> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md). # Gizlilik, Güvenlik ve uyumluluk ### veri yerleşimi Zoom Phone'a özgü veri yerleşimi için, hizmetin farklı bileşenlerini kapsayan iki ayrı veri kategorisi vardır: **Tanılama Verileri** ve **Müşteri İçeriği Verileri**. Bu veri türlerinin her birinin veri yerleşimini düzenleyen farklı kuralları vardır ve bunlar aşağıdaki bölümlerde ele alınmaktadır. #### Tanılama Verileri Tanılama Verileri, Zoom hizmetinin kullanımı yoluyla Zoom tarafından otomatik olarak oluşturulan veya toplanan verilerdir. Zoom Phone için Tanılama Verileri; telefon çağrısı, kısa mesaj/MMS, sesli mesaj, videolu mesaj ve ses kaydı meta verilerini, telemetri verilerini (ör. ürün kullanımı ve sistem yapılandırması) ve hizmet tarafından oluşturulan diğer verileri (ör. son kullanıcının talep ettiği bir hizmeti sağlamak için gereken bilgiler) içerir. Tanılama Verileri ve alt kategorilerinin nasıl toplandığı ve işlendiğine ilişkin ayrıntılar aşağıdaki [Zoom iletişim merkezi gizlilik veri sayfası](https://explore.zoom.us/media/zoom-contact-center-privacy-data-sheet-dec-2022.pdf) ve Zoom'un [Gizlilik Bildirimi](https://explore.zoom.us/en/privacy/). Kalan soruları olan Müşterilerin daha fazla bilgi için Zoom hesabı ekibiyle görüşmeleri önerilir. #### Müşteri İçeriği Verileri Zoom Phone Müşteri İçerik Verileri, kullanıcılarınızın telefon çağrısı sırasında kaydettiği veya paylaştığı; ses/video, dökümler, kayıtlar, sesli mesaj, videolu mesaj ve kısa mesaj/MMS dahil verilerdir. Bu verilerin nerede depolandığı çeşitli faktörlere bağlı olabilir ve hesap, grup ve kullanıcı Ayarlar'ına veya çağrı yönlendirme aracına özgü Ayarlar'a göre değişebilir. Ancak, tüm çağrı kayıtlarının kalıcı veri depolama Konum'una taşınmadan önce kullanıcının Cihaz'ının kaydedildiği SIP bölgesi içinde geçici olarak depolanıp işleneceğini belirtmek önemlidir. Örneğin, bir kullanıcının geçerli içerik depolama alanı Almanya olarak ayarlanmış ancak kullanıcı ABD'deki bir SIP bölgesine kaydedilmişse, çağrı Almanya'daki uzun süreli depolamaya aktarılmadan önce ABD veri merkezi içinde kaydedilir ve işlenir. Aşağıdaki tablo, Zoom Phone'daki hangi veri parçalarının veri yerleşimi için özelleştirilebilir olduğunu ve hangilerinin hesabın sağlanan kümesinde bulunduğunu ana hatlarıyla açıklar. | Müşteri İçeriği Depolama Ayarı tarafından kontrol edilir | hesabın sağlandığı bölgede depolanır | | -------------------------------------------------------- | ------------------------------------ | | çağrı kayıtları | Çağrı günlükleri | | çağrı dökümleri | kısa mesaj/MMS günlükleri | | Sesli mesajlar | | | Sesli mesaj dökümleri | | | Özel karşılama istemleri | | | kısa mesaj/MMS mesajları | | | MMS medya dosyaları | | {% hint style="info" %} **Not** \ 6.7'nin altındaki Zoom Workplace uygulama sürümleri, depolama Ayarlar'ından bağımsız olarak kısa mesaj dosyalarını hâlâ ABD'de depolar. Veri yerleşimi kuruluşunuz için önemliyse kullanıcıların 6.7 veya daha yeni bir sürüm kullandığından emin olun. {% endhint %} #### Depolama Konumu Ayarlarını Tanımlama Zoom, tüm ücretli Müşteriler'e; hesap, grup ve kullanıcı düzeylerinde yapılandırılabilen geçerli Müşteri İçeriği türleri için ve her benzersiz otomatik resepsiyonist, çağrı kuyruğu ve paylaşılan hat Grubu için bölgesel veri depolama sunar. Bu çeşitli gruplar ve çağrı yönlendirme araçları için Müşteriler, geçerli Zoom Phone Müşteri İçeriğini aşağıdaki Konum'larda depolamayı Seçebilir: {% columns %} {% column %} * Amerika Birleşik Devletleri * Avustralya * Brezilya * Kanada * Hindistan {% endcolumn %} {% column %} * Almanya * Japonya * Singapur * İsviçre {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="info" %} **Not** Zoom Phone Hindistan hizmetini kullanan hesaplar için sistem, Kullanıcı yönetimi arayüzündeki yapılandırmadan bağımsız olarak tüm Zoom Phone Hindistan kullanıcıları ve odaları için Hindistan'ı otomatik olarak varsayılan depolama Konum'u olarak ayarlar. Bu, Müşteriler'in Hindistan veri yerelleştirme gereksinimlerine yönelik uyumluluğunu (müşteri kontrollerine bağlı olarak) sağlar. {% endhint %} Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun: [Müşteri İçeriği depolama konumlarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473). ### Veri Saklama Zoom Phone Müşteri İçerik Verileri varsayılan olarak bulutta süresiz saklanır. Ancak Müşteriler, aşağıdaki öğeler için veri saklama Ayarlar'ını 1 ile 4.000 gün (yaklaşık 11 yıl) arasında özelleştirebilir: {% columns %} {% column %} * Çağrı Günlükleri * Anlık Kayıtlar * Otomatik Çağrı Kayıtları {% endcolumn %} {% column %} * sesli mesaj * Videolu mesaj * Kısa mesaj/MMS {% endcolumn %} {% endcolumns %} #### Çok Düzeyli Saklama Politikaları Hesap sahipleri ve yöneticiler, sesli mesajların, kayıtların ve günlüklerin ne zaman otomatik olarak silineceğini belirlemek üzere hesap, grup ve dahili numara düzeylerinde özel saklama politikaları ayarlayabilir. Hesap tabanlı saklama politikaları uygulanırken mevcut tesis düzeyindeki politikalar etkilenmez ve mevcut kullanıcılar için uygulanmaya devam eder. Sistem, veri taşıma sırasında tesis tabanlı saklama politikalarını otomatik olarak taşır ve kullanıcılara uygular. #### Denetim Günlüğü Yöneticiler, sesli mesajların, kayıtların, kısa mesajların ve diğer öğelerin sistemden ne zaman otomatik olarak kaldırıldığını izleyen ayrıntılı denetim günlükleri aracılığıyla saklama politikası etkinliklerini takip edebilir. Saklama politikalarındaki değişiklikler ve otomatik silmeler, kapsamlı izleme için web denetim günlüklerinde izlenir. #### Yargı Yetkisine Dayalı Saklama Davranışı Zoom'un yerel telefon hizmeti sağladığı ülkelerde, çağrı günlükleri daha kısa saklama süreleri yapılandırılmış olsa bile yargı yetkisinin zorunlu kıldığı asgari saklama sürelerine göre (yargı yetkisine bağlı olarak 90 güne veya 2 yıla kadar) otomatik olarak saklanır. Yöneticiler, gerçek silme zaman çizelgesini telefon sistemi içinde görüntüleyebilir. #### Geçici silme ve Kalıcı Silme Müşteriler, verileri başlangıçta "Geçici silme" seçeneğiyle silerek kalıcı olarak silinmeden önce 30 güne kadar geri yüklenebilir durumda bırakma seçeneğiyle silme davranışını tanımlayabilir. Alternatif olarak, "Geçici silme" dönemi olmadan belirlenen süreden sonra kalıcı olarak silinecek şekilde ayarlayabilirler. Aşağıdakini özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun: [Saklama Süresinden Sonra Verileri Otomatik Sil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655) Zoom Phone politikası.
" seçeneğini özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun[Saklama Süresinden Sonra Verileri Otomatik Sil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655)" Zoom Phone politikası. ### Bilgi Engelleri Zoom Phone, Bilgi Engelleri için özellikler sunarak Müşteriler'in kullanıcı iletişim politikalarını yönetmesine ve düzenleyici yükümlülüklerini yerine getirmesine yardımcı olur. Buna, hassas bilgilere sahip belirli kullanıcı gruplarının bu verilere erişim yetkisi olmayan diğer kişilerle iletişim kurmasının engellenmesi dahildir. Zoom Phone içinde, Bilgi Engelleri tarafından engellenen kullanıcılar etkilenen grupların diğer üyelerini arayamaz, onlara çağrı yapamaz veya kısa mesaj gönderemez. Bu eylemlerin denenmesi, belirli gruplar ve kullanıcılar arasındaki iletişimin kısıtlandığını belirten bir hata mesajı görüntüler. Ayrıca, engellenen kullanıcılar Zoom Phone kullanarak etkilenen grubun diğer üyelerini toplantı'ya Davet Edemez. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun: [Bilgi Engelleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066037). ### Uçtan Uca Şifrelenmiş Çağrı Zoom Phone, iki Zoom Phone kullanıcısı arasında uçtan uca şifrelenmiş (E2EE) çağrıları destekler **aynı hesap içinde,** her iki kullanıcı da belirli gereksinimleri karşıladığı sürece. Bu, kullanıcılara Zoom Phone çağrılarına ek bir gizlilik ve mahremiyet katmanı sunar ve her iki kullanıcı da desteklenen bir Zoom uygulama veya Cihaz üzerinden çağrı yaptığı sürece hızla etkinleştirilebilir. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun: [etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059027) ve [kullanarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058963) uçtan uca şifrelenmiş çağrı. Zoom Phone'un Uçtan uca şifreleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için şuraya başvurun: [Zoom'un Kriptografi Teknik Raporu](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). ### Zoom Phone Gizlilik Veri Sayfası Zoom şunu sağlamıştır: [Zoom Phone Gizlilik Veri Sayfası](https://explore.zoom.us/media/privacy-data-sheet-zoom-phone.pdf), Zoom'un kişisel verileri işleme sürecini ve diğer veri işleme uygulamalarını açıklar. Okuyucuların ayrıca Zoom'un şu belgesine başvurmaları önerilir: [Gizlilik Bildirimi](https://explore.zoom.us/en/privacy/). ### Sertifikalar, Tasdikler ve Standartlar Zoom, Sertifikalar, Beyanlar ve Standartlar listesini kendi [Yasal Uyumluluk Merkezi](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/#certifications). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.