Sorun giderme

Ağ Bağlantısı Test Aracı

Mac ve Windows için Zoom Workplace masaüstü uygulaması, bir kullanıcının Cihazının Zoom Phone’un veri merkezleriyle başarıyla iletişim kurabildiğini doğrulayabilen yerleşik bir Ağ Bağlantısı Test Aracı içerir.

Ağ Bağlantısı Aracı kullanılarak örnek telefon testi.

Windows Zoom Phone Ağ Bağlantısı Testi

Zoom Workplace Windows masaüstü uygulamasında bir Zoom Phone ağ bağlantısı testi yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:\

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.

2. Basın Ctrl+Alt+Shift+D Ağ Tanılama Aracı’nı açmak için (5.13.10 veya daha yüksek sürüm gerekir).

3. Şuna tıklayın Telefon Testi seçeneği.

Telefon Testi konumunun görüntüsü.

1. Aşağıdaki ekranda, Test’e tıklayın.

2. Sonuçlar tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

Mac Zoom Phone Ağ Bağlantısı Testi

Zoom Workplace Mac masaüstü uygulamasında bir Zoom Phone ağ bağlantısı testi yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.

2. Ağ Tanılama Aracı’nı açmak için Cmd+Option+Shift+D tuşlarına basın (5.13.10 sürümü gerekir).

3. Telefon Testi seçeneğine tıklayın.

4. Aşağıdaki ekranda, Test’e tıklayın.

5. Sonuçlar tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların, bir liste için Zoom’un destek merkezine başvurmaları önerilir sık sorulan sorular.

Zoom Phone Sorun Giderme

Zoom Phone hata kodlarıyla ilgili sorun yaşayan veya genel sorun giderme desteğine ihtiyaç duyan kullanıcıların, Zoom’un destek merkezindeki bilgileri incelemeleri önerilir sorun giderme yardımı. Destek merkezinde bulunmayan diğer sorunlar için çekinmeden bir destek talebi açın Zoom Destek ile.