Geçiş Stratejileri

Zoom’un Profesyonel Hizmetler ve Sertifikalı Kanal Ortakları

Zoom’un Profesyonel Hizmetler Organizasyon (PSO) ve sertifikalı kanal ortakları, işletmelere Zoom Phone dahil olmak üzere Zoom çözümlerine geçiş konusunda yardım sunar. Bu gruplar, işletmelerin geçiş ihtiyaçlarını değerlendirmesine, dağıtım planları geliştirmesine ve uygulamasına ve Devreye Alma süreci sırasında yerinde teknik hizmetler sağlamasına yardımcı olabilir.

Birden fazla hizmet katmanı mevcut olduğundan, Zoom’un PSO ekibi Zoom Phone’a geçiş yapan müşterilere aşağıdaki hizmetlerde yardımcı olabilir:

• Mimari ve Tasarım

• Kullanım Senaryosu Analizi

• Uygulama Desteği ve Stratejisi

• Taşıma ve BYOC Geçişi

• Uygulama Rehberi

• Veri İncelemesi ve Optimizasyon

• Ağ Hazırlık İncelemesi

• Sağlama ve Yapılandırma

• Hypercare: Canlıya Geçiş Sonrası 10 Günlük Destek

\

Profesyonel Hizmetler Organizasyon hizmetini kullanmaya devam etmek isteyen Müşteriler, Zoom’un web sitesi daha fazla bilgi için incelemeye veya Zoom hesabı ekibiyle görüşmeye teşvik edilir.

Aşamalı Yaklaşım

Üçüncü taraf şirketlerin veya Zoom’un Profesyonel Hizmetler Organizasyon hizmetinin yardımı olmadan Zoom Phone’a geçiş yapan Müşteriler, daha yavaş ve aşamalı bir geçiş yaklaşımından faydalanabilir. Bu yaklaşım, kullanıcıların bir tesisi bir seferde taşıma ya da kullanıcı sayısına bağlı olarak kullanıcılarının %5'ini günlük veya haftalık artışlarla taşıma gibi bölümlere ayrılmış veya yüzdelik tabanlı bir yöntemle Zoom Phone’a geçirilmesini içerebilir. Aşamalı bir yaklaşımın faydaları şunlardır:\

1. En Aza İndirilmiş Kesinti: Kullanıcıları aşamalı olarak geçirmek, günlük operasyonlardaki kesintiyi en aza indirir. Kullanıcılar Zoom Phone’a kademeli olarak uyum sağlayabilir, böylece ani değişikliklerle ilişkili üretkenlik kaybı riski azalır.

2. Risk Yönetimi: Geçişi aşamalara bölerek işletmeniz, sonraki aşamaya geçmeden önce her aşamada ortaya çıkan sorunları veya zorlukları belirleyip ele alabilir. Bu proaktif yaklaşım, Organizasyon genelinde büyük sorunlarla karşılaşma riskini azaltır.

3. Kullanıcı Benimsemesi: Kullanıcıların kademeli olarak uyum sağlamak için zamanları olduğunda yeni sistemi benimseme olasılıkları daha yüksektir. Kullanıcıların yeni teknolojiyle rahat hissetmesi için eğitim ve Destek kaynakları kademeli olarak sağlanabilir.

4. Kaynak Tahsisi: Aşamalı yaklaşım, kuruluşların kaynakları daha verimli tahsis etmesine olanak tanır. BT personeli her aşamada daha küçük bir kullanıcı grubunu desteklemeye odaklanabilir; böylece yeterli yardım ve sorun giderme Desteği alırlar.

5. Değerlendirme ve Geri Bildirim: Geçişin her aşaması, yeni sistemin performansını değerlendirmek ve kullanıcılardan geri bildirim toplamak için bir fırsat sağlar. Bu geri bildirim, geçiş ilerledikçe ayarlamalar ve iyileştirmeler yapılmasına yön verebilir.

6. Esneklik: Geçişin aşamalara bölünmesi, uygulama planını gerçek dünya deneyimlerine ve geri bildirime göre uyarlama esnekliği sağlar. Kuruluşlar, tüm kullanıcılar için başarılı bir geçiş sağlamak üzere gerektiğinde ayarlamalar yapabilir.

Genel olarak, Zoom Phone’u benimsemeye yönelik aşamalı bir geçiş yaklaşımı, kuruluşların riski yönetmesine, kullanıcı benimsemesini Yetkisini Artırmasına ve yeni teknolojiye sorunsuz bir geçiş yapmasına yardımcı olabilir.

Kendi PBX’inizi Getirin

Mevcut şirket içi PBX sistemlerine sahip müşteriler için Zoom Phone’un Kendi PBX’inizi Getirin (BYOP) hizmet modeli, şirket içi ve bulut tabanlı kullanıcılar arasındaki geçiş dönemini basitleştirebilir.

BYOP hizmet modeliyle müşteriler, şirket içi PBX'lerini bir dizi yapılandırılabilir Yönlendirme kuralı aracılığıyla Zoom Phone’un bulut tabanlı PBX’iyle bağlar. Bu Entegrasyonlar yapılandırıldıktan sonra kullanıcılar, dahili numaralarını veya hızlı aramadaki numaraları çevirme gibi tutarlı iş akışlarıyla kullanıcıları aramaya devam edebilir. Şirket içi PBX ile Zoom Phone’un PBX’ini Bağlanıyor arka uç Yönlendirme kuralları sayesinde, bir kullanıcı bir dahili numarayı çevirdiğinde ilgili PBX hem şirket içi PBX'te hem de Zoom Phone PBX'te çevrilen dahili numaraya sahip kullanıcıyı otomatik olarak sorgular ve bir kullanıcı bulunursa çağrıyı buna uygun şekilde bağlar.

Bu hizmet modeli, en yaygın olarak şirket içi bir sistemden daha önce belirtilen hizmet modellerinden birine. geçiş yapan müşteriler için bir ara adım olarak kullanılır. Tüm kullanıcılar şirket içi sistemden Zoom Phone’a geçirildikten sonra şirket içi sistem güvenle devreden çıkarılabilir veya bekleme moduna alınabilir.

Aşağıdaki örnek, bir hesap tam dönüşüm sürecine başlarken bu hizmet modelinin geçici bir dönem için faydalarını göstermektedir.

Örnek

“Omzo” işletmesi, 100 kullanıcıyı şirket içi PBX sisteminden Zoom Phone Yerel’e geçirmeye hazırlanıyor. Geçişe yardımcı olmak için şu anda Kendi PBX’inizi Getirin hizmet modeli yapılandırılmıştır.

Pazartesi günü Alice ve Bob’un ikisi de şirket içi PBX’e kayıtlıdır. Alice, Bob’u 100 dahili numarasından kolayca arayabilir.

Salı günü Bob, Zoom Phone’a geçirilir ve 100 dahili numarasını korurken Alice şirket içi PBX’e kayıtlı kalır. Şirket içi PBX, Zoom Phone’a bağlı olduğundan Alice Bob’u 100 dahili numarasından aramaya çalışırsa sorgu şirket içi PBX içinde başarısız olur ve Zoom Phone’un PBX’ine yük devretme işlemi yapılır. Bob aynı dahili numarayı koruduğundan Zoom Phone’un PBX’i Bob’u bu dahili numarada tanımlar ve çağrıyı BYOP bağlantısı aracılığıyla ona bağlar.

Bu senaryoda ne Bob’un ne de Alice’in devam eden geçişten haberdar olması gerekir. Şirket içi PBX ile Zoom Phone’un PBX’i bağlı olduğundan ve diğer tüm faktörler aynı kaldığından, kullanıcı deneyimi etkilenmeden çağrılar bağlanmaya devam eder.

BYOP Ağ Tasarımı

BYOP Ağ tasarımını gösteren diyagram.

Not

Zoom Phone uç noktaları bağlantıyı her zaman Zoom veri merkezlerine başlatır; ancak BYOP SBC'leri çift yönlü bağlantı gerektirir. Bağlantı noktası bağlantısı ve kapsamı hakkında sorularınız varsa bağlantı seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Zoom teknik hesap ekibinizle görüşün.