> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md).

# Genel Bakış

### Zoom Phone Yerel Dayanıklılık nedir?

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS, Zoom veri merkezlerine ulaşılamadığında ortak bir tesis içindeki kullanıcılar arasında dahili telefon çağrılarını destekleyen şirket içi bir sanal cihazdır</mark>

ZPLS modülü, aynı **tesis** içinde birbirlerini telefonla aramasına olanak tanıyan şirket içi bir cihazdır, Zoom veri merkezlerine ulaşılamadığında. Bu, bir ağ kesintisi durumunda iş sürekliliği için bir süreklilik çözümü oluşturur.

{% hint style="danger" %}
Bu kılavuzda, bir **tesis** Zoom Phone içinde kullanılan ve kullanıcıları bir ofis konumu gibi ortak bir kimlik altında bir araya getiren belirli bir terimdir. Bazı müşteriler için birden fazla bina tek bir tesis olarak temsil edilir; diğerleri için ise kampüsteki her bina kendi tesisini oluşturabilir. Müşteriler, bu makalede belirtilen tasarım hususları nedeniyle ZPLS modülünü değerlendirirken mevcut veya olası tesis yapılandırmalarının farkında olmalıdır.
{% endhint %}

**ZPLS, ZPLS cihazları ve ilişkili tesisleri ortak bir ağ üzerinden bağlandığında tesisler arası çağrı desteğini de sağlar**

Tek başına, bir ZPLS cihazı (aynı zamanda bir modül olarak da anılır, yani bir *Zoom Node modülü*) ortak bir Zoom Phone **tesis**. Ancak, yerel, kampüs veya geniş alan ağı üzerinden bağlı birden fazla ZPLS modülü, iç ağ çalışmaya devam ettiği sürece bir süreklilik etkinliği sırasında farklı tesislerden kullanıcıları Bağlanıyor ve tesisler arası iletişimi destekleyebilir.

#### <mark style="color:mavi;">Müşteriler, Zoom veri merkezlerine ulaşılamadığında PSTN çağrıları yapmak ve almak için ZPLS'yi bir SBC ile entegre edebilir</mark>

Müşteriler, Zoom veri merkezlerine ulaşılamadığında harici Kamusal telefon şebekesi (PSTN) çağrıları için ZPLS modülünü bir oturum sınır denetleyicisi (SBC) ile entegre edebilir. Bu, Zoom veya üçüncü taraf BYOC taşıyıcıları tarafından sağlanan PSTN numaralarına sahip kullanıcıların, bulutta süreklilik için çağrı yönlendirme etkinleştirildiğinde harici taraflardan Gelen çağrıları almasına ve yerel ağ koşullarından veya Zoom veri merkezi kullanılabilirliğinden bağımsız olarak harici telefon çağrıları yapmasına olanak tanır; ancak, dahili çağrı tesis tasarımına bağlı olarak sınırlı olabilir.

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS modülü, desteklenen cihazlar için üçüncü öncelikli kayıt noktasıdır; bulut içinde Uygun olduklarında Zoom Phone’un birincil ve ikincil SIP bölgelerini tercih eder</mark>

Rutin bir başlatma işlemi sırasında, bir Zoom Phone istemcisi, Zoom veri merkezlerinde bulunan birincil ve ikincil SIP bölgelerinin (kayıt noktaları) DNS SRV kayıtlarını indirir. Ancak, ZPLS modülüne sahip süreklilik etkin tesisler için desteklenen istemci cihazları ayrıca bir *üçüncü* SRV kaydı, tesisin modülünün IP Adresi'ni işaret eder.

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS modülü, tesise özgü SIP bölgelerine yapılan rutin OPTIONS ping'leri aracılığıyla Zoom bulut kullanılabilirliğini izler</mark>

Normal işlemler sırasında, ZPLS modülü genellikle yerel ağ içinde etkin değildir ve çağrı işleme yapmaz. Bunun yerine, ZPLS modülü konumlar arasındaki etkin bağlantıyı izlemek için tesise özgü SIP bölgelerine rutin OPTIONS ping'leri gönderir.

#### <mark style="color:mavi;">Süreklilik modu, yalnızca hem ZPLS modülü hem de istemci cihazları tesise özgü SIP bölgelerine bağlanamadığında etkinleşir</mark>

Bir ZPLS modülü, yalnızca ZPLS modülü ile birincil ve ikincil SIP bölgeleri arasındaki rutin OPTIONS ping'leri başarısız olduğunda süreklilik moduna girer. ZPLS modülüyle aynı anda SIP bölgeleriyle bağlantısını kaybeden istemci cihazları, cihazlar arasında IP bağlantısı varsa modüle kaydolur. ZPLS modülü Zoom Phone bulutuyla bağlantısını sürdürürse SIP kayıtlarını kabul etmez.

#### <mark style="color:mavi;">Bir ZPLS modülüne geçiş için yaklaşık süre üç dakikadır, ancak cihaz sayısına bağlı olarak değişebilir</mark>

Tesise özgü SIP bölgelerine ulaşılamaması durumunda, bir ZPLS modülüne yaklaşık cihaz geçiş süresi üç dakika içindedir. Ancak, bu süre her bir ZPLS modülüne kaydolmaya çalışan eşzamanlı cihaz sayısına bağlı olarak değişebilir.

#### <mark style="color:mavi;">Masaüstü istemcileri, süreklilik moduna girip çıkarken kullanıcıları bilgilendirir</mark>

Zoom masaüstü istemcileri süreklilik moduna geçtiğinde, kullanıcılar internet bağlantılarının olmadığını, ancak telefon hizmetinin hâlâ Uygun olduğunu bildiren bir uyarı alır.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/iBKBV5KVuU1xKsH2Br2r/Unknown%20image" alt=""></div>

Hizmetler geri yüklendiğinde, kullanıcılar bir bağlantı geri yükleme uyarısı alır.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/j5OMSJ3osllv4Daik6bQ/Unknown%20image" alt=""></div>

{% hint style="info" %}
Bu uyarı yalnızca Zoom masaüstü istemcilerine özgüdür; IP telefonlar bir devralma veya geri dönüş uyarısı göstermez.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Süreklilik modu etkinleştiğinde Uygun çağrılar kesilir ve kullanıcıların çağrıyı manuel olarak yeniden kurması gerekir</mark>

Tesislerinin SIP bölgelerinden bağlantıları kesildiğinde Uygun bir çağrıda olan kullanıcılar, çağrıları kesilmeden önce hızlı meşgul tonunu duyar. Bağlantı kesildikten ve süreklilik moduna geçildikten sonra kullanıcıların çağrılarını manuel olarak yeniden kurması gerekir.

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme, süreklilik modu etkin olduğunda Gelen çağrıları bir BYOC numarasına yönlendirebilir</mark>

Bir süreklilik etkinliği sırasında, Zoom Phone bulutuna kayıtlı Telefon numaraları olan cihazlara internet bağlantısının kaybı nedeniyle ulaşılamaz. Ancak, bir SBC ve bağımsız bir taşıyıcıya sahip ZPLS müşterileri, doğrudan gelen arama için Zoom web portalı içinde çağrı yönlendirme kuralları oluşturabilir. Etkinleştirildiğinde, çağrı yönlendirme kuralları Gelen çağrıları bir Zoom Phone'a kayıtlı numaraya, bir *ayrı* müşterinin şirket içi PSTN hattına bağlı bir numara. Bu, müşterilere numaraları doğrudan Zoom'dan satın alma esnekliği sağlarken, buluta bağlantısını kaybetmiş bir tesiste çağrıları doğrudan yanıtlayabilmelerine olanak tanır.

Örneğin, bir kullanıcının Zoom Phone’a kayıtlı X55-555-5555 telefon numarası varsa ve kullanıcının tesisi süreklilik moduna girerse, kullanıcının telefon numarası Zoom bulutunun bakış açısından kullanılamaz hale gelir. Çağrı yönlendirme etkinleştirilmişse ve numarası aranırsa, Zoom Phone isteği PSTN üzerinden müşterinin SBC’sine, belirlenmiş yönlendirme telefon numarasına (örn. X11-111-1111) iletebilir. Sonuç olarak, harici arayanlar süreklilik etkinliği yaşayan etkilenen bir tesisteki kullanıcılara ulaşabilir.

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS, süreklilik dağıtım gruplarını destekleyerek bir süreklilik etkinliği sırasında ayrıntılı çağrı yönlendirme yetenekleri sağlar</mark>

ZPLS modülleri, bir süreklilik etkinliği sırasında ayrıntılı çağrı yönlendirme yapılandırmaları için Survivability Distribution Groups (SDG’ler) destekler. SDG’ler ile bir işletme, dahili ve gelen PSTN çağrılarını tek bir kullanıcıya, bir kullanıcı grubuna (çağrı kuyruğu veya paylaşılan bir gruba benzer), bir IVR menüsüne, başka bir telefon numarasına veya gerekirse başka bir SDG’ye yönlendirebilir.

SDG’ler, standart işlemlerdeki çağrı kuyrukları, paylaşılan hat grupları veya otomatik santrallerle aynı tam özellikli işlevselliği sağlamasa da, normal işlemler geri gelene kadar bir işletmenin kritik çağrı yönlendirme ihtiyaçlarını desteklemeye devam edebilir.

Bir SDG, şu kullanılarak eklenebilir **Rota Grubu Ekle** yapılandırması yönetici portalında.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b686a448099c61746dcb50fee9f35eb9d2f42178%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="508"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:mavi;">Süreklilik modundaki kullanıcılar arasındaki dahili çağrılar SRTP ile korunmaya devam eder</mark>

Süreklilik modu sırasında, kullanıcılar arasındaki dahili telefon çağrıları, Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) kullanılarak AES-128 veya 256 şifreleme ile korunur, bağlı olarak [cihaz yetenekleri](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Voice-Supported-Devices).

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS modülü yaklaşık beş dakika boyunca güvenilir SIP bölgesi bağlantısını sürdürdükten sonra bulut hizmetleri/Yönlendirme geri yüklenir</mark>

İstemci cihazları ve ZPLS modülü tesise özgü SIP bölgeleriyle bağlantılarını yeniden kurduktan sonra, normal işlemlere yaklaşık geri dönüş süresi beş dakikadır. Buna, aralıklı veya kısmi ağ iyileşmesi (flapping) durumunda ağ bağlantılarının kararlı olduğundan emin olmak için bir süre dahildir. Ağ bağlantısı aralıklıysa, bağlantıların kararlı olduğu belirlenene kadar istemci cihazları ve ZPLS modülü süreklilik modunda kalır.

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS modülü, süreklilik modundan çıktıktan sonra yapılan tüm çağrılar için çağrı ayrıntı kayıtlarını yükleyecektir</mark>

ZPLS modülü süreklilik modundan başarıyla çıktıktan ve SIP bölgesi bağlantısı kararlı hale geldikten sonra, modül süreklilik modunda yapılan tüm çağrılar için çağrı ayrıntı kayıtlarını (CDR’ler) yükleyecektir. Bu kayıtlar raporlarda süreklilik modundayken tamamlanan çağrılar olarak işaretlenir.

#### <mark style="color:mavi;">Tesis değişiklikleri, kullanıcı veya cihaz ekleme ya da değiştirme dahil, ZPLS modülüne 10 saatte bir senkronize edilir</mark>

Zoom web portalı üzerinden bir tesis yapılandırmasına yapılan güncellemeler, kullanıcı veya cihaz ekleme ya da değiştirme dahil, ZPLS modülüne 10 saatte bir senkronize edilir. Yeni yapılandırma değişiklikleri ZPLS modülüyle senkronize edilmeden önce bir kesinti olayı gerçekleşirse, modül bilinen son yapılandırmayı kullanır.

#### <mark style="color:mavi;">Müşteriler, Test Modu ile devralma olaylarını test edebilir veya simüle edebilir</mark>

Müşteriler, web portalından Test Modu'nu etkinleştirerek bir tesis için failover etkinliklerini simüle edebilir. Belirli bir tesis için test modu etkinleştirildikten sonra, istemci kayıtlarını kabul etmek için ZPLS modülünün yeniden başlatılması gerekir. Bundan sonra, çıkış yapıp masaüstü istemcilerine yeniden giriş yapan kullanıcılar, test modu etkin olduğu sürece otomatik olarak ZPLS modülüne kaydedilir.

Test Modu aktifken, ZPLS modülü sanki bir failover etkinliği gerçekleşiyormuş gibi çalışır. Dahili kullanıcılar kendi tesislerindeki diğer kullanıcılara çağrı yapabilir. Ayrıca, yapılandırılmışsa Giden ve Gelen çağrılar bağlı SBC üzerinden yönlendirilir ve yapılandırılmış ve etkinleştirilmişse Gelen çağrılar çağrı yönlendirme kurallarını izleyecektir.

Test Modu devre dışı bırakıldıktan sonra, ZPLS Modülü normal ağ işlemlerine devam etmek için yeniden başlatılmalıdır.

{% hint style="info" %}
Test Modu, IP telefon cihazları için geçerli değildir. Test Modu yalnızca Zoom masaüstü uygulamalarıyla test edilebilir.
{% endhint %}

### Desteklenen Özellikler ve İstemciler

#### <mark style="color:mavi;">Hayatta Kalabilirlik Modunda Uygun Özellikler</mark>

Aşağıdaki liste, hayatta kalabilirlik modu etkinleştirildiğinde ZPLS modülünden desteklenen özellikleri içerir:

**Çağrı Özellikleri**

* Dahili Uzantı Arama
* Tesis Kodu ile Tam Uzantı Arama
* Çağrı Geçmişinden Ara
* DTMF (RFC 2833)
* Adhoc 3 Taraflı konferans
* Çağrı Yönlendirme\*
* Gelen/Giden PSTN\*
* kişi Arama/Çevirme (ilk 25.000 kişi)
* İsme Göre Ara
* Sessize Al/Sesi Aç
* çağrıyı Beklet/Devam Ettir
* Çağrı Park Etme

**Aktarım ve Yönlendirme**

* Danışmalı aktarım
* bekletmesiz aktarım
* Acil Konum Tanımlama Numarası
* Inter-ZPLS Modül Araması

**Dayanıklılık Dağıtımı**

* Kullanıcıya Yönlendir
* Grup üyelerine yönlendir
* Telefon numarasına yönlendir\*
* IVR'ye yönlendir
* çalışma saatleri
* Sıralı Zil Çalma
* Eş Zamanlı Zil Çalma
* ses istemleri

<sub>*\*SBC ve BYOC Entegrasyonlar Gerekir*</sub>

#### <mark style="color:mavi;">Dayanıklılık Modunda Kullanılamayan Özellikler</mark>

Aşağıdaki liste, dayanıklılık modu etkinleştirildiğinde desteklenmeyen özellikleri içerir:

* Kişi Ekle/Kaldır
* sesli mesaj
* Çok katılımlı konferansa yükselt (4+ kullanıcı)
* Toplantıya Yükselt
* Çağrı Alma
* Taşıyıcıya Geç
* Gezici e911 Çağrısı
* Hızlı Arama
* İzleme (Konuşmaya Dahil Ol/İzle/Gizli Konuş)
* Çağrı Devri
* İnterkom
* Uçtan Uca Şifrelenmiş Çağrı (E2EE)
* otomatik resepsiyonist
* çağrı kuyruğu

#### <mark style="color:mavi;">Desteklenen İstemci Cihazları</mark>

listesi için Destek Merkezi'ne başvurun [desteklenen istemci cihazları](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360029698771-Supported-desk-phone-features#h_01GGF32MEZ6DDT3VBE8Y2D6JH3) ve [desteklenen firmware sürümleri](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware).

### Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı

#### <mark style="color:mavi;">Genel Bakış Diyagramı</mark>

Aşağıdaki diyagram, bir ZPLS modülü ve bir SBC yapılandırmasıyla kullanılan ağ bağlantı noktalarını ve veri akışlarını göstermektedir.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/jwJPyOKbR2KlSvR4WyaJ/Unknown%20image" alt=""></div>

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS Dayanıklılık Güvenlik Duvarı Gereksinimleri</mark>

Aşağıdaki tablo, bulut bağlantısında kesinti olmadığında normal işlemler sırasında Zoom Phone tarafından kullanılan ağ bağlantı noktalarını listeler. Destek Merkezi'ne başvurun bir [IP'nin tam listesi](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#h_01EEBSGCKBYVB20MCVPR78T0NN) Zoom Phone bulutu için kullanılan.

| Taşıma | Kaynak IP Adresi     | Hedef IP Adresi   | Hedef Bağlantı Noktası | Amaç                                    |
| ------ | -------------------- | ----------------- | ---------------------- | --------------------------------------- |
| TCP    | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 5091                   | SIP Sinyalizasyon Trafiği               |
| TCP    | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 443                    | Web Trafiği - İstemci Ayarlar           |
| TCP    | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 390                    | Masa telefonlarından Dizin Araması      |
| UDP    | Zoom Phone İstemcisi | Zoom Phone Bulutu | 20000-64000            | SRTP Ortam Trafiği                      |
| TCP    | ZPLS                 | Zoom Phone Bulutu | 5091                   | SIP Seçenekleri Ping (Keepalive)        |
| TCP    | ZPLS                 | Zoom Phone Bulutu | 443                    | Düğüm / işletim sistemi Yönetim Trafiği |
| TCP    | ZPLS                 | Zoom Phone Bulutu | 9669                   | Arama Geçmişi / Kurtarma Eşitle         |
| TCP    | SBC                  | Zoom Phone Bulutu | 5061                   | SIP Sinyalizasyon Trafiği (BYOC)        |
| UDP    | SBC                  | Zoom Phone Bulutu | 10000-64000            | SRTP Ortam Trafiği (BYOC)               |

Aşağıdaki tablo, bulut bağlantısında kesinti nedeniyle ZPLS'ye geçiş etkin olduğunda Zoom Phone tarafından kullanılan TCP ve UDP bağlantı noktalarını özetler.

| Taşıma | Kaynak IP Adresi     | Hedef IP Adresi | Hedef Bağlantı Noktası | Amaç                               |
| ------ | -------------------- | --------------- | ---------------------- | ---------------------------------- |
| TCP    | Zoom Phone İstemcisi | ZPLS            | 5091                   | SIP Sinyalizasyon Trafiği          |
| UDP    | Zoom Phone İstemcisi | ZPLS            | 20000-64000            | SRTP Ortam Trafiği                 |
| TCP    | ZPLS                 | SBC             | 5061                   | Masa telefonlarından Dizin Araması |
| UDP    | ZPLS                 | SBC             | 20000-64000            | SRTP Ortam Trafiği                 |

#### <mark style="color:mavi;">BYOC Şirket İçi Eşleme Güvenlik Duvarı Gereksinimleri</mark>

Dayanıklılık olayı sırasında harici arama için ZPLS modülünü bir SBC ile entegre eden Müşteriler, şirket içi eşleme için gerekli bağlantı noktalarını etkinleştirmelidir. Bir rota grubu yapılandırdıktan sonra, rota grubu için gerekli IP adresleri web'de kullanılabilir. IP'lere erişmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Zoom web portalına giriş yapın.
2. İçindeki [**Yönetici merkezi**](https://zoom.com/account) gezinti menüsünde, tıklayın **Ürün yapılandırması**, ardından **telefon sistemi**, ardından [**Şirket Bilgileri**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
3. Tıklayın **hesap Ayarlar**
4. için seçeneği bulun **Rota Grupları**bulun. Tıklayın **Yönet** yeni bir sayfayı yüklemek için.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/Vo7n7pkdGHHqoBDVLd4l/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Aşağıdaki sayfada, amaçlanan Rota Grubunu bulun ve **"i"** simgenin üzerine gelin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/pCUJ8WVkYAnR5nDgfvLU/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Ağınız içinde gerektiği şekilde pencerede belirtilen IP Adresini ve bağlantı noktalarını etkinleştir.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/BnIojqs0sYIsQSisquSv/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.