Microsoft Teams için Zoom Phone
Bu bölüm, Microsoft Teams istemcisi için Zoom Phone’un doğrudan Yönlendirme hizmetine genel bir bakış sunar. Zoom’un Destek Merkezi'ne, bununla ilgili talimatlar için bakın Zoom Phone for Microsoft Teams Entegrasyonlar'ını Yapılandır.
Zoom Phone for Microsoft Teams, Zoom Phone'un PSTN hizmetlerini doğrudan Teams istemcisi arayüzü içinde sunar
Zoom Phone for Microsoft Teams, Zoom Phone’un telefon hizmetlerini temel bir Kamusal telefon şebekesi (PSTN) sağlayıcısı olarak Microsoft Teams Telefon Sistemi’nize bağlar. Bu hizmetle, kullanıcılar mevcut iş akışlarıyla birlikte Microsoft Teams istemcisini günlük görevleri için kullanmaya Devam etme olanağına sahip olabilirler; ancak, bir kullanıcı bir telefon çağrısı yaptığında veya aldığında, tüm çağrılar arka uçta Zoom Phone’un telefon altyapısı üzerinden yönlendirilir.
Bu senaryoda kullanıcılar, iş akışları ve arayüzleri değişmeden kalan tutarlı bir Teams istemcisi deneyimini sürdürür; ancak telefon medyası ve sinyalleme, genellikle bunun farkında olmadan, çağrı işleme ve teslim için Teams istemcisinden Zoom Phone’un altyapısına aktarılır.
Zoom Phone for Microsoft Teams'tir değildir Zoom’un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar’ı ile aynı
Zoom Phone for Microsoft Teams, Zoom’un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar’ı ile aynı değildir Zoom’un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar’ı, bu dokümanda daha önce ele alındı. Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar’ı, bir uygulama arayüzü üzerinden istemciye Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard’ın çeşitli öğelerini dahil ederken, Microsoft Teams için Zoom Phone ise bir bir hizmet olarak doğrudan Yönlendirme teklif.
Zoom Phone for Microsoft Teams, farklı senaryolar için çeşitli hibrit dağıtım yapılandırmalarını destekler
Zoom Phone'un Teams istemcisine dahil edilmesi, işletmelere çeşitli senaryolar ve kullanıcı iş akışları için farklı hibrit hizmet yapılandırmaları sağlamaya yardımcı olur. Örneğin, bu Entegrasyonlar ile bir İşletme, kullanıcıları Zoom Phone için ihtiyaç bazında ya da tam zamanlı olarak veya aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi operasyonel ihtiyaçlara göre sağlayabilir:
Örnek
Bir üretim şirketi, Microsoft Teams'i birincil dahili iş birliği aracı olarak kullanıyor, ancak müşteriyle yüz yüze çalışan ekipleri için çağrı kuyruklarını, ortak alan telefonlarını, çağrı anonsunu ve paylaşılan hatları yönetme konusundaki Zoom Phone'un özelliklerini tercih ediyor.
Zoom Phone for Microsoft Teams ile şirket, dahili kullanıcılar için Teams istemcisini birincil işbirliği platformu olarak kullanmaya devam edebilirken, müşteriyle yüz yüze olan kullanıcıları gerektikçe Zoom Phone için sağlayabilir. Bu senaryoda, müşteriyle yüz yüze olan ekipler Zoom Phone'un çağrı kuyruğu yönetimi ve entegre telefon iş akışlarından yararlanmaya devam ederken, şirket içindeki tüm kullanıcılar arasında tutarlı bir istemci ve donanım deneyimi sunabilir.
Zoom Phone için Microsoft Teams, bir birincil telefon hizmet sağlayıcı olarak çalışabilir veya iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryoları için ayrılabilir
Microsoft Teams için Zoom Phone ile müşteriler, birincil telefon hizmet sağlayıcıları konusunda esnekliğe sahip olur. Müşteriler, günlük işletme ihtiyaçları için Zoom Phone'u kullanabilir veya birincil telefon hizmet sağlayıcıları arızalanırsa işletme sürekliliği ve olağanüstü durum kurtarma senaryoları için hizmeti kullanmaya devam edebilir. Zoom web portalı içindeki basit ve kolay yönetilebilir bir arayüze sahip olan kullanıcılar dakikalar içinde Zoom Phone aramasına geçirilebilir Entegrasyonlar önceden yapılandırılmışsa.
Örnek
Bir güvenlik şirketi, toplantılar, sohbet ve telefon için Microsoft Teams istemcisini kullanır, ancak iş ortağı anlaşmalarının bir parçası olarak %99,9 telefon hizmeti çalışma süresine ihtiyaç duyar. Şirket, bunu sağlamak için işletme sürekliliği ve olağanüstü durum kurtarma amacıyla ikincil telefon sağlayıcısı olarak Zoom Phone'u kullanır. Güvenlik şirketi, birincil telefon hizmetinde hizmeti etkileyen bir Etkinlik yaşarsa normal faaliyetler devam edene kadar Zoom Phone'a yük devredebilir.
kısa mesaj, Teams istemcisi içinde Zoom Phone tarafından yerel olarak desteklenmez
Microsoft Teams için Zoom Phone, şu anda Teams istemcisi içinde yerel kısa mesaj hizmeti (kısa mesaj) işlevini desteklememektedir. Kısa mesaj işlevine ihtiyaç duyan Müşteriler, kısa mesaj desteği için bu hizmeti Zoom'un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar çözümüyle tamamlamaya teşvik edilir.
Microsoft Teams için Zoom Phone, ek eklentiler, ilaveler veya ağ yapılandırmaları gerektirmez
Hesap hizmet için sağlandıktan sonra yetkili yöneticiler, Zoom ve Microsoft Teams yönetici portallarını kullanarak Entegrasyonlar için Yapılandır işlemini gerçekleştirebilir. Bu süreç Zoom'un Destek Merkezi'nde ana hatlarıyla açıklanmıştır; ancak yöneticiler, bu sürecin kullanıcı makinelerine ek eklenti veya ilave yüklenmesini gerektirmediğinin ve karmaşık ağ Yönlendirme yapılandırmaları ya da manuel SIP trunking gerektirmediğinin farkında olmalıdır. Bunun yerine, bu süreç sağlanan talimatlar kullanılarak web üzerinden tamamen yapılandırılabilir ve yapılandırma sürecinin basitleştirilmesine yardımcı olur.
Müşteriler bir Microsoft telefon sistemi lisansına sahip olmalıdır ve bu hizmeti kullanmak için Zoom'dan bir lisans
Zoom Phone for Microsoft Teams, Müşterilerin iki ayrı lisansa sahip olmasını gerektirir: bir Microsoft telefon sistemi lisansı ve bir Zoom Phone for Microsoft Teams lisansı. Bu lisanslardan herhangi birine sahip olmayan Müşteriler hizmeti kullanamaz.
Özellikler Desteği
Zoom Phone for Microsoft Teams, hem Zoom Phone hem de Microsoft Teams telefon sistemlerindeki Özellikler'i kullanabilir. Aşağıdaki iki bölüm, iki hizmet arasındaki Özellikler desteğini ve kullanılabilirliği özetlemektedir.
Zoom Phone ile desteklenen Microsoft Teams Özellikler
Aşağıdaki listeler içerir Microsoft Teams Zoom Phone’un doğrudan Yönlendirme hizmetiyle uyumlu Özellikler.
Desteklenen Özellikler
PSTN'ye Gelen/giden çağrı
Uluslararası çağrı
bulut tabanlı sesli mesaj
Kullanıcılara atanan cihazlar
çağrı yönlendirme
Eş Zamanlı çalma
grup çağrı alma
gruba yönlendir
Aktarımlar (doğrudan, danışmalı, sesli mesaj)
Çağrıyı bekletme/geri alma
Cihaz değiştirme
Ayırt edici zil uyarıları
Ortak Hat Görünümü/devretme
Microsoft Teams çağrı kuyrukları
Microsoft Teams otomatik resepsiyonist
meşgul üstüne meşgul
Çağrıyı bekletme/devam ettirme
Canlı transkripsiyonlar
Anlık konferans
Anlık kayıt
Acil servisler (ABD/Kanada - Göçebe)
Acil servisler (dünyanın geri kalanı)
Mobilite politikaları
Tatil çağrı işleme
Zoom'dan Microsoft'a çağrı
Microsoft'tan Zoom'a çağrı
Çağrı engelleme
Arayan kimliği (sınırlı)
Ortak alan telefonları
Desteklenmeyen Özellikler
Atanmamış numara işleme
Microsoft Teams ile desteklenen Zoom Phone özellikleri
Aşağıdaki liste şunları içerir Zoom Phone Microsoft Teams kullanıcıları için desteklenen özellikleri.
Desteklenen Özellikler
Otomatik çağrı kaydı
Zoom otomatik resepsiyonist
Zoom çağrı kuyrukları
Zoom'dan Teams'e dahili numara çevirme
AI Özeti ve Sonraki Adımlar
Çağrı Aktarma
kısa mesaj/MMS (Zoom’un Teams Entegrasyonlar’ını gerektirir)
Çağrı spam azaltma
Gelen engellenenler listesi
Sesli mesaj önceliklendirme
Desteklenen Ülkeler/Bölgeler
Aşağıdaki ülkeler/bölgeler Zoom Phone for Microsoft Teams için uygundur:
Kuzey Amerika
Kanada
Amerika Birleşik Devletleri
Porto Riko
Latin Amerika
Arjantin
Brezilya
Şili
Kolombiya
Kosta Rika
Ekvador
Meksika
Panama
Peru
Asya-Pasifik
Avustralya
Hong Kong ÖİB
Yeni Zelanda
Singapur
EMEA
Avusturya
Belçika
Hırvatistan
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Finlandiya
Fransa
Almanya
Yunanistan
Macaristan
İrlanda
İsrail
İtalya
Litvanya
Lüksemburg
Hollanda
Norveç
Polonya
Portekiz
Romanya
Slovakya
Slovenya
Güney Afrika
İspanya
İsveç
İsviçre
Birleşik Krallık
Microsoft Teams için Zoom Phone, Entegrasyonlar boyunca kullanıcı uygunluk durumunu gösterir
Hem Zoom hem de Microsoft Teams'i yönetmek zor olabilir: iş arkadaşlarınız sizi Teams'te Uygun olarak görürken siz aslında bir Zoom toplantısında olabilirsiniz ya da tam tersi. Çift yönlü uygunluk durumu eşitlemesi, durumunuzu her iki platformda da eşitleyerek bunu çözer.
Uygunluk durumu eşitlemesi, Microsoft hesabınızı Zoom'a kimlik doğrulama yoluyla bağlayarak çalışır
Microsoft hesabınızı web portalı üzerinden Zoom'a bağladıktan sonra, uygunluk durumunuz her iki yönde de güncellenir. Bir Zoom toplantısındayken Microsoft Teams durumunuz otomatik olarak "Bir Çağrıda" olarak güncellenir. Teams'te kendinizi "Rahatsız Etmeyin" olarak ayarladığınızda, bu durum Zoom'da da yansır. Bu eşitleme yalnızca Teams ile sınırlı kalmaz—uygunluk güncellemeleriniz Outlook ve SharePoint gibi Microsoft 365 uygulamalarına da yayılır.
Microsoft hesabınızla Zoom'un web portalı üzerinden Entegrasyonlar'ı yetkilendirerek, iki platform arasında doğrudan bir bağlantı oluşturuyorsunuz. Buradan itibaren bağlantı otomatik gerçekleşir.
Uygunluk durumu eşitlemesi, yönetici düzeyinde Etkinleştirme ve 6.1.5 veya üzeri sürüm gerektirir
Organizasyonunuzun bu Özellikler'i yönetici düzeyinde Etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıca bağlanmak için bir Pro, İşletme, Kurumsal, Zoom Phone veya Zoom İletişim Merkezi hesabına ve bir Microsoft hesabına ihtiyacınız olacak. Bu özellik, 6.1.5 veya üzeri sürümle çalışan Zoom masaüstü uygulamaları (Windows, macOS, Linux), mobil uygulamalar (iOS, Android), Zoom Web Uygulaması, Kişisel Zoom Rooms ve Zoom Phone Appliances genelinde çalışır.
Kişi uygunluk durumu, Zoom sekmesindeki Çağrı Geçmişi, sesli mesaj, Hatlar ve Kişiler sekmelerinde görünür
ile Microsoft Teams için Zoom Phone, kişinizin Microsoft Teams uygunluk durumu Çağrı Geçmişi, sesli mesaj, Hatlar ve Kişiler sekmelerinde görünür. Hızlı Arama sekmesinde de uygunluk görünür. Kişinizin Zoom uygunluk durumu da Microsoft Teams'te yansıtılır. Bu, birini aramadan önce Uygun olup olmadığını gerçek zamanlı olarak görmenizi sağlar.
Zoom ve Microsoft Teams, uygunluk durumlarını en yakın karşılıklarına çevirir
İki platform aynı durum etiketlerini kullanmaz, bu nedenle Zoom bunlar arasında çeviri yapar. Sistem, durumları en yakın eşdeğerlerine akıllıca eşleyerek, hangi platformu kullanıyor olurlarsa olsunlar çalışma durumunuzun doğru şekilde iletilmesine yardımcı olur.
Bir çağrı sırasında
Bir çağrı sırasında
Bir Zoom toplantısında
Bir çağrı sırasında
Sunum yapıyor
Sunum yapıyor
Uygun
Uygun
Bir takvim Etkinliğinde
meşgul
Rahatsız Etmeyin
Rahatsız Etmeyin
meşgul
meşgul
Uzakta
Uzakta
Microsoft Teams için Zoom Phone, durum bilgisi izinleri için Microsoft Graph'ı kullanır
Bu bölüm, Zoom Phone ve Microsoft Teams Entegrasyonları için gereken temel Microsoft Graph izinlerini listeler.
Kullanıcı.Okuma
Kullanıcıların uygulamaya Giriş yapın yapmasına izin verir. Ayrıca uygulamanın Giriş yapın yapmış kullanıcıların Temel şirket bilgilerini okumasına da izin verir.
Kullanıcı kimlik doğrulama ve temel profil erişimi (KullanıcıKimliği, Ad, Soyad).
Kullanıcı.TemelOkuma.Tümü
Bir uygulamanın, sizin Organizasyonunuzdaki diğer kullanıcıların profil özelliklerinin temel bir kümesini oturum açmış kullanıcı adına okumasına izin verir. Buna göster adı, ad ve soyad, e-posta adresi ve fotoğraf dahildir.
Organizasyonel kişi arama ve temel kullanıcı bilgileri (KullanıcıKimliği, Ad, Soyad, e-posta).
Sohbet.Oku
Bir uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına bire bir veya grup sohbet dizilerini okumasına izin verir.
Sohbet bağlamlarından arama planlama sırasında Üyeler listelerini okuyun.
Gerçek sohbet mesajlarını okumaz.
Calendars.Read
Uygulamanın kullanıcı takvimlerindeki etkinlikleri okumasına izin verir.
Takvim entegrasyonu ve toplantı planlama optimizasyonu.
Calendars.ReadWrite.Shared
Uygulamanın, kullanıcının erişim izni olduğu Organizasyon içindeki tüm takvimlerdeki etkinlikleri oluşturmasına, okumasına, güncellemesine ve silmesine izin verir. Buna temsilci ve paylaşılan takvimler de dahildir.
Paylaşılan veya yetkilendirilmiş takvimlerde Zoom toplantılarını Plan edin.
Contacts.Read
Uygulamanın kullanıcı kişilerini okumasına izin verir.
Microsoft Teams ile Zoom Phone arasında kişi senkronizasyonu.
kullanıcı.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına Organizasyonunuzdaki diğer kullanıcıların profil özelliklerinin, astlarının ve yöneticilerinin tüm kümesini okumasına izin verir.
Kullanıcının profilini, kullanıcı Hakkında Temel bilgi için oku (Ad, Soyad, e-posta, Yerel ayar, Telefon Sayı).
Bir çağrı yapmak için kullanıcının telefon numarasını arayın.
Presence.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına dizindeki tüm kullanıcı hesaplarının varlık bilgilerini okumasına izin verir. Varlık bilgileri; etkinlik, uygunluk, durum notu, takvimdeki ofis dışı mesajı, saat dilimi ve Konum içerir.
Bir Microsoft kişisinin varlığını alın.
Place.Read.All
uygulama, oturum açmış kullanıcı adına şirketinizin yerlerini (konferans odaları ve oda listeleri) takvim etkinlikleri ve diğer uygulamalar için okuyabilir.
Planlanmış toplantılar için oda verilerini almak üzere kullanılır. Oda verileri 200'ü aşarsa, tüm odaları almak için Place kapsamına yetki vermelisiniz. Bu, bir Microsoft kısıtlamasıdır.
ChatMessage.Send
uygulama, oturum açmış kullanıcı adına Microsoft Teams'de bire bir ve grup sohbet mesajları gönderebilir.
CMC için (Sürekli Toplantı Sohbeti) Özellikler: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı sohbet mesajını Teams'e Eşitle.
ChatMember.ReadWrite
oturum açmış kullanıcı adına sohbetlere üye Ekle ve sohbetlerden üye kaldır.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbet ve Microsoft Teams grup sohbet. Zoom toplantı sohbet Üyeler Değiştir Etkinlik Eşitle Teams'e.
sohbet.ManageDeletion.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına silinen sohbetleri silmesine ve geri yüklemesine izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbet ve Microsoft Teams grup sohbet. Zoom toplantı mesaj silme Etkinlik Eşitle Teams'e.
TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForsohbet
Bir Microsoft Teams uygulamasının, oturum açmış kullanıcının Access edebildiği sohbetlerde kendisini okumasına, yüklemesine, yükseltmesine ve kaldırmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbet ve Microsoft Teams grup sohbet. Zoom uygulamasını Teams CMC sohbetine yükle ve Teams CMC sohbet mesajını Zoom toplantı sohbetine Eşitle.
TeamsAppInstallation.ReadWriteForsohbet
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcının Access edebildiği sohbetlerde Microsoft Teams uygulamalarını okumasına, yüklemesine, yükseltmesine ve kaldırmasına izin verir. Uygulamaya özgü Ayarlar'ı okuma yeteneği vermez.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbet ve Microsoft Teams grup sohbet.
Eğer Teams'teki Zoom uygulamasında oturum açmamış Zoom toplantı sohbet Üyeler varsa, Üyeler’in Zoom toplantı mesajını Teams’e Eşitle amacıyla bot kullanacağız.
Sohbet.ReadWrite
Bir uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına bire bir veya grup sohbet dizilerini okumasına ve yazmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbet ve Microsoft Teams grup sohbet.
\
uygunluk durumu Eşitle gereksinimleri
Bu bölüm, Zoom Phone ve Microsoft Teams için çift yönlü uygunluk durumu Eşitle için gereken belirli izinleri ve neden Presence.Read.All Yetersizdir. Temel izinler özellikle uygunluk durumu ile ilgilenirken, destekleyici izinler kullanıcı kimliğinin ve Telefon numaraları eşleştirilmesi gibi uygunluk durumuna bağlanan önemli ayrıntıları sağlar. Ek uygunluk durumu izinleri olmadan çift yönlü Eşitle olamaz ve Microsoft Teams'teki uygunluk durumu güncellenmez.
Temel İzinler:
Presence.Read.All - Zoom Phone ile Eşitle amacıyla Microsoft uygunluk durumunu okur
Presence.ReadWrite - Microsoft Teams uygunluk durumunu Zoom etkinliğine göre günceller (iki yönlü Eşitle)
Desteklenen İzinler:
Kullanıcı.TemelOkuma.Tümü - uygunluk durumu verilerini sistemler genelinde kullanıcı kimlikleriyle ilişkilendirir
kullanıcı.Read.All - Kapsamlı kullanıcı eşleştirmesini ve telefon numarası ilişkilendirmesini sağlar
Teknik Uygulama Notları
Microsoft Graph uygunluk durumu Kaynakları:
GET izinleri - Presence.Read.All Microsoft Graph GET işlemleri aracılığıyla uygunluk durumu için optimize edilmiş toplu alımı sağlar
SET izinleri - Presence.ReadWrite Microsoft Graph SET işlemleri aracılığıyla Microsoft Teams uygunluk durumunu güncellemeyi sağlar
Ayrıntılı teknik özellikler için şu kaynağa bakın: presence kaynak türü hakkında Microsoft Learn makalesi, özellikle GET ve SET İzinler.
İzin Kapsamı Sınırlamaları:
Presence Eşitle İzinleri diğer Microsoft Teams işlevlerinden ayrıdır
takvim, sohbet ve toplantı İzinleri bağımsız olarak çalışır
Her İzin yalnızca belirtilen amacı için kullanılır
Güvenlik ve uyumluluk
Veri Access İlkeleri:
En Az Ayrıcalık - Her İzin yalnızca belirli işlevsellik için gerektiğinde istenir
Amaç Sınırlaması - İzinler yalnızca belirtilen Zoom Entegrasyonlar amaçları için kullanılır
Kullanıcı Onayı - Tüm İzinler, müşteri kullanıcı tabanlı onaya izin vermedikçe, kurulum sırasında açık yönetici onayı gerektirir (daha fazla bilgi şu kaynakta bulunabilir: Microsoft’un Uygulama Onayı makalesi)
Veri Minimizasyonu - İzinlerin belirtilen kapsamın ötesinde özellikler arasında kullanımı yoktur
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?