Sorun Giderme

ZPLS modülünü kullanırken oluşabilecek yaygın sorunları ele alın.

Bu sayfa, internet bağlantısı, test modu ve bir failover’ın nasıl simüle edileceği dahil olmak üzere ZPLS modülünün belirli bölümlerini test etmek için adım adım talimatlar sağlar. Bu testleri yapmak zorunlu değildir, ancak dayanıklılık işlevselliğini doğrulamak için yararlı olabilir.

Bağlantıyı Test Etme ve Doğrulama

Kurulum işlemi tamamlandıktan sonra, Müşteriler Zoom Phone bulutu ile diğer yaygın hizmetler arasındaki ZPLS modülü bağlantısını test edip doğrulayabilir. Bu testler, bulutun çalışır durumda olduğunu ve ZPLS modülünü çalıştırmak için gerekli tüm ajanların ve hizmetlerin doğru şekilde çalıştığını doğrular.

Web'den ZPLS Ajanının Çalışmasını Doğrulayın

ZPLS ajan durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Zoom web portalına giriş yapın.

2. Altında Gelişmiş alt menü, Seç Zoom Node.

3. ekranın sol üst köşesinde, doğrulayın Zoom Node - Phone Yerel Dayanıklılık açılır menüde seçildiğinden emin olun.

   
4. Şunu Seçin: Düğümler açılır menünün sağındaki sekmeye gidin ve uygun sunucuyu bulun.

5. Sunucu adına tıklayın ve hem Monitor Agent ve Node Agent süreçlerinin çalıştığını doğrulayın.

   

ZPLS Modülünden Bulut Bağlantısını Doğrulayın

ZPLS modülünden ağ bağlantısını doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Sanal makineye bir konsol penceresi açın ve aşağıdaki bilgileri kullanarak kimlik doğrulayın: zoom-setup oluşturulan Kullanıcı Adı ve parola kurulum sırasında.

2. Ağ test aracına girmek için 2 numarasını girin.

   
3. Test listesinden Seçin.

   

   1. Genel Bağlantı ZPLS modülünün Zoom bulut hizmetleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      
   2. Telefon Bağlantısı ZPLS modülünün Zoom Phone veri merkezleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      
   3. Ağı Tanıla ağ bağlantısını test etmek için kullanılan araçların bir listesini içerir.

      

Test Modu

Yöneticiler, bir failover Etkinliğini kolayca simüle etmek için ZPLS modülünde test modunu Etkinleştirebilir. Test modundayken, tüm yeni istemci kayıtları Zoom Phone bulutu yerine ZPLS modülüne yönlendirilecek ve önceki kayıtlar etkilenmeyecektir. Bir SBC yapılandırılmışsa, tüm çağrılar sanki bir dayanıklılık Etkinliği devam ediyormuş gibi SBC üzerinden yönlendirilecektir. Test modunu Etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Zoom web portalına giriş yapın.

2. Altında Telefon sistemi yönetimi alt menü, Seç Şirket Bilgileri.

3. Tıklayın Hesap Ayarlar sol üst köşesinde.

1. Sonraki ekranda, Zoom Node alt bölümünü ve ayarını bulun Yerel Dayanıklılık. Tıklayın Yönet yeni bir sayfayı yüklemek için.

1. Yeni sayfada, Test Modu Aç/Kapat anahtarını etkinleştirin.

1. Test modu etkinleştirildikten sonra ZPLS modülü yeniden başlatılmalıdır. Modüle bağlantıyı test etmek için kullanıcılar oturumlarını kapatıp istemcilerine yeniden giriş yaparak ZPLS modülüne kaydolmalıdır. (Yeniden giriş yalnızca Test Modu için gereklidir ve dayanıklılık etkinlikleri için geçerli değildir.)

Test modu masaüstü istemciyle sınırlıdır ve IP telefonlar gibi fiziksel cihazları etkilemez.

Bir Failover’ı Simüle Etme

Test moduna ek olarak, Müşteriler güvenlik duvarı ve ağ manipülasyonu yoluyla da bir failover simüle edebilir. Test modunun varlığı nedeniyle bu gerekli değildir, ancak dayanıklılık çözümünün sağlamlığını simüle edilmiş bir senaryoda test etmek isteyen Müşteriler için mevcuttur.

Bir failover’ı simüle etmek için Zoom Phone ağına internet erişimi kısıtlanmalıdır. Müşteriler bu kısıtlamayı, aşağıda belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek zorlayabilir. Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı bu belgenin bölümünde.

Bağlantılar başarısız olmaya başladıktan sonra, masaüstü istemciler ve fiziksel IP telefonlar bir ağ kaybı algılayacak ve ZPLS modülüne failover yapmaya başlayacaktır. Masaüstü istemciler, bağlantının kullanılamadığını doğrulayan aşağıdaki mesajı görüntüler:

İstemcinin ZPLS modülüne bağlı olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. istemcinin sağ üst köşesindeki profil resmi veya simgeye tıklayın.

2. Tıklayın Ayarlar.

3. Ayarlar menüsünde, İstatistikler.

4. Şunu Seçin: Phone sekme.

5. doğrulayın Kayıt Sunucusu IP Adresi ve bağlantı noktası tesisin ZPLS Modülü'nünkilerle eşleşir.

6. Başarıyla bağlanıldıysa, istemci dayanıklılık modunda çalışıyordur.

ZPLS modülü, kendisi ile bulut arasındaki OPTIONS keepalive ping başarısız olmadıkça SIP kayıtlarını kabul etmeyecektir. Buluta giden/gelen Zoom Phone trafiğini engellemenin yanı sıra, yöneticiler ZPLS modülü ile Zoom Phone bulutu arasındaki trafiği de engellediklerinden emin olmalıdır.

Başarılı bir testten sonra, ağ yöneticileri, aşağıda belirtilen şekilde, tüm cihazlar ve aygıtlar arasındaki tam ağ işlevselliğini geri yüklemelidir. Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı bu belgenin bölümünde.