# Zoom Phone Hindistan Genel Bakış

## **Zoom Phone Hindistan Genel Bakışı**

Bu bölüm, tasarım ve ağlama (networking) hususları, özellik kullanılabilirliği ve hizmet işlevselliği dahil olmak üzere Zoom Phone Hindistan hizmetini ele almaktadır. Bu model büyük ölçüde geleneksel bir Zoom Phone dağıtımına benzer, ancak ülkeye özgü düzenlemeler nedeniyle FHPBX hizmet modelinden sonraki bölümlerde özetlenen önemli farklılıklar içerir.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan, telekomünikasyon hizmetlerini yerel hizmet sağlayıcılarla yapılan bir bağlantı aracılığıyla sunmak için Zoom’un Birleşik Lisansını kullanır</mark>

Zoom’un tüm Hindistan çapında Birleşik Lisansının verilmesiyle Zoom, Hindistan içinde Tier-1 internet telekom hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermeye yetkilidir ve bu hizmeti ülkedeki Zoom’a ait veri merkezleri aracılığıyla yerel PSTN hizmet sağlayıcılarıyla yapılan bir bağlantı üzerinden sunar. Bu hizmet modeli Zoom’un ülke içinde PSTN bağlantısı sunmasını yerel olarak sağlar ve MPLS bağlantılarına veya yurtdışında barındırılan veri merkezleri üzerinden yönlendirmeye olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

### Zoom Phone Hindistan Hizmetleri

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan üç hizmeti destekler: Native (Yerel), BYOC ve Provider Exchange</mark>

Zoom Phone Hindistan üç hizmet modelini sunar: Yerel Hizmet (Native Service), Kendi Operatörünü Getir (Bring Your Own Carrier - BYOC) ve Sağlayıcı Değişimi (Provider Exchange).

* **Yerel Hizmet**: Zoom, Zoom tarafından verilen Hindistan mobil numaralarıyla yerel olarak barındırılan bir bulut PBX sağlar. Çağrılar Zoom Phone Hindistan’ın lisanslı PSTN altyapısı üzerinden yönlendirilir. Müşteri SBC’si veya MPLS gerekmemektedir—müşteriler genel internet üzerinden bağlanır (MPLS isteğe bağlıdır).
* **BYOC Hizmeti**: Müşteriler, çağrı yönlendirmesi için kendi lisanslı telekom operatörlerini ve yerinde bulunan SBC’lerini kullanarak Zoom’un Hindistan merkezli PBX’i ile bağlantı kurar. Çağrılar Zoom’un Hindistan veri merkezlerinden müşteri tarafından sağlanan bir MPLS (veya genel internet) bağlantısı üzerinden müşteri SBC’sine ve ardından müşteri tarafından sağlanan operatörün PSTN ağı üzerinden dışarı doğru gider. (Sabit Hat Numaralarının kullanımı için MPLS gereklidir.)

  **Not**: Zoom, Tata Communications Inc. ile iş birliği yaparak Hindistan’da Tata Communications’ın IZO Multi Cloud Connect’i aracılığıyla bir Cloud Connect seçeneği sunar. Bu seçenekle müşterilerin hala MPLS bağlantısını sağlaması gerekir, ancak MPLS bağlantısı doğrudan Zoom’un Hindistan veri merkezleri yerine Tata Communications’ta sonlanır. Tata Communications, Zoom’a önceden kurulmuş özel bağlantısını kullanarak müşterilerin Zoom ile doğrudan MPLS bağlantısı kurma gereksinimini azaltır. Ek hizmet ücretleri uygulanabilir.
* **Sağlayıcı Değişimi**: Müşteriler, Zoom’un Hindistan merkezli PBX’i ile bağlantıları olan Zoom tarafından onaylanmış bir sağlayıcı tarafından sunulan telekom hizmetlerini kullanır. Bu yöntem hem mobil, ücretsiz numara (toll-free) hem de sabit hat numaralarını destekler. Sabit hat numaraları bir MPLS bağlantısı gerektirir; ancak bu bağlantı onaylı sağlayıcı tarafından sağlanıp yönetildiğinden müşteri tarafından yönetilen bir SBC gerekmez. Mobil numara kullanıldığında MPLS gerekli değildir ve hizmet sağlayıcının lisanslı altyapısı üzerinden genel internet aracılığıyla sunulabilir.

  **Not**: Zoom şu anda münhasıran Tata Communications Inc. ile ortaklığa sahiptir.

#### <mark style="color:mavi;">Lisanslı hizmet alanı bağlantısı şu anda hizmet modeline göre değişiklik göstermektedir</mark>

Lisanslı hizmet alanı bağlantısı, her seçeneğin farklı altta yatan telekom ortaklıkları ve hizmetin nerede kullanılabilir olduğunu belirleyen altyapı düzenlemeleri aracılığıyla desteklendiği için hizmet modeline göre değişir.

#### <mark style="color:mavi;">Kendi Operatörünü Getir (BYOC) ve Sağlayıcı Değişimi hizmetleri Hindistan genelinde kullanılabilir</mark>

Kendi Operatörünü Getir (BYOC) ve Sağlayıcı Değişimi hizmetleri Hindistan’daki tüm lisanslı hizmet alanlarında kullanılabilir. Bu dağıtım modelleri, müşterilerin kendi telekom operatörleri veya ortak sağlayıcı aracılığıyla ülke genelindeki herhangi bir konumdan bağlanmalarına izin vererek Zoom Phone uygulamaları için coğrafi esneklik sağlar.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan’ın Yerel hizmeti şu anda altı lisanslı hizmet alanını desteklemektedir</mark>

Zoom Phone Hindistan’ın Yerel hizmeti (BYOC olmayan), şu anda 22 lisanslı hizmet alanından 6’sında faaliyet göstermektedir ve zamanla diğer hizmet alanlarına genişleyebilir. Şu anda desteklenen lisanslı hizmet alanlarının listesi şunları içerir:

* **Mumbai**: Mumbai, Navi Mumbai ve Kalyan yerel bölgesi.
* **Andhra Pradesh**: Hydrabad da dahil olmak üzere Andhra Pradesh ve Telangana eyaletleri.
* **Maharashtra**: Pune dahil olmak üzere Maharashtra ve Goa eyaletleri.
* **Karnataka**: Bangalore dahil olmak üzere Karnataka eyaleti.
* **Tamil Nadu**: Chennai dahil olmak üzere Tamil Nadu eyaleti ve Pondicherry birlik bölgesi.
* **Delhi**: Delhi, Yeni Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida ve Gurgaon yerel bölgesi.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan’ın veri merkezleri Hyderabad ve Mumbai’de bulunmaktadır</mark>

Zoom Phone Hindistan’ın veri merkezleri Hyderabad ve Mumbai’de yer almakta olup, yerel internet dolaşımı sayesinde FHPBX hizmet modelinin karmaşık ağ yönlendirmesini atlayarak daha iyi gecikme süreleri sağlayabilir.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan’ın yerel hizmeti tarafından sağlanan telefon numaraları mobil numara olarak sınıflandırılır ve Zoom Workplace masaüstü ve mobil uygulamaları üzerinden kullanılabilir</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Zoom, Hindistan içinde İnternet telekomu sunan Tier-1 bir telekom hizmet sağlayıcısı olarak kayıtlı olduğundan, Zoom Phone Hindistan hizmeti aracılığıyla sağlanan telefon numaraları mobil numara olarak sınıflandırılır. Mobil numara tanımlamasıyla kullanıcılar, hizmet erişimi açısından mobil cihaz desteği, erişim ve arama ile yurt içi ve uluslararası dolaşım gibi ek esneklikler elde eder. Ayrıca kısa mesaj hizmetleri (SMS) şu anda Zoom Phone Hindistan ile kullanılamasa da, hizmet kullanılabilir hale gelirse bu numaraların SMS’e uygun olması beklenmektedir.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan, Zoom’un Hindistan’a özgü ticari kuruluşu tarafından satılır ve tüm evraklarda hizmet sağlayıcı olarak listelenecektir</mark>

Zoom Phone Hindistan’ı satın alan müşteriler Zoom’un Hindistan’a özgü ticari kuruluşu ile işlem yapacaktır, *ZVC India Private Limited*. Bu ticari kuruluş, diğer hizmetler için yaygın olarak kullanılan Zoom’un uluslararası ticari kuruluşundan ayrı ve benzersizdir ve Zoom Phone Hindistan hizmetiyle ilişkili tüm ilgili sözleşmelerde ve faturalama belgelerinde listelenecektir.

## **Zoom Phone Hindistan Gereksinimleri, Uyarılar ve Koşullar**

Hindistan’daki benzersiz telekom altyapısı ve düzenleyici gereksinimler nedeniyle Zoom Phone Hindistan, belirtilmesi gereken birkaç önemli gereksinim, uyarı ve koşul içerir. Bunlar Müşteriler, Lisanslar, Gizlilik ve Hizmet Sınırlamaları başlıkları altında aşağıdaki bölümlerde kategorize edilmiştir.

### İş Gereksinimleri

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan müşterileri Hindistan’da kayıtlı bir ticari kuruluş olmalı, yetkili bir imza sahibine sahip olmalı ve bir Mal ve Hizmetler Vergisi Kimlik Numarası (GSTIN) atanmış olmalıdır</mark>

Zoom Phone Hindistan satın almakla ilgilenen müşteriler **şu şartları yerine getirmelidir** Hindistan Hükümeti’nde kayıtlı bir ticari kuruluş olmak, yetkili bir imza sahibine sahip olmak ve bir Mal ve Hizmetler Vergisi Kimlik Numarası (GSTIN) ile atanmış olmak. Uluslararası işletmeler Zoom Phone Hindistan hizmetini doğrudan satın alamasa da, uluslararası bir şirketin Hindistan’a özgü bir tüzel kişiliği muhtemelen satın alabilir.

{% hint style="success" %}
**Örnek**

“Global-Corporation International” ABD merkezli bir şirkettir ve Zoom Phone Hindistan’ı satın almaya uygun değildir. Ancak Global-Corporation International, Hindistan Hükümeti’ne kayıtlı “Global-Corporation International India” adlı bir yan kuruluşuna sahipse — ve diğer tüm gereksinimleri karşılarsa — *yan kuruluş* şirket hizmeti satın alma ve kullanma bakımından potansiyel olarak uygun olabilir.
{% endhint %}

Bu gereksinimleri karşılamayan müşteriler bu hizmete uygun değildir ve FHPBX hizmet modelini kullanmak zorundadır.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan müşterileri ödemelerini Hindistan Rupisi ile yapmalıdır</mark>

Müşteriler Zoom Phone Hindistan için ödemeyi Hindistan Rupisi (INR) ile yapmalıdır. Zoom, Zoom Phone Hindistan hizmetleri için ödeme olarak ABD Doları veya Euro gibi diğer küresel para birimlerini kabul edemez.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan OSP ve OSP olmayan işletmelere açıktır</mark>

Zoom Phone Hindistan, ilave tüm gereksinimler karşılandığı sürece OSP ve OSP olmayan işletmelere açıktır. Bu, yalnızca OSP işletmelerine sunulan FHPBX hizmet modelinden farklıdır.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan trafik toplama (traffic aggregation) desteğini münhasıran OSP müşterileri için destekler</mark>

Düzenleyici gereksinimler nedeniyle, OSP olmayan işletmeler birden fazla siteye ait SBC’ler için trafik toplama (aggregation) kullanamaz. Ancak Hindistan Telekomünikasyon Bakanlığı’ndan (DoT) gelen bir hüküm nedeniyle OSP müşteriler telekom verilerini tek bir siteye ait SBC’de toplayabilirler.

### Müşteriyi Tanı (KYC) Gereksinimleri

Zoom Phone Hindistan müşterileri hizmet etkinleştirilmeden önce Müşteriyi Tanı (KYC) gereksinimlerini karşılamalıdır. Bu gereksinimler hizmete göre değişir ve aşağıdaki bölümlerde açıklanır.

#### <mark style="color:mavi;">Yerel Hizmet</mark>

Zoom Phone Hindistan’ın Yerel hizmetiyle ilgilenen işletmeler aşağıdaki iş **ve** son kullanıcı gereksinimlerini karşılamalıdır.

**Yerel İş KYC Gereksinimleri**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Gereksinim</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>İş Adresleri</strong></td><td>Hesabın Zoom Phone hizmetlerini kullanacağı konumu (örn. şehir) doğrulamak için bir iş adresi gereklidir. Adres geçerli belgelerle desteklenmelidir.</td></tr><tr><td><strong>Uyum (Compliance) Adresi</strong></td><td>Uyum adresi, Zoom tarafından verilen mobil numaraların satın alınması ve kullanımıyla ilişkili fiziksel iş konumunu doğrulamak için gereklidir. Bir uyum adresi ayrıca iş adresi olarak da kullanılabilir.</td></tr><tr><td><strong>Belgeler</strong></td><td>Şunları içerir: Yetkili imza sahibinin kimlik kanıtı (Aadhaar, PAN veya devlet tarafından verilen kimlik), pasaport boyutunda fotoğraf ve yetkilendirme mektubu, yetkili imza sahibinin iletişim bilgileri (isim, e-posta, telefon), şirket kuruluş belgesi veya tüzük belgeleri, iş adresini doğrulayan belge (fatura, kira sözleşmesi veya benzeri), GST, şirket PAN ve TAN kayıt bilgileri, fatura adresinin uyum adresiyle eşleşmesi.</td></tr><tr><td><strong>Yetkili Temsilci KYC</strong></td><td>Yetkili imza sahipleri artık CAF imzalama sırasında son kullanıcı düzeyinde eKYC’ye tabidir — kimlik kartı doğrulaması, canlı fotoğraf ve video yakalama ve gerçek zamanlı yüz eşleştirme doğrulaması.</td></tr><tr><td><strong>CAF ve İmza</strong></td><td>Zoom, belgeleri bir müşteri başvuru formunda (CAF) derler. Yetkili imza sahibinin başarılı eKYC doğrulamasından sonra onaylı bir dijital imza sertifikası (DSC) ile CAF’ı dijital olarak imzalaması gerekir.</td></tr><tr><td><strong>Fiziksel Doğrulama</strong></td><td>DoT, Zoom’un tedarikçileri (Hello Verify veya On-Grid) tarafından GPS etiketleme ve zaman damgalı kanıt kullanılarak her altı ayda bir fiziksel doğrulamayı zorunlu kılar.</td></tr><tr><td><strong>Saklama ve Denetim</strong></td><td>İmzalı CAF’lar ve doğrulama kayıtları, DoT denetimi için Zoom tarafından saklanır ve düzenleyici inceleme sırasında ek doğrulamalara tabi olabilir.</td></tr></tbody></table>

**Yerel Son Kullanıcı KYC Gereksinimleri**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Gereksinim</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Uygulanabilirlik</strong></td><td>Zoom Hindistan mobil numaraları atanmış tüm son kullanıcılar, etkinleştirmeden önce KYC’yi tamamlamalıdır.</td></tr><tr><td><strong>Doğrulama Ortağı</strong></td><td>KYC, Zoom’un ortağı (Equal SDK) aracılığıyla hükümet veritabanlarıyla gerçek zamanlı doğrulama ile tamamlanır.</td></tr><tr><td><strong>Kabul Edilen Kanıtlar</strong></td><td>Aadhaar (DigiLocker aracılığıyla) veya sürücü belgesi.</td></tr><tr><td><strong>Doğrulama Süreci</strong></td><td>Kullanıcılar, kimlik türü, numarası, ad ve adresin yanı sıra canlı fotoğraf ve video yakalama sağlamalıdır. ZVC India, eşleştirme doğrulaması için kimliği canlı fotoğrafla karşılaştırır.</td></tr><tr><td><strong>Konum Doğrulama</strong></td><td>KYC başlamadan önce IP tabanlı konum doğrulanır; IP Hindistan dışında ise KYC devam edemez.</td></tr><tr><td><strong>Yeniden-KYC Tetikleyicileri</strong></td><td>Şu durumlarda gereklidir: Kimlik ile canlı fotoğraf eşleşmiyorsa. DoT denetim başlatır.</td></tr><tr><td><strong>Adres Gereksinimi</strong></td><td>Kullanıcılar bir Hindistan adresi girmelidir, ancak adres kanıtı belgelerini yüklemeleri gerekmez.</td></tr><tr><td><strong>Sonuç</strong></td><td>Onaylandıktan sonra kullanıcılar tam PSTN yeteneği kazanır; KYC yapılmazsa yalnızca dahili uzantıdan uzantıya arama izni verilir.</td></tr><tr><td><strong>Geçerlilik</strong></td><td>KYC geçerliliği süreklidir ancak <strong>yeniden-KYC</strong> DoT genelgelerinde tanımlanan olaylara tabidir.</td></tr><tr><td><strong>Düzenleyici Raporlama</strong></td><td>Zoom, hem aktif hem de pasif numaraları içerecek şekilde kullanıcı-numara eşlemelerini DoT ile paylaşır.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:mavi;">BYOC Hizmeti</mark>

Zoom Phone Hindistan’ın Kendi Operatörünü Getir (BYOC) hizmetiyle ilgilenen işletmeler aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır.

**BYOC İş KYC Gereksinimleri**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Gereksinim</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>İş Adresleri</strong></td><td>Hesabın Zoom Phone hizmetlerini kullanacağı konumu (örn. şehir) doğrulamak için bir iş adresi gereklidir. Adres geçerli belgelerle desteklenmelidir.</td></tr><tr><td><strong>Belgeler</strong></td><td>Şirket tescil belgesi (ör. kuruluş sertifikası, GST, PAN, TAN), yetkili imza sahibinin kimliği, yetkilendirme mektubu ve adres kanıtı sunulmalıdır.</td></tr><tr><td><strong>Düzenleyici Yükümlülükler</strong></td><td>Müşteriler, MPLS bağlantısı ve konum paylaşımı dahil Hindistan DoT düzenlemelerine uyumu kendi kendilerine sağlamalıdır.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:mavi;">Zoom fiziksel adres konumlarını doğrulamalıdır</mark>

Numaralandırma kaynakları tahsis edilmeden önce, Zoom Hindistan Telekomünikasyon Bakanlığı (DoT) tarafından her müşterinin Uyum adresini doğrulamakla yükümlüdür. Doğrulama lisanslı üçüncü taraf bir tedarikçi tarafından gerçekleştirilir ve her altı ayda bir tekrarlanmalıdır.

Doğrulama sırasında tedarikçi müşterinin adreste fiziksel varlığını teyit eder ve tabela fotoğrafları, enlem-boylam koordinatları ve zaman damgaları gibi destekleyici kanıtlarla birlikte Zoom’a bir doğrulama raporu sunar.

### Lisanslama Gereksinimleri, Uyarılar ve Koşullar

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan lisansları yalnızca Hindistan içindeki kullanıcılara uygulanabilir</mark>

Zoom Phone Hindistan lisansları standart Zoom Phone lisanslarından ayrıdır. Standart bir Zoom Phone lisansı çeşitli ülke veya bölgeler arasında kullanıcılar arasında aktarılabilirken, Zoom Phone Hindistan lisansları **şu şartları yerine getirmelidir** Hindistan içindeki kullanıcılara atanmalı ve harici bölgelere uygulanamaz.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan lisanslaması hizmet türüne göre değişir</mark>

Zoom Phone Hindistan, bir hesap için lisanslamanın nasıl yapılandırılacağını tanımlayan Hindistan’ın telekom lisans gereksinimlerine tabidir. Zoom Phone Hindistan teklifleri, lisanslı hizmet alanlarına göre farklı lisanslama ve düzenleyici gereksinimleri olan üç hizmet kategorisine girer.

1. **Zoom Phone Hindistan Yerel Hizmetleri**: Müşteriler, kullanıcılarının düzenlenen telekom hizmetlerini tüketeceği her lisanslı hizmet alanı için lisans satın almak zorundadır. Lisanslar, satın alındıkları lisanslı hizmet alanı dışında bulunan Zoom Phone sitelerine atanamaz. Bu lisanslar yalnızca kapsam içindeki lisanslı hizmet alanlarında bulunan satılan-adreslere (sold-to addresses) uygulanabilir.
2. **Zoom Phone BYOC Hizmetleri**: Müşteriler BYOC lisanslarını satın alındıkları yerden bağımsız olarak herhangi bir lisanslı hizmet alanında kullanabilirler ve Hindistan’daki herhangi bir satılan-adrese uygulanabilirler. BYOC lisansları yerel numaralandırma veya arama planlarını içermez ve bu nedenle lisanslı hizmet alanı özel satın alma gerektirmez.
3. **Düzenlenmeyen Hizmetler**: Bu lisanslar Hindistan’a özgü telekom veya PSTN yetenekleri olmayan yazılım işlevselliği sağlar ve bu nedenle lisanslı hizmet alanı kısıtlaması taşımaz. Bu lisanslar ülke çapında herhangi bir satılan-adrese satın alınabilir ve atanabilir ancak **birlikte** diğer hizmetlerle faturalandırılamaz (yani ayrı faturalandırılmalıdır).

#### <mark style="color:mavi;">Yerel hizmet bölgesel lisansları ayrı faturalandırılmalıdır</mark>

Birden fazla hizmet alanı için Zoom Phone Hindistan Yerel hizmet lisansları satın alan müşteriler, bölge lisansları için ayrı ayrı ödeme yapmalı ve faaliyet gösterdikleri her bölge için ayrı fatura alacaktır.

{% hint style="success" %}
**Örnek**

Bir işletme Mumbai için 20 lisans ve Delhi için ek 100 lisans satın aldı. Şirket iki farklı hizmet alanı için lisans satın aldığı için hesap iki ayrı fatura alacak ve bunlar ayrı ayrı ödenmelidir.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Kullanıcılar aynı anda yalnızca bir yerel hizmet alanına atanmalıdır ve dinamik olarak güncellenemezler</mark>

Zoom Phone Hindistan için tahsis edilen kullanıcılar aynı anda ikamet ettikleri lisanslı hizmet alanına sabitlenmelidir ve ihtiyaç halinde dinamik olarak değiştirilemezler.

{% hint style="success" %}
**Örnek**

Pazartesi günü bir işletme, Delhi ofisinden bir kullanıcıyı Zoom Phone Hindistan ile tahsis etti. Kullanıcı Salı günü resmi, kalıcı bir taşınma olmadan Mumbai’de çalışıyorsa, kullanıcının Delhi ofisine tahsisli kalması gerekir.
{% endhint %}

### Zoom Phone Hindistan’ın Desteklenen Lisansları, Eklentileri ve Hizmetleri

Zoom Phone Hindistan aşağıdaki lisansları, eklentileri ve hizmetleri sunar:

**Zoom Phone Hindistan Lisansları ve Eklentileri**

* Zoom Phone Hindistan Tarifeli (Metered)
* Zoom Phone Hindistan Sınırsız (Unlimited)
* Zoom Phone Hindistan Telefon Numarası
* Zoom Phone Hindistan Uluslararası Eklenti
* Zoom Phone Hindistan Ön Ödemeli Aylık
* Zoom Phone Hindistan Ortak Alan Telefonu
* Zoom Phone Hindistan Power Pack

**Zoom Phone Hindistan Destek Hizmetleri**

* Zoom Phone Hindistan Profesyonel Hizmetler
* Zoom Phone Hindistan Yönetilen Hizmetler
* Zoom Phone Hindistan Premier Destek

### Gizlilik Gereksinimleri, Uyarılar ve Koşullar

#### <mark style="color:mavi;">Bir kullanıcı arama yaptığında veya aldığında Zoom kullanıcı ve cihaz meta verilerinin kaydını tutmalıdır</mark>

Hindistan yasaları ve düzenlemelerine uygun olarak, bir kullanıcı Zoom Phone Hindistan hizmetiyle arama yaptığında veya arama aldığında Zoom’un kullanıcı ve cihaz meta verilerinin kaydını tutması gerekmektedir. Bu bilgiler her arama için çağrı detay kayıtları (CDR’ler) ile ilişkilendirilir. Kaydedilen veriler şunları içerir:

* Kaynak MAC adresi
* Hedef MAC adresi
* Cihazın Genel IP’si
* Cihazın IMEI numarası (mobil ise)

#### <mark style="color:mavi;">Telefon görüşmeleri, çoğu dahili uzantıdan uzantıya arama dahil olmak üzere, yasal dinlemeye tabidir</mark>

Hindistan merkezli telefon numaraları genel PSTN üzerinden bağlanır ve Hindistan yasaları ve düzenlemelerinin gerektirdiği şekilde yasal dinlemeye tabidir. Bu çağrılar düzenlenen bir PSTN ağı üzerinden geçtiği için uçtan uca şifreleme veya eşler arası (P2P) çağrı akışları için uygun değildir.

Bununla birlikte, atanmış yerel Hindistan mobil numarası olmayan kullanıcılar arasındaki dahili uzantıdan uzantıya çağrılar (örneğin, atanmış yerel numarası olmayan kullanıcılar) uçtan uca şifrelemeyi ve eşler arası aramayı destekleyebilir.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan’da bekleyen veri ve çağrı detay kayıtları (CDR’ler) Zoom’un Hindistan’daki veri merkezlerinde depolanır</mark>

Hindistan yasaları ve düzenlemelerine uygun olarak, Zoom Phone Hindistan hizmetinin kullanımıyla üretilen bekleyen veriler (ör. sesli mesajlar, çağrı kayıtları vb.) ve çağrı detay kayıtları (CDR’ler) Zoom’un Hindistan’daki veri merkezlerinde depolanır. Bu depolama konumu, Zoom Phone Hindistan hizmetine özgü çağrılar veya veriler için yapılandırılamaz veya özelleştirilemez.

### Hizmet Kullanılabilirliği ve Sınırlamaları

Bazı Zoom Phone özellikleri Zoom Phone Hindistan ile kullanılamaz ve aşağıdaki bölümlerde belirtilmiştir.

#### <mark style="color:mavi;">Bölgeye özgü kümelenmiş altyapıda barındırılan hesaplar şu anda Zoom Phone Hindistan için uygun değildir</mark>

Zoom Phone Hindistan, Avustralya, Kanada, Avrupa veya Birleşik Devletler gibi bölgelerdeki bölgeye özgü altyapıda barındırılan müşteri hesapları için kullanılamaz. Hesapların hizmeti satın alıp kullanabilmesi için Zoom’un birincil kümelerinden birinde barındırılması gerekir.

#### <mark style="color:mavi;">Çağrılar çağrı işleme kurallarına uymalıdır</mark>

Zoom Phone Hindistan, sabit hat ve mobil PSTN numaralarının nasıl kullanılabileceğini düzenleyen bir dizi konuma dayalı ve çağrı karıştırma (call-mixing) gereksinimi içerir. Aşağıdaki kurallar bu gereksinimleri yansıtır.

**Konum Kısıtlamaları**

Hindistan sabit hat BYOC numaralarında yapılan veya alınan PSTN çağrıları yalnızca bu numaralarla ilişkilendirilen müşteri tanımlı konuma atanmış Zoom Phone Hindistan kullanıcıları tarafından işlenmelidir.

* Müşteriler bu konum atamalarını tanımlamaktan ve sürdürmekten sorumludur.
* Zoom, müşteri tarafından yönetilen konum kısıtlamalarını uygulamaz veya doğrulamaz.
* Dahili çağrılar (uzantıdan uzantıya) konum kısıtlaması içermez.

**Çağrı Karıştırma Kuralları**

Bir Zoom Phone Hindistan kullanıcısı tarafından işlenen bir PSTN çağrısı yalnızca aşağıdaki koşullardan biri karşılandığında dahili Zoom Phone kullanıcıları ile karıştırılabilir:

1. **Zoom Phone Yerel (Native):** Tüm katılımcı uzantıların etkinleştirilmiş bir mobil numarası vardır (Zoom Phone Hindistan yerel numaraları mobil numara olarak kabul edilir).
2. **BYOC:** Tüm katılımcı uzantılar:
   1. Aşağıdakilere **ait olmalıdır** aynı Kısa Mesafe Ücretlendirme Alanı (SDCA)
   2. Aşağıdakilere **ve**.

aynı kurumsal ağ

**Bu koşullar karşılanmazsa, PSTN çağrısı ek dahili taraflarla karıştırılamaz.**

Otomatik Resepsiyonistler ve Çağrı Kuyrukları Yoluyla Çağrı İşleme

* **Çağrılar otomatik resepsiyonistler (AR) ve çağrı kuyrukları (CQ) aracılığıyla yönlendirilirken çağrı işleme kuralları numara türüne göre değişir:**&#x48;indistan Mobil Numaraları **: Hindistan mobil numaralarına gelen çağrılar yalnızca ZPI yerel üyeleri tarafından bir AR/CQ aracılığıyla işlenebilir**.
* **Hindistan Dışı PSTN numaraları**: Hindistan dışı PSTN numaralarına gelen çağrılarda **özel bir kısıtlama yoktur** ve **herhangi bir Zoom Phone kullanıcısı** bir AR veya CQ içinde bunları işleyebilir.

**Otomatik Yönlendirme Kısıtlamaları**

ZPI kullanıcıları tarafından veya Hindistan numaraları için AR/CQ tarafından işlenen PSTN çağrıları **otomatik olarak Hindistan dışı PSTN numaralarına yönlendirilemez**.

* Manuel çağrı işleme (ör. kullanıcının hedef numarayı açıkça çevirmesi) kullanıcının arama planı ve düzenleyici gereksinimler izin verdiğinde mümkündür.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone Hindistan uçtan uca şifrelenmiş çağrıları desteklemez</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Yerel düzenlemelere uygun olarak, Zoom Phone Hindistan telefon numaraları kamu PSTN uç noktaları olarak kabul edilir ve yasal dinlemeye tabidir. Sonuç olarak, Zoom Phone Hindistan hizmet modeliyle uçtan uca şifrelenmiş çağrılar desteklenmemektedir.

#### <mark style="color:mavi;">İşletmeler acil durum araması desteği için BYOC bağlantısına sahip olmalıdır</mark>

Zoom Phone India (Yerel) internet telefonisi olarak sınıflandırılır ve ZPI mobil numaralarında acil aramayı desteklemez. Acil arama gereksinimi olan müşteriler, lisanslı operatörleri aracılığıyla BYOC üzerinden bunu sağlamalıdır.

#### <mark style="color:mavi;">Sabit hat numaraları yalnızca BYOC bağlantısıyla kullanılabilir</mark>

Zoom Phone India yerel hizmeti aracılığıyla yalnızca mobil numaralar sunduğundan, Zoom Phone India üzerinden sabit hat numaralarını kullanmak isteyen müşterilerin BYOC bağlantısıyla entegrasyon sağlaması gerekir.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone India şu anda telefon numarası taşıma (porting) desteği sağlamamaktadır</mark>

Müşteriler şu anda Zoom Phone India hizmeti ile kullanılmak üzere telefon numarası taşıyamazlar. Zoom, gelecekte Zoom Phone India yerel hizmetiyle mobil numara taşıma desteği sunmayı beklemektedir.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone India kullanıcılarına aynı anda birden fazla mobil sınıflandırmalı telefon numarası atanamaz</mark>

Her lisanslı kullanıcıyla ilişkili benzersiz bir tanımlayıcı nedeniyle, Zoom Phone India kullanıcılarına aynı anda yalnızca bir yerel (BYOC olmayan) numara atanabilir. Ancak kullanıcılara aynı anda birden fazla BYOC numarası atanmasında bir sakınca yoktur.

#### <mark style="color:mavi;">Zoom Phone India şu anda kısa mesaj servislerini (SMS) desteklememektedir</mark>

Şu anda Zoom Phone India kısa mesaj servislerini (SMS) desteklememektedir. Ayrıca tüm yerel Zoom Phone India numaraları mobil numara olarak kayıtlı olduğundan, hizmet mevcut hale gelirse hesap tercihleri ve ayarlarına bağlı olarak SMS için uygun hale gelmeleri beklenmektedir.