> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Web Portalında Zoom Phone

İlk kurulum süreci tamamlandıktan sonra, kullanıcılar Zoom Phone ayarlarının ve özelliklerinin çoğuna şuradan erişebilir: [**Telefon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) sekmesi web portalında. Varsayılan olarak, bu sekmeye tıklandığında **Telefon** ilgili ekranı açar; ancak kullanıcılar ayrıca şuraya da geçiş yapabilir: **Ayarlar** ekranı; **Geçmiş**, **sesli mesaj**, ve **Kayıt** sekmeleri, Zoom Workplace uygulaması içinde de kullanılabilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone ayarlarında, web portalındaki sekmelerin örnek görüntüsü.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Ayarlar</mark>

Şuradan: **Ayarlar** sekmesinden, kullanıcılar aşağıdaki ayarları ve özellikleri düzenleyebilir:

{% hint style="info" %}
**Not**

Aşağıdaki bölümlerdeki bazı ayarlar, ayar hesap, tesis veya grup düzeyinde etkinleştirilmedikçe ya da kilidi açılmadıkça görünmeyebilir veya yapılandırılabilir olmayabilir. Daha fazla bilgi için Zoom'ın Destek Merkezi'ne bakın: [web portalından telefon ayarlarını değiştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) .
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı İşleme</mark>

Çağrı işleme ayarları, çağrıların nasıl yönlendirileceğini veya işleneceğini belirler ve bir kullanıcının tanımlı çalışma saatleri, kapalı saatler veya tatil saatlerinde farklı şekilde çalışacak biçimde belirtilebilir. Örneğin, kullanıcılar belirlenen çalışma saatleri boyunca Zoom Workplace masaüstü ve mobil uygulamalarında çağrı alacakları şekilde ayarları özelleştirebilir; ancak kapalı saatlerde tüm çağrılar doğrudan sesli mesajlarına gider.

Çağrı işleme için yapılandırılabilir ayarlar şunları içerir:

{% columns %}
{% column %}

* çalışma saatleri
  * Tatil Saatleri
* Zoom Phone ile kullanılan uygulamalar
  * Zoom Phone Cihazı uygulamaları
  * Zoom Phone masaüstü uygulamaları
  * Zoom mobil uygulamaları
* Çağrı İşleme Zil Modu
  * Eş Zamanlı
  * Sıralı
* Maksimum Bekleme Süresi
* Başka bir çağrıda meşgulken:
  * Çağrı Bekletme
  * Şuraya yönlendir:
    * Sesli mesaj / Video posta
    * Başka bir dahili numara
    * Harici kişi
    * Harici numara
  * Mesajı çal ve bağlantıyı kes
  * Meşgul sinyalini çal
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Bir çağrı yanıtlanmadığında:
  * Şuraya yönlendir:
    * Sesli mesaj / Video posta
    * Başka bir dahili numara
    * Harici kişi
    * Harici numara
  * Mesajı çal ve bağlantıyı kes
  * Bağlantıyı kes
* Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin ver:
  * Kullanıcı
  * Zoom Room
  * ortak alan telefonu
  * Cisco/Polycom Oda telefonu
  * otomatik resepsiyonist
  * çağrı kuyruğu
  * paylaşılan hat Grubu
* Karşılama ve sesli mesaj yönergesi
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [çağrı işleme ayarlarını yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı Devri</mark>

Çağrı devri (aynı zamanda Ortak Hat Görünümü olarak da bilinir), telefon kullanıcılarının başkalarını kendi adlarına çağrıları yönetmeleri için atamasına kolay bir yol sunar. Bu, genellikle bir yönetici bir asistana çağrı yetkisi verdiğinde kullanılır; böylece asistan, yönetici adına çağrı yapabilir, yanıtlayabilir veya aktarabilir; ancak bu Özellikler, hat paylaşımının yararlı olduğu diğer senaryolarda da geçerli olabilir.

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [çağrı devrini yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:mavi;">Üyelik</mark>

Bir kullanıcının ayarlar ekranındaki Üyelik alt bölümü, kullanıcının aşağıdaki Özellikler ile ilişkisini gösterir:

{% columns %}
{% column %}

* Çağrı Kuyrukları
* Paylaşılan Hat Grupları
* Grup Çağrı Alma
  {% endcolumn %}

{% column %}

* İzleyebilecekleri temsilciler
* Kendilerini izleyebilen temsilciler
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Kullanıcılar ayrıca bu sayfadan ve şuradan, ilişkili Çağrı Kuyruklarından ve Paylaşılan Hat Gruplarından çağrı almayı tercih edebilir veya bu tercihlerini kapatabilir: [Zoom Workplace uygulaması](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); ancak bu katılma/ayrılma ayrıcalıkları kullanıcının bu gruplardaki üyelik durumunu etkilemez.

#### <mark style="color:mavi;">Dahili Haberleşme</mark>

Dahili haberleşme Özellikleri'ni kullanan hesaplarda, kullanıcılar sesli dahili haberleşme çağrılarını göndermek veya almak için ortak alan telefonu ya da başka bir Zoom Phone kullanıcısı atama seçeneğine sahiptir. Ayrıca kullanıcıların, masa telefonlarındaki bir hat tuşunu özellikle dahili haberleşme özelliği için tahsis etmek üzere bu bölümü kullanmaları gerekir.

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [sesli dahili haberleşmeyi yapılandırma ve kullanma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:mavi;">Masa Telefonu</mark>

Masa Telefonu alt bölümünden, kullanıcılar sağlanmış ve ilişkili bir IP masa telefonu için aşağıdaki ayarları yapılandırabilir:

{% columns %}
{% column %}

* Hat Tuşları ve Konumları
* Telefon Ekran Kilidi
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Paylaşımlı masa
* Zoom Phone PIN'i
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">Diğer</mark>

Diğer alt bölümünden, kullanıcılar aşağıdaki ayarları yapılandırabilir:

{% columns %}
{% column %}

* Sesli Mesaj ve Video Posta
  * Diğer kullanıcılara Access ayarla
* Çağrı Tarama
* Engellenenler listesi
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Abonelik Onayı (Raporlar)
* Bekleme Müziği
* Ses istemi dili
* Varsayılan Sesli Mesaj Döküm Dili
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:mavi;">Kayıt</mark>

Şuradan: [**Kayıt**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) sekmesinden, kullanıcılar kendi kayıtlarına ve erişim izni verilmiş diğer kayıtlara erişebilir; örneğin bir Çağrı Kuyruğundan veya başka bir kullanıcıdan. Bu ekrandan, kullanıcılar ayrıca kayıtlarını tarih, ad, dahili numara ve numaraya göre arayabilir veya filtreleyebilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Zoom Phone ayarlarında, Zoom web portalındaki Kayıtlar sekmesinin örnek görüntüsü.</p></figcaption></figure>

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom web portalından Kayıtlara Erişme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Not**

Zoom Phone kullanıcıları paylaşılan çağrı kayıtlarına yalnızca Zoom web portalı üzerinden erişebilir. Paylaşılan kayıtlar Zoom Workplace uygulamasında kullanılamaz.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Web Portalı Çağrı Geçmişi</mark>

Şuradan: [**Geçmiş**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) sekmesinde, kullanıcılar tarihe, ada, dahili numaraya, telefon numarasına, cevapsız çağrılara veya spam olarak işaretlenmiş ya da belirli koşullar nedeniyle engellenmiş gibi özel bir tanımı olan çağrılara göre çağrı geçmişlerini filtreleyebilir. Kullanıcılar ayrıca bu ekranı çağrı geçmişlerini CSV dosyasına aktarmak, numaraların kendilerini aramasını engellemek veya izleme için bir müşteri kodu eklemek amacıyla kullanabilir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F74WCLx4WSDNVdlGwrd6m%2Funknown.png?alt=media&amp;token=795ffc8c-c67e-40e9-a5bb-38e7ceccbcdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom web portalından Çağrı Geçmişine Erişme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:mavi;">Sesli Mesaj ve Videomail</mark>

Şuradan: [**Sesli Mesaj ve Videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) sekmesinde, kullanıcılar tarih, ad, dahili numara ve telefon numarasına göre filtreleme yapabilme özelliği dahil olmak üzere kişisel ve paylaşılan sesli mesajlarına erişebilir. Kullanıcılar ayrıca şu şekilde işaretlenmiş mesajları filtreleyebilir: *okunmuş*, *okunmamış*, ve *takip* edilen, ayrıca bir çağrının spam olarak işaretlenebileceği veya belirli koşullar nedeniyle engellenebileceği durumlar da dahil olmak üzere özel bir tanımı olan mesajlara ek olarak.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&amp;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Not**

Hesabınız için Videomail etkinleştirilmemişse, sekmenin başlığı **sesli mesaj**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.