# PSTN Entegrasyonu ile İlgili Hususlar

Bu bölüm, ek dayanıklılık için ZPLS modülünü bir SBC ve PSTN bağlantısıyla entegre etmeyi düşünen müşteriler için geçerlidir. ZPLS modülünü PSTN bağlantısıyla entegre etmeyi planlamayan müşteriler bu bölümü herhangi bir sonuçla karşılaşmadan atlayabilir.

### SBC Entegrasyonuna İlişkin Hususlar

#### <mark style="color:mavi;">SBC Gereksinimleri</mark>

Bir SBC'yi Zoom ile dayanıklılık için entegre etmek amacıyla, SBC aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

* TLS 1.2 ve SRTP
* Karşılıklı TLS Desteği
* Oturum Başlatma Protokolü (SIP)
* DTMF (RFC-2833)
* Topoloji gizleme (RFC-5853)
* SIP Erken Teklif (**zorunlu**)
* Opus, G.711 μ-law, G.711 A-law ve G.729 codec'leri

#### <mark style="color:mavi;">PSTN entegrasyonları bir SBC ve güvenilir bir üçüncü taraf sağlayıcı gerektirir</mark>

PSTN bağlantısı için müşterilerin, ya miras (legacy) bir bağlantıya ya da hücresel veya alternatif bir bağlantıya (ör. DSL) sahip bir SIP trunk üzerinden bağlanmış bir oturum sınır denetleyicisi (SBC) sağlamaları gerekir. Müşteriler, SBC'de dağıtılan herhangi bir SIP trunkın kesinti yaşayan aynı internet hizmetine bağımlı olabileceğini göz önünde bulundurmalıdır. Bu olasılık nedeniyle müşteriler PSTN bağlantısı için güvenilir, üçüncül bir bağlantıyı değerlendirmelidir.

#### <mark style="color:mavi;">Herhangi bir Zoom Phone BYOC sertifikalı SBC kullanılabilir</mark>

Herhangi bir oturum sınır denetleyicisi (SBC) [Zoom Phone için sertifikalı](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware#h_ec5008d4-3581-46e7-a06d-32599511d089) aynı zamanda ZPLS modülü ile de kullanılabilir. Mevcut bir Zoom Phone BYOC planındaki müşterilerin dayanıklılık amacıyla ek veya ayrı bir SBC'ye ihtiyaçları yoktur.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom’un DigiCert sertifikaları SBC'ye yüklenmelidir</mark>

Hem ZPLS modülüne hem de Zoom bulutuna TLS bağlantısı kurmak için Zoom'un [DigitCert kök ve ara sertifikaları](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360044092031) SBC'ye yüklenmelidir.

#### <mark style="color:mavi;">SBC'ler gelen aramaları Zoom Phone veri merkezlerine birinci ve ikinci yönlendirme tercihleri olarak, ZPLS modülünü ise üçüncü olarak yönlendirmelidir</mark>

Müşteri SBC'leri PSTN'den gelen aramaları önce primer ve sekonder SIP zonuna yönlendirmeli, ardından ZPLS modülüne denemede bulunmalıdır. Bu yapılandırma ile aramalar yalnızca bir dayanıklılık olayı sırasında ZPLS modülüne yönlendirilir; aksi takdirde SBC ve Zoom Phone veri merkezleri normalde istikrarlı bağlantıyı sürdürmelidir.

Bu mantığa uyulmaması, ZPLS modülünün bulutta kayıtlı cihazlara çağrı yönlendiremeyeceği için çağrı teslimi hatalarına yol açabilir.

{% hint style="info" %}
Dayanıklılık olayını takiben Zoom Phone bulutu kullanılabilir duruma geldiğinde, bir SBC, etkilenmiş numaranın istemci cihazı ZPLS modülüne kayıtlı olduğu sürede BYOC numaralarını geçici olarak Zoom bulutuna yönlendirmeyi deneyebilir. Bu durum gerçekleşirse, çağrı yönlendirme şu ayarları izler: [**Cevap Verilmediğinde**](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059966372-Customizing-call-handling-settings#h_86f4bf1b-51ea-4d70-9e40-4a84a5ca1c2c) bu geçiş döneminde.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS modülünden yapılan giden aramalar SBC ve PSTN SIP trunkına yönlendirilmelidir</mark>

Dayanıklılık modu etkin olduğunda, ZPLS'den SBC'ye giden aramalar harici telefon bağlantıları kurmak için PSTN SIP Trunk'a yönlendirilmelidir. ZPLS modülüne kayıtlı olmayan numaralara yapılan tüm aramalar E.164 formatında dayanıklılık için yapılandırılmış SBC'ye gönderilir.

### Arama Yönlendirme Yerel Dayanıklılık Hususları

#### <mark style="color:mavi;">Bir dayanıklılık olayı sırasında, Zoom Phone tarafından sağlanan telefon numaraları, çağrı yönlendirme yoluyla yeniden yönlendirilmedikçe harici olarak erişilebilir olmayacaktır</mark>

Bir dayanıklılık olayı sırasında, Zoom tarafından sağlanan telefon numaraları bulut açısından harici olarak erişilebilir olmayacaktır. Bu nedenle, etkilenen konumlardaki kullanıcılar, birincil numaralarına yapılan çağrılar yerel bir SBC ile ilişkili alternatif bir numaraya yönlendirilmedikçe ulaşılamayabilir.

{% hint style="info" %}
Etkilenen numaralara örnek olarak atanmış olabilecek numaralar: Kullanıcılar, Ortak Alanlar, Otomatik Resepsiyonistler (AR), Paylaşılan Hat Grupları (SLG) ve Çağrı Kuyrukları (CQ).
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Yerinde tabanlı BYOC kullanan müşteriler ileri yapılandırmalara gerek duymadan çağrı yönlendirmeyi atlayabilir ve SBC'lerinden ZPLS modülüne üçüncül bir rota ekleyebilir</mark>

Yerinde tabanlı BYOC planı kullanan müşteriler (ör. Zoom Phone kayıtlı numaralarını kullanmayan müşteriler), çağrı yönlendirmeyi etkinleştirmek için gelişmiş yapılandırmalara ihtiyaç duymazlar. Bunun yerine, BYOC müşterileri ZPLS modülüne yerleşke tabanlı SBC'den üçüncül bir rota ekleyebilirler.

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme yapılandırmaları web portalından bir yönetici veya yetkili kullanıcı tarafından ayarlanır</mark>

Bir hesap yöneticisi veya yetkili kullanıcı [çağrı yönlendirme mantığını yapılandırabilir](#_1od0waijmvaz) web portalından [manuel giriş veya toplu CSV yüklemesi yoluyla](#_aezu04x8z043).

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme için yapılandırılan kullanıcıların üç atanmış numarası olacaktır</mark>

Bir kullanıcıya çağrı yönlendirme dayanıklılığı için bir BYOC numarası uygulandıktan sonra, istemci cihazına *en az* üç numara atanacaktır:&#x20;

1. Site kodu önden eklenmiş dahili bir uzantı
2. Zoom tarafından sağlanan bir PSTN numarası
3. Bir BYOC PSTN numarası

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/RlfwmyOhkqzROMBi52i8/Unknown%20image" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:mavi;">Telefon numaraları en fazla bir BYOC numarasına yönlendirilebilir</mark>

Her Zoom Phone numarası en fazla **bir** diğer BYOC numarasına yönlendirilebilir. Ancak, birden fazla telefon numarasını aynı BYOC numarasına yönlendirebilirsiniz.

Örneğin, John'a X55-555-5555 numarası atanmışsa, John'un telefon numarası binanın operatör numarası olan X99-999-9999'a yönlendirilebilir. Benzer şekilde, John'un iş arkadaşlarının numaraları (X55-555-5554, X55-555-5553 vb.) da X99-999-9999'a yönlendirilebilir. Alternatif olarak, her kullanıcı telefon numarasını tamamen benzersiz bir numaraya yönlendirebilir; örneğin X55-555-5554 X99-999-9998'e ve X55-555-5553 X99-999-9997'ye yönlendirilir. Ancak, hiçbir bireysel kullanıcı numarasını hem X99-999-9999 hem de X99-999-9998'e aynı anda yönlendiremez.

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme, bir dayanıklılık olayı gerçekleşene kadar devre dışı bırakılmalıdır</mark>

Bir yönetici bir site için çağrı yönlendirme mantığını önceden yapılandırabilse de, çağrı yönlendirme işlevi bir dayanıklılık olayı gerçekleşene kadar devre dışı bırakılmalıdır. Eğer rutin operasyonlar sırasında çağrı yönlendirme etkinleştirilirse, Zoom Phone kayıtlı bir numaraya gelen tüm aramalar yerel SBC'ye ve ilişkili BYOC telefon numarasına yönlendirilerek Zoom Phone hizmetlerini atlayacaktır. Bu nedenle, normal Zoom Phone yönlendirmesini korumak için çağrı yönlendirme rutin operasyonlar sırasında devre dışı bırakılmalıdır.

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme yalnızca çalışan bir internet bağlantısına sahip yetkili bir kullanıcı veya yönetici tarafından etkinleştirilebilir</mark>

Dayanıklılık modu etkin olduğunda, bir sitenin internet bağlantısının kullanılamaz olduğu varsayılır. Ancak, çağrı yönlendirme standart operasyonlar için devre dışı bırakılmak zorunda olduğundan, yalnızca telefon veri planı gibi çalışan bir internet bağlantısına sahip yetkili bir kullanıcı veya farklı bir konumdaki alternatif bir internet bağlantısı aracılığıyla bir yönetici tarafından etkinleştirilebilir.

{% hint style="info" %}
Kesinti süresini en aza indirmek ve iş sürekliliğini sağlamak için Zoom, işletmelerin bir dayanıklılık olayı sırasında web portalından çağrı yönlendirme mantığını etkinleştirmek için güvenilir prosedürler oluşturmasını önerir.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme kuralları tüm siteye veya bireysel numaralara uygulanabilir</mark>

Bir dayanıklılık olayı sırasında, bir yönetici veya yetkili kullanıcı web portalından tüm site için veya belirli numaralar için çağrı yönlendirme kurallarını etkinleştirebilir.

#### <mark style="color:mavi;">Bir kullanıcının telefon numarası için çağrı yönlendirme etkinleştirildiğinde, Zoom bağımsız bir bulut bağlantısını sürdürse bile kullanıcının bulut kayıtlı istemcisini çalmaz</mark>

Bir Zoom Phone kayıtlı numara için çağrı yönlendirme etkinleştirildiğinde, Zoom herhangi bir aramayı kullanıcıya bulut üzerinden yönlendirmeyi denemez. Sonuç olarak, etkilenen bir kullanıcının bir mobil telefon gibi bulut kayıtlı bir cihazı olsa bile, telefon numarası çağrı yönlendirme için işaretlenmişse tüm aramalar PSTN üzerinden şirketin SBC'sine yönlendirilir.

Örneğin, bir site dayanıklılık modu olayı yaşıyor ve bir kullanıcının cep telefonu hücresel sağlayıcısının veri bağlantısı aracılığıyla Zoom Phone bulutuna bağlıysa. Eğer bir kullanıcının telefon numarası çağrı yönlendirme için işaretlenmişse, Zoom Phone bulutu **çalmaz** mobil uygulama üzerinden Zoom Phone numarasını, kararlı bağlantı mevcut olsa bile. Bunun yerine, tüm aramalar PSTN üzerinden müşteri SBC'sine yönlendirilmeye devam edecektir.

#### <mark style="color:mavi;">Bir dayanıklılık olayı sırasında bir kullanıcı için çağrı yönlendirme etkin değilse, gelen aramalar her kullanıcının çağrı karşılama tercihlerini takip eder</mark>

Bir dayanıklılık olayı sırasında çağrı yönlendirme etkin değilse, gelen aramalar her bireysel kullanıcı için [çağrı işleme mantığı](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360059966372-Customizing-call-handling-settings) doğrultusunda işleme alınır. Eğer bir kullanıcının buluta kayıtlı yedek bir telefon istemcisi yoksa (ör. bir mobil telefon), arayanlar **Cevap Verilmediğinde** çağrı karşılama tercihleri bölümünde tanımlanan kurallara tabi olacaktır.

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı yönlendirme yalnızca gelen PSTN aramalarına uygulanır</mark>

Dayanıklılık için çağrı yönlendirme yalnızca PSTN ve/veya Zoom Phone bulutu üzerinden yönlendirilen aramalara uygulanır. Aynı site içindeki Zoom kayıtlı uzantılardan kaynaklanan aramalar önce ZPLS modülü üzerinden bağlanmayı deneyecek, eğer bir SBC bağlıysa ikinci olarak PSTN'i deneyecektir. Bağlanamayan aramalar aksi takdirde kullanıcının telefon ayarlarındaki Çağrı İşleme kurallarının **Cevap Verilmediğinde** bölümünde tanımlanan muameleye tabi olacaktır.

### Çağrı Yönlendirme Akışı

Aşağıdaki diyagram, bir dayanıklılık olayı sırasında (etkinleştirildiğinde) çağrı yönlendirme mantığını ayrıntılarıyla açıklar. Bu mantık çağrı yönlendirme devre dışı bırakılana veya standart operasyonlar geri gelene kadar geçerli olacaktır. Ancak, çağrı yönlendirme *sonra* standart operasyonlar geri geldiğinde etkin kalmaya devam ederse, yönlendirilen aramalar Zoom Phone bulutundan SBC'ye ve tekrar buluta hairpin (geri dönme) yaparak kullanıcının cihazına teslim edilmeden önce dolaşacaktır. Bu nedenle, bir dayanıklılık olayından sonra çağrı yönlendirme derhal devre dışı bırakılmalıdır.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/oITDPnN2h3r5uCsJcZky/Unknown%20image" alt=""></div>

1. Harici bir arayan, Zoom Phone kayıtlı bir numaraya arama başlatır ve arama PSTN üzerinden yönlendirilir.
2. Arama Zoom Phone bulutuna yönlendirilir ve çevrilen telefon numarası çağrı yönlendirme tarafından etkilendiği olarak tanımlanır.

{% hint style="info" %}
Eğer çağrı yönlendirme etkin değilse, Zoom Phone **Cevap Verilmediğinde** o belirli kullanıcı veya uzantı için mantığı izler.
{% endhint %}

3. Çağrı yönlendirme etkin olduğu için, Zoom kullanıcıyı uyarmaya çalışmayacak ve bunun yerine aramayı PSTN üzerinden belirlenen çağrı yönlendirme numarasına yönlendirecektir.
4. Arama PSTN'den dayanıklılık SBC'sine yönlendirilir.
5. Dayanıklılık SBC'si aramayı ZPLS modülüne iletir.
6. ZPLS modülü, bağlantılıysa aramayı kullanıcının kayıtlı istemcisine/istemcilerine iletir.

### Acil Durum Konum Tanımlama Numarası (ELIN) Hususları

#### <mark style="color:mavi;">Bir ELIN, aranıldığında acil durum hizmetlerine konum bilgisi ileten siteye özel bir telefon numarasıdır</mark>

Acil Durum Konum Tanımlama Numarası (ELIN), Kamu Güvenliği Yanıt Noktaları (PSAP) tarafından acil hizmetleri arayanın fiziksel adresini belirlemek için kullanılan özel bir telefon numarasıdır. Bu özellik için işletmelerin, arama bir PSAP operatörü tarafından alındığında adresin otomatik konum tanımlama (ALI) veritabanında listelenmesini sağlamak amacıyla PSTN hizmet sağlayıcısıyla bir adresi bir telefon numarasına eşleştirmek üzere çalışması gerekir.

Örneğin, bir üniversite kampüsünü düşünün; birden fazla binadan oluşur ve her bina ayrı bir Zoom Phone sitesi ile temsil edilir. Bir kullanıcı bir dayanıklılık olayı sırasında bir telefondan veya cihazdan acil hizmetleri ararsa [site ile ilişkili](#_ggwzik1hd9xi), acil servisler çağrı alındığında, konum hizmet sağlayıcıyla yapılandırılmış ve güncel olduğu sürece site için kayıtlı tam adresi otomatik olarak alacaktır.

#### <mark style="color:mavi;">Her site birden çok ELIN'i destekleyebilir</mark>

Müşteriler, bir sitede bir acil numara kaynak havuzu için birden çok ELIN atayabilir. Bir dayanıklılık olayı sırasında acil bir durumda, bu, birden çok arayanın her birine benzersiz atanmış bir ELIN verilmesine olanak tanır; bu da acil servislerin geri arama yapması durumunda orijinal arayanla ulaşmalarına yardımcı olabilir.

Ayrıca, bir ELIN bir kullanıcıya veya ortak alan telefonuna atanabilir; bu, site düzeyinden daha ayrıntılı bir ELIN ataması sağlar ve acil servisler için daha doğru bir konum sunar.

#### <mark style="color:mavi;">Bir dayanıklılık olayı sırasında tüm acil aramalar ELIN ile değiştirilir</mark>

Bir kullanıcı dayanıklılık olayı sırasında acil arama yaptığında, eğer varsa kullanıcının arama numarası site düzeyinde belirlenen ELIN ile değiştirilecektir. Bu, doğrudan bir numarası olmayan kullanıcıların acil servisleri aramasına ve acil operatörün geri araması halinde ulaşılabilir olmalarına olanak tanır.

#### <mark style="color:mavi;">Bir ELIN numarası, sitenin SBC PSTN trunk'ına bağlı bir BYOC numarası olmalıdır</mark>

Bir sitenin ELIN'i **olmalıdır** site başarısızlık SBC'sinde sonlandırılan bir PSTN trunkına sonlanan bir BYOC numarası olmalıdır. Başka tür bir numara kullanılamaz.

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS modülü, acil durum sağlayıcı çağrılarını ELIN üzerinden orijinal olarak aramayı başlatan kullanıcının uzantısına otomatik olarak yönlendirecektir ve bu en fazla 2 saat sürer</mark>

Bir acil durum operatörü ELIN'e geri arama yaparsa, ZPLS modülü çağrıyı acil aramayı yapan orijinal kullanıcıya geri yönlendirecektir. ZPLS modülü, PSAP geri aramalarını orijinal arayana en fazla 2 saat boyunca yönlendirmeye devam edecektir. Şu anda bu işlevsellik ilk arayanla sınırlıdır.

#### <mark style="color:mavi;">Bir telefon numarası ELIN olarak belirlendikten sonra, bir kullanıcıya veya cihaza atanamaz</mark>

Bir yönetici bir BYOC numarasını bir site için belirlenen ELIN olarak atadıktan sonra, BYOC numarası atanmadan kalmadıkça herhangi bir kullanıcıya veya başka bir Zoom Phone varlığına atanamaz.

#### <mark style="color:mavi;">Müşteriler, her site için ELIN ile ilişkili fiziksel adresleri korumak ve güncellemekten sorumludur</mark>

Zoom, her ELIN ile ilişkilendirilen fiziksel adreslerle BYOC operatörlerini güncelleme sorumluluğunu üstlenmez. Müşteriler, acil adreslerin uygun fiziksel adrese doğru şekilde eşlendiğinden emin olmaktan sorumludur.

### PSTN Yönlendirme Hususları

#### <mark style="color:mavi;">Dayanıklılık modu etkin olduğunda, medya paketleri ZPLS modülü üzerinden yönlendirilir</mark>

Dayanıklılık modu etkinleştirildiğinde, istemciler doğrudan bir SBC veya diğer dahili istemcilerle iletişim kurmaz; bunun yerine medya paketleri ZPLS modülü üzerinden sabitlenir veya “hairpin” yapılır ve medya dışa aktarma desteği yoktur.

Aşağıdaki diyagram aktif dahili ve harici çağrılar için sinyal ve medya yolunu göstermektedir.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/irEOa0JWa2qCCobkIU1u/Unknown%20image" alt=""></div>

#### <mark style="color:mavi;">Aramalar önce yerel olarak yönlendirilmeyi deneyecektir</mark>

Mümkün olduğunda, ZPLS modülü kayıtlı Zoom istemcilerinden kaynaklanan aramaları yerel olarak kayıtlı hedeflere yönlendirmeyi deneyecektir. Aramalar yalnızca gelen SIP Invite içindeki Request URI alanında bulunan hedef kayıtlı bir uzantıyla eşleşmiyorsa SBC'ye iletilir.

{% hint style="info" %}
Kayıtlı bir uzantı, site kodu olmayan kısa bir uzantı, site kodlu uzun bir uzantı, atanmış bir Zoom-kayıtlı numara veya atanmış bir BYOC numarasıdır. Yöneticiler, ZPLS modülünün bu veriyi güncellediğini unutmamalıdır [her 10 saatte bir](#_54gf3fuxcnk5).
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Bir dayanıklılık olayı sırasında, harici giden aramalar kullanıcının BYOC numarasını gösterecektir</mark>

Bir dayanıklılık olayı sırasında, ZPLS'ye kayıtlı cihazlardan yapılan harici giden aramalar BYOC Arayan Numarasını içerecektir. Aşağıdaki diyagram bir kullanıcının dayanıklılık modu çağrı akışını göstermektedir:

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/ycSBccAalA5qPcF077rF/Unknown%20image" alt=""></div>

#### <mark style="color:mavi;">Geri dönen aramalar kullanıcının BYOC numarasına yönlendirilebilir</mark>

Bir dayanıklılık olayı sırasında yapılan harici giden aramalar BYOC numarası kullanacağından, harici arayanlar bir kullanıcının Zoom-kayıtlı telefon numarası yerine BYOC numarasını kullanarak geri arama yapabilir. Eğer dayanıklılık olayı sona ermişse, aramalar doğru yönlendirme önceliği yapılandırıldıysa buluta geri yönlendirilir [eğer doğru yönlendirme önceliği yapılandırıldıysa](#_zgofkpkt74xr). Ancak olay devam ediyorsa, SBC çağrıyı ZPLS modülüne ve istemciye kayıtlı cihaza yönlendirecektir.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/TcZnB68gxWNsSzN4j9fS/Unknown%20image" alt=""></div>

#### <mark style="color:mavi;">Desteklenen Dayanıklılık Codec'leri</mark>

Desteklenen dayanıklılık codec'leri Opus, G.711 μ-law, G.711 A-law ve G.729'dur. Ses codec'lerinin transkodlanması veya transrate edilmesi desteklenmez. Aktif bir çağrıya dahil olan tüm tarafların aynı codec ve örnekleme hızını desteklemesi zorunludur.

### Dayanıklılık Dağıtım Grubu Hususları

Bu bölüm Dayanıklılık Dağıtım Grupları (SDG'ler) için hususları tartışır. SDG'leri kullanmayı veya ZPLS modülünü PSTN bağlantısıyla entegre etmeyi planlamayan müşteriler bu bölümü herhangi bir sonuçla karşılaşmadan atlayabilir.

#### <mark style="color:mavi;">Dayanıklılık Dağıtım Grupları, bir dayanıklılık olayı sırasında hassas çağrı yönlendirme seçenekleri sağlar</mark>

Dayanıklılık dağıtım grupları (SDG'ler), işletmelere bir dayanıklılık olayı sırasında çağrı kuyrukları ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) menüleri gibi ince ayarlı çağrı yönlendirme seçenekleri sunar. SDG'lerle işletmeler, standart operasyonlar geri gelene kadar temel telefon hizmetlerini ve çağrı yönlendirme yapılandırmalarını (çağrı kuyrukları, otomatik resepsiyonistler ve paylaşılan hat grupları gibi) desteklemeye devam edebilir.

#### <mark style="color:mavi;">SDG'ler standart operasyon dağıtım gruplarıyla aynı değildir ve ayrı olarak oluşturulup bakım yapılmalıdır</mark>

SDG'ler standart operasyon dağıtım gruplarıyla benzer çağrı yönlendirme işlevselliği sunsa da, SDG'ler benzersizdir ve dayanıklılık olaylarına özgüdür; bu nedenle ayrı olarak oluşturulup korunmalıdır. Başka bir deyişle, SDG'ler **çalmaz** standart operasyon dağıtım grubunun ayarlarını veya yapılandırmalarını devralır (ör. çağrı kuyruğu, otomatik resepsiyonist, IVR vb.)

#### <mark style="color:mavi;">SDG'ler BYOC-PSTN entegrasyonu ve etkinleştirilmiş çağrı yönlendirme ile en iyi şekilde eşleştirilir</mark>

SDG'ler yalnızca dahili destek sağlayabilse (ör. PSTN dışı aramalar), BYOC-PSTN entegrasyonu ile en iyi şekilde çalışırlar. PSTN etkin SDG ile, dayanıklılık olayı sırasında çağrı yönlendirme etkinleştirildiğinde, ana şirket numarası atanmış SDG telefon numarasına yönlendirilebilir ve arama yapılandırılmış yönlendirme profilini takip eder. Bu, işletmenin standart operasyonlar geri gelene kadar dış arayanlara tutarlı bir çağrı akışı deneyimi sunmasını sağlar.

Aşağıdaki diyagram PSTN etkin bir SDG için çağrı yönlendirme mantığını gösterir:

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/5NrGHutNwcJ18M9i7SRf/Unknown%20image" alt=""></div>

#### <mark style="color:mavi;">SDG'ler aşağıdaki şekillerde özelleştirilebilir</mark>

SDG'ler aşağıdaki seçenekleri destekler:

* Ayrılmış uzantı numarası
* Atanmış doğrudan içe arama (DID) numarası
* Saat dilimi
* Çalışma saatleri
* Kayıtlı karşılama mesajları
* Grup üyeleri
* Yönlendir:
  * Kullanıcı
  * Etkileşimli sesli yanıt (IVR) menüsü
  * Grup üyeleri
  * Telefon numarası
* Çağrı dağıtımı:
  * Eşzamanlı
  * Sıralı

### Donanım ve Ağ Hususları

Bu bölüm ZPLS Modülü, bir SBC entegrasyonu, Zoom istemcileri ve telefon cihazları için donanım ve ağ hususlarını tartışır. Bu bölümü okuduktan sonra bir ZPLS dağıtımı için gerekli ağ iletişimleri ve yapılandırmaları hakkında bilgi sahibi olmanız beklenir.

{% hint style="info" %}
Bu bölüm donanım dağıtımı ve ağ *tasarım hususlarına*. Adım adım dağıtım talimatları için [ZPLS dağıtımı](#_wrba5u2ahyc) bölümüne bakınız.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">ZPLS Modülü Dağıtımı ve Ağ Hususları</mark>

**ZPLS modülü ağınız içinde statik bir IPv4 adresi gerektirir**

ZPLS modülü, Zoom Phone cihazları ve masaüstü istemciler tarafından erişilebilir olan iç bir LAN üzerinde statik bir IPv4 adresine sahip olacak şekilde dağıtılmalıdır. ZPLS modülü şu anda IPv6 adreslerini desteklememektedir.

**ZPLS modülü Zoom Phone bulutuyla periyodik HTTPS bağlantılarını sürdürmelidir**

ZPLS modülü, Zoom Phone bulutuyla periyodik HTTPS bağlantılarına ihtiyaç duyar, böylece [hesap ve kullanıcı ayarlarını senkronize etmek için](#_54gf3fuxcnk5).

Çoğu durumda, bir ZPLS modülü müşterinin ağında iç bir LAN üzerinde dağıtılabilir. Alternatif olarak bazı durumlarda bir DMZ ağı kullanılabilir; ancak ağ yöneticileri kurumsal güvenlik duvarı üzerinden iletişimin mümkün olmasını sağlamalıdır. Her iki durumda da yöneticilerin ZPLS modülü ile Zoom Bulutu arasındaki iletişime izin vermek için kurumsal güvenlik duvarı politikasını ayarlamaları gerekmektedir.

**ZPLS modülü Zoom Phone bulutuyla düzenli bir OPTIONS ping'i sürdürmelidir**

Boşta iken, ZPLS modülü bağlantıyı izlemek için Zoom Phone bulutuyla bir OPTIONS keepalive ping'i sürdürmelidir. Bir sitedeki hem istemci cihazları hem de ZPLS modülü Zoom Phone bulutuyla bağlantıyı kaybederse, desteklenen istemciler ve cihazlar TLS v1.2 üzerinden SIP Digest Kimlik Doğrulaması kullanarak ZPLS modülüne kayıt olacaktır.

#### <mark style="color:mavi;">SBC Dağıtımı ve Ağ Hususları</mark>

**Bir SBC, mümkün olduğunda ZPLS ve Zoom bulutundan erişilebilir olmalıdır**

Müşteriler, SBC'nin mümkün olduğunda hem ZPLS modülü hem de Zoom Phone bulutu ile bağlantıyı sürdürmesini sağlamalıdır. Müşteriler özel ve genel bir IPv4 adresi yapılandırılmış çift NIC'li bir SBC sağlayabilir veya kenar güvenlik duvarında gerekli bağlantı noktalarını açmaya ek olarak statik 1:1 NAT kurallarının yerinde olmasını sağlayabilir.

**Bir SBC, Zoom Phone bulutu ile ZPLS modülü arasında TLS ve UDP bağlantısını sürdürmelidir**

Rutin operasyonlar sırasında, bir SBC hem Zoom Phone bulutuna hem de ilişkili sitenin ZPLS modülüne TLS ve UDP bağlantısını sürdürmelidir. Bu bağlantı, potansiyel çağrıları BYOC listeli telefon numarasına yönlendirmek için kullanılır [Zoom Phone bulutu üzerinden](#_zgofkpkt74xr). OPTIONS keepalive mekanizması ZPLS ile SBC arasında otomatik olarak etkinleştirilir ve SBC ile bulut arasında isteğe bağlıdır.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom İstemcileri ve Telefon Cihazları Hususları</mark>

**İstemciler ve cihazlar, sitenin ZPLS modülünü yerel ağ içinde keşfedebilmelidir**

Desteklenen istemciler ve cihazlar [telefon dayanıklılığı için etkinleştirildiğinde](#_ah8xua8wdq10) önyükleme işlemi sırasında uygun failover ZPLS modülünü Zoom Phone bulutundan keşfeder. Ancak modül zaten [Telefon Sistemi Sitesine bağlanmış](#_k11n5zxkx1pq) iç ağdan keşfedilebilir bir IPv4 adresine sahip olmalıdır.

**Cihazların statik bir IP'si olmalı veya yerel bir DHCP sunucusu aracılığıyla özel bir IP atanmalıdır**

Olası sorunları azaltmak için telefon cihazlarına statik bir IP veya yerel bir DHCP sunucusu aracılığıyla dahili bir IP atanmalıdır. Bir cihaza statik IP atanmadıysa veya bir DHCP sunucusu dayanıklılık olayı sırasında mevcut değilse, telefon cihazları kaydolamayabilir.

**İstemciler ve cihazlar Zoom Phone bulutuyla düzenli bir OPTIONS ping'i sürdürmelidir**

ZPLS modülüne benzer şekilde, desteklenen istemciler ve cihazlar veri merkezi bağlantı durumunu belirlemek için Zoom Phone bulutuna bir OPTIONS keepalive ping'i göndermelidir. Bir kesinti durumunda, istemci bulut hizmetinin geri dönmesini algılamak ve normal operasyonların yeniden başlamasını başlatmak için keepalive mesajları göndermeye devam eder. Bu süreç otomatik olup devre dışı bırakılamaz.

#### <mark style="color:mavi;">Güvenlik Duvarı ve Ağ Veri Akışı</mark>

Şuna bakın: [Ağ Bağlantı Noktaları ve Veri Akışı](#_pswiusfsww6t).