> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/troubleshooting.md).

# Sorun Giderme

Bu sayfa, internet bağlantısı, test modu ve bir failover’ın nasıl simüle edileceği dahil olmak üzere ZPLS modülünün belirli bölümlerini test etmek için adım adım talimatlar sağlar. Bu testleri yapmak zorunlu değildir, ancak dayanıklılık işlevselliğini doğrulamak için yararlı olabilir.

### Bağlantıyı Test Etme ve Doğrulama

Kurulum işlemi tamamlandıktan sonra, Müşteriler Zoom Phone bulutu ile diğer yaygın hizmetler arasındaki ZPLS modülü bağlantısını test edip doğrulayabilir. Bu testler, bulutun çalışır durumda olduğunu ve ZPLS modülünü çalıştırmak için gerekli tüm ajanların ve hizmetlerin doğru şekilde çalıştığını doğrular.

#### <mark style="color:mavi;">Web'den ZPLS Ajanının Çalışmasını Doğrulayın</mark>

ZPLS ajan durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Altında **Gelişmiş** alt menü, Seç **Zoom Node**.
3. ekranın sol üst köşesinde, doğrulayın **Zoom Node - Phone Yerel Dayanıklılık** açılır menüde seçildiğinden emin olun.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f368f3567cdddd0ddb662130f22ce2f51472810d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Şunu Seçin: **Düğümler** açılır menünün sağındaki sekmeye gidin ve uygun sunucuyu bulun.
5. Sunucu adına tıklayın ve hem **Monitor Agent** ve **Node Agent** süreçlerinin çalıştığını doğrulayın.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/18a7cdb2040da880ec8b065cea19293f8508e9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS Modülünden Bulut Bağlantısını Doğrulayın</mark>

ZPLS modülünden ağ bağlantısını doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Sanal makineye bir konsol penceresi açın ve aşağıdaki bilgileri kullanarak kimlik doğrulayın: **zoom-setup** oluşturulan Kullanıcı Adı ve parola [kurulum sırasında](#_xqxflbqfdqgv).
2. Ağ test aracına girmek için 2 numarasını girin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cd63e57596ac7f4723bdb1b4368eb1d93aead014" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Test listesinden Seçin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99bc01ada6f20abcd3d5d0a36b775d636fac895a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. **Genel Bağlantı** ZPLS modülünün Zoom bulut hizmetleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1e5d6087eb77a4843d8b1d89ceb24733d9535f9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. **Telefon Bağlantısı** ZPLS modülünün Zoom Phone veri merkezleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a35be70e7e11cc6fdecb2fdf4fc7cf79b89209d3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Ağı Tanıla** ağ bağlantısını test etmek için kullanılan araçların bir listesini içerir.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3b11edef2248a4df4807a07db86c93d4fc943857" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Test Modu

Yöneticiler, bir failover Etkinliğini kolayca simüle etmek için ZPLS modülünde test modunu Etkinleştirebilir. Test modundayken, tüm *yeni* istemci kayıtları Zoom Phone bulutu yerine ZPLS modülüne yönlendirilecek ve önceki kayıtlar etkilenmeyecektir. Bir SBC yapılandırılmışsa, tüm çağrılar sanki bir dayanıklılık Etkinliği devam ediyormuş gibi SBC üzerinden yönlendirilecektir. Test modunu Etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. Altında **Telefon sistemi yönetimi** alt menü, Seç **Şirket Bilgileri**.
3. Tıklayın **Hesap Ayarlar** sol üst köşesinde.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/34e5da7211e8f0b149ae484cabe5f91939b3967e" alt="" width="563"></div>

4. Sonraki ekranda, **Zoom Node** alt bölümünü ve ayarını bulun **Yerel Dayanıklılık**. Tıklayın **Yönet** yeni bir sayfayı yüklemek için.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b6c97c5cc360b3668dec7a912c8886401416f175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Yeni sayfada, **Test Modu** Aç/Kapat anahtarını etkinleştirin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/910e1344d9b94be79d5964540ac5242f851fcf6e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

6. Test modu etkinleştirildikten sonra ZPLS modülü yeniden başlatılmalıdır. Modüle bağlantıyı test etmek için kullanıcılar oturumlarını kapatıp istemcilerine yeniden giriş yaparak ZPLS modülüne kaydolmalıdır. (Yeniden giriş yalnızca Test Modu için gereklidir ve dayanıklılık etkinlikleri için geçerli değildir.)

{% hint style="info" %}
Test modu masaüstü istemciyle sınırlıdır ve IP telefonlar gibi fiziksel cihazları etkilemez.
{% endhint %}

### Bir Failover’ı Simüle Etme

Test moduna ek olarak, Müşteriler güvenlik duvarı ve ağ manipülasyonu yoluyla da bir failover simüle edebilir. Test modunun varlığı nedeniyle bu gerekli değildir, ancak dayanıklılık çözümünün sağlamlığını simüle edilmiş bir senaryoda test etmek isteyen Müşteriler için mevcuttur.

Bir failover’ı simüle etmek için Zoom Phone ağına internet erişimi kısıtlanmalıdır. Müşteriler bu kısıtlamayı, aşağıda belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek zorlayabilir. [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t) bu belgenin bölümünde.

Bağlantılar başarısız olmaya başladıktan sonra, masaüstü istemciler ve fiziksel IP telefonlar bir ağ kaybı algılayacak ve ZPLS modülüne failover yapmaya başlayacaktır. Masaüstü istemciler, bağlantının kullanılamadığını doğrulayan aşağıdaki mesajı görüntüler:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3a5ad439e8ed56eaafa1ca383d3d9646c912a73a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

İstemcinin ZPLS modülüne bağlı olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. istemcinin sağ üst köşesindeki profil resmi veya simgeye tıklayın.
2. Tıklayın **Ayarlar**.
3. Ayarlar menüsünde, **İstatistikler**.
4. Şunu Seçin: **Phone** sekme.
5. doğrulayın **Kayıt Sunucusu** IP Adresi ve bağlantı noktası tesisin ZPLS Modülü'nünkilerle eşleşir.
6. Başarıyla bağlanıldıysa, istemci dayanıklılık modunda çalışıyordur.

{% hint style="info" %}
ZPLS modülü, kendisi ile bulut arasındaki OPTIONS keepalive ping başarısız olmadıkça SIP kayıtlarını kabul etmeyecektir. Buluta giden/gelen Zoom Phone trafiğini engellemenin yanı sıra, yöneticiler ZPLS modülü ile Zoom Phone bulutu arasındaki trafiği de engellediklerinden emin olmalıdır.
{% endhint %}

Başarılı bir testten sonra, ağ yöneticileri, aşağıda belirtilen şekilde, tüm cihazlar ve aygıtlar arasındaki tam ağ işlevselliğini geri yüklemelidir. [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t) bu belgenin bölümünde.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.