Sorun Giderme

Ağ Bağlantısı Test Aracı

Mac ve Windows için Zoom Workplace masaüstü uygulaması, bir kullanıcının Cihazının Zoom Phone veri merkezleriyle başarıyla iletişim kurabildiğini doğrulayabilen yerleşik bir Ağ Bağlantısı Test Aracı içerir.

Ağ Bağlantısı Aracı kullanılarak yapılan örnek Telefon Testi.

Windows Zoom Phone Ağ Bağlantısı Testi

Zoom Workplace Windows masaüstü uygulamasında bir Zoom Phone ağ bağlantısı testi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:\

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.

2. Basın Ctrl+Alt+Shift+D Ağ Tanılama Aracı'nı açmak için (5.13.10 veya daha yüksek sürüm gerekir).

3. Şuna tıklayın Telefon Testi seçeneği.

Telefon Testi Konumunun görseli.

1. Sonraki ekranda Test'e tıklayın.

2. Sonuçlar tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

Mac Zoom Phone Ağ Bağlantısı Testi

Zoom Workplace Mac masaüstü uygulamasında bir Zoom Phone ağ bağlantısı testi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.

2. Ağ Tanılama Aracı'nı açmak için Cmd+Option+Shift+D tuşlarına basın (5.13.10 sürümü gerekir).

3. Telefon Testi seçeneğine tıklayın.

4. Sonraki ekranda Test'e tıklayın.

5. Sonuçlar tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların, bir liste için Zoom’un Destek Merkezi’ne başvurmaları teşvik edilir Sık Sorulan Sorular.

Zoom Phone Sorun Giderme

Zoom Phone hata kodlarıyla ilgili sorun yaşayan veya genel sorun giderme desteğine ihtiyaç duyan kullanıcıların, Zoom’un Destek Merkezi’ni incelemesi teşvik edilir sorun giderme yardımı. Destek Merkezi'nde bulunmayan diğer sorunlar için, çekinmeden bir talep açın Zoom Destek ile.