Web Portalındaki Zoom Phone
İlk kurulum sürecini tamamladıktan sonra, kullanıcılar Zoom Phone ayarlarının ve özelliklerinin çoğuna Zoom web portalı üzerinden erişebilir. Telefon sekmesinden web portalında. Varsayılan olarak, Telefon sekmesine tıklamak Ayarlar ekranını açar; ancak kullanıcılar ayrıca Geçmiş, Sesli Mesajve Kayıt sekmelerine de geçebilir; bunlar Zoom Workplace uygulaması içinde de kullanılabilir.
Ayarlar
sekmesinden Ayarlar web portalında, kullanıcılar aşağıdaki ayarları ve özellikleri düzenleyebilir:
Not
Aşağıdaki bölümlerdeki bazı ayarlar, ayar hesap, tesis veya grup düzeyinde etkinleştirilmedikçe ya da kilidi açılmadıkça görünmeyebilir veya yapılandırılamayabilir. Daha fazla bilgi için Zoom'un destek merkezine başvurun. telefon ayarlarını değiştirme web portalından.
Çağrı İşleme
Çağrı işleme ayarları, çağrıların nasıl yönlendirileceğini veya ele alınacağını belirler ve bir kullanıcının tanımlanmış çalışma, kapalı ya da tatil saatlerinde farklı şekilde çalışacak biçimde belirtilebilir. Örneğin, kullanıcılar ayarlarını, tanımladıkları çalışma saatleri boyunca Zoom Workplace masaüstü ve mobil uygulamalarında çağrı alacak şekilde özelleştirebilir; ancak kapalı saatlerde tüm çağrılar doğrudan sesli mesajlarına yönlendirilir.
Çağrı işlemeye yönelik yapılandırılabilir ayarlar şunları içerir:
Çalışma Saatleri
Tatil Saatleri
Zoom Phone ile kullanılan uygulamalar
Zoom Phone Cihazı uygulamaları
Zoom Phone masaüstü uygulamaları
Zoom mobil uygulamaları
Çağrı İşleme Zil Modu
Eş Zamanlı
Sıralı
Maksimum Bekleme Süresi
Başka bir çağrıda meşgulken:
Çağrı Bekletme
Yönlendir:
Sesli Mesaj / Videolu Mesaj
Başka bir Dahili Numara
Harici Kişi
Harici Numara
Mesajı Oynat ve Bağlantıyı Kes
Meşgul Sinyali Çal
Bir çağrı yanıtlanmadığında:
Yönlendir:
Sesli Mesaj / Videolu Mesaj
Başka bir Dahili Numara
Harici Kişi
Harici Numara
Mesajı Oynat ve Bağlantıyı Kes
Bağlantıyı Kes
Arayanların bir operatöre ulaşmasına izin ver:
Kullanıcı
Zoom Odası
Ortak Alan Telefonu
Cisco/Polycom Odası
Otomatik Resepsiyonist
Çağrı Kuyruğu
Ortak Hat Grubu
Karşılama ve Sesli Mesaj Talimatı
Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın çağrı işleme ayarlarını yapılandırma.
Çağrı Devri
Çağrı devri (ortak hat görünümü olarak da bilinir), telefon kullanıcılarının çağrıları kendi adlarına ele alması için başkalarını atamasına kolay bir yol sağlar. Bu özellik genellikle bir yöneticinin bir asistana çağrı yetkileri vermesi ve asistanın yönetici adına çağrı yapmasına, çağrıları yanıtlamasına veya aktarmasına izin vermesi durumunda kullanılır; ancak bu özellik, hat paylaşımının yararlı olduğu diğer senaryolarda da uygulanabilir.
Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın çağrı devri kurma.
Üyelik
Bir kullanıcının ayarlar ekranındaki Üyelik alt bölümü, kullanıcının aşağıdaki özelliklerle ilişkisini gösterir:
Çağrı Kuyrukları
Ortak Hat Grupları
Grup Çağrı Alma
İzleyebileceği Temsilciler
Kendilerini İzleyebilen Temsilciler
Kullanıcılar ayrıca bu sayfadan ve Zoom Workplace uygulamasındanilişkili Çağrı Kuyruklarından ve Ortak Hat Gruplarından çağrı alma için katılmayı veya ayrılmayı seçebilir; ancak bu katılma/ayrılma ayrıcalıkları, kullanıcının bu gruplardaki üyelik durumunu etkilemez.
Dahili Haberleşme
Dahili Haberleşme özelliğini kullanan hesaplarda, kullanıcılar sesli dahili haberleşme çağrıları göndermek veya almak için bir ortak alan telefonu ya da başka bir Zoom Phone kullanıcısı atama seçeneğine sahiptir. Ayrıca kullanıcılar, bu bölümde masa telefonlarındaki bir hat tuşunu özellikle dahili haberleşme özelliği için ayırmalıdır.
Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın sesli dahili haberleşme kurma ve kullanma.
Masa Telefonu
Masa Telefonu alt bölümünden kullanıcılar, sağlanmış ve ilişkili bir IP masa telefonu için aşağıdaki ayarları yapılandırabilir:
Hat Tuşları ve Konumlar
Telefon Ekranı Kilidi
Paylaşımlı Masa
Zoom Phone PIN'i
Diğerleri
Diğerleri alt bölümünden kullanıcılar aşağıdaki ayarları yapılandırabilir:
Sesli Mesaj ve Videolu Mesaj
Erişim Ayarla (diğer kullanıcılara)
Çağrı Tarama
Engelleme Listesi
Abonelik Onayı (Raporlar)
Bekletme Müziği
Sesli İstem Dili
Varsayılan Sesli Mesaj Döküm Dili
Kayıt
sekmesinden Kayıt sekmesinden, kullanıcılar kendi kayıtlarına ve bir Çağrı Kuyruğu veya başka bir kullanıcı gibi erişim izni verilen diğer kayıtlara erişebilir. Bu ekrandan kullanıcılar ayrıca kayıtlarını tarih, ad, dahili numara ve numaraya göre arayabilir veya filtreleyebilir.
Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın Web Portalından Kayıtlara Erişim.
Not
Zoom Phone kullanıcıları, paylaşılan çağrı kayıtlarına yalnızca Zoom web portalı üzerinden erişebilir. Paylaşılan kayıtlar Zoom Workplace uygulamasında kullanılamaz.
Web Portalı Çağrı Geçmişi
sekmesinden Geçmiş sekmesinden, kullanıcılar kendi çağrı geçmişlerine erişebilir; buna çağrılarını tarihe, ada, dahili numaraya, telefon numarasına, cevapsız çağrılara veya spam olarak işaretlenmiş ya da belirli koşullar nedeniyle engellenmiş olması gibi özel bir tanımlamaya sahip çağrılara göre filtreleme yapma özelliği de dahildir. Kullanıcılar ayrıca bu ekranı çağrı geçmişlerini bir CSV dosyasına aktarmak, aramalarını engellemek için numaraları engellemek veya izleme için bir müşteri kodu eklemek için kullanabilir.
Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın Web Portalından Çağrı Geçmişine Erişim.
Sesli Mesaj ve Videolu Mesaj
sekmesinden Sesli Mesaj ve Videolu Mesaj sekmesinden, kullanıcılar kişisel ve paylaşılan sesli mesajlarına erişebilir; buna mesajlarını tarih, ad, dahili numara ve telefon numarasına göre filtreleme özelliği de dahildir. Kullanıcılar ayrıca okunmuş, okunmamışve takip etme olarak işaretlenmiş mesajların yanı sıra, bir çağrının spam olarak işaretlenmesi veya belirli koşullar nedeniyle engellenmesi gibi durumlar dahil olmak üzere özel bir tanımlamaya sahip mesajları da filtreleyebilir.
Not
Videolu Mesaj hesabınız için etkinleştirilmemişse, sekmenin başlığı Sesli Mesaj.
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?