> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).
# Yönetici Kontrolleri
Zoom Phone kısa mesaj, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin kurumsal ihtiyaçlara göre kısa mesaj Ayarlar'ını kontrol etmesine olanak tanıyan çeşitli yönetim kontrolleri içerir. Bu bölüm, farklı düzeylerde kısa mesajı nasıl Etkinleştir edeceğinizi ve Customer Engagement Pack eklenti'sini gerektiren seçenekler de dahil olmak üzere kullanılabilir Özellikler'i nasıl yöneteceğinizi açıklar.
### Kısa mesajı Etkinleştir
Kısa mesaj, yöneticiler tarafından hesap düzeyinde, grup düzeyinde, tesis düzeyinde veya kullanıcı düzeyinde Etkinleştir edilebilir. Customer Engagement Pack eklenti lisansları uygulanmışsa, Çağrı Kuyruğu ve Otomatik Resepsiyonist grup kısa mesajı için de kısa mesaj Etkinleştir edilebilir. Farklı düzeylerde kısa mesajın nasıl Etkinleştir edileceğine ilişkin adım adım talimatları görüntülemek için lütfen aşağıdakine bakın [Kısa Mesajı Ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) Destek makalesi.
### Zoom Phone Kısa Mesaj Ayarlar'ı
Aşağıda, yöneticiler tarafından Etkinleştir edilebilen/Devre dışı bırakılabilen kısa mesaj Ayarlar'ı yer almaktadır:
#### Uluslararası Kısa Mesaj
Kısa mesaj için İzin Ver verilen ülkeleri/bölgeleri belirtmek üzere:
1. Hesap Ayarlar'ını düzenleme Ayrıcalık'ına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalı'na Giriş yapın.
2. Gezinme menüsünde Hesap Yönetimi'ne, ardından Faturalama'ya tıklayın.
3. Zoom Phone satırında Tüm Planları Görüntüle'ye tıklayın.
4. Ülkeleri/Bölgeleri Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
5. İletişim kutusunda kısa mesaj sekmesini Seçin.
6. Kullanıcıların kısa mesaj gönderebileceği ülkeleri/bölgeleri arayın veya işaretleyin.
7. Kaydet'e tıklayın.
Uluslararası kısa mesaja İzin Ver vermek için:
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesajın Etkinleştir edildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj ayarı altında, Uluslararası Kısa Mesaja İzin Ver'i Seçin.
3. Ülkeyi/Bölgeyi Yönet'e tıklayın.
4. İletişim kutusunda, telefon kullanıcılarının kısa mesaj gönderebileceği ülkeleri/bölgeleri Seçin, ardından Kaydet'e tıklayın.
#### Emojileri ve/veya Ekleri Kullanma
Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom Phone aracılığıyla gönderilen kısa mesaj iletilerinde emojilerin ve eklerin kullanımını yönetebilir. Tüm emojileri tamamen Etkinleştir veya Devre dışı bırak ya da kullanıcıların kullanabileceği belirli bir emoji kümesini Seç seçeneğine sahiptirler. Ayrıca yöneticiler, kısa mesaj iletilerindeki ekleri Etkinleştir veya Devre dışı bırak seçebilir. Eklere İzin Ver ve Emojilere İzin Ver ayarı yalnızca Zoom Workplace uygulama sürüm 6.1.10 veya sonraki sürümlerde kullanılabilir.
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesaj Özellikler'inin Etkinleştir edildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikler'i altında, istediğiniz Özellikler'i Etkinleştir edin veya Devre dışı bırakın:
1. Etkinleştirmek için Emojilere İzin Ver onay kutusunu Seçin.
2. Emojilere İzin Ver onay kutusu Etkinleştir edildiğinde, aşağıdaki seçeneklerden Seçin:
1. Tüm emojiler: Tüm emojiler Etkinleştir edilecek ve kullanıcıların kısa mesaj iletileri aracılığıyla göndermesi için kullanılabilir olacaktır.
2. Seçilen emojiler: Seçilen emojiler Etkinleştir edilecek ve kullanıcıların kısa mesaj iletileri aracılığıyla göndermesi için kullanılabilir olacaktır.
3. Etkinleştirmek için Eklere İzin Ver onay kutusunu Seçin.
3. Kaydet'e tıklayın.
#### Kişisel ve Hassas Verileri Karartma (PII)
Zoom Phone kısa mesaj ile kişisel ve hassas veri reaksiyonunu kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesaj Özellikler'inin Etkinleştir edildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikler'i altında, Özellikler'i Etkinleştir etmek veya Devre dışı bırakmak için Kişisel ve Hassas Verileri Karart onay kutusunu Seçin.
3. Kişisel ve Hassas Verileri Karart onay kutusu Etkinleştir edildiğinde, kayıtlara uygulanacak kişisel ve hassas veri grubunu Seçmek için Düzenle'ye, ardından Kaydet'e tıklayın.
4. Tamamlandığında Kaydet'e tıklayın.
#### Planlanmış Yanıt
Customer Engagement Pack lisansına ve Zoom Workplace uygulama sürüm 6.3.0 veya sonraki bir sürümüne sahip kullanıcılar, kısa mesaj iletilerinin gelecekte belirli bir tarih, saat ve saat diliminde gönderilmesini Planlayabilir. Planlanmış iletileri görüntüleyerek, düzenleyerek ve silerek yönetebilirler. Bir konuşma dizisindeki Üyeler olarak kullanıcılar, Planlanmış iletileri ve iletiyi kimin planladığını da görüntüleyebilir.
Bu Özellikler, kullanıcıların farklı saat dilimlerindeki alıcılarla daha etkili iletişim kurmasına yardımcı olur. Bu Özellikler'i Etkinleştir etmek için:
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesaj Özellikler'inin Etkinleştir edildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikler'i altında, Özellikler'i Etkinleştir etmek veya Devre dışı bırakmak için kısa mesaj Planlanmış yanıt onay kutusunu Aç/Kapat edin.
1. Etkinleştir edilirse, kısa mesaj kullanıcıları iletileri Planlanmış bir zamanda gönderebilir.
3. Kaydet'e tıklayın.
#### Veri saklama
Saklama politikası, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin hangi verilerin saklanacağını, saklama süresinin uzunluğunu ve saklama süresinden sonra verilerin nasıl silineceğini Yapılandır için kurallar oluşturmasına olanak tanır. Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom'un saklama süresinden sonra verileri otomatik olarak silmesine İzin Ver verebilir. Lütfen aşağıdakine bakın [Zoom Phone için saklama politikasını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) daha fazla bilgi için.
#### Şablonlar
Bir yönetici olarak, çağrı kuyruğu veya otomatik resepsiyonist kullanıcılarınızı ya da Customer Engagement Pack lisansına sahip bir kullanıcıyı birden çok iletiyi hızla oluşturma veya yanıtlama konusunda güçlendirmek için kısa mesaj şablonu Özellikler'iyle kısa mesaj iletisi verimliliğini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Kısa mesaj şablonlarınızı ayarladıktan sonra kullanıcılarınız bunlara doğrudan Zoom Workplace uygulama'larından Access sağlayabilir. Lütfen aşağıdakine bakın [Kısa mesaj şablonlarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) Şablonları tesis, grup veya bireysel kullanıcı düzeyinde Etkinleştir etmek için makale.
#### Kısa Mesaj Görgü Aracı
Yöneticiler, kullanıcıların istenmeyen kısa mesajları yanlışlıkla paylaşmasını engellemek için anahtar sözcükleri ve metin kalıplarını tanımlayan politikalar oluşturmak üzere Kısa Mesaj Görgü Aracı'nı kullanabilir. Bir kullanıcı politikayı tetikleyen bir ileti gönderdiğinde, yöneticinin ayarına bağlı olarak ileti engellenecek veya kullanıcıya kısa mesajı göndermek istediğini onaylaması için bir uyarı istemi görüntülenecektir. Lütfen aşağıdakine bakın [Zoom Phone kısa mesaj görgü aracını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) Bu Özellikler'i Etkinleştir etmek için makale.
#### Otomatik Yanıt
Hesap sahipleri ve yöneticiler, kısa mesaj otomatik yanıtlarını Etkinleştir edebilir veya Devre dışı bırakabilir ve çağrı kuyruğunda kullanıcı bulunmadığında ya da kapalı saatlerde çağrı kuyrukları ve otomatik resepsiyonistler için otomatik yanıtlar ayarlayabilir.
Ayrıca Customer Engagement Pack eklenti'sine sahip kullanıcılar, mesai dışı saatler veya Rahatsız Etmeyin (DND) modu gibi belirtilen koşullar sırasında gelen kısa mesaj iletilerine otomatik olarak yanıt vermek için bir kısa mesaj otomatik yanıtlayıcısı ayarlayabilir. Otomatik yanıtlayıcı, en fazla 500 karakterlik önceden tanımlanmış bir yanıt gönderecek şekilde Yapılandır edilebilir. Lütfen aşağıdakine bakın [Kısa Mesaj Otomatik Yanıtını Yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) Bu Özellikler'in nasıl Etkinleştir edileceğine ilişkin Destek makalesi.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.