> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-mobile-explainer.md). # Zoom Phone Mobil Açıklayıcı Bu belge, kurumsal aramayı gömülü SIM (eSIM) teknolojisini kullanarak çalışanların akıllı telefonlarına genişleten, Zoom'un sabit-mobil yakınsama (FMC) hizmeti olan Zoom Phone Mobile'ı tanıtır. Hizmetin nasıl çalıştığını, yöneticilerin bunu nasıl dağıtıp yönettiğini, son kullanıcı deneyimini ve dağıtımdan önce bilinmesi gereken önemli gereksinimleri ve sınırlamaları kapsar. ## Zoom Phone Mobile Nedir? #### Zoom Phone Mobile, kurumsal aramayı yalnızca uygulamaya değil hücresel ağa da taşır Çoğu kurumsal mobil arama çözümü, iş çağrılarını bir veri bağlantısı üzerinden bir uygulama aracılığıyla yönlendirir; bu da çağrı kalitesinin Wi‑Fi veya hücresel veri kullanılabilirliğine bağlı olduğu anlamına gelir. Zoom Phone Mobile farklı bir yaklaşım benimser: eSIM teknolojisini kullanarak gerçek bir mobil iş numarasını doğrudan bir çalışanın akıllı telefonuna sağlar. İş çağrıları, telefonun yerel çeviricisi üzerinden yapılır ve alınır; hücresel ses ağı üzerinden taşınır — standart mobil çağrılar için kullanılan altyapının aynısı. Zoom, bir Mobil Sanal Ağ Operatörü (MVNO) olarak faaliyet gösterir ve müşterilerin doğrudan operatör sözleşmeleri müzakere etmesini veya çalışanlara ikinci bir Cihaz vermesini gerektirmeden operatör sınıfı ses kalitesi sunmak için yerleşik mobil ağ sağlayıcılarıyla iş ortaklığı yapar. #### Çalışanlar, özel bir iş numarası, sesli mesaj ve çağrı işleme özelliklerinin tümünü kişisel hatlarıyla aynı Cihaz üzerinde alır Zoom Phone Mobile ile tek bir akıllı telefon iki farklı kimlik taşıyabilir: kişisel bir SIM ve bir Zoom Phone Mobile iş eSIM'i. Çalışanlar, iş numarasını kullanarak telefonun yerel çeviricisi üzerinden iş çağrıları yapar ve alır; kişisel çağrılar ise herhangi bir karışma olmadan kişisel SIM üzerinde devam eder. BYOD ilkelerine sahip Organizasyonlar için bu ayrım önemlidir — çalışanlar kişisel kullanımları üzerinde tam gizliliği korurken Organizasyon iş iletişimleri üzerinde tam denetimi sürdürür. #### eSIM teknolojisi, fiziksel bir SIM'e dokunmadan bir iş mobil numarasının sağlanmasını mümkün kılar Gömülü SIM (eSIM), doğrudan modern akıllı telefonlara yerleştirilmiş programlanabilir bir çiptir. Fiziksel bir SIM kartın aksine, bir eSIM yeni bir hücresel plan ile uzaktan sağlanabilir — donanım değişimi gerekmez. Bu, bir kuruluşun bir çalışanın mevcut Cihazına kurumsal bir mobil numara atayabileceği, operatör sınıfı ses ve veriyi etkinleştirebileceği ve tüm yaşam döngüsünü merkezi olarak yönetebileceği anlamına gelir; üstelik donanım göndermeden. Uyumlu cihazlar arasında iPhone XS ve sonrası (iOS 15.4 veya sonrası önerilir), Google Pixel 7 ve sonrası ile Android 13 veya 14 çalıştıran Samsung Galaxy cihazları bulunur. Desteklenen tüm cihazların dağıtımdan önce operatör kilidinin kaldırılmış olması gerekir. ## Zoom Phone Mobile Nasıl Çalışır #### Zoom yönetici portalı, yerel çevirici ve Zoom Workplace uygulaması, birleşik bir mobil deneyim sunmak için birlikte çalışır Zoom Phone Mobile bağımsız bir hizmet değildir — Zoom Phone kurumsal platformunun bir uzantısıdır. İş numarası, sesli mesaj, çağrı işleme kuralları, durum ve çağrı kaydı tamamen Zoom yönetici portalı üzerinden merkezi olarak yönetilir. Kullanıcılar gelişmiş Özelliklere Zoom Workplace uygulaması üzerinden erişirken, günlük arama işlemleri doğal olarak telefonun yerel çeviricisi üzerinden gerçekleşir. | **Katman** | **Yönettiği Unsurlar** | | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | Yerel Çevirici | Telefonun yerleşik çeviricisi aracılığıyla hücresel ağ üzerinde operatör sınıfı sesli çağrılar | | Zoom Workplace Uygulaması | Sesli mesaj, durum, çağrı aktarma, kayıt ve gelişmiş çağrı işleme | | Zoom Yönetici Portalı | Merkezi eSIM yönetimi, sağlama, dolaşım kontrolü ve kullanım raporlaması | #### Zoom Phone Mobile, Zoom Workplace uygulaması yüklü veya çalışır durumda olmasa bile yerel çevirici üzerinden çalışır Kullanıcılar, Zoom uygulaması yüklü veya etkin olmadan cihazın yerel çeviricisi üzerinden iş çağrıları yapabilir ve alabilir. Zoom Workplace uygulaması; sesli mesaj, çağrı geçmişi, durum ve Ayarlar erişimi için önerilir, ancak temel arama için gerekli değildir. ## Yönetsel Yetenekler #### Yöneticiler eSIM Paketlerini doğrudan Zoom web portalı üzerinden kullanıcılara atar — manuel SIM işlemi veya operatör koordinasyonu gerekmez Bir Zoom Phone Mobile lisansı atandığında sistem otomatik olarak kullanıcı için bir mobil Cihaz uç noktası oluşturur, eSIM kimlik bilgilerini üretir ve QR kodu içeren bir etkinleştirme e-postası gönderir. eSIM Yönetimi panosu, Organizasyon genelindeki her Paketin gerçek zamanlı görünümünü sunar — kullanıcı, atanmış Paket, telefon numarası ve eSIM durumu tek bakışta görülebilir. #### Farklı kullanıcı profillerine uyacak şekilde iki lisans yapılandırması Uygun durumdadır Zoom Phone Mobile lisansları iki yapılandırmada sunulur: Birincil hat (eSIM'i ana iş SIM'i olarak kullanacak kullanıcılar için önerilir) ve İkincil hat (kişisel SIM'lerinin yanında özel bir iş hattı isteyen BYOD kullanıcıları için tasarlanmıştır). Organizasyonlar aynı hesap içinde kullanıcılar arasında her ikisinin bir karışımını dağıtabilir. | SIM Hat Türü | Birincil Hat | İkincil Hat (DSDS) | | -------------------------- | -------------------------------------- | -------------------------------------- | | Yüksek hızlı veri | 50 GB, ardından 500 Kbps'ye düşürülür | 2 GB, ardından 500 Kbps'ye düşürülür | | Mobil erişim noktası | 20 GB'a kadar (veri kotası dahilinde) | Desteklenmez | | Yurt içi ses ve kısa mesaj | Dahil | Dahil | | Mobil eSIM numarası | Dahil | Dahil | | En uygun olduğu kullanım | Yoğun kullanıcılar; birincil iş cihazı | BYOD; kişisel cihazda ikincil iş hattı | {% hint style="danger" %} **Uyarı** Cihaz üzerindeki SIM yapılandırması, verilen lisans türüyle eşleşmelidir. İkincil hat lisansını Birincil SIM yuvasına — veya tersini — yüklemek Kabul Edilebilir Adil Kullanım İlkesi'ni ihlal eder ve düzeltilene kadar veri bağlantısının otomatik olarak askıya alınmasına neden olur. Lisans türü, kullanıcının etkinleştirme e-postasında bildirilir. {% endhint %} #### Yöneticiler, bir çalışanın görev süresi boyunca eSIM yaşam döngüsü üzerinde tam kontrolü korur eSIM Yönetimi portalı, yöneticilerin istediği zaman gerçekleştirebileceği üç temel yaşam döngüsü eylemini destekler: * **Yeni eSIM ver:** Bir Cihaz kaybolduğunda veya çalındığında ya da kurulum hatası nedeniyle yeniden düzenleme gerektiğinde kullanılır. Önceki eSIM hemen devre dışı bırakılır ve iş numarasının yetkisiz kullanımı önlenir. * **Devre dışı bırak / Etkinleştir:** Paketi silmeden bir kullanıcının eSIM hizmetini geçici olarak askıya alın veya geri yükleyin — işten ayrılma iş akışları veya Cihaz incelemeleri sırasında kullanışlıdır. * **Dolaşım ayrıntılarını görüntüle:** Her kullanıcının etkin ve geçmiş dolaşım pencerelerini, tüketilen günler ve faturalama maruziyeti dahil olmak üzere izleyin; ayrıca etkin dolaşım dönemlerini düzenleme veya sonlandırma seçeneği de vardır. ### Dolaşım #### Uluslararası dolaşım varsayılan olarak devre dışıdır, bu da Organizasyonları beklenmedik ücretlerden korur Yöneticiler, eSIM Yönetimi portalı üzerinden bireysel kullanıcılar için tarih aralığı bazında dolaşımı Etkinleştir edebilir. Zoom Phone Mobile bir Günlük Geçiş modeli kullanır: her geçiş, kullanıcının standart ses ve mesajlaşma kotasına ek olarak 1 GB veri sağlar ve Avrupa, Kuzey Amerika, Latin Amerika, Asya-Pasifik, Orta Doğu ve Afrika genelinde 100'den fazla ülke ve bölgeyi kapsar. #### Faturalama, BT tarafından yapılandırılan yönetim penceresine değil, gerçekten tüketilen dolaşım günlerine bağlıdır Bir seyahat erken biterse, Cihaz bir dolaşım ağına Bağlanıyor durumunu bıraktığında ücretlendirme otomatik olarak durur. Yöneticiler ayrıca hizmeti hemen durdurmak için etkin bir dolaşım kaydını manuel olarak sonlandırabilir. Kullanıcılara, cihazları bir dolaşım ağına kaydolduğunda kısa mesaj ile Bildirim gönderilir; bu da hem BT hem de seyahat eden çalışan için şeffaflık sağlar. {% hint style="info" %} **Not** Ev ve Evden Uzak ülkeleri dışına seyahat ederken dolaşım ücretlerinden tamamen kaçınmak için Cihaz uçak moduna alınmalı ve Wi‑Fi yeniden etkinleştirilmelidir. Gelen kısa mesajların alınması dolaşım ücreti doğurmaz. {% endhint %} #### Zoom Phone Ücret Günlüğü, dolaşım tüketimi ve faturalama konusunda ayrıntılı görünürlük sağlar Ücret Günlüğü raporu özel bir eSIM Dolaşım sekmesi içerir. Yöneticiler zaman aralığına ve telefon numarasına göre filtreleyebilir, günlük dolaşım kullanımını faturalama oranı ve abonelik verileriyle birlikte görüntüleyebilir ve kayıtları Finans mutabakatı için CSV olarak dışa aktarabilir — ayrı operatör portallarına güvenmeden. ## Son Kullanıcı Deneyimi #### Çalışanlar eSIM'lerini QR kod kullanarak üç adımda etkinleştirir — BT ziyareti gerekmez Bir yönetici bir Zoom Phone Mobile lisansı atadığında, kullanıcı QR kodu ve adım adım talimatlar içeren bir etkinleştirme e-postası alır. Etkinleştirme, çoğu Cihazda üç adımlı bir süreçtir. {% stepper %} {% step %} **QR kodunu tarayın** Etkinleştirme e-postasındaki QR kodunu cihazın kamera özelliğini kullanarak tarayın (veya QR taraması mümkün değilse manuel etkinleştirme talimatlarını izleyin). {% endstep %} {% step %} **"Hücresel Plan Ekle"ye dokunun** Cihaz tarafından istendiğinde, eSIM sağlama işlemini başlatmak için "Hücresel Plan Ekle"ye dokunun. {% endstep %} {% step %} **Cihaz istemlerini izleyin** Sağlama işlemini tamamlamak için ekrandaki kalan istemleri tamamlayın. QR kodları tek kullanımlıktır ve etkinleştirildikten sonra süresi dolar. E-postada sağlanan SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu kullanılarak manuel etkinleştirme desteklenir. {% endstep %} {% endstepper %} Cihaza özel etkinleştirme talimatları iPhone, Google Pixel ve Samsung için mevcuttur. {% hint style="info" %} **Not** eSIM Hızlı Aktarım seçeneği iPhone'da desteklenmez — kullanıcılar QR kod tarama adımlarını izlemelidir. {% endhint %} #### İş çağrıları, kayıtlı tüm Zoom Phone uç noktalarında aynı anda çalar; böylece çalışanlara asla ulaşılamaz durumda olunmaz Etkin olduğunda, Zoom Phone Mobile numarası standart bir mobil numara gibi davranır. Gelen çağrılar, kayıtlı tüm Zoom Phone uç noktalarında aynı anda çalar — masaüstü uygulaması, mobil uygulama, donanım cihazları ve yerel çevirici. Herhangi bir uç noktadan yapılan Giden çağrılar, iş eSIM numarasını göstererek tutarlı bir profesyonel kimliği korur. Gelişmiş Özellikler — sesli mesaj, çağrı aktarma, durum ve çağrı kaydı — Zoom Workplace uygulaması üzerinden erişilebilir olmaya devam eder. #### Kişisel çağrılar, herhangi bir karışma olmadan kişisel SIM üzerinde devam eder ve tek bir Cihaz üzerinde net bir ayrım korunur BYOD ortamları için bu kritik bir ayrımdır: çalışanlar kişisel kullanımları üzerinde tam gizliliği korurken Organizasyon iş iletişimleri üzerinde tam denetimi sürdürür. İki kimlik tek bir Cihaz üzerinde temiz bir şekilde bir arada bulunur. #### Zoom Phone Mobile ikinci SIM olarak kurulduğunda çağrı bekletme normal şekilde çalışmaz Mevcut çift SIM özellikli cihazlar, her iki SIM'deki çağrıları dinlemek için tek bir radyo kullanan Çift SIM Çift Bekleme (DSDS) adlı bir standart kullanır. Sonuç olarak, bir hatta etkin bir çağrı varsa diğer hatta çağrı bekletme bildirimi alınmaz. İstisna, hatlardan birinde Wi‑Fi üzerinden Ses etkinleştirilmiş ve kullanılıyor olmasıdır; bu durumda çağrı bekletme hat bazında çalışır. #### Wi‑Fi Arama, kullanıcıların ek dolaşım ücreti olmadan bir Wi‑Fi ağı üzerinden çağrı yapmasına ve almasına olanak tanır Wi‑Fi Arama, hücresel sinyallerin zayıf olduğu alanlarda kapsama alanını geliştirir. Cihaz, kullanılabilirliğe ve cihaz Ayarlarına göre otomatik olarak Wi‑Fi veya hücresel seçer. Wi‑Fi Arama üzerinden yapılan Giden çağrılar, aynı hedefe yapılan hücresel çağrılarla aynı PSTN Yönlendirme ücretlerine tabidir — Yönlendirme yöntemi çağrı ücretlerini etkilemez. Not: bir kullanıcı etkin bir çağrı sırasında Wi‑Fi kapsamasının dışına dolaşırsa çağrı düşer ve yeniden kurulması gerekir. ## Uyumluluk ve Çağrı Kaydı #### Zoom Phone Mobile üzerinden yapılan mobil çağrılar, standart Zoom Phone çağrılarıyla aynı kayıt ve uyumluluk ilkelerine tabidir çağrı kaydı Etkinleştir edildiğinde, Zoom Phone Mobile üzerinden yapılan veya alınan mobil çağrılar kaydedilebilir ve Organizasyonun Zoom Phone kayıt ilkelerine uygun olarak saklanabilir. Çağrı kayıtları ve çağrı günlükleri, Zoom'un platformu içinde, Zoom Phone veri depolama ve saklama ilkeleriyle tutarlı şekilde saklanır. Zoom Phone Mobile ayrıca, müşterinin Zoom planına ve yapılandırmasına tabi olarak, saklama ilkeleri ve eKeşif Özellikleri dahil olmak üzere Zoom Phone'un mevcut uyumluluk yeteneklerinden yararlanır. Bu, düzenlemeye tabi sektörlerdeki kuruluşların uyumluluk duruşlarından ödün vermeden kurumsal mobil aramayı Zoom Phone Mobile üzerinden yönlendirebileceği anlamına gelir. ## Kullanılabilirlik, Gereksinimler ve Koşullar #### Zoom Phone Mobile şu anda Birleşik Krallık'ta Uygun durumdadır; ek ülkelere genişlemenin 2026'da olması beklenmektedir Genel kullanılabilirlik Mart 2026'da Birleşik Krallık'ta başladı. Ek Avrupa ve Kuzey Amerika ülkelerine genişleme planlanmaktadır; ABD'de kullanılabilirliğin 2026'nın ikinci yarısında olması beklenmektedir. Özellik kullanılabilirliği, veri hızları, dolaşım kapsamı ve düzenleyici gereksinimler ülkeye göre değişebilir — Müşteriler dağıtımdan önce ülkeye özel ayrıntılar için Global Availability sayfasını incelemelidir. #### Yöneticilerin sağlama işlemine başlayabilmesi için doğrulanmış bir iş adresi ve satın alınmış mobil eSIM numaraları gereklidir Zoom Phone Mobile'ı dağıtmadan önce yöneticiler aşağıdakileri doğrulamalıdır: * Zoom web portalında hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları * Zoom Phone Mobile lisansları satın alındı (Birincil veya İkincil hat yapılandırmaları Uygun) * Hedef kullanıcılar için eSIM uyumlu, operatör kilidi kaldırılmış akıllı telefonlar doğrulandı (iOS ve Android desteklenir) * Zoom portalının İş Adresi bölümünde doğrulanmış iş adresi — mobil eSIM numaraları almak için gereklidir * Mobil eSIM numaraları Zoom üzerinden Numara Yönetimi → Telefon numaraları → Numara Ekle yoluyla satın alındı #### Ayrı bir Zoom Phone lisansı gerekli değildir — Zoom Phone Mobile tam bir Zoom Phone aboneliği içerir Zoom Phone Mobile, lider bir operatör ağında konuşma, mesaj ve veri dahil olmak üzere Zoom Phone ile eksiksiz bir mobil aboneliği paketler; 1.000 yurt içi Giden ses dakikası (BK + AB ülkeleri); Sınırsız Yurt İçi Gelen ses çağrıları; sınırsız yurt içi kısa mesaj/MMS; ve adil kullanım ilkesiyle mobil veri. Tüm hizmetler merkezi olarak yönetilir ve Zoom Phone ile entegredir. #### Uluslararası dolaşım, uluslararası mesajlaşma ve dahil edilen kotanın ötesindeki yurt içi dakikalar için kullanıma dayalı ücretler uygulanır Zoom Phone Mobile aylık abonelik esasına göre faturalandırılır. kullandıkça öde (PAYG) ücretleri şunlar için uygulanır: * **Uluslararası Dolaşım Günlük Geçişi:** Yurt dışında veri kullanırken veya çağrı yaparken tetiklenen 24 saatlik geçiş; yalnızca bir dolaşım ağına kayıtlı olunan günler için faturalandırılır * **Uluslararası kısa mesaj ve MMS:** BK dışına gönderilen mesajlar için mesaj başına faturalama * **Yurt İçi Ses BK Aşımı:** 1.000 dakikalık kotanın aşılması durumunda dakika başına ücretler Ülkeye ve yerel düzenlemelere bağlı olarak vergiler, düzenleyici ücretler ve ek ücretler uygulanabilir. {% hint style="info" %} **Not** 1.000 Giden yurt içi dakika, hizmet sağlayıcı abone düzeyinde tutulur; hesap düzeyinde havuzlanmaz. Bir yönetici bir abone paketinde kullanıcı değiştirirse, bu eSIM paketi hangi kullanıcı onu kullanıyor olursa olsun kendi 1.000 dakikalık tahsisini korur. {% endhint %} #### Zoom Phone Mobile şu anda tüm bölgelerde numara taşıma desteklememektedir Zoom Phone Mobile şu anda yalnızca BK mobil numaraları için içe taşıma desteklemektedir. Organizasyonlar numara tahsisi ve taşıma talepleri için mevcut Mobil Ağ Operatörleri (MNO) ile çalışabilir. Numara sağlayıcısı, Zoom Phone Mobile hizmet sağlayıcı kurumundan farklıysa, hizmet sağlayıcı herhangi bir numara değişikliğinden haberdar edilmelidir. Taşıma süreleri ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir; BK'da mobil numara taşıma genellikle gerekli tüm bilgiler gönderildikten sonra birkaç iş günü sürer. #### Zoom Phone Mobile, yerel düzenlemelere uygun olarak acil durum çağrısı destekler Acil çağrılar (örneğin BK'da 999 ve ABD'de 911), standart mobil hizmetlere benzer şekilde mobil ağa ve Cihaz Konumuna göre yönlendirilir. ### Desteklenen Cihazlar #### Zoom Phone Mobile, eSIM özellikli, operatör kilidi kaldırılmış, VoLTE özellikli bir akıllı telefon gerektirir Şu anda desteklenen cihazlar şunlardır: * iOS 15.4 veya sonrası çalışan Apple iPhone XR veya sonrası (iOS 17.1 veya sonrası önerilir) * Android 13 (Mart 2023 güncellemesi) veya sonrası çalışan Google Pixel 7 veya sonrası * Android 14 çalıştıran Samsung Galaxy cihazları ve yakın tarihli Galaxy A, S, Note, Flip ve Fold serisi modelleri dahil olmak üzere OneUI 5.1 ile Android 13 çalıştıran birçok model Desteklenen tüm cihazların operatör kilidi kaldırılmış olmalıdır. Listelenmeyen cihazlar çalışabilir ancak çalışacağı garanti edilmez ve Destek kapsamında değildir. #### 5G veri, Ev Ülkelerinin çoğunda ve çeşitli dolaşım noktalarında desteklenir 5G özellikli bir Cihaz kullanılıyorsa, kapsama alanı Uygun olduğunda otomatik olarak 5G hızlarından yararlanacaktır. Ev Ülkesine göre veri hızı bilgileri için Global Availability sayfasına bakın. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-mobile-explainer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.