Zoom Phone Pano
Zoom Phone Pano'sunun bir alt bölümü olan Pano, hesap yöneticilerine ve yeterli Rol İzinlerine sahip yetkili kullanıcılara, içgörü sağlayan Zoom Phone verilerine ve analiz bilgilerine erişim sunar. Pano içinde bulunan bilgiler arasında Zoom Phone Hizmet Kalitesi (QoS) verileri, Ortalama Fikir Puanları (MOS), kullanım raporları, çağrı verileri ve metrikleri ve daha fazlası yer alır. Aşağıdaki bölümlerde, Zoom Phone panosu üzerinden sunulan farklı özellikler ve veriler açıklanmaktadır.
Hizmet Kalitesi
Bu Hizmet Kalitesi sekmesi, Zoom Phone panosu içinde herhangi bir Zoom Phone dahili numarası için genel sesli çağrı kalitesiyle ilgili veriler ve içgörüler sağlar; buna kullanıcılar, ortak alan telefonları, Çağrı Kuyrukları, Otomatik Resepsiyonistler ve Zoom Rooms dahildir.
Ana ölçüm olarak bir Ortalama Fikir Puanı (MOS) kullanılarak, MOS çağrı kalitesini 1 ile 5 arasında bir ölçekte puanlar. Bu ölçekte 1 puanı, tüm kullanıcılar için kabul edilemez ses kalitesini gösterirken, 5 puanı bir kişinin kulağına doğrudan konuşmaya eşdeğer olan en iyi ses kalitesidir. Genel bir temel değer olarak pano, ortalama çağrı için 3,5 standart MOS kullanır; 3,5 veya üzeri puan iyi kaliteyi, 3,5 veya altı puan ise düşük kaliteyi gösterir.
Not
30 saniyeden kısa çağrıların MOS değeri diğer çağrılardan daha düşük olabilir. Bunun nedeni, çağrının kısa süresi sırasında anlık paket kaybı, jitter veya ağ düzensizliklerinin genel puanı önemli ölçüde çarpıtabilmesidir.
Hizmet Kalitesi sekmesinde sunulan ek bilgiler şunları içerir:
Arayan
Aranan
Çağrı Yönü
Çağrı Süresi
Çağrı Tarihi ve Saati
MOS
Bit hızı
Paket Kaybı (Ortalama ve Maksimum)
Jitter
Ağ Gecikmesi
Kullanılan Codec
Kullanılan Kulaklık
Kullanılan mikrofon
Kullanılan ISS
Arayan
şunun görüntülenmesi hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın Hizmet Kalitesi panosu.
Kullanım ve Benimseme
Bu Kullanım ve Benimseme sekmesi, Zoom Phone panosu içinde tüm hesap veya belirli bir tesis için çağrı ile kısa mesaj ve MMS kullanım verileri sağlar. Bu verilerle, bir hesap yöneticisi veya yetkili kullanıcı, seçilen bir zaman aralığında hesap için toplam Gelen ve Giden çağrı ile kısa mesaj sayısını görüntüleyebilir; bu da hesap içindeki kullanım ve benimseme oranlarına ilişkin içgörü sağlar.
şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: Kullanım ve Benimseme panosunu görüntüleme.
Telefonlar ve Cihazlar
Bu Telefonlar ve Cihazlar sekmesi, Zoom Phone panosu içinde tüm hesap veya belirli bir tesis için çevrimiçi ya da çevrimdışı olan telefonlar ve cihazların genel bir ısı haritasını ve grafiğini sağlar; buna masa telefonları, Zoom Phone cihazları ve Zoom yazılımı (ör. Zoom Workplace uygulaması) dahildir.
şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: Telefonlar ve cihazlar panosunu görüntüleme.
SBC'ler (Oturum Sınır Denetleyicileri)
Bu SBC'ler (Oturum Sınır Denetleyicileri) sekmesi, Zoom Phone panosu içinde SBC'leriniz için neredeyse gerçek zamanlı ve geçmiş verileri gösteren genel bir ısı haritası sunar. Gerçek zamanlı içgörüler arasında Aktif SBC'ler ile bunların Konumları ve durumları yer alırken, geçmiş veriler önceki dönemlere ait Gelen, Giden ve normal çağrı denemelerini kapsar.
şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: SBC'ler panosunu görüntüleme.
Acil Durum Takibi
Bu Acil Durum Takibi sekmesi, Zoom Phone panosu içinde tüm hesap veya belirli tesisler için acil durum konum izleme verileri sağlar. Bu verilerle, hesap yöneticileri veya yeterli Rol İzinlerine sahip kullanıcılar, acil durumlarda konum paylaşımına katılmayı seçen veya vazgeçen telefon kullanıcılarının sayısını görmek için metrikleri görüntüleyebilir. Yetkili kullanıcılar ayrıca, katılmamış bazı veya tüm kullanıcılar için konumların izlenmesine İzin isteyen uygulama içi açılır pencereyi yeniden tetiklemek amacıyla da bu panoyu kullanabilir.
şu konuda daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: acil durum takibi panosunu görüntüleme.
İstenmeyen Çağrı
Bu İstenmeyen Çağrı sekmesi, Zoom Phone panosu içinde Zoom Phone hesabınıza gelen tüm Gelen çağrılar için istenmeyen çağrı özetleri sağlar. Bu verilerle, hesap yöneticileri veya yeterli Rol İzinlerine sahip kullanıcılar, hesabın İstenmeyen Çağrı Koruması Ayarlarına dayalı istenmeyen çağrı algılama metriklerini görüntüleyebilir; bu da istenmeyen çağrıların belirli bir kullanıcıyı nasıl etkileyebileceği veya bir numaranın hesap içindeki kullanıcıları kaç kez istenmeyen şekilde aradığı konusunda içgörü sağlar.
şu konu hakkında daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın: istenmeyen çağrı koruması ayarı.
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?