> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).
# yönetici denetimleri
Zoom Phone kısa mesajı, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin kısa mesaj Ayarlarını kurumsal ihtiyaçlara göre kontrol etmelerini sağlayan çeşitli yönetim kontrolleri içerir. Bu bölüm, Customer Engagement Pack eklentisi gerektiren seçenekler de dahil olmak üzere, kısa mesajı farklı düzeylerde nasıl etkinleştireceğinizi ve Uygun Özellikler'i nasıl yöneteceğinizi açıklar.
### Kısa mesajı Etkinleştir
Kısa mesaj, yöneticiler tarafından hesap, grup, tesis veya kullanıcı düzeyinde etkinleştirilebilir. Customer Engagement Pack eklenti lisansları uygulandıysa, Çağrı kuyruğu ve Otomatik resepsiyonist grup kısa mesajı için de kısa mesaj etkinleştirilebilir. Kısa mesajı farklı düzeylerde nasıl etkinleştireceğinize ilişkin adım adım talimatları görmek için lütfen [Kısa mesajı Ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) Destek makalesi.
### Zoom Phone kısa mesaj Ayarları
Aşağıda, yöneticiler tarafından etkinleştirilebilen/devre dışı bırakılabilen kısa mesaj Özellikleri yer almaktadır:
#### Uluslararası kısa mesaj
Kısa mesaj için izin verilen ülkeleri/bölgeleri belirtmek için:
1. hesap ayarlarını düzenleme Ayrıcalık'ına sahip bir yönetici olarak Zoom web portalı'na Giriş yapın.
2. Gezinti menüsünde, Hesap Yönetimi'ne ve ardından Faturalama'ya tıklayın.
3. Zoom Phone satırında, Tüm Planları Görüntüle'ye tıklayın.
4. Ülkeleri/Bölgeleri Görüntüle/Düzenle'ye tıklayın.
5. İletişim kutusunda, kısa mesaj sekmesini Seç.
6. Kullanıcıların kısa mesaj gönderebileceği ülkeleri/bölgeleri arayın veya Seç.
7. Kaydet'e tıklayın.
Uluslararası kısa mesaj'a İzin Ver için:
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesajın Etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj ayarının altında, Uluslararası kısa mesaja İzin Ver'i seçin.
3. Ülke/Bölgeyi Yönet'e tıklayın.
4. İletişim kutusunda, telefon kullanıcılarının kısa mesaj gönderebileceği ülkeleri/bölgeleri Seç, ardından Kaydet'e tıklayın.
#### Emoji ve/veya Ekler Kullanma
Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom Phone üzerinden gönderilen kısa mesajlarda emoji ve eklerin kullanımını yönetebilir. Tüm emojileri tamamen etkinleştirme veya devre dışı bırakma ya da kullanıcıların kullanabileceği belirli bir emoji kümesi seçme seçenekleri vardır. Ayrıca yöneticiler, kısa mesajlarda ekleri etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı seçebilir. Ekleri İzin Ver ve Emojilere İzin Ver ayarı yalnızca Zoom Workplace uygulaması 6.1.10 veya sonraki sürümlerde kullanılabilir.
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesaj Özelliklerinin Etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikleri altında, istediğiniz özellikleri Etkinleştir veya Devre Dışı Bırak:
1. Etkinleştirmek için Emojilere İzin Ver onay kutusunu seçin.
2. Emojilere İzin Ver onay kutusu etkinleştirildiğinde, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
1. Tüm emojiler: Tüm emojiler etkinleştirilecek ve kullanıcıların kısa mesajlar aracılığıyla göndermesi için Uygun olacaktır.
2. Seçilen emojiler: Seçilen emojiler etkinleştirilecek ve kullanıcıların kısa mesajlar aracılığıyla göndermesi için Uygun olacaktır.
3. Etkinleştirmek için Ekleri İzin Ver onay kutusunu seçin.
3. Kaydet'e tıklayın.
#### Kişisel ve Hassas Verileri Maskeleme (PII)
Zoom Phone kısa mesajıyla kişisel ve hassas veri maskelemesini kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesaj Özelliklerinin Etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikleri altında, özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Kişisel ve Hassas Verileri Maskele onay kutusunu seçin.
3. Kişisel ve Hassas Verileri Maskele onay kutusu etkinleştirildiğinde, kayıtlara uygulanacak bir kişisel ve hassas veri grubu seçmek için Düzenle'ye tıklayın, ardından Kaydet'e tıklayın.
4. İşlem tamamlandığında, Kaydet'e tıklayın.
#### Planlanmış Yanıt
Customer Engagement Pack lisansı ve Zoom Workplace uygulamasının 6.3.0 veya sonraki bir sürümüne sahip kullanıcılar, gelecekte belirli bir tarih, saat ve saat diliminde gönderilmek üzere kısa mesajları Planlayabilir. Planlanmış mesajları görüntüleyerek, düzenleyerek ve silerek yönetebilirler. Bir konuşma dizisindeki Üyelerden biri olarak kullanıcılar, planlanmış mesajları ve mesajı kimin planladığını da görüntüleyebilir.
Bu Özellikler, kullanıcıların farklı saat dilimlerindeki alıcılarla daha etkili iletişim kurmasına yardımcı olur. Bu özelliği etkinleştirmek için:
1. Yönetmek istediğiniz düzeyde kısa mesaj Özelliklerinin Etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Kısa mesaj Özellikleri altında, kısa mesaj Planlanmış Yanıt onay kutusunu Aç/Kapat yaparak özelliği etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
1. Etkinleştirilirse, kısa mesaj kullanıcıları mesajları planlanan bir saatte gönderebilecektir.
3. Kaydet'e tıklayın.
#### Veri Saklama
Saklama politikası, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin hangi verilerin saklanacağına, saklama süresinin ne kadar süreceğine ve saklama süresi sona erdikten sonra verilerin nasıl silineceğine ilişkin kuralları yapılandırmasına olanak tanır. Hesap sahipleri ve yöneticiler, Zoom'un saklama süresi sona erdikten sonra verileri otomatik olarak silmesine izin verebilir. Lütfen [Zoom Phone için saklama politikasını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) daha fazla bilgi için.
#### Şablonlar
Bir yönetici olarak, kısa mesaj şablon özelliğiyle kısa mesaj verimliliğini en üst düzeye çıkararak çağrı kuyruğu veya otomatik resepsiyonist kullanıcılarınızı ya da Customer Engagement Pack lisansına sahip bir kullanıcıyı birden çok mesajı hızlıca oluşturma veya yanıtlama konusunda güçlendirebilirsiniz. Kısa mesaj şablonlarınızı ayarladıktan sonra, kullanıcılarınız bunlara doğrudan Zoom Workplace uygulamasından erişebilir. Lütfen [Kısa mesaj şablonlarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) bir tesis, grup veya tek bir kullanıcı düzeyinde şablonları etkinleştirmek için makaleye bakın.
#### Kısa Mesaj Nezaket Aracı
Yöneticiler, kullanıcıların istenmeyen kısa mesajları yanlışlıkla paylaşmasını engellemek için anahtar kelimeleri ve metin kalıplarını tanımlayan politikalar oluşturmak üzere Kısa Mesaj Nezaket Aracı'nı kullanabilir. Bir kullanıcı bir politikayı tetikleyen bir mesaj gönderdiğinde, yöneticinin ayarına bağlı olarak mesaj engellenecek veya kullanıcının kısa mesajı göndermek istediğini onaylaması için bir uyarı istemi görüntülenecektir. Lütfen [Zoom Phone kısa mesaj nezaket aracını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) bu özelliği etkinleştirmek için makaleye bakın.
#### Otomatik Yanıt
Hesap sahipleri ve yöneticiler, kısa mesaj otomatik yanıtlarını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir ve çağrı kuyruğunda Uygun kullanıcı olmadığında ya da kapalı saatler sırasında çağrı kuyrukları ve otomatik resepsiyonistler için otomatik yanıtlar ayarlayabilir.
Ayrıca, Customer Engagement Pack eklentisine sahip kullanıcılar, ofis dışı saatler veya Rahatsız Etmeyin (DND) modu gibi belirtilen koşullar sırasında gelen kısa mesajlara otomatik olarak yanıt vermek için bir kısa mesaj otomatik yanıtlayıcısı kurabilir. Otomatik yanıtlayıcı, önceden tanımlanmış 500 karaktere kadar bir yanıt gönderecek şekilde yapılandırılabilir. Lütfen [Kısa Mesaj Otomatik Yanıtını Yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) bu özelliği etkinleştirmeye yönelik destek makalesi.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.