> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md). # Gizlilik, Güvenlik ve Uyumluluk ### veri yerleşimi Zoom Phone'a özgü veri yerleşimi için, hizmetin farklı bileşenlerini kapsayan iki ayrı veri kategorisi vardır: **Tanılama Verileri** ve **Müşteri İçeriği Verileri**. Bu veri türlerinin her birinin yerleşimini düzenleyen farklı kuralları vardır ve bunlar aşağıdaki bölümlerde ele alınmaktadır. #### Tanılama Verileri Tanılama Verileri, Zoom hizmetinin kullanımı yoluyla Zoom tarafından otomatik olarak oluşturulan veya toplanan verilerdir. Zoom Phone için Tanılama Verileri; telefon çağrısı, kısa mesaj/MMS, sesli mesaj, video mesaj ve ses kaydı meta verilerini, telemetri verilerini (ör. ürün kullanımı ve sistem yapılandırması) ve hizmet tarafından oluşturulan diğer verileri (ör. son kullanıcı tarafından talep edilen bir hizmeti sağlamak için gereken bilgiler) içerir. Tanılama Verilerinin ve alt kategorilerinin nasıl toplandığı ve işlendiğine ilişkin ayrıntılar [Zoom İletişim Merkezi Gizlilik Veri Formu](https://explore.zoom.us/media/zoom-contact-center-privacy-data-sheet-dec-2022.pdf) ve Zoom'un [Gizlilik Bildirimi](https://explore.zoom.us/en/privacy/). Cevaplanmamış soruları olan Müşteriler, daha fazla bilgi için Zoom hesabı ekipleriyle görüşmeye teşvik edilir. #### Müşteri İçeriği Verileri Zoom Phone Müşteri İçeriği Verileri, kullanıcılarınızın bir telefon çağrısı sırasında kaydettiği veya paylaştığı verilerdir; buna ses/video, dökümler, kayıtlar, sesli mesaj, video mesaj ve kısa mesaj/MMS dahildir. Bu verilerin nerede depolandığı birkaç faktöre bağlı olabilir ve hesap, grup ve kullanıcı Ayarlar ya da çağrı yönlendirme aracına özgü Ayarlar bağlı olarak değişebilir. Ancak, tüm çağrı kayıtlarının kalıcı veri depolama konumuna taşınmadan önce kullanıcının Cihaz kaydedildiği SIP bölgesi bölgesinde geçici olarak depolanıp işleneceğini belirtmek önemlidir. Örneğin, bir kullanıcının geçerli içerik depolama alanı Almanya olarak ayarlanmışsa ancak kullanıcı ABD'deki bir SIP bölgesine kayıtlıysa, çağrı Almanya'daki uzun vadeli depolamaya aktarılmadan önce ABD veri merkezinde kaydedilip işlenecektir. Aşağıdaki tablo, Zoom Phone içindeki hangi veri parçalarının yerleşim için özelleştirilebilir olduğunu ve hangilerinin hesabın sağlandığı küme içinde bulunduğunu özetlemektedir. | Müşteri İçeriği Depolama Ayarı Tarafından Kontrol Edilir | hesap sağlanan bölgede depolanır | | -------------------------------------------------------- | -------------------------------- | | Çağrı kayıtları | Çağrı günlükleri | | Çağrı dökümleri | kısa mesaj/MMS günlükleri | | Sesli mesajlar | | | Sesli mesaj dökümleri | | | Özel karşılama istemleri | | | kısa mesaj/MMS mesajları | | | MMS medya dosyaları | | {% hint style="info" %} **Not** \ 6.7'nin altındaki Zoom Workplace uygulama sürümleri, depolama Ayarlar ne olursa olsun kısa mesaj dosyalarını hâlâ ABD'de depolar. Kuruluşunuz için veri yerleşimi önemliyse, kullanıcıların 6.7 veya üzeri bir sürüm kullandığından emin olun. {% endhint %} #### Depolama Konumu Ayarlarını Tanımlama Zoom, tüm ücretli müşterilere, hesap, grup ve kullanıcı düzeylerinde yapılandırılabilen geçerli Müşteri İçeriği türleri için ve her benzersiz otomatik resepsiyonist, çağrı kuyruğu ve paylaşılan hat grup için bölgesel veri depolama sunar. Bu çeşitli gruplar ve çağrı-Yönlendirme araçları için Müşteriler, geçerli Zoom Phone Müşteri İçeriğini aşağıdaki konumlarda depolamayı Seç seçebilir: {% columns %} {% column %} * Amerika Birleşik Devletleri * Avustralya * Brezilya * Kanada * Hindistan {% endcolumn %} {% column %} * Almanya * Japonya * Singapur * İsviçre {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="info" %} **Not** Zoom Phone Hindistan hizmetini kullanan hesaplar için sistem, Kullanıcı yönetimi arayüzündeki yapılandırmadan bağımsız olarak tüm Zoom Phone Hindistan kullanıcıları ve odaları için Hindistan'ı otomatik olarak varsayılan depolama Konum olarak ayarlar. Bu, Müşteriler için Hindistan veri yerelleştirme gereklilikleriyle uyumluluk sağlar (müşteri kontrollerine bağlı olarak). {% endhint %} Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi bölümünde şuna bakın: [Müşteri İçeriği depolama konumlarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473). ### Veri Saklama Zoom Phone Müşteri İçeriği Verileri, varsayılan olarak bulut içinde süresiz olarak saklanır. Ancak Müşteriler, aşağıdaki öğeler için veri saklama Ayarlar 1 ile 4.000 gün (yaklaşık 11 yıl) arasında özelleştirebilir: {% columns %} {% column %} * Çağrı Günlükleri * Ad-Hoc Kayıtlar * Otomatik Çağrı Kayıtları {% endcolumn %} {% column %} * Sesli mesaj * Video mesaj * kısa mesaj/MMS {% endcolumn %} {% endcolumns %} #### Çok Düzeyli Saklama Politikaları Hesap sahipleri ve yöneticiler, sesli mesajların, kayıtların ve günlüklerin ne zaman otomatik olarak silineceğini belirlemek için hesap, grup ve dahili numara düzeylerinde özel saklama politikaları ayarlayabilir. Hesap tabanlı saklama politikaları uygulanırken mevcut tesis düzeyindeki politikalar etkilenmez ve mevcut kullanıcılar için yürürlükte kalmaya devam eder. Sistem, veri taşıma sırasında tesis tabanlı saklama politikalarını otomatik olarak taşır ve kullanıcılara uygular. #### Denetim Günlüğü Kaydı Yöneticiler, sesli mesajların, kayıtların, kısa mesaj mesajlarının ve diğer öğelerin sistemden ne zaman otomatik olarak kaldırıldığını izleyen ayrıntılı denetim günlükleri aracılığıyla saklama politikası etkinliklerini izleyebilir. Saklama politikalarındaki değişiklikler ve otomatik silmeler, kapsamlı izleme için web denetim günlüklerinde takip edilir. #### Yargı Yetkisine Dayalı Saklama Davranışı Zoom'un yerel telefon hizmeti sunduğu ülkelerde, çağrı günlükleri, daha kısa saklama süreleri yapılandırılmış olsa bile, yargı yetkisinin gerektirdiği asgari saklama sürelerine göre otomatik olarak saklanır (yargı yetkisine bağlı olarak 90 güne veya 2 yıla kadar). Yöneticiler gerçek silme zaman çizelgesini telefon sistemi içinde görüntüleyebilir. #### Geçici silme ve Kalıcı Silme Müşteriler, verileri başlangıçta "Geçici silme" seçeneğiyle tanımlayabilir; bu durumda veriler kalıcı olarak silinmeden önce 30 güne kadar kurtarılabilir durumda kalır. Alternatif olarak Müşteriler, "Geçici silme" süresi olmadan ayarlanan sürenin sonunda kalıcı olarak silinecek şekilde ayarlayabilir. " [Saklama Süresinden Sonra Verileri Otomatik Sil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655) " Zoom Phone politikasını özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi bölümüne bakın.
"[Saklama Süresinden Sonra Verileri Otomatik Sil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655)" Zoom Phone politikasını özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi bölümüne bakın. ### Bilgi Engelleri Zoom Phone, Müşteriler kullanıcı iletişim politikalarını yönetmelerine ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmelerine yardımcı olan Bilgi Engelleri özellikleri sağlar. Buna, hassas bilgilere sahip belirli kullanıcı gruplarının bu verilere erişim yetkisi olmayan diğer kişilerle iletişim kurmasının engellenmesi dahildir. Zoom Phone içinde, Bilgi Engelleri tarafından engellenen kullanıcılar etkilenen grupların diğer üyelerini arayamaz, çağrı yapamaz veya onlara mesaj gönderemez. Bu eylemlerin denenmesi, belirli gruplar ve kullanıcılar arasında iletişimin kısıtlandığını belirten bir hata mesajı gösterir. Ayrıca, engellenen kullanıcılar etkilenen grubun diğer üyelerini Zoom Phone kullanarak bir toplantı içine Davet Et edemez. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi bölümünde şuna bakın: [Bilgi Engelleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066037). ### Uçtan Uca Şifreli Arama Zoom Phone, iki Zoom Phone kullanıcısı arasında Uçtan uca şifreleme (E2EE) çağrıları destekler **aynı hesap içinde,** her iki kullanıcı da belirli gereksinimleri karşıladığı sürece. Bu, kullanıcılara Zoom Phone çağrılarına ek bir gizlilik ve mahremiyet katmanı sunar ve her iki kullanıcı da desteklenen bir Zoom uygulama veya Cihaz üzerinden arama yapıyorsa hızlıca etkinleştirilebilir. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi bölümünde şuna bakın: [etkinleştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059027) ve [kullanarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058963) uçtan uca şifreli arama. Zoom Phone'un Uçtan uca şifreleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için şuraya bakın: [Zoom'un Kriptografi Teknik Dokümanı](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). ### Zoom Phone Gizlilik Veri Formu Zoom, [Zoom Phone Gizlilik Veri Formu](https://explore.zoom.us/media/privacy-data-sheet-zoom-phone.pdf)sağlamıştır; bu belge, Zoom'un kişisel verileri işleme sürecini ve diğer veri işleme uygulamalarını açıklar. Okuyucuların ayrıca Zoom'un [Gizlilik Bildirimi](https://explore.zoom.us/en/privacy/). ### Sertifikasyonlar, Beyanlar ve Standartlar Zoom, Sertifikasyonlar, Beyanlar ve Standartlar listesini [Hukuki Uyumluluk Merkezi](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/#certifications). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.