Sorun giderme

ZPLS modülünü kullanırken oluşabilecek yaygın sorunları ele alın.

Bu sayfa, internet bağlantısı, test modu ve bir failover’ın nasıl simüle edileceği dahil olmak üzere ZPLS modülünün belirli parçalarını test etmek için adım adım talimatlar sağlar. Bu testlerin yapılması zorunlu değildir, ancak dayanıklılık işlevselliğini doğrulamak için yararlı olabilir.

Bağlantıyı Test Etme ve Doğrulama

Kurulum süreci tamamlandıktan sonra, Müşteriler Zoom Phone bulutı ile diğer yaygın hizmetler arasındaki ZPLS modülü bağlantısını test edip doğrulayabilir. Bu testler, bulutun çalışır durumda olduğunu ve ZPLS modülünü çalıştırmak için gereken tüm gerekli aracıların ve hizmetlerin doğru şekilde çalıştığını doğrular.

Web’den ZPLS Aracısının Çalışmasını Doğrulayın

ZPLS aracısının durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalı'na giriş yapın.

2. Altında Gelişmiş alt menüsünde, seçin Zoom Node.

3. ekranın sol üst köşesinde, şunu doğrulayın Zoom Node - Phone Local Survivability açılır menüde seçili.

   
4. Seçin Düğümler açılır menünün sağındaki sekme ve uygun sunucuyu bulun.

5. Sunucu adına tıklayın ve hem Monitor Agent ve Node Agent süreçlerinin çalıştığını doğrulayın.

   

ZPLS Modülünden Bulut Bağlantısını Doğrulayın

ZPLS modülünden ağ bağlantısını doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Sanal makine üzerinde bir konsol penceresi açın ve şu bilgileri kullanarak kimlik doğrula: zoom-setup kullanıcı Adı ve parola oluşturulan kurulum sırasında.

2. Ağ test aracına girmek için 2 numarasını girin.

   
3. Test listesinden Seç.

   

   1. Genel Bağlantı ZPLS modülünün Zoom bulut hizmetleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      
   2. Telefon Bağlantısı ZPLS modülünün Zoom Phone veri merkezleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      
   3. Ağı Tanıla ağ bağlantısını test etmek için kullanılan araçların bir listesini içerir.

      

Test Modu

Yöneticiler, bir failover olayını kolayca simüle etmek için bir ZPLS modülünde test modunu etkinleştirebilir. Test modundayken, tüm yeni istemci kayıtları Zoom Phone bulutu yerine ZPLS modülüne yönlendirilir ve önceki kayıtlar etkilenmeden kalır. Bir SBC yapılandırılmışsa, tüm çağrılar sanki bir survivability olayı devam ediyormuş gibi SBC üzerinden yönlendirilir. Test modunu etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalı'na giriş yapın.

2. Altında telefon sistemi alt menüsünde, seçin Şirket Bilgileri.

3. Tıklayın hesap Ayarlar sol üst köşede.

1. Aşağıdaki ekranda, Zoom Node alt bölümünü ve şu ayarı bulun: Yerel Dayanıklılık. Tıklayın Yönet yeni bir sayfa yüklemek için.

1. Yeni sayfada, Test Modu anahtarını etkinleştirmek için Aç/Kapat.

1. Test modu etkinleştirildikten sonra, ZPLS modülü yeniden başlatılmalıdır. Modüle bağlantıyı test etmek için, kullanıcılar ZPLS modülüne kaydolmak üzere istemcilerinden çıkış yapıp tekrar giriş yapmalıdır. (Yeniden giriş yapma yalnızca Test Modu için gereklidir ve survivability olayları için geçerli değildir.)

Test modu masaüstü istemcisiyle sınırlıdır ve IP telefonlar gibi fiziksel cihazları etkilemez.

Bir Failover’ı Simüle Etme

Test moduna ek olarak, Müşteriler güvenlik duvarı ve ağ manipülasyonu yoluyla bir failover da simüle edebilir. Test modu mevcut olduğu için bu gerekli değildir, ancak survivability çözümünün simüle edilmiş bir senaryoda dayanıklılığını test etmek isteyen Müşteriler için kullanılabilir.

Bir failover’ı simüle etmek için, Zoom Phone ağına internet erişimi kısıtlanmalıdır. Müşteriler bu kısıtlamayı, bu belgenin Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı bölümünde belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek zorlayabilir.

Bağlantılar başarısız olmaya başladıktan sonra, masaüstü istemcileri ve fiziksel IP telefonlar bir ağ kaybı algılar ve ZPLS modülüne failover yapmaya başlar. Masaüstü istemcileri, bağlantının kullanılamadığını doğrulayan aşağıdaki mesajı görüntüler:

İstemcinin ZPLS modülüne bağlı olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. İstemcinin sağ üst köşesindeki profil resmini veya simgeyi tıklayın.

2. Tıklayın Ayarlar.

3. Ayarlar menüsünde, şunu seçin İstatistikler.

4. Seçin Telefon sekmesine tıklayın.

5. Şunu doğrulayın Kayıt Sunucusu IP Adresi ve bağlantı noktası tesisin ZPLS Modülü ile eşleşir.

6. Başarıyla bağlanırsa, istemci survivability modunda çalışıyordur.

ZPLS modülü, kendisi ile bulut arasındaki OPTIONS keepalive ping'i başarısız olmadıkça SIP Kayıtlarını kabul etmez. Yöneticiler, buluta giden/gelen Zoom Phone trafiğini engellemenin yanı sıra, ZPLS modülü ile Zoom Phone bulutu arasındaki trafiğin de engellendiğinden emin olmalıdır.

Başarılı bir testten sonra, ağ yöneticileri aşağıdaki bölümde belirtildiği gibi tüm cihazlar ve aygıtlar arasındaki tam ağ işlevselliğini geri yüklemelidir Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı bölümünde belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek zorlayabilir.