# Web Portalında Zoom Phone

İlk kurulum işlemini tamamladıktan sonra kullanıcılar Zoom Phone ayarlarının ve özelliklerinin çoğuna web portalındaki [**Telefon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) sekmesinden erişebilir. Varsayılan olarak, **Telefon** sekmesine tıklamak **Ayarlar** ekranını açacaktır; ancak kullanıcılar ayrıca **Geçmiş**, **Sesli Mesaj**sekmesini ve **Kayıt** sekmelerine geçiş yapabilir; bu sekmeler Zoom Workplace uygulaması içinde de mevcuttur.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Web portalındaki Zoom Phone ayarlarında sekmelerin örnek resmi.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Ayarlar</mark>

şundan **Ayarlar** sekmesinden web portalında, kullanıcılar aşağıdaki ayarları ve özellikleri düzenleyebilir:

{% hint style="info" %}
**Not**

Aşağıdaki bölümlerdeki bazı ayarlar, hesap, Site veya grup düzeyinde etkinleştirilip kilidi açılmadıkça görünmeyebilir veya yapılandırılamayabilir. hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un destek merkezine başvurun [telefon ayarlarını değiştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) web portalından.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı İşleme</mark>

Çağrı işleme ayarları, çağrıların nasıl yönlendirileceğini veya işleneceğini belirler ve kullanıcının tanımladığı çalışma, kapalı veya tatil saatlerinde farklı çalışacak şekilde belirtilebilir. Örneğin, kullanıcılar ayarları özelleştirerek tanımladıkları çalışma saatlerinde Zoom Workplace masaüstü ve mobil uygulamalarında çağrı alacak şekilde ayarlayabilir; ancak kapalı saatlerde tüm çağrılar doğrudan sesli posta kutusuna gidebilir.

Çağrı işleme için yapılandırılabilir ayarlar şunları içerir:

{% columns %}
{% column %}

* Çalışma Saatleri
  * Tatil Saatleri
* Zoom Phone ile kullanılan uygulamalar
  * Zoom Phone Cihaz Uygulamaları
  * Zoom Phone Masaüstü Uygulamaları
  * Zoom Mobil Uygulamaları
* Çağrı İşleme Zil Modu
  * Eşzamanlı
  * Ardışık
* Azami Bekleme Süresi
* Başka Bir Çağrıda Meşgulken:
  * Çağrı Bekletme
  * Yönlendir:
    * Sesli Posta / Videomail
    * Başka Bir Dahili
    * Harici Kişi
    * Harici Numara
  * Mesajı Çal ve Bağlantıyı Kes
  * Meşgul İşaretini Çal
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Bir Çağı Yanıtlanmadığında:
  * Yönlendir:
    * Sesli Posta / Videomail
    * Başka Bir Dahili
    * Harici Kişi
    * Harici Numara
  * Mesajı Çal ve Bağlantıyı Kes
  * Bağlantıyı Kes
* Arayanların Bir Operatöre Ulaşmasına İzin Ver:
  * Kullanıcı
  * Zoom Odası
  * Ortak Alan Telefonu
  * Cisco/Polycom Oda
  * Otomatik Resepsiyonisti'ne atanan telefon numarasıdır
  * Çağrı Kuyruğu
  * Paylaşılan Hat Grubu
* Karşılama ve Sesli Posta Talimatı
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

İlk kurulum süreci için talimatları içeren [çağrı işleme ayarlarını yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı Delegasyonu</mark>

Çağrı delegasyonu (paylaşılan hat görünümü olarak da bilinir), telefon kullanıcılarının başkalarını onların adına çağrıları yönetmesi için atamasını kolaylaştıran bir yol sağlar. Bu genellikle bir yöneticinin asistanına arama ayrıcalıkları vermesi durumunda kullanılır; asistan yönetici adına çağrı yapabilir, cevaplayabilir veya çağrıyı devredebilir; ancak bu özellik, hat paylaşımının faydalı olduğu diğer senaryolara da uygulanabilir.

İlk kurulum süreci için talimatları içeren [çağrı delegasyonu kurma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:mavi;">Üyelik</mark>

Kullanıcının ayarlar ekranının Üyelik alt bölümü, kullanıcının aşağıdaki özelliklerle ilişkisini gösterir:

{% columns %}
{% column %}

* Çağrı Kuyrukları
* Paylaşılan Hat Grupları
* Grup Çağrı Cevaplama
  {% endcolumn %}

{% column %}

* İzleyebilecekleri Ajanlar
* Onları İzleyebilen Ajanlar
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Kullanıcılar ayrıca bu sayfadan ilişkili Çağrı Kuyrukları ve Paylaşılan Hat Gruplarından çağrı alma için kaydolmayı veya kaydı iptal etmeyi seçebilir, ayrıca [Zoom Workplace uygulamasından](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); ancak bu kaydolma/kaydını iptal etme ayrıcalıkları, kullanıcının bu gruplardaki üyelik durumunu etkilemez.

#### <mark style="color:mavi;">Dahili Çağrı (Intercom)</mark>

Intercom özelliğini kullanan hesaplar için kullanıcılar, sesli intercom çağrıları göndermek veya almak üzere ortak alan telefonunu veya başka bir Zoom Phone kullanıcısını atama seçeneğine sahiptir. Ayrıca kullanıcılar bu bölümü kullanarak masa telefonlarında intercom özelliği için özel olarak bir hat tuşu ayırmalıdır.

İlk kurulum süreci için talimatları içeren [sesli intercom kurma ve kullanma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:mavi;">Masa Telefonu</mark>

Masa Telefonu alt bölümünden kullanıcılar sağlanan ve ilişkili bir IP masa telefon için aşağıdaki ayarları yapılandırabilir:

{% columns %}
{% column %}

* Hat Tuşları ve Konumları
* Telefon Ekranı Kilidi
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Paylaşımlı Masa (Hot Desking)
* Zoom Phone PIN'i
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">Diğerleri</mark>

Diğerleri alt bölümünden kullanıcılar aşağıdaki ayarları yapılandırabilir:

{% columns %}
{% column %}

* Sesli Posta ve Video Posta
  * Erişim Ayarla (diğer kullanıcılara)
* Çağrı Eleme
* Engelleme Listesi
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Abonelik Onayı (Raporlar)
* Bekletme Müziği
* Sesli Komut Dili
* Varsayılan Sesli Posta Dökümü Dili
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">Kayıt</mark>

şundan [**Kayıt**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) sekmesinden kullanıcılar kendi kayıtlarına ve kendilerine erişim izni verilen diğer kayıtlara, örneğin bir Çağrı Kuyruğundan veya başka bir kullanıcıdan erişebilir. Bu ekrandan kullanıcılar ayrıca kayıtlarını tarih, ad, dahili ve numaraya göre arayabilir veya filtreleyebilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Web Portalında Zoom Phone ayarlarında Kayıt sekmesinin örnek resmi.</p></figcaption></figure>

İlk kurulum süreci için talimatları içeren [Web Portalından Kayıtlara Erişim](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Not**

Zoom Phone kullanıcıları paylaşılan çağrı kayıtlarına yalnızca Zoom web portalı üzerinden erişebilir. Paylaşılan kayıtlar Zoom Workplace uygulamasında kullanılamaz.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Web Portalı Çağrı Geçmişi</mark>

şundan [**Geçmiş**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) sekmesinden kullanıcılar kişisel çağrı geçmişlerine erişebilir; çağrıları tarih, ad, dahili, telefon numarası, kaçırılan çağrılar veya spam olarak işaretlenmiş ya da belirli koşullar nedeniyle engellenmiş gibi özel bir işaret taşıyan çağrılarla filtreleme yapma yeteneği dahil. Kullanıcılar ayrıca bu ekranı çağrı geçmişlerini bir CSV dosyasına aktarmak, kendilerine çağrı yapmasını engellemek için numaraları engellemek veya izleme için bir müşteri kodu eklemek amacıyla kullanabilir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYUJyhwnQbE3mYUsGiNKr%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=cb8479b3-e481-465e-ada9-2fed65995877" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

İlk kurulum süreci için talimatları içeren [Web Portalından Çağrı Geçmişine Erişim](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:mavi;">Sesli Posta ve Video Posta</mark>

şundan [**Sesli Posta ve Video Posta**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) sekmesinden kullanıcılar kişisel ve paylaşılan sesli posta mesajlarına erişebilir; mesajları tarih, ad, dahili ve telefon numarasına göre filtreleme yeteneği dahil. Kullanıcılar ayrıca *okundu*, *okunmadı*sekmesini ve *takip et* etmek üzere işaretlenmiş mesajların yanı sıra belirli koşullar nedeniyle bir çağrının spam olarak işaretlenmiş veya engellenmiş olduğu durumlar dahil özel bir işaret taşıyan mesajları da filtreleyebilir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Not**

Hesabınız için Videomail etkin değilse, sekmenin başlığı **Sesli Mesaj**.
{% endhint %}