebilir. Bu, diğer üyelerin aynı konuşmaya yanıt vermesini engeller; ancak diğer üyeler konuşmayı yine de görebilir.

Bir konuşmayı sahiplenmek için:

1. Bir çağrı kuyruğuna veya otomatik resepsiyoniste ait bir kısa mesaj konuşması açın. Çağrı kuyruğu veya otomatik resepsiyonist göster adı, gönderenin arayan kimliğinin altında görünecektir.
2. Konuşma dizisinin alt kısmındaki Yanıtla'ya tıklayın. Onaylamak için bir açılır pencere bildirimi göreceksiniz.
   1. Not: Başka bir telefon kullanıcısı yanıtlamayı seçerse, konuşma dizisinde bir bildirim göreceksiniz; bu da sizin yanıtlamanızı engeller.
3. Onaylamak için Yanıtla'ya tıklayın.
4. Girin ve mesajı gönderin.

{% hint style="info" %}
**Not**

Sahiplenilen konuşmalar, 5 dakika boyunca işlem yapılmadığında otomatik olarak serbest bırakılır.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Bir Konuşmayı Serbest Bırakın</mark>

Kullanıcılar, diğer Üyelerin konuşmaya yanıt verip onu sahiplenmesine İzin Vermek için bir konuşmayı serbest bırakabilir. Bir konuşmayı serbest bırakmak için:

1. Bir çağrı kuyruğuna veya otomatik resepsiyoniste ait bir kısa mesaj konuşması açın. Çağrı kuyruğu veya otomatik resepsiyonist göster adı, gönderenin arayan kimliğinin altında görünecektir.
2. Konuşma dizisinin üst kısmındaki Serbest Bırak'a tıklayın.
   1. Onaylamak için bir açılır pencere Bildirimini göreceksiniz.
3. Onaylamak için Serbest Bırak'a tıklayın.
4. İşlem tamamlandıktan sonra, diğer Üyeler konuşmaya yanıt verebilecektir. Başka bir üye, onu sahiplenmek için konuşmaya yanıt verirse, bu, diğer kısa mesaj katılımcısına gösterilen arayan kimliğini etkilemez.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom AI ile Ekip Kısa Mesaj Dizisi Özeti</mark>

Bir Customer Engagement Pack eklenti lisansınız varsa, aşağıdaki adımları kullanarak bir kısa mesaj ekip dizisini Zoom AI ile özetleyebilirsiniz:

1. Bir kısa mesaj görüşmesi açın.
2. Metin kutusunda, Zoom AI ile Özetle simgesine tıklayın.
   1. Özet, simgeye tıkladıktan sonra birkaç saniye içinde gösterilecektir.
3. (İsteğe Bağlı) İletişim kutusunda, özeti kopyalayıp ihtiyacınız olan yere yapıştırmak için Kopyala'ya tıklayın.
4. (İsteğe Bağlı) Oluşturulan sonuçtan memnun değilseniz özeti yeniden oluşturmak için Zoom AI ile Özetle simgesine tekrar tıklayın.

<figure><img src="/files/b2d86082f425c4bada5f20585b6f3520b79dc24c" alt="" width="375"><figcaption><p>Dizili ekip kısa mesaj konuşması örneği </p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3dfdc8aad41bae533905c1505039290681510999" alt="" width="563"><figcaption><p>Dizili ekip kısa mesaj konuşması özeti örneği</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Not**

Son 24 saat içinde gerçekleşen bir kısa mesaj dizisi için özet oluşturabilirsiniz.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/using-zoom-phone-sms.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.