Geçiş Stratejileri
Zoom’un Profesyonel Hizmetler ve Sertifikalı Kanal Ortakları
Zoom’un Profesyonel Hizmetler Organizasyonu (PSO) ve sertifikalı kanal ortakları, işletmelere Zoom Phone dahil Zoom çözümlerine geçiş konusunda destek sunar. Bu gruplar, işletmelerin geçiş ihtiyaçlarını değerlendirmelerine, dağıtım planları geliştirmelerine ve uygulamalarını sağlamalarına yardımcı olabilir; ayrıca Go-Live süreci sırasında yerinde teknik hizmetler sağlar.
Birden fazla hizmet kademesi mevcut olduğundan, Zoom’un PSO ekibi, geçiş yapan Zoom Phone müşterilerine aşağıdaki hizmetlerle yardımcı olabilir:
Mimarlık ve Tasarım
Kullanım Durumu Analizi
Uygulama Destek ve Strateji
Taşıma ve BYOC Geçişi
Uygulama Kılavuzu
Veri İncelemesi ve Optimizasyon
Ağ Hazırlığı İncelemesi
Sağlama ve Yapılandırma
Hypercare: Canlıya Geçiş Sonrası 10 Günlük Destek
\
Profesyonel Hizmetler Organizasyonu’nu sürdürmek isteyen Müşteriler, daha fazla bilgi için Zoom’un web sitesi başvurabilir veya Zoom hesap ekipleriyle görüşebilir.
Aşamalı Bir Yaklaşım
Üçüncü taraf şirketlerin veya Zoom’un Profesyonel Hizmetler organizasyonunun desteği olmadan Zoom Phone’a geçiş yapan Müşteriler, daha yavaş, geçiş odaklı aşamalı bir yaklaşımdan fayda sağlayabilir. Bu, kullanıcıları segmentli veya yüzde bazlı bir yöntemle Zoom Phone’a taşımayı içerebilir; örneğin, kullanıcıları tek seferde bir tesis olacak şekilde taşımak ya da kullanıcı sayısına bağlı olarak kullanıcıların %5’ini günlük veya haftalık artışlarla geçirmek gibi. Aşamalı bir yaklaşımın faydaları şunları içerir:\
Kesintinin En Aza İndirilmesi: Kullanıcıların kademeli olarak geçirilmesi, günlük operasyonlardaki kesintiyi en aza indirir. Kullanıcılar Zoom Phone’a kademeli olarak uyum sağlayabilir ve ani değişikliklerin yol açabileceği üretkenlik kaybı riski azalır.
Risk Yönetimi: Geçişi aşamalara bölerek, işletmeniz bir sonraki aşamaya geçmeden önce her aşamada ortaya çıkan sorunları veya zorlukları belirleyip ele alabilir. Bu proaktif yaklaşım, Organizasyon genelinde büyük sorunlarla karşılaşma riskini azaltır.
Kullanıcı Benimsemesi: Kullanıcılar, kademeli olarak uyum sağlamak için zamanları olduğunda yeni sistemi benimsemeye daha yatkın olur. Eğitim ve destek kaynakları artımlı olarak sağlanabilir; böylece kullanıcılar yeni teknolojiyle daha rahat hisseder.
Kaynak Tahsisi: Aşamalı bir yaklaşım, organizasyonların kaynakları daha verimli tahsis etmesine olanak tanır. BT personeli, her aşamada daha küçük bir kullanıcı grubunu desteklemeye odaklanabilir; böylece yeterli yardım ve sorun giderme desteği alırlar.
Değerlendirme ve Geri Bildirim: Geçişin her aşaması, yeni sistemin performansını değerlendirmek ve kullanıcılardan geri bildirim toplamak için bir fırsat sunar. Bu geri bildirim, geçiş ilerledikçe yapılacak ayarlamaları ve iyileştirmeleri yönlendirebilir.
Esneklik: Geçişi aşamalara bölmek, uygulama planını gerçek dünyadaki deneyimlere ve geri bildirimlere göre uyarlama esnekliği sağlar. Organizasyonlar, tüm kullanıcılar için başarılı bir geçiş sağlamak amacıyla gerektiğinde ayarlamalar yapabilir.
Genel olarak, Zoom Phone’u benimsemeye yönelik geçiş odaklı aşamalı bir yaklaşım, organizasyonların riski yönetmesine, kullanıcı benimsemesini teşvik etmesine ve yeni teknolojiye sorunsuz bir şekilde geçmesine yardımcı olabilir.
Kendi PBX’inizi Getirin
Mevcut yerinde PBX sistemleri olan Müşteriler için, Zoom Phone’un Kendi PBX’inizi Getirin (BYOP) hizmet modelini kullanmak, yerinde ve bulut tabanlı kullanıcılar arasındaki geçiş dönemini basitleştirebilir.
BYOP hizmet modeliyle, Müşteriler yerinde PBX’lerini, yapılandırılabilir bir yönlendirme kuralları kümesi aracılığıyla Zoom Phone’un bulut tabanlı PBX’i ile bağlar. Bu Entegrasyonlar yapılandırıldıktan sonra, kullanıcılar dahili numara veya hızlı aramadaki numaraları çevirmek gibi tutarlı iş akışlarıyla kullanıcıları aramaya devam edebilir. Yerinde PBX ile Zoom Phone’u bağlayan arka uç yönlendirme kuralları nedeniyle, bir kullanıcı bir dahili numara çevirdiğinde ilgili PBX, çevrilen dahili numarayla eşleşen kullanıcı için hem yerinde sistemi hem de Zoom Phone PBX’ini otomatik olarak sorgular ve bir kullanıcı bulunursa çağrıyı buna göre bağlar.
Bu hizmet modeli en yaygın olarak, yerinde bir sistemden daha önce bahsedilen hizmet modellerinden birinegeçen Müşteriler için ara bir adım olarak kullanılır. Tüm kullanıcılar yerinde sistemden Zoom Phone’a taşındıktan sonra, yerinde sistem güvenle hizmet dışı bırakılabilir veya beklemeye alınabilir.
Aşağıdaki örnek, bir hesap tam dönüşüm sürecine başlarken, bu hizmet modelinin geçici bir dönem için sağladığı faydaları göstermektedir.
Örnek
“Omzo” adlı işletme, 100 kullanıcıyı yerinde PBX sisteminden Zoom Phone Yerel’e geçirmeye hazırlanıyor. Geçişi desteklemek için şu anda bir Kendi PBX’inizi Getirin hizmet modeliyle yapılandırılmış durumdalar.
Pazartesi günü Alice ve Bob her ikisi de yerinde PBX’e kayıtlıdır. Alice, Bob’u 100 numaralı dahili numarasından kolayca arayabilir.
Salı günü Bob, Zoom Phone’a geçirilir ve 100 numaralı dahili numarasını korurken, Alice yerinde PBX’e kayıtlı kalır. Yerinde PBX Zoom Phone’a bağlı olduğundan, Alice Bob’u 100 numaralı dahili numaradan aramayı denerse, sorgu yerinde PBX içinde başarısız olur ve Zoom Phone’un PBX’ine yönlendirilir. Bob aynı dahili numarayı koruduğundan, Zoom Phone’un PBX’i Bob’u o dahili numarada tanımlar ve çağrıyı BYOP bağlantısı üzerinden ona bağlar.
Bu senaryoda, ne Bob’un ne de Alice’in devam eden geçişin farkında olması gerekir. Yerinde PBX ile Zoom Phone’un PBX’i bağlı ve diğer tüm faktörler aynı kaldığı için, çağrılar kullanıcı deneyimini etkilemeden bağlanmaya devam eder.
BYOP Ağ Tasarımı
Not
Zoom Phone uç noktaları her zaman Zoom veri merkezlerine bağlantı başlatır; ancak BYOP SBC’lerinin çift yönlü bağlantıya ihtiyacı vardır. Bağlantı noktası erişimi ve kapsam hakkında sorularınız varsa, bağlantı seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Zoom teknik hesap ekibinizle görüşün.
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?