# Sorun giderme

### Ağ Bağlantı Testi Aracı

Mac ve Windows için Zoom Workplace masaüstü uygulaması, bir kullanıcının cihazının Zoom Phone veri merkezleriyle başarıyla iletişim kurabileceğini doğrulayabilen yerleşik bir Ağ Bağlantı Testi Aracı içerir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVMKsb8V7DAjZ4_C1LWaXeHCKWFVlieZWNDLq0uqznzLxPwzSSGpcuVoVg-b06Ggp2JVa0eWz2aZUWTrlYQUj7zV24JA7LSbYdSiWWBRzyiNU-kNZfPmZCDEXX1mRuKHMpouZbV5bVIu1uw5tYulQ?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Ağ Bağlantı Aracı kullanılarak örnek Telefon Testi.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:mavi;">Windows Zoom Phone Ağ Bağlantı Testi</mark>

Zoom Workplace Windows masaüstü uygulamasında Zoom Phone ağ bağlantı testi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:\\

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.
2. Basın **Ctrl+Alt+Shift+D** Ağ Tanılama Aracını açmak için (5.13.10 veya üzeri sürüm gerektirir).
3. tıklayın **Telefon Testi** seçeneği.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcu9YSYWsEG8iruI5ujdbOGnpHAvQSz2WLtyKDCtnM4czASGanA-7laDQ7jBZU-BSVvaAzev01jBDWMwALhKZOml6dgcqO_3KSBRYsYmoD85VPaPTcTB9DOOCbK9iWF4MVpFNGpgyCMJ2dSL44M5sM?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Telefon Testi konumunun görüntüsü.</p></figcaption></figure>

4. Aşağıdaki ekranda, Test'e tıklayın.
5. Sonuçlar işlem tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

#### <mark style="color:mavi;">Mac Zoom Phone Ağ Bağlantı Testi</mark>

Zoom Workplace Mac masaüstü uygulamasında Zoom Phone ağ bağlantı testi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Masaüstünüzde Zoom Workplace uygulamasını açın.
2. Ağ Tanılama Aracını açmak için Cmd+Option+Shift+D tuşlarına basın (5.13.10 sürümü gerektirir).
3. Telefon Testi seçeneğine tıklayın.
4. Aşağıdaki ekranda, Test'e tıklayın.
5. Sonuçlar işlem tamamlandıktan sonra görüntülenecektir.

### Sık Sorulan Sorular

Kullanıcıların, [Sık Sorulan Sorular](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).

### Zoom Phone Sorun Giderme

Zoom Phone hata kodlarıyla ilgili sorun yaşayan veya genel sorun giderme desteği gerektiren kullanıcıların, [sorun giderme yardımı](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553). Destek Merkezi'nde bulunmayan diğer sorunlar için, [bir bilet açmaktan](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) çekinmeyin.