> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).

# Yönetici Denetimleri

Zoom Phone kısa mesaj, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin kurumsal ihtiyaçlara göre kısa mesaj Ayarlar'ını kontrol etmesine olanak tanıyan çeşitli yönetimsel denetimler içerir. Bu bölüm, farklı düzeylerde kısa mesaj özelliğinin nasıl etkinleştirileceğini ve Customer Engagement Pack eklentisini gerektiren seçenekler de dahil olmak üzere kullanılabilir Özellikler'in nasıl yönetileceğini açıklar.

### Kısa mesajı Etkinleştir

Kısa mesaj, yöneticiler tarafından hesap düzeyinde, grup düzeyinde, tesis düzeyinde veya kullanıcı düzeyinde etkinleştirilebilir. Customer Engagement Pack eklenti lisansları uygulanmışsa, Çağrı Kuyruğu ve Otomatik Resepsiyonist grup kısa mesajı için de kısa mesaj etkinleştirilebilir. Farklı düzeylerde kısa mesajın nasıl etkinleştirileceğine ilişkin adım adım talimatları görüntülemek için lütfen şu bölüme bakın: [Kısa Mesajı Ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) destek makalesi.

### Zoom Phone Kısa Mesaj Ayarları

Aşağıda, Yöneticiler tarafından etkinleştirilebilen/devre dışı bırakılabilen kısa mesaj Ayarları yer almaktadır:

#### <mark style="color:mavi;">Uluslararası Kısa Mesaj</mark>

Kısa mesaj için izin verilen ülkeleri/bölgeleri belirtmek üzere:

1. Hesap Ayarlar'ını düzenleme Ayrıcalık'ına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalı'nda Giriş yapın.
2. İçindeki [Yönetici merkezi](https://zoom.com/account) gezinti menüsünde, tıklayın [Faturalama](https://zoom.com/billing).
3. Zoom Phone satırında Tüm Planları Görüntüle'ye tıklayın.
4. Ülkeleri/Bölgeleri Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
5. İletişim kutusunda kısa mesaj sekmesini Seçin.
6. Kullanıcıların kısa mesaj gönderebileceği ülkeleri/bölgeleri arayın veya işaretleyin.
7. Kaydet'e tıklayın.

Uluslararası kısa mesaja İzin Ver için:

1. Kısa mesajın yönetmek istediğiniz düzeyde etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj ayarının altında, Uluslararası Kısa Mesaja İzin Ver'i Seçin.
3. Ülkeyi/Bölgeyi Yönet'e tıklayın.
4. İletişim kutusunda, telefon kullanıcılarının kısa mesaj gönderebileceği ülkeleri/bölgeleri Seçin, ardından Kaydet'e tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Emojileri ve/veya Ekleri Kullanma</mark>

Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom Phone aracılığıyla gönderilen kısa mesajlardaki emojilerin ve eklerin kullanımını yönetebilir. Tüm emojileri tamamen etkinleştirme veya devre dışı bırakma ya da kullanıcıların kullanabileceği belirli bir emoji kümesini seçme seçenekleri vardır. Ayrıca yöneticiler, kısa mesajlardaki ekleri etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı Seçebilir. Eklere İzin Ver ve Emojilere İzin Ver ayarı yalnızca Zoom Workplace uygulama sürümü 6.1.10 veya üzeriyle kullanılabilir.

1. Kısa mesaj Özellikler'inin yönetmek istediğiniz düzeyde etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikler'i altında, istediğiniz Özellikler'i etkinleştirin veya devre dışı bırakın:
   1. Etkinleştirmek için Emojilere İzin Ver onay kutusunu Seçin.
   2. Emojilere İzin Ver onay kutusu etkinleştirildiğinde, aşağıdaki seçeneklerden Seçin:
      1. Tüm emojiler: Tüm emojiler etkinleştirilir ve kullanıcıların kısa mesajlar aracılığıyla göndermesi için kullanılabilir olur.
      2. Seçili emojiler: Seçili emojiler etkinleştirilir ve kullanıcıların kısa mesajlar aracılığıyla göndermesi için kullanılabilir olur.
   3. Etkinleştirmek için Eklere İzin Ver onay kutusunu Seçin.
3. Kaydet'e tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Kişisel ve Hassas Verileri Gizle (PII)</mark>

Zoom Phone kısa mesaj ile kişisel ve hassas veri reaksiyonunu kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Kısa mesaj Özellikler'inin yönetmek istediğiniz düzeyde etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikler'i altında, Özellikler'i etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Kişisel ve Hassas verileri Gizle onay kutusunu Seçin.
3. Kişisel ve Hassas verileri Gizle onay kutusu etkinleştirildiğinde, kayıtlara uygulanacak bir kişisel ve hassas veri grubu seçmek için Düzenle'ye, ardından Kaydet'e tıklayın.
4. Tamamlandığında Kaydet'e tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Planlanmış Yanıt</mark>

Customer Engagement Pack lisansına ve Zoom Workplace uygulamasının 6.3.0 veya üzeri sürümüne sahip kullanıcılar, kısa mesajların gelecekte belirli bir tarihte, saatte ve saat diliminde gönderilmesini planlayabilir. Planlanmış mesajları görüntüleyerek, düzenleyerek ve silerek yönetebilirler. Bir konuşma dizisinde Üyeler olarak kullanıcılar, planlanmış mesajları ve mesajı kimin planladığını da görüntüleyebilir.

Bu Özellikler, kullanıcıların farklı saat dilimlerindeki alıcılarla daha etkili iletişim kurmasına yardımcı olur. Bu Özellikler'i etkinleştirmek için:

1. Kısa mesaj Özellikler'inin yönetmek istediğiniz düzeyde etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikler'i altında, Özellikler'i etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için kısa mesaj planlanmış yanıt onay kutusunu Aç/Kapat.
   1. Etkinleştirilirse kısa mesaj kullanıcıları, mesajları planlanmış bir zamanda gönderebilir.
3. Kaydet'e tıklayın.

#### <mark style="color:mavi;">Veri Saklama</mark>

Saklama ilkesi, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin hangi verilerin saklanacağını, saklama süresinin uzunluğunu ve saklama süresinden sonra verilerin nasıl silineceğini Yapılandır için kurallar belirlemesine olanak tanır. Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom'un saklama süresinden sonra verileri otomatik olarak silmesine İzin Ver yapabilir. Lütfen şu bölüme başvurun: [Zoom Phone için saklama ilkesini yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) daha fazla bilgi için.

#### <mark style="color:mavi;">Şablonlar</mark>

Bir yönetici olarak, çağrı kuyruğu veya otomatik resepsiyonist kullanıcılarınızın ya da Customer Engagement Pack lisansına sahip bir kullanıcının birden fazla mesajı hızla oluşturmasını veya yanıtlamasını sağlamak için kısa mesaj şablonu Özellikler'iyle kısa mesaj verimliliğini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Kısa mesaj şablonlarınızı ayarladıktan sonra kullanıcılarınız bunlara doğrudan Zoom Workplace uygulamalarından Access sağlayabilir. Lütfen şu bölüme başvurun: [Kısa mesaj şablonlarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) şablonları tesis, grup veya bireysel kullanıcı düzeyinde etkinleştirmek için destek makalesi.

#### <mark style="color:mavi;">Kısa Mesaj Görgü Aracı</mark>

Yöneticiler, kullanıcıların istenmeyen kısa mesajları istemeden paylaşmasını engellemek üzere anahtar sözcükleri ve metin kalıplarını belirleyen politikalar oluşturmak için Kısa Mesaj Görgü Aracı'nı kullanabilir. Bir kullanıcı bir politikayı tetikleyen mesaj gönderdiğinde, yöneticinin ayarına bağlı olarak mesaj engellenir veya kullanıcının kısa mesajı göndermek istediğini onaylaması için bir uyarı istemi görüntülenir. Lütfen şu bölüme başvurun: [Zoom Phone kısa mesaj görgü aracını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) bu Özellikler'i etkinleştirmek için destek makalesi.

#### <mark style="color:mavi;">Otomatik Yanıt</mark>

Hesap sahipleri ve yöneticiler, çağrı kuyruğunda hiçbir kullanıcı Uygun olmadığında veya kapalı saatlerde kısa mesaj otomatik yanıtlarını etkinleştirebilir ya da devre dışı bırakabilir ve çağrı kuyrukları ile otomatik resepsiyonistler için otomatik yanıtlar ayarlayabilir.

Ek olarak, Customer Engagement Pack eklentisine sahip kullanıcılar, mesai dışı saatler veya Rahatsız Etmeyin (DND) modu gibi belirtilen koşullar sırasında gelen kısa mesajlara otomatik olarak yanıt vermek üzere bir kısa mesaj otomatik yanıtlayıcısı ayarlayabilir. Otomatik yanıtlayıcı, en fazla 500 karakterlik önceden tanımlanmış bir yanıt gönderecek şekilde yapılandırılabilir. Lütfen şu bölüme başvurun: [Kısa Mesaj Otomatik Yanıtını Yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) bu Özellikler'in nasıl etkinleştirileceğine ilişkin destek makalesi.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.