Microsoft Teams için Zoom Phone
Bu bölüm, Microsoft Teams istemcisi için Zoom Phone’un Yönlendirme hizmetine genel bir bakış sunar.
Microsoft Teams için Zoom Phone, Zoom Phone'un PSTN hizmetlerini doğrudan Teams istemci arayüzü içinde sunar
Microsoft Teams için Zoom Phone, Zoom Phone’un telefon hizmetlerini, alttaki bir Kamusal telefon şebekesi (PSTN) sağlayıcısı olarak Microsoft Teams telefon sistemi’nize bağlar. Bu hizmetle, kullanıcılar mevcut iş akışlarıyla günlük görevleri için Microsoft Teams istemcisini kullanmaya devam edebilir; ancak bir kullanıcı bir telefon çağrısı yaptığında veya aldığında, tüm çağrılar arka uçta Zoom Phone’un telefon altyapısı üzerinden yönlendirilir.
Bu senaryoda, kullanıcılar tutarlı bir Teams istemcisi deneyimini sürdürür; iş akışları ve arayüzleri değişmeden kalır, ancak telefon medyası ve sinyalleşme, Teams istemcisinden çağrı işleme ve teslim için Zoom Phone’un altyapısına aktarılır; genellikle bunun farkında olmazlar.
Zoom Phone for Microsoft Teams'tir değil Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar’ı ile aynı
Microsoft Teams için Zoom Phone, ile aynı değildir Zoom’un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar, bu belgede daha önce tartışıldı. Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar’u, Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard’ın çeşitli öğelerini bir uygulama arayüzü üzerinden istemciye aktarır; Microsoft Teams için Zoom Phone ise hizmet olarak doğrudan yönlendirme teklifi.
Microsoft Teams için Zoom Phone, farklı senaryolar için çeşitli hibrit dağıtım yapılandırmalarını destekler
Zoom Phone’un Teams istemcisine dahil edilmesi, işletmelere çeşitli senaryolar ve kullanıcı iş akışları için farklı hibrit hizmet yapılandırmaları sunulmasına yardımcı olur. Örneğin, bu Entegrasyonlar ile bir işletme, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, ihtiyaca göre veya tam zamanlı ya da operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak kullanıcıları Zoom Phone için sağlayabilir:
Örnek
Bir üretim şirketi, Microsoft Teams’i birincil dahili iş birliği aracı olarak kullanır, ancak müşteriyle etkileşimde bulunan ekipleri için çağrı kuyruğu, ortak alan telefonları, anons ve paylaşılan hatları yönetmede Zoom Phone’un yeteneklerini tercih eder.
Microsoft Teams için Zoom Phone ile şirket, dahili kullanıcılar için birincil iş birliği platformu olarak Teams istemcisini kullanmaya devam ederken, müşteriyle etkileşimde bulunan kullanıcıları ihtiyaç duyulduğunda Zoom Phone için yapılandırabilir. Bu senaryoda, müşteriyle etkileşimde bulunan ekipler, şirket içindeki tüm kullanıcılar arasında tutarlı bir istemci ve donanım deneyimi sağlarken Zoom Phone’un çağrı kuyruğu yönetimi ve entegre telefon iş akışlarından yararlanmaya devam edebilir.
Microsoft Teams için Zoom Phone, birincil telefon hizmet sağlayıcısı olarak çalışabilir veya iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryoları için ayrılabilir
Microsoft Teams için Zoom Phone ile Müşteriler, birincil telefon hizmet sağlayıcıları konusunda esneklik elde eder. Müşteriler, günlük işletme ihtiyaçları için Zoom Phone’u kullanabilir veya birincil telefon hizmet sağlayıcısının başarısız olması durumunda iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryoları için hizmet kullanımını sürdürebilir. Zoom web portalı içindeki basit ve kolay yönetilebilir bir arayüze sahip olan kullanıcılar, dakikalar içinde Zoom Phone aramasına geçirilebilir Entegrasyonlar önceden yapılandırılmışsa.
Örnek
Bir güvenlik şirketi, toplantılar, sohbet ve telefon için Microsoft Teams istemcisini kullanır, ancak iş ortağı anlaşmalarının bir parçası olarak %99,9 telefon hizmeti çalışma süresi gerektirir. Bunu başarmak için şirket, iş sürekliliği ve felaket kurtarma amacıyla ikincil bir telefon sağlayıcısı olarak Zoom Phone kullanır. Güvenlik şirketi, birincil telefon hizmetiyle hizmeti etkileyen bir Etkinlik yaşarsa, normal operasyonlar yeniden başlayana kadar Zoom Phone'a geçiş yapabilir.
kısa mesaj, Teams istemcisi içinde Zoom Phone tarafından yerel olarak desteklenmez
Microsoft Teams için Zoom Phone şu anda Teams istemcisi içinde yerel kısa mesaj hizmeti (kısa mesaj) işlevini desteklememektedir. kısa mesaj işlevselliğine ihtiyaç duyan Müşteriler, kısa mesaj desteği için bu hizmeti Microsoft Teams'e yönelik Zoom'un uygulama içi Entegrasyonlar ile tamamlamaya teşvik edilir.
Microsoft Teams için Zoom Phone, herhangi bir ek eklenti, ilave modül veya ağ yapılandırması gerektirmez
Bir hesap hizmet için sağlandıktan sonra, yetkili yöneticiler Entegrasyonlar'ı Zoom ve Microsoft Teams yönetici portalları üzerinden Yapılandırabilir. Bu süreç Zoom’un destek merkezinde açıklanmıştır; ancak yöneticiler, bu sürecin kullanıcı makinelerine herhangi bir ek eklenti veya ilave modül yüklemeyi gerektirmediğini ve karmaşık ağ Yönlendirme yapılandırmaları ya da manuel SIP trunking gerektirmediğini bilmelidir. Bunun yerine, bu süreç sağlanan talimatlar kullanılarak web üzerinden tamamen yapılandırılabilir ve yapılandırma sürecini basitleştirmeye yardımcı olur.
Müşteriler bir Microsoft telefon sistemi lisansına sahip olmalıdır ve bu hizmeti kullanmak için Zoom'dan bir lisans
Microsoft Teams için Zoom Phone, müşterilerin iki ayrı lisansa sahip olmasını gerektirir: bir Microsoft telefon sistemi lisansı ve bir Microsoft Teams için Zoom Phone lisansı. Müşteriler bu lisanslardan herhangi birine sahip değilse hizmeti kullanamaz.
Özellik Desteği
Microsoft Teams için Zoom Phone, hem Zoom Phone hem de Microsoft Teams telefon sistemlerindeki özellikleri kullanabilir. Aşağıdaki iki bölüm, iki hizmet arasındaki özellik desteğini ve kullanılabilirliğini ana hatlarıyla açıklar.
Zoom Phone ile desteklenen Microsoft Teams özellikleri
Aşağıdaki listeler şunları içerir: Microsoft Teams Zoom Phone’un doğrudan Yönlendirme hizmetiyle uyumlu olan özellikler.
Desteklenen Özellikler
PSTN’ye Gelen/Giden arama
Uluslararası arama
bulut tabanlı sesli mesaj
Kullanıcılara atanan Cihazlar
Çağrı yönlendirme
Eş Zamanlı çalma
grup çağrı alma
gruba yönlendir
Aktarımlar (doğrudan, danışmalı, sesli mesaj)
Çağrıyı bekletmek/geri alma
Cihaz değiştirme
Ayırt edici zil uyarıları
Ortak Hat Görünümü/delegasyon
Microsoft Teams çağrı kuyrukları
Microsoft Teams otomatik resepsiyonist
meşgulken meşgul
Çağrıyı beklet/sürdür
Canlı transkripsiyonlar
Ad hoc konferans
Ad hoc kayıt
Acil durum hizmetleri (ABD/Kanada - Göçebe)
Acil durum hizmetleri (dünyanın geri kalanı)
Mobilite politikaları
Tatil çağrı işleme
Zoom'dan Microsoft arama
Microsoft'tan Zoom arama
Çağrı engelleme
arayan kimliği (sınırlı)
ortak alan telefonları
Desteklenmeyen Özellikler
Atanmamış numara işleme
Microsoft Teams ile desteklenen Zoom Phone özellikleri
Aşağıdaki liste şunları içerir Zoom Phone Microsoft Teams kullanıcıları için desteklenen özellikler.
Desteklenen Özellikler
Otomatik çağrı kaydı
Zoom otomatik resepsiyonist
Zoom çağrı kuyrukları
Zoom'dan Teams'e dahili numara çevirme
AI Özeti ve Sonraki Adımlar
Çağrı Aktarma
kısa mesaj/MMS (Zoom’un Teams Entegrasyonlar gerektirir)
Çağrı spam azaltma
Gelen engellenenler listesi
Sesli Mesaj Önceliklendirmesi
Desteklenen Ülkeler/Bölgeler
Aşağıdaki ülkeler/bölgeler Microsoft Teams için Zoom Phone'a uygundur:
Kuzey Amerika
Kanada
Amerika Birleşik Devletleri
Porto Riko
Latin Amerika
Arjantin
Brezilya
Şili
Kolombiya
Kosta Rika
Ekvador
Meksika
Panama
Peru
Asya-Pasifik
Avustralya
Hong Kong ÖİB
Yeni Zelanda
Singapur
EMEA
Avusturya
Belçika
Hırvatistan
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Finlandiya
Fransa
Almanya
Yunanistan
Macaristan
İrlanda
İsrail
İtalya
Litvanya
Lüksemburg
Hollanda
Norveç
Polonya
Portekiz
Romanya
Slovakya
Slovenya
Güney Afrika
İspanya
İsveç
İsviçre
Birleşik Krallık
Zoom Phone, Microsoft Teams için kullanıcı durumunu Entegrasyonlar boyunca gösterir
Hem Zoom hem de Microsoft Teams'i yönetmek zor olabilir: çalışma arkadaşlarınız sizi Teams'te uygun olarak görebilirken siz aslında bir Zoom toplantısında olabilirsiniz ya da bunun tersi olabilir. Çift yönlü varlık eşitlemesi, durumunuzu her iki platformda da Eşitle tutarak bunu çözer.
Varlık senkronizasyonu, kimlik doğrulama yoluyla Microsoft hesabınızı Zoom'a Bağlanıyor
Microsoft hesabınızı web portalı üzerinden Zoom’a bağladıktan sonra, uygunluk durumu her iki yönde de senkronize olur. Bir Zoom toplantısındayken, Microsoft Teams durumunuz otomatik olarak "Bir Çağrıda" olarak güncellenir. Teams’te kendinizi "Rahatsız Etmeyin" olarak ayarladığınızda, bu durum Zoom’da da yansır. Bu senkronizasyon yalnızca Teams ile sınırlı değildir—uygunluk güncellemeleriniz Outlook ve SharePoint gibi Microsoft 365 uygulamaları arasında da yayılır.
Zoom'un web portalı üzerinden Microsoft hesabınız ile Entegrasyonlar'ı yetkilendirerek, iki platform arasında doğrudan bir bağlantı oluşturuyorsunuz. Buradan sonra bağlantı otomatik olarak gerçekleşir.
Varlık senkronizasyonu, yönetici etkinleştirmesi ve 6.1.5 veya daha yüksek sürüm gerektirir
Kuruluşunuzun bu Özellikler'i yönetici düzeyinde Etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıca bağlanmak için bir Pro, İşletme, Kurumsal, Zoom Phone veya Zoom iletişim merkezi hesabına, ayrıca bir Microsoft hesabına da ihtiyacınız olacak. Özellikler, Zoom masaüstü uygulamaları (Windows, macOS, Linux), mobil uygulamalar (iOS, Android), Zoom Web Uygulama, Kişisel Zoom Rooms ve Zoom Phone cihazları genelinde çalışır—bunların hepsi 6.1.5 veya daha yüksek sürümde çalışır.
Kişi varlığı Çağrı Geçmişi, Sesli Mesaj, Hatlar ve Kişiler sekmelerinde Zoom sekmesinde görünür
ile Zoom Phone for Microsoft Teams, kişi Microsoft Teams varlığınız Çağrı Geçmişi, Sesli Mesaj, Hatlar ve Kişiler sekmelerinizde görünür. Ayrıca Hızlı Arama sekmenizde de varlığı göreceksiniz. Kişinizin Zoom varlığı da Microsoft Teams'de yansıtılacaktır. Bu, birini aramadan önce uygun olup olmadığını gerçek zamanlı olarak görmenizi sağlar.
Zoom ve Microsoft Teams varlık durumlarını en yakın eşdeğerlerine çevirir
İki platform aynı durum etiketlerini kullanmaz, bu nedenle Zoom bunlar arasında çeviri yapar. Sistem, durumları akıllıca en yakın eşdeğerlerine eşler ve meslektaşlarınızın hangi platformu kullandığından bağımsız olarak uygunluğunuzun doğru şekilde iletilmesine yardımcı olur.
Bir çağrıda
Bir çağrıda
Bir Zoom toplantısında
Bir çağrıda
Sunum yapıyor
Sunum yapıyor
Uygun
Uygun
Bir takvim Etkinliğinde
meşgul
Rahatsız Etmeyin
Rahatsız Etmeyin
meşgul
meşgul
Uzakta
Uzakta
Zoom Phone for Microsoft Teams, Presence izinleri için Microsoft Graph kullanır
Bu bölüm, Zoom Phone ve Microsoft Teams Entegrasyonları için gereken temel Microsoft Graph izinlerini listeler.
kullanıcı.Read
Kullanıcıların uygulamaya Giriş yapın yapmasına izin verir. Ayrıca uygulama, oturum açmış kullanıcıların Temel şirket bilgilerini okumasına izin verir.
Kullanıcı kimlik doğrulama ve Temel profil Access (Kullanıcı Kimliği, Ad, Soyadı).
Kullanıcı.ReadBasic.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına Organizasyonunuzdaki diğer kullanıcıların profil özelliklerinden oluşan Temel bir kümeyi okumasına izin verir. Buna göster adı, ad ve soyad, e-posta adresi ve fotoğraf dahildir.
Kurumsal kişi arama ve Temel kullanıcı bilgileri (Kullanıcı Kimliği, Ad, Soyadı, e-posta).
Sohbet.Oku
Oturum açmış kullanıcı adına, bir uygulamanın 1'e 1 veya grup sohbet dizilerini okumasına izin verir.
sohbet bağlamlarından çağrılar planlarken Üyeler listelerini okuyun.
Gerçek sohbet mesajlarını okumaz.
Takvimler.Okuma
Uygulamanın kullanıcı takvimlerindeki etkinlikleri okumasına izin verir.
takvim entegrasyonu ve toplantı planlama optimizasyonu.
Calendars.ReadWrite.Shared
Uygulamanın, kullanıcının erişim izinlerine sahip olduğu Organizasyon içindeki tüm takvimlerdeki etkinlikleri oluşturmasına, okumasına, güncellemesine ve silmesine izin verir. Buna delege ve paylaşılan takvimler de dahildir.
Paylaşılan veya devredilen takvimlerde Zoom Meetings için Plan oluşturun.
Contacts.Read
Uygulamanın kullanıcı kişilerini okumasına izin verir.
Microsoft Teams ve Zoom Phone arasındaki kişi senkronizasyonu.
kullanıcı.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına, Organizasyonunuzdaki diğer kullanıcıların tüm profil özelliklerini, raporlarını ve yöneticilerini okumasına izin verir.
kullanıcının profilini, kullanıcı hakkında temel bilgiler için oku (Ad, Soyadı, e-posta, Yerel Ayar, Telefon Numara).
Bir çağrı yapmak için kullanıcının telefon numarasını arayın.
Presence.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına dizindeki tüm kullanıcıların durum bilgilerini okumasına izin verir. Durum bilgileri etkinlik, kullanılabilirlik, durum notu, takvim dışı ofis mesajı, saat dilimi ve Konum içerir.
Bir Microsoft kişisinin durumunu alın.
Place.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına şirketinizin yerlerini (konferans odaları ve oda listeleri) takvim etkinlikleri ve diğer uygulamalar için okumasına izin verir.
Planlanmış toplantılar için oda verilerini almak üzere kullanılır. Oda verileri 200'ü aşarsa, tüm odaları almak için Place kapsamını yetkilendirmeniz gerekir. Bu bir Microsoft kısıtlamasıdır.
SohbetMesajı.Gönder
Bir uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına Microsoft Teams'te bire bir ve grup sohbet mesajları göndermesine izin verir.
CMC için (Sürekli Toplantı Sohbeti) Özellikler: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı sohbet mesajını Teams'e Eşitle.
ChatMember.ReadWrite
Sohbetlerden üyeleri, oturum açmış kullanıcı adına Ekle ve kaldır.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı sohbet Üyeler Değiştir Etkinlik'ini Teams'e Eşitle.
Sohbet.SilmeyiYönet.Hepsi
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına silinen sohbetleri silmesine ve geri yüklemesine izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı mesaj silme Etkinlikini Teams'e Eşitle.
TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForChat
Bir Microsoft Teams uygulamasının, oturum açmış kullanıcının erişebildiği sohbetlerde kendisini okumasına, yüklemesine, yükseltmesine ve kaldırmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom uygulama'nı Teams CMC sohbetine yükleyin ve Teams CMC sohbet mesajını Zoom toplantı sohbetine Eşitle.
TeamsAppInstallation.ReadWriteForChat
uygulamanın, oturum açmış kullanıcının erişebildiği sohbetlerde Microsoft Teams uygulamalarını okumasına, yüklemesine, yükseltmesine ve kaldırmasına izin verir. uygulamaya özgü Ayarlar’ı okuma yetkisi vermez.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti.
Eğer Teams içindeki Zoom toplantı sohbet Üyeler henüz Zoom uygulama içinde giriş yapmadıysa, Üyeler'in Zoom toplantı mesajını Teams'e Eşitlemek için bot kullanacağız.
Sohbet.OkuYaz
Bir uygulamanın oturum açmış kullanıcı adına 1'e 1 veya grup sohbet dizilerini okumasına ve yazmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti.
\
Uygunluk Eşitleme Gereksinimleri
Bu bölüm, Zoom Phone ve Microsoft Teams için çift yönlü uygunluk Eşitlemesi için gereken belirli izinleri ve neden bunun Presence.Read.All yetersiz olduğunu kapsar. Temel izinler özellikle uygunlukla ilgilidir, destekleyici izinler ise kullanıcı kimliği ve Telefon numaraları eşleştirme gibi uygunlukla bağlantılı önemli ayrıntılar sağlar. Ek uygunluk izinleri olmadan çift yönlü Eşitleme yapılamaz ve Microsoft Teams'teki uygunluk güncellenmez.
Temel İzinler:
Presence.Read.All - Eşitleme için Microsoft uygunluk durumunu okur Zoom Phone ile
Presence.ReadWrite - Zoom etkinliğine göre Microsoft Teams uygunluk durumunu günceller (çift yönlü Eşitle)
Destekleyici İzinler:
Kullanıcı.ReadBasic.All - Uygunluk verilerini sistemler arasında kullanıcı kimlikleriyle ilişkilendirir
kullanıcı.Read.All - Kapsamlı kullanıcı eşleştirmesi ve telefon numarası korelasyonunu sağlar
Teknik Uygulama Notları
Microsoft Graph Uygunluk Kaynakları:
GET izinleri - Presence.Read.All Microsoft Graph GET işlemleri aracılığıyla uygunluk durumunun optimize edilmiş toplu olarak alınmasını sağlar
SET izinleri - Presence.ReadWrite Microsoft Graph SET işlemleri aracılığıyla Microsoft Teams uygunluk durumunun güncellenmesini sağlar
Ayrıntılı teknik özellikler için, şuraya bakın: uygunluk kaynağı türüyle ilgili Microsoft Learn makalesi, özellikle GET ve SET İzinler.
İzin Kapsamı Sınırlamaları:
Durum Eşitle İzinleri, diğer Microsoft Teams işlevlerinden yalıtılmıştır
takvim, sohbet ve toplantı İzinleri bağımsız olarak çalışır
Her İzin yalnızca belirtilen amacı için kullanılır
Güvenlik ve uyumluluk
Veri Access İlkeleri:
En Az Ayrıcalık - Her İzin yalnızca belirli işlevsellik için gerektiğinde istenir
Amaç Sınırlaması - İzinler yalnızca belirtilen Zoom Entegrasyonlar amaçları için kullanılır
Kullanıcı Onayı - Tüm İzinler, müşteri kullanıcı tabanlı onaya izin vermedikçe, kurulum sırasında açık yönetici onayı gerektirir (daha fazla bilgi şu kaynakta bulunabilir: Microsoft’un uygulama Onayı makalesi)
Veri Minimizasyonu - Belirtilen kapsamın ötesinde İzinlerin hiçbir Özellikler arası kullanımı yoktur
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?