> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/troubleshooting.md).

# Sorun Giderme

Bu sayfa, internet bağlantısı, test modu ve bir failover’ın nasıl simüle edileceği dahil olmak üzere ZPLS modülünün belirli parçalarını test etmek için adım adım talimatlar sağlar. Bu testlerin yapılması zorunlu değildir, ancak dayanıklılık işlevselliğini doğrulamak için yararlı olabilir.

### Bağlantıyı Test Etme ve Doğrulama

Kurulum süreci tamamlandıktan sonra, Müşteriler Zoom Phone bulutı ile diğer yaygın hizmetler arasındaki ZPLS modülü bağlantısını test edip doğrulayabilir. Bu testler, bulutun çalışır durumda olduğunu ve ZPLS modülünü çalıştırmak için gereken tüm gerekli aracıların ve hizmetlerin doğru şekilde çalıştığını doğrular.

#### <mark style="color:mavi;">Web’den ZPLS Aracısının Çalışmasını Doğrulayın</mark>

ZPLS aracısının durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalı'na giriş yapın.
2. Altında **Gelişmiş** alt menüsünde, seçin **Zoom Node**.
3. ekranın sol üst köşesinde, şunu doğrulayın **Zoom Node - Phone Local Survivability** açılır menüde seçili.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f368f3567cdddd0ddb662130f22ce2f51472810d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Seçin **Düğümler** açılır menünün sağındaki sekme ve uygun sunucuyu bulun.
5. Sunucu adına tıklayın ve hem **Monitor Agent** ve **Node Agent** süreçlerinin çalıştığını doğrulayın.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/18a7cdb2040da880ec8b065cea19293f8508e9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS Modülünden Bulut Bağlantısını Doğrulayın</mark>

ZPLS modülünden ağ bağlantısını doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Sanal makine üzerinde bir konsol penceresi açın ve şu bilgileri kullanarak kimlik doğrula: **zoom-setup** kullanıcı Adı ve parola oluşturulan [kurulum sırasında](#_xqxflbqfdqgv).
2. Ağ test aracına girmek için 2 numarasını girin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cd63e57596ac7f4723bdb1b4368eb1d93aead014" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Test listesinden Seç.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/99bc01ada6f20abcd3d5d0a36b775d636fac895a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. **Genel Bağlantı** ZPLS modülünün Zoom bulut hizmetleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1e5d6087eb77a4843d8b1d89ceb24733d9535f9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. **Telefon Bağlantısı** ZPLS modülünün Zoom Phone veri merkezleriyle iletişim kurma yeteneğini test eder.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a35be70e7e11cc6fdecb2fdf4fc7cf79b89209d3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Ağı Tanıla** ağ bağlantısını test etmek için kullanılan araçların bir listesini içerir.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3b11edef2248a4df4807a07db86c93d4fc943857" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Test Modu

Yöneticiler, bir failover olayını kolayca simüle etmek için bir ZPLS modülünde test modunu etkinleştirebilir. Test modundayken, tüm *yeni* istemci kayıtları Zoom Phone bulutu yerine ZPLS modülüne yönlendirilir ve önceki kayıtlar etkilenmeden kalır. Bir SBC yapılandırılmışsa, tüm çağrılar sanki bir survivability olayı devam ediyormuş gibi SBC üzerinden yönlendirilir. Test modunu etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalı'na giriş yapın.
2. Altında **telefon sistemi** alt menüsünde, seçin **Şirket Bilgileri**.
3. Tıklayın **hesap Ayarlar** sol üst köşede.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/34e5da7211e8f0b149ae484cabe5f91939b3967e" alt="" width="563"></div>

4. Aşağıdaki ekranda, **Zoom Node** alt bölümünü ve şu ayarı bulun: **Yerel Dayanıklılık**. Tıklayın **Yönet** yeni bir sayfa yüklemek için.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b6c97c5cc360b3668dec7a912c8886401416f175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. Yeni sayfada, **Test Modu** anahtarını etkinleştirmek için Aç/Kapat.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/910e1344d9b94be79d5964540ac5242f851fcf6e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

6. Test modu etkinleştirildikten sonra, ZPLS modülü yeniden başlatılmalıdır. Modüle bağlantıyı test etmek için, kullanıcılar ZPLS modülüne kaydolmak üzere istemcilerinden çıkış yapıp tekrar giriş yapmalıdır. (Yeniden giriş yapma yalnızca Test Modu için gereklidir ve survivability olayları için geçerli değildir.)

{% hint style="info" %}
Test modu masaüstü istemcisiyle sınırlıdır ve IP telefonlar gibi fiziksel cihazları etkilemez.
{% endhint %}

### Bir Failover’ı Simüle Etme

Test moduna ek olarak, Müşteriler güvenlik duvarı ve ağ manipülasyonu yoluyla bir failover da simüle edebilir. Test modu mevcut olduğu için bu gerekli değildir, ancak survivability çözümünün simüle edilmiş bir senaryoda dayanıklılığını test etmek isteyen Müşteriler için kullanılabilir.

Bir failover’ı simüle etmek için, Zoom Phone ağına internet erişimi kısıtlanmalıdır. Müşteriler bu kısıtlamayı, bu belgenin [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t) bölümünde belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek zorlayabilir.

Bağlantılar başarısız olmaya başladıktan sonra, masaüstü istemcileri ve fiziksel IP telefonlar bir ağ kaybı algılar ve ZPLS modülüne failover yapmaya başlar. Masaüstü istemcileri, bağlantının kullanılamadığını doğrulayan aşağıdaki mesajı görüntüler:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3a5ad439e8ed56eaafa1ca383d3d9646c912a73a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

İstemcinin ZPLS modülüne bağlı olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. İstemcinin sağ üst köşesindeki profil resmini veya simgeyi tıklayın.
2. Tıklayın **Ayarlar**.
3. Ayarlar menüsünde, şunu seçin **İstatistikler**.
4. Seçin **Telefon** sekmesine tıklayın.
5. Şunu doğrulayın **Kayıt Sunucusu** IP Adresi ve bağlantı noktası tesisin ZPLS Modülü ile eşleşir.
6. Başarıyla bağlanırsa, istemci survivability modunda çalışıyordur.

{% hint style="info" %}
ZPLS modülü, kendisi ile bulut arasındaki OPTIONS keepalive ping'i başarısız olmadıkça SIP Kayıtlarını kabul etmez. Yöneticiler, buluta giden/gelen Zoom Phone trafiğini engellemenin yanı sıra, ZPLS modülü ile Zoom Phone bulutu arasındaki trafiğin de engellendiğinden emin olmalıdır.
{% endhint %}

Başarılı bir testten sonra, ağ yöneticileri aşağıdaki bölümde belirtildiği gibi tüm cihazlar ve aygıtlar arasındaki tam ağ işlevselliğini geri yüklemelidir [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t) bölümünde belirtilen tüm bağlantıları ve bağlantı noktalarını engelleyerek zorlayabilir.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.