> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md). # Yönetici Deneyimi Bu bölüm, Zoom Phone ile ilgili kullanıcıları, cihazları, izinleri, raporları ve ayarları yönetmeye yönelik yönetici deneyimini açıklar. Bu bölümü okuduktan sonra, kullanıcı sağlamaya, Zoom Phone Pano'suna, Cihaz atamaya, kullanıcı profil bilgilerini güncellemeye ve daha fazlasına aşina olmanız beklenir. Zoom Phone'un PBX özelliklerini yönetme hakkında bilgi için, şu bölüme bakın [Zoom Phone'un PBX'ini Yapılandırma](/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/configuration.md). ### Zoom Phone Rolleri Zoom Phone, Zoom Phone hizmetine özgü kullanıcı rollerini destekleyerek hesap yöneticilerinin, gerektiğinde kullanıcılara Zoom Phone özelliklerine tam olarak ihtiyaç duyulan erişim düzeylerini sağlamasına olanak tanır. Örneğin, bu çeşitli Rol kümeleriyle, bir kullanıcı bir Çağrı Kuyruğu yöneticisi olabilir; ancak bir tesisin ayarlarını veya ilkelerini düzenlemek gibi diğer özelliklere erişim verilmez. Alternatif olarak, bir kullanıcıya da Zoom Phone için Süper Yönetici ayrıcalıkları verilebilir; böylece bir Zoom hesabının geri kalan ürünleri, hizmetleri ve özellikleri için yönetici ayrıcalıkları gerekmez. Aşağıdaki tablo, Uygun varsayılan Zoom Phone rollerini özetlemektedir; ancak gerekirse bir hesap yöneticisi özel bir Rol de oluşturabilir: | Rol Adı | Access Düzeyi | | ------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zoom Phone Süper Yöneticisi** | Zoom web portalındaki tüm Zoom Phone özellikleri ve ayarları. | | **Zoom Phone Tesis Yöneticisi** | Belirli bir tesis için Zoom Phone özellikleri ve ayarları; yalnızca hesap düzeyinde değiştirilebilen ayarlar hariç. | | **Çağrı Kuyruğu Yöneticisi** | Belirtilen hedef Çağrı Kuyrukları için, ilişkili çağrı günlükleri ve kayıtlar da dahil olmak üzere özellikler ve ayarlar. | | **Paylaşılan Hat Grubu Yöneticisi** | Belirtilen paylaşılan hat grupları için çağrı işleme, sesli mesaj erişimi ve transkripsiyon, çağrı günlükleri, veri yerleşimi ve üyelik yönetimi dahil olmak üzere özellikler ve ayarlar. | | **Ortak Alan Yöneticisi** | Belirlenmiş ortak alanlar için Cihaz ayarları, hızlı arama yapılandırmaları ve çalışma saatleri dahil olmak üzere özellikler ve ayarlar. | | **otomatik resepsiyonist yöneticisi** | Belirtilen hedef otomatik resepsiyonist. Bu, ilişkili çağrı günlüklerine erişimi içermez. | | **Kayıt Yöneticisi** | Kullanıcılara ve Çağrı Kuyruklarına ait çağrı kayıtlarını görüntüleme, oynatma, indirme veya silme için tam yetkiler. | | **Uyumluluk Yöneticisi** | Çağrı günlüklerini, kayıtları, sesli mesajı ve kısa mesajı görüntüleme ve yönetme için tam yetkiler. | Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [Zoom Phone Rol Yönetimi kullanılarak](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070100). ### Çağrı Yönlendirme ve Dağıtım Araçlarını Yönetme Hesap yöneticileri ve uygun rol izinlerine sahip yetkili kullanıcılar, Zoom web portalı üzerinden Zoom Phone'un çağrı yönlendirme ve dağıtım araçlarını tasarlayabilir, düzenleyebilir ve denetleyebilir. Bu araçlar, tasarım ve uygulama hususlarıyla birlikte, bu belgede daha önce ele alınmıştı [önceden bu belgede ele alınmıştı](/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/configuration.md#call-routing-and-distribution-tools); ayrıca her bir aracı oluşturma, düzenleme ve yönetme yönergeleri ile yordamlarını içeren Zoom'un Destek Merkezi'ne bağlantılar da sağlanmıştı. ### Kullanıcı Lisanslarını, Yetkilendirmelerini ve Bilgilerini Yönetme Hesap yöneticilerinin, Zoom Phone kullanıcılarını sağlama, yetkilendirmeleri yönetme ve bilgileri eşleme için iki ana yöntemi vardır: SCIM veya SAML yanıt eşlemesi aracılığıyla Çoklu Oturum Açma (SSO) üzerinden otomatik iş akışları ya da Zoom web portalı üzerinden manuel atama. Bu seçenekler aşağıdaki iki bölümde kısaca ele alınmaktadır. #### Çoklu Oturum Açma Çoklu Oturum Açma (SSO) kullanan hesaplarda, SAML (Güvenlik Onayı Biçimlendirme Dili) yanıt eşlemesi veya SCIM (çapraz alan kimlik yönetimi sistemi) yoluyla kullanıcıları sağlamak, kullanıcı yetkilendirme ve yönetim sürecini kolaylaştırabilir. SAML yanıt eşlemesiyle, kullanıcı her kimlik doğruladığında kullanıcı profil ayrıntıları ve yetkilendirmeler otomatik olarak güncellenir. Buna karşılık, SCIM kullanan hesaplarda, veriler kimlik sağlayıcınızdan Zoom'a senkronize oldukça kullanıcı profil bilgileri ve yetkilendirmeler dinamik olarak güncellenir. Zoom, SAML ve SCIM arasında profil bilgileri ve yetkilendirme eşlemesi için çok sayıda seçenek sunsa da, bu bilgilerin nasıl ve uygulanıp uygulanmayacağı büyük ölçüde hem kimlik sağlayıcınız hem de Zoom hesabınız içindeki müşteri yapılandırmalarına bağlıdır. Bu nedenle, hesapların Zoom Phone hesaplarını ilk kez kurarken kullanıcı profil bilgilerinin ve yetkilendirme atamalarının kesinliği için SCIM ve SAML yanıt eşlemesi yapılandırmalarını test etmeleri önerilir. Aşağıdaki **Zoom Phone** bilgiler, SAML Yanıt Eşlemesi ve/veya SCIM API aracılığıyla bir kullanıcının profiline eşlenebilir:
LisanslarArama PlanlarıKullanıcı Bilgileri
  • Zoom Workplace Temel
  • Zoom Workplace Pro
  • Zoom Workplace İşletme
  • Zoom Workplace İşletme+
  • Zoom Workplace Kurumsal
  • Bölgesel Ölçülü
  • Bölgesel Sınırsız
  • Global Seçkin
  • Zoom Phone Dahili Numarası
  • Zoom Phone Numarası
  • Zoom Phone Rolü
  • Zoom Phone Tesisi
SCIM üzerinden kullanıcıların sağlanması hakkında daha fazla bilgi için Zoom App Marketplace'e bakın, bir [uygulanabilir SCIM uç noktalarının tam listesi](https://developers.zoom.us/docs/api/rest/reference/scim-api/methods/#operation/userScim2Create) ve seçenekler. #### Manuel Atama Çoklu Oturum Açma olmayan veya kullanıcıları elle sağlamayı tercih eden hesaplar için, Zoom web portalı kullanıcı yetkilerini yönetmek üzere iki ana arayüz sunar: web tabanlı kullanıcı arayüzleri üzerinden tekil veya toplu kullanıcı düzenleme ya da CSV dosyası yüklemeleri üzerinden toplu düzenleme. **Web Portal Arayüzü** Hesap yöneticileri, kullanıcı lisanslarını Zoom web portalı'nın yönetici arayüzü üzerinden manuel olarak sağlayabilir ve Ata edebilir. Bu süreç genellikle kullanıcıları tek tek seçmeyi ve açılır pencereler ile istemler aracılığıyla uygun lisansları ve yetkilendirmeleri Ata etmeyi içerir. Bu süreç, az sayıda kullanıcıyı yapılandırmak için etkili olabilir; ancak çok sayıda kullanıcıyı yapılandırırken zahmetli olabilir. Aynı anda 100’den fazla kullanıcı sağlayan Müşteriler, aşağıda açıklanan CSV yükleme süreci aracılığıyla kullanıcıları toplu olarak sağlamayı tercih edebilir. Bu süreç hakkında daha fazla bilgi için, Zoom'un Destek Merkezi makalesine bakın [Zoom Phone kullanıcılarını ve lisanslarını manuel olarak yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309). **CSV Yüklemeleri** CSV yüklemeleriyle, hesap yöneticileri web portalı içindeki bir dosya yükleme işlemi aracılığıyla kullanıcıları toplu olarak sağlayabilir. Yöneticiler, bir CSV dosyası aracılığıyla kullanıcıları toplu olarak sağlarken, aşağıdaki özellikler için kullanıcılara Atama yapabilir: {% columns %} {% column width="50%" %} * Paket * tesis Kodu * tesis Adı * kullanıcı şablonu * dahili numara * Telefon Numarası * Giden arayan kimliğini ayarla {% endcolumn %} {% column %} * kullanıcının Giden arayan kimliğini Değiştirmesine İzin Ver * kısa mesaj etkinleştirme * Kullanıcı Durumu * Masaüstü Telefon Markası (En Fazla 9) * Masaüstü Telefon Modeli (En Fazla 9) * Masaüstü Telefon MAC adresi (En Fazla 9) * Masaüstü Telefon Sağlama şablonu (En Fazla 9) {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="warning" %} **Uyarı** Toplu CSV düzenlemeleri yapılırken, kullanıcılar güncellenecektir **tam olarak** CSV nasıl yapılandırılmışsa öyle. Bu, önceden yapılandırılmış kullanıcı bilgilerini istemeden kaldırabilir. Örneğin, bir kullanıcı şu anda bir telefon numarasına ve bir çağrı planı'na atanmışsa ve yalnızca kullanıcının yeni Cihaz(lar)ını telefon numarası ve çağrı planı tekrar belirtilmeden içeren toplu bir CSV yüklenirse, kullanıcının çağrı planı ve telefon numarası profilinden kaldırılır. Kısaca, bir kullanıcıdan bilgi kaldırmıyorsanız, tüm toplu CSV güncellemeleri yeni bilgilere ek olarak mevcut profil bilgilerinin tamamını içermelidir. {% endhint %} Bu süreç hakkında daha fazla bilgi için, Zoom'un Destek Merkezi makalesine bakın [CSV dosyalarıyla toplu içe aktarma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069388#h_140e30ba-5a88-40b9-b799-16883fa0a037). ### Lisansların, Arama Planlarının ve Paketlerin Atanması Zoom, çeşitli hesap gereksinimlerine göre uyarlanmış geniş bir lisanslama seçeneği yelpazesi sunar. Bu seçenekler arasında **paketlenmiş lisanslar**, burada tek bir lisans bir kullanıcıya birden fazla Zoom ürünüyle birlikte ek Ekle-öğelere Access sağlayabilir; ancak Zoom ayrıca sunar **paketlenmemiş lisanslar**, bu da yöneticilerin kullanıcının erişmesi gereken her ürün için farklı bir lisans Ata etmelerini gerektirir. Paket bir lisansın bir örneği şunları içerir **Zoom Workplace Kurumsal** lisans; burada tek bir lisansı bir kullanıcıya atamak, onları Zoom Meetings, Zoom Whiteboard, Zoom Phone, Zoom Phone Customer Engagement Pack eklenti ve daha fazlası için hazırlar. Ancak paketlenmemiş lisanslarla “tek çözüm herkes için” yaklaşımı yoktur ve bir kullanıcıya, bu ürünlere ve özelliklere tam erişim elde etmek için Zoom Meetings, Zoom Whiteboard ve Zoom Phone lisansları ile bir Customer Engagement Pack eklenti ayrı ayrı atanmalıdır. Kullandığınız hesap türüne bağlı olarak yapılandırma süreciniz değişebilir. Bu nedenle, aşağıdaki iki bölüm birlikte verilen ve paket dışı lisanslara göre ayrılmıştır. Hangi seçeneğin Zoom hesabı için geçerli olduğundan emin değilseniz, lütfen Zoom hesap ekibinizle konuşun. #### Birlikte Verilen Lisanslar Birlikte verilen lisanslar Atandığında, kullanıcılar atama sırasında ilgili tüm yetkilendirmeler için otomatik olarak sağlanır. Örneğin, bir Zoom Workplace Kurumsal lisansı Atamak, bir kullanıcıya anında bir Zoom Phone lisansı, bir Zoom Phone çağrı planı ve Zoom Phone müşteri etkileşim paketi eklentisi Atar; buna karşılık, paket dışı bir lisans modelinde bu bileşenlerin her biri için ayrı bir lisans veya yetkilendirme gerekir. Hesabınız, bir kullanıcıyı Zoom Phone için hemen otomatik olarak sağlamak istemiyorsa, nasıl yapılacağı hakkında bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [bir kullanıcıyı Zoom Phone için otomatik olarak sağlamayı Etkinleştirme veya Devre dışı bırakma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076644). **Çoklu Oturum Açma** Hesabınız, kullanıcıları sağlamak ve birlikte verilen lisansları Atamak için Çoklu Oturum Açma kullanıyorsa, kullanıcıları uygun lisansla sağlamak için SAML yanıt eşlemenizi veya SCIM yapılandırmanızı Yapılandırın; örneğin, Zoom Workplace Kurumsal veya Zoom Workplace İşletme Plus. Bazı durumlarda, birlikte verilen lisansın kapsamadığı ek eklentiler için ek yapılandırmalar gerekebilir. Zoom Phone sağlama işlemi [otomatik olarak Devre dışı bırakılmadıkça](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076644#mcetoc_1i4ah75943l), kullanıcılara otomatik olarak bir Zoom Phone lisansı, çağrı planı ve ilgili eklentiler Atanacaktır. {% hint style="info" %} **Not** Müşteriler, lisansların ötesinde kullanıcı grupları, kullanıcı rolleri ve diğer kullanıcı profil bilgileri gibi Çoklu Oturum Açma ile ilgili ek ve uygulanabilir öğeleri yine de Yapılandırmalıdır. {% endhint %} **Manuel Atama** Ayrıntılı rehberlik için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom Phone kullanıcılarını ve lisanslarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) tekil ya da küçük kullanıcı grupları için veya [CSV dosyalarıyla toplu içe aktarma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069388#h_140e30ba-5a88-40b9-b799-16883fa0a037) çok sayıda kullanıcı için. #### Ayrı Lisanslar Ayrı lisanslar atanırken, kullanıcılara ilgili her yetki için ayrı ayrı bir lisans atanmalıdır. Zoom Phone için bu, en azından Temel bir Zoom Phone kullanıcısı olarak sağlanmayı ve ihtiyaç duyulduğunda bir çağrı planı ve diğer ek bileşenler gibi ek öğelerin eklenmesini içerir. **Çoklu Oturum Açma** Zoom Phone için Çoklu Oturum Açma (SSO) üzerinden bir kullanıcıyı sağlarken, SAML yanıt eşlemenizi veya SCIM Entegrasyonlarınızı yapılandırırken aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun: 1. Bir kullanıcının otomatik olarak bir **Temel** Zoom Phone kullanıcısı olarak sağlanabilmesi için bir dahili numara atanmalıdır. Zoom Phone Temel lisansı yoktur. 1. Bir uzantının atanması **sıfır** (0), Tesis için kullanılabilir olan sonraki dahili numarayı otomatik olarak bir kullanıcı için atar. Kimlik sağlayıcınızda dahili numaralar önceden yapılandırılmamışsa bu ideal olabilir. 1. Birden fazla Tesis kullanıyorsanız, kullanıcı öğesinin de onu ilgili Tesis ile eşlemek için gereken ölçütleri karşıladığından emin olun; çünkü her Tesisin genellikle benzersiz bir Tesis ve dahili numara kodu vardır. 2. Kullanıcılara ayrıca gerçek bir dahili numara atanabilir; dahili numara Tesis içinde zaten kullanımda değilse bu uygulanır. Örneğin, bir kullanıcı dahili numarası Zoom Phone öncesinde 222 ise, 222 değerinde bir dahili numara belirtmek, uygun olması durumunda dahili numarayı kullanıcı ile eşler. 2. bir kullanıcı için bir **çağrı planı** onları bir **Temel** kullanıcıdan bir **Lisanslı** Zoom Phone kullanıcısı. 3. Eğer bir **Tesis** kullanıcı sağlama sırasında belirtilmezse (yani bir dahili numara ve/veya çağrı planı atanırken), kullanıcı ana tesise atanacaktır. **Manuel Atama** Ayrıntılı rehberlik için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom Phone kullanıcılarını ve lisanslarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) tekil ya da küçük kullanıcı grupları için veya [CSV dosyalarıyla toplu içe aktarma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069388#h_140e30ba-5a88-40b9-b799-16883fa0a037) çok sayıda kullanıcı için. ### Telefon numaralarının Yönetimi ve Ataması Zoom Phone Müşterileri, hesapları içinde Telefon numaralarını yönetmek ve atamak için çeşitli seçeneklere sahiptir. Bu süreçlere yardımcı olmak için bu bölüm, numara taşıma, Zoom tarafından sağlanan numaraların kullanılması ve numaraların kullanıcılara atanması dahil olmak üzere bir Zoom Phone hesabı içinde Telefon numaralarını yönetmek ve tahsis etmek için Uygun idari araçları inceler. #### Zoom Tarafından Sağlanan Numaraları Alma Zoom, Zoom Phone'a numara taşıma yapmayan veya yalnızca ek Telefon numaralarına ihtiyaç duyabilecek Müşteriler için belirli bölgeler ve alan kodları için Uygun numaraların bir listesini sürdürmeye çalışır. Müşteriler bu numaraları Uygun havuzdan Seçebilir ve, direkt hatla aramayı destekleyen lisanslarının belirlediği direct inward dial (DID) numara sınırını aşmadıkları sürece, istedikleri zaman hesaplarına Ekleyebilirler. Seçildikten sonra, Uygun havuzdaki numaralar, serbest bırakılmadıkları, kaldırılmadıkları veya hesabınızdan başka yere taşınmadıkları sürece, yalnızca hesabınızla ilişkilendirilir. konusunda bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom'dan Telefon numaraları alma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212#h_007ec8c2-0914-4265-8351-96ab23efa3ad). #### Telefon Numarası Talepleri Zoom'un self-servis süreci aracılığıyla kullanım için uygun numaralar bulunmadığı durumlarda, Müşteriler Zoom'un hizmetle kullanım için numara bulmasını talep edebilir. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [yerel Zoom Phone numaraları talep etme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070). #### Telefon Numaralarını Taşıma Zoom Phone, mümkün olduğunda mevcut numaraları Zoom Phone'a taşımak için telekomünikasyon sağlayıcılarıyla çalışır; ancak bu süreç, menşe ülkeye ve taşınması gereken numara sayısına bağlı olarak değişebilir. Zoom Phone hesabınız için numara taşıma talimatları için, numara türüne ve menşe ülkeye bağlı olarak, aşağıdaki tablodaki bağlantılara (✔) tıklayın. Okuyucular ayrıca Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurmaları ve Zoom'un [numara taşıma SSS kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279). | Ülke | Yerel Numaralar | Ücretsiz Numaralar | | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Porto Riko** | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062348) | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064099) | | **APAC** | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545) | [Yalnızca Avustralya ve Yeni Zelanda](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545) | | **Güney Amerika / LATAM** | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938) | [Yalnızca Arjantin, Brezilya ve Meksika](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938) | | **EMEA** | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748) | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377) | | **Japonya** | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593) | | | **Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC)** | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466) | [✔](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466) | {% hint style="info" %} **Not** 101'den fazla Amerika Birleşik Devletleri merkezli numara taşıyan Müşteriler sunmalıdır [Proje Bağlantı noktası için bir talep](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218). {% endhint %} #### Telefon Numaralarını Atama Zoom Phone, doğrudan iç hat arama (DID) telefon numaralarının kullanıcılar ve PBX bileşenleri için atanmasını destekler; buna Çağrı Kuyrukları, Otomatik Karşılayıcılar, paylaşılan hat grupları ve daha fazlası dahildir. Bu süreci desteklemek için hesap yöneticileri, telefon numaralarını iki temel yöntemle atayabilir: Çoklu Oturum Açma ve manuel atama. **Çoklu Oturum Açma** Atama **kullanıcılar** Çoklu Oturum Açma aracılığıyla doğrudan bir telefon numarası atamak, Zoom Phone ile kullanıcı yönetiminin önemli bir bölümünü basitleştirebilir. Bu süreci desteklemek için, SAML yanıt eşlemenizi veya SCIM Entegrasyonlarınızı yapılandırırken aşağıdaki ipuçlarını aklınızda bulundurun: {% hint style="success" %} **Zoom Önerisi** Çağrı Kuyrukları, Otomatik Yanıtlayıcılar ve Paylaşılan Hat Grupları gibi bazı Zoom Phone özellikleri, bir kimlik sağlayıcıdan gelen doğrudan numaralarla kolayca yapılandırılamaz. Bu durumlar için, [telefon numaralarını manuel olarak atamayı öneririz](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212#h_8a5da880-3d82-4bf7-b769-25c2502d8e5e). {% endhint %} 1. Kimlik sağlayıcınızdan SAML veya SCIM kullanarak bir kullanıcıya DID telefon numarası atarken, **numaranın hesabınızda listelenmiş olması gerekir** uygulanması için. DID telefon numarası hesabınızda listelenmemişse, kullanıcıya uygulanmaz. 2. SAML veya SCIM üzerinden bir telefon numarası aktarırken, ülke ve alan kodu dahil olmak üzere mümkün olduğunca eksiksiz bir telefon numarası gönderin. Örneğin, 555-5555 yerine +1 555-555-5555 veya +44 5555-555555. **Manuel Atama** Ayrıntılı rehberlik için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [Zoom Phone kullanıcılarını ve lisanslarını yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) tekil ya da küçük kullanıcı grupları için veya [CSV dosyalarıyla toplu içe aktarma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069388#h_140e30ba-5a88-40b9-b799-16883fa0a037) çok sayıda kullanıcı için. ### Telefon ve Cihazları Yönetme ve Atama Bu bölüm, Zoom Phone hesabınız içinde IP telefonları ve cihazları ekleme, provizyonlama, yönetme ve atama için mevcut seçenekleri ve özellikleri ele alır. Bir hesap içinde telefonları ve cihazları yönetmek için kullanıcı provizyonlama sırası, cihaz provizyonlama, cihaz atama ve daha fazlası dahil olmak üzere birden çok yaklaşım vardır. Bu çeşitli senaryoları karşılamak için Zoom, aşağıdaki bölümlerde özetlenen birden çok cihaz yönetimi seçeneği sunar. #### Provizyonlama Süreci Zoom Phone, fiziksel cihazları provizyonlamak için iki yöntem sunar: sıfır dokunuşlu provizyonlama ve destekli provizyonlama. Bunların her ikisi de aşağıdaki iki bölümde açıklanmıştır; ancak okuyucuların ayrıca daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurmaları teşvik edilir [provizyonlamaya başlarken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063173). {% hint style="warning" %} **Uyarı** Ahize, IP telefon vb. ekipmanları yeniden kullanan müşterilerin, bunları Zoom Phone'a yeniden provizyonlamadan önce önceki hizmet sağlayıcılarından tüm cihazlarını ve MAC adreslerini tamamen kaldırdıklarından emin olmaları teşvik edilir. Cihazların önceki hizmet sağlayıcısından atanmaması, provizyonlama sürecinde hatalara yol açacaktır. {% endhint %} #### **Sıfır Dokunuşlu Provizyonlama** Birçok [Zoom Phone sertifikalı cihazlar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242) sıfır dokunuşlu provizyonlamayı (ZTP) destekler; bu, pratik idari yardım olmadan veya telefonu web arayüzü üzerinden yapılandırmadan bir telefonu otomatik olarak kullanıma hazır hale getirebilir. ZTP sürecinin çalışması için, telefonu ilk kez açmadan veya daha önce kullanılmış bir telefonda fabrika ayarlarına sıfırlama yapmadan önce telefonunuzu Zoom web portalına eklediğinizden emin olun. Bu adımı izlememek, ZTP sürecini yeniden tetiklemek için ek fabrika ayarlarına sıfırlamalar gerektirebilir. {% hint style="warning" %} **Uyarı** Sıfır dokunuşlu provizyonlama (ZTP), provizyonlama süreci için NTP sunucularına erişim gerektirir. Müşterilerin, IP telefon cihazlarının, cihaz için belirtilen NTP sunucusuyla — varsayılan olsun ya da olmasın — bağlantı kurabildiğini doğrulamaları, provizyonlama işlemini başarıyla tamamlamak için teşvik edilir. Ayrıca, DHCP seçenekleri 66 ve 161, etkinleştirilmişse, bir cihazın ZTP özelliklerini etkileyebilir. Ağ içinde ZTP'yi yoğun biçimde kullanıyorlarsa veya birden fazla telefon cihazı üreticisi kullanıyorlarsa, müşterilerin bu seçenekleri yapılandırılmamış bırakmaları teşvik edilir. Son olarak, müşterilerin güvenlik duvarı yapılandırmalarının telefon üreticilerinin [provizyonlama sunucularına](/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/network-configuration.md#firewall). {% endhint %} Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [sıfır dokunuşlu provizyonlama süreci](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063173#h_951fa0ec-bd12-430e-a450-f455a0e2621b). **Destekli Provizyonlama** Sıfır dokunuşlu provizyonlama ile ilgili sorunlar yaşarsanız veya telefon modeliniz bunu desteklemiyorsa, cihazın web arayüzü üzerinden destekli provizyonlama sürecini gerçekleştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne başvurun [destekli provizyonlama süreci](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063173#h_4973889f-1201-4974-858d-2071d1e7024b). #### Cihazları Hesabınıza Ekleme Hesap yöneticileri, cihazlar şu anda kullanıcılara atanmış olmasa bile herhangi bir zamanda hesaplarına cihaz ekleyebilir. Bunun için Zoom Phone, bir hesaba cihaz eklemek için iki temel yöntem destekler: web portalı üzerinden tek tek manuel ekleme veya CSV dosyası yükleme yoluyla toplu ekleme. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [hesabınıza cihazları manuel olarak ekleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431#h_5ca07504-68a8-4c3d-ad0e-c1d3594436da) veya [CSV ile toplu yükleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065320). #### Cihazları Atama ve Yönetme Hesap yöneticileri, cihazları kullanıcılara veya ortak alanlara iki temel yöntemle atayabilir: web portalı arayüzü üzerinden tek tek veya CSV dosyası yükleme yoluyla toplu olarak. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [bir telefonu bir kullanıcıya veya ortak alana atama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431#h_a6b459f5-7e4d-43e6-b7a1-bd8db7a379d7) veya [CSV ile toplu atama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069388), veya genel bilgi için [telefonları ve cihazları yönetme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431). {% hint style="warning" %} **Uyarı** Toplu CSV düzenlemeleri yapılırken, kullanıcılar güncellenecektir **tam olarak** CSV nasıl yapılandırılmışsa öyle. Bu, önceden yapılandırılmış kullanıcı bilgilerini istemeden kaldırabilir. Örneğin, bir kullanıcı şu anda bir telefon numarasına ve bir çağrı planı'na atanmışsa ve yalnızca kullanıcının yeni Cihaz(lar)ını telefon numarası ve çağrı planı tekrar belirtilmeden içeren toplu bir CSV yüklenirse, kullanıcının çağrı planı ve telefon numarası profilinden kaldırılır. Kısaca, bir kullanıcıdan bilgi kaldırmıyorsanız, tüm toplu CSV güncellemeleri yeni bilgilere ek olarak mevcut profil bilgilerinin tamamını içermelidir. {% endhint %} ### Zoom Phone Panosu Zoom Phone Panosu, [Pano](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), yeterli [Rol izinlerine](#zoom-phone-roles) sahip hesap yöneticilerine ve yetkili kullanıcılara, faydalı Zoom Phone verilerine ve analizlerine erişim sunar. Pano içinde bulunan bilgiler arasında Zoom Phone Hizmet Kalitesi (QoS) verileri, Ortalama Görüş Skorları (MOS), kullanım raporları, çağrı verileri ve metrikler ile daha fazlası yer alır. Aşağıdaki bölümler, Zoom Phone panosu üzerinden kullanılabilen farklı özellikleri ve verileri açıklar. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantıyı takip edin. {% content-ref url="/pages/4f424272d72786da8d3f25dfd5be275d30bbc3ad" %} [Zoom Phone Pano](/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md) {% endcontent-ref %} ### Yönetici Raporları Hesap yöneticileri veya yeterli Rol tabanlı izinlere sahip kullanıcılar, standart kullanıcılara sunulmayan ek Zoom Phone raporlarına erişebilir. Bu raporlar, hesabın telefon sisteminden genel kullanım veya ücretlendirmeyle ilgili bilgiler sağlar. #### Kullanım Raporları Zoom Phone kullanım raporları, hesap yöneticilerinin tanımlanmış bir zaman aralığında tek bir CSV dosyasında en fazla 100.000 çağrı kaydıyla bir veya birden fazla çağrı kuyruğu ve/veya Zoom Phone kullanıcısı için kullanım verilerine erişmesine olanak tanır. Raporlardaki bilgiler şunları içerir:
kullanıcı:çağrı kuyruğu:
  • Ad
  • Dahili numara
  • Yanıtlanan toplam çağrı sayısı (Gelen/Giden)
  • Giden çağrı sayısı
  • Gelen çağrı sayısı
  • sesli mesaja yönlendirilen çağrı sayısı
  • Başka bir kullanıcı tarafından yanıtlanan Gelen çağrı sayısı
  • Cevapsız çağrı sayısı
  • Toplam çağrı süresi
  • Toplam bekletme süresi
  • Toplam park süresi
  • kullanıcı telefon tesisi
  • Ad
  • Dahili numara
  • Tesis
  • Gelen çağrı hacmi
  • Tamamlanan çağrılar (Gelen)
  • Terk edilen çağrı adedi (Gelen)
  • Taşma (Gelen)
  • Ort. çağrı bekleme süresi
  • Giden çağrı hacmi
#### Ücretler Raporu hesap yöneticileri ayrıca belirli bir dönem içinde gerçekleştirilen ücretlendirilen tüm çağrı kayıtları veya kısa mesaj/MMS mesajları için bir kullanım raporunu görüntüleyebilir. Kullanım raporu, faturanızdaki arama ücretlerini doğrulamak için de kullanılabilir. Rapordaki bilgiler şunları içerir: {% columns %} {% column %} * Kaynak Numara * Alıcı Numara * çağrı/Mesaj Türü (Yerel veya Uluslararası) * Başlangıç Zamanı * Süre (Dakika) * Faturalama Numarası (çağrı veya kısa mesaj için ücretlendirilen telefon numarası) {% endcolumn %} {% column %} * Yönlendirme Faturalama Numarası (varsa, çağrı yönlendirmesini yapan telefon numarası) * Arayan taraf adı (çağrı yapan dahili numaranın göster adı) * Faturalama Ücreti (dakika başına) * Toplam Ücret * Ücretlendirme Modu (toplam ücretlerin nasıl hesaplandığı; ör. dakika başına) {% endcolumn %} {% endcolumns %} Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [Zoom Phone kullanım raporunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069964)ler. ### kullanıcı için Ayarlar Değiştirme Gerekirse, hesap yöneticileri veya yeterli Rol tabanlı izinlere sahip yetkili kullanıcılar, bir kullanıcı adına Zoom Phone Ayarlar bölümünde Değiştir işlemi yapabilir. Bu, bir kullanıcı bir ayarı yapılandırma konusunda yardıma ihtiyaç duyduğunda veya bir VIP kullanıcı adına Ayarlar değiştirilirken yararlı olabilir. Daha fazla bilgi için Zoom'un Destek Merkezi'ne bakın [kullanıcı için Ayarlar değiştirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069338) başka bir kullanıcı adına. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.