> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-avaya-phone-system-integration-field-guide.md).
# Zoom Phone ve Avaya telefon sistemi Entegrasyonları Alan Kılavuzu
### Genel Bakış
Mart 2024’te Zoom, Avaya Aura (R10+) veya Avaya Kurumsal bulut kullanan Müşteriler'i desteklemek amacıyla Avaya ile stratejik bir ortaklık duyurdu. Bu Entegrasyonlar, Müşteriler'in Phone sekme'yi Avaya’ya kaydederken Zoom Workplace uygulama'sına sahip olmalarını sağlar.
Bu belge, gereksinimleri, sınırlamaları ve Avaya donanım ile Zoom Entegrasyonlar sürecini anlamanıza yardımcı olacaktır.
#### Gereksinimler
Bu Entegrasyonlar, Windows, Mac, iOS ve Android mobil cihazlarda ve Zoom istemcisi sürüm 6.3.10 veya üzerini çalıştıran VDI platformlarında desteklenir.
Ortaklığımızın erken aşamalarında, müşterilerin aşağıdakilere sahip olmasını öneriyoruz:
* Oturum Başlatma Protokolü (SIP) desteğiyle Avaya Workplace
* Avaya Aura (R10+) veya Avaya Kurumsal bulut
* Avaya Aura Cihaz Hizmetleri (AADS), oturum Yöneticisi (SM) ve Kurumsal için Avaya oturum Sınır Controller ile uzaktan çalışan devreye alındı
Bakın [Avaya Destek Notu](https://support.avaya.com/css/public/documents/101092003) ek ayrıntılar için.
Müşteriniz bu gereksinimlerin tümünü karşılamıyorsa, seçeneklerinizi görüşmek için bir Satış öncesi kaynak kişiyle, bir Zoom hesabı ekibindeki Üyelerden biriyle veya bir Avaya iş ortağıyla iletişime geçin.
#### Sınırlamalar
Zoom Workplace uygulamasındaki Telefon sekmesi, doğrudan Avaya'ya kayıtlı bir SIP yazılım telefonudur. Bu kurulum Zoom Phone'a bağlanmadığından, birkaç sınırlama vardır:
* Zoom Phone için Zoom AI özellikleri. Ses Zoom bulutundan geçmediği için, şu anda canlı ses, kaydedilmiş ses veya sesli mesaj üzerinde herhangi bir yapay zekâ işlevi sunamıyoruz.
* Zoom Phone entegrasyonları desteklenmez. Buna Salesforce, ServiceNow, ZenDesk ve Microsoft Teams dâhildir.
* Çağrı Kaydı. Tüm çağrı kaydı Avaya tarafında yönetilir.
* Çağrı Günlükleri. Tüm çağrı günlükleri Avaya tarafında yönetilir.
* Konferans Çağrısı. Konferans çağrıları, Zoom Workplace uygulamasında barındırılır ve toplam dört Katılımcılar sınırıyla gerçekleştirilir.
Aşağıdaki öğeler Uygun değildir:
* Avaya iletişim merkezi. Telefon sistemi Entegrasyonlar ile Avaya iletişim merkezi temsilciyle ilgili Özellikler ve işlevler için destek sağlamıyoruz.
* Avaya IP Office. Bu, Avaya'dan farklı bir Özel Birim Santrali (PBX) çözümüdür. Bu Entegrasyonlar kapsamında değildir.
* Bridged Appearances. Bu popüler Avaya Communication Manager Özellikler, şu anda desteklenmiyor.
Bakın [Avaya Destek Notu](https://support.avaya.com/css/public/documents/101092003) Avaya perspektifinden ek sınırlamalar için.
#### Mimari ve Tasarım
{% hint style="warning" %}
**Önemli**\
Bu **dir** Zoom hakkında teknik ayrıntıları Müşteriler, Ortaklar veya Avaya'ya sağlamak sizin sorumluluğunuzdur.
Bu **değildir** Avaya bileşenlerini Yapılandırmak ya da Yapılandırmaya yardımcı olmak sizin sorumluluğunuz değildir.
{% endhint %}
Aşağıdaki tablo, Zoom ile Avaya arasındaki Entegrasyonlar için üst düzey bir gösterim sunar.
Zoom ile Avaya donanım arasındaki Entegrasyonlar, Zoom tarafında baştan sona kurulması oldukça basit olup ortalama 10 ila 30 dakika sürer. Avaya iş ortağınızın daha kapsamlı bir süreci olacaktır; bunu siz [buraya bakın](https://support.avaya.com/css/public/documents/101092003).
### Entegrasyonlar'ı Yapılandır
Aşağıdaki bölümler, ilk kurulumunuzu nasıl tamamlayacağınızı ayrıntılı olarak açıklar.
#### Başlamadan Önce
Entegrasyonlar'ı Yapılandırmadan önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
* Uzak Access, oturum Border Controller (SBC) ve uç kapasite ile birlikte sertifikalar ve güvenlik.
* Geçerli sürümler ve herhangi bir yükseltme planı.
* Aura tasarımı. Örneğin, tekli, çoklu, merkezi olarak yönetilen veya çoklu AADS.
#### Kurulum
Bakın [Zoom-Avaya Aura Entegrasyonlar'ını yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077144) adım adım prosedürler için Destek makalesi.
#### Sorun giderme
Sorun giderme, Entegrasyonlar dağıtıldıktan sonra gerçekleştirilebilir.
* Eşitle başarısızlıkları: Zoom'un kullanıcının SIP giriş kimlik bilgilerini aldığını doğrulayın.\
\
telefon sistemi Entegrasyonlar'ında, kullanıcının durumuna bakın. Durum seçenekleri şunlardır:
* Eşitle başarısız oldu: Zoom, müşterinin Avaya Aura Cihaz Hizmetleri (AADS) kimlik bilgilerini alamıyor. AAS günlüklerini ve yapılandırmayı kendi taraflarından incelemek için Avaya iş ortağınızla çalışın. Müşteri Zoom Destek ile iletişime geçerse, inceleme için Avaya iş ortağını mutlaka dahil edin.
* Kayıtlı: Kullanıcı Zoom'a giriş yaptı ve telefon Avaya'ya kayıtlı olarak görünüyor.
* Boşta: kullanıcı hiç Zoom'a giriş yapmadı.
* Başarısız çağrılar: Avaya çağrı yönlendirme işlemini yönettiğinden, Avaya çağrı günlüklerini inceleyin. Zoom Workplace uygulama günlükleri de, çağrı yapmaya çalışırken Avaya oturum sınır Controller'ından alınan herhangi bir SIP hata kodunu sağlamak için Uygun durumdadır. PSI günlükleri hem masaüstü hem de mobil için Uygun durumdadır.\
\
Bakın [toplantı veya web semineri sorun raporu ve istemci günlüklerini gönderme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060047) daha fazla bilgi için makale.
### Sık Sorulan Sorular
Avaya ile ortaklığımızı başlattığımızdan beri aldığımız, sıkça sorulan birkaç soru aşağıdadır. Daha fazla bilgi için Zoom hesabı ekibinizle iletişime geçin.
#### ASBCE'ler ile BYOC/P için özel bir Destek kılavuzu yoktur
Zoom, bu yapılandırma için kapsamlı dokümantasyon geliştirmek üzere Avaya ile aktif olarak işbirliği yapmaktadır. Bu arada, müşteriler ASBCE ile ilgili destek için Avaya temsilcilerine veya mevcut Avaya dokümantasyonuna başvurmalıdır. Zoom'un standart BYOC/P dokümantasyonu, Zoom tarafındaki yapılandırma için geçerliliğini korumaktadır.
#### Zoom Entegrasyonları için Avaya sistemini 10.X veya daha yeni bir sürüme yükseltmeniz gerekir
Bu Entegrasyonlar, Avaya sistemlerinin daha eski sürümleriyle çalışmayacaktır. Müşteriler, Zoom Entegrasyonlar ile uyumluluğu sağlamak için Avaya sürüm 10.X'e veya daha yeni bir sürüme yükseltme planı yapmalıdır. Lütfen ortamınız için belirli yükseltme gereksinimleri ve prosedürleri hakkında Avaya temsilcinize danışın.
#### Avaya Aura 8.x şu anda Zoom Entegrasyonlar için desteklenmiyor
Zoom, gelecekteki sürümlerde Aura 8.x sürümlerini de kapsayacak şekilde uyumluluğu genişletmek için Avaya ile iş birliği yapıyor. Şu anda, Aura 8.x kullanan Müşteriler Zoom Entegrasyonlar'ı uygulayamaz. Desteklenen Avaya sürümleri hakkında en güncel bilgi için Zoom hesap temsilciniz olan kişiyle iletişime geçin.
#### Kısa mesaj desteği şu anda Zoom Entegrasyonlar için Uygun değil
Zoom, gelecekte kısa mesaj işlevselliğini dahil etme olasılığını değerlendiriyor. Kısa mesaj özelliklerine ihtiyaç duyan Müşteriler, Zoom hesap temsilciniz olan kişiyle görüşmelidir.
#### Zoom Ağ Bağlantısı Aracı Avaya'ya bağlı telefonları analiz edemez veya denetleyemez
Yöneticiler, herhangi bir telefon sorununu izlemek ve gidermek için Avaya tabanlı araçları kullanmalıdır. Zoom Ağ Bağlantısı Aracı, diğer tüm Zoom bileşenleri için çalışmaya devam edecektir, ancak Avaya tarafından sağlanan telefon hizmetlerine karşı denetim yapamaz.
#### Müşteriler, Zoom-Avaya Entegrasyonlar için Avaya sertifikalarını dağıtmaktan sorumludur
Müşteriler, kullanıcıların Zoom'a Avaya telefon sistemi entegrasyonu (PSI) ile erişeceği tüm cihazlara Avaya sertifikasını dağıtmalıdır. Bu, Zoom-Avaya Entegrasyonlar'ı etkinleştirmek için kritik bir adımdır. Zoom, kendi bileşenleri için sertifikaları otomatik olarak yönetirken, Avaya'ya özgü sertifikaların ortam genelinde dağıtılması ve yönetilmesi müşterinin sorumluluğunda kalır.
#### Avaya'nın bu Entegrasyonlar'ı nasıl ele alacağıyla ilgili ayrıntılar için Avaya Destek Notları'na bakın
Bkz. [Avaya Destek Notları](https://support.avaya.com/css/public/documents/101092003) Kendi taraflarında Entegrasyonlar ile nasıl ilgileneceklerine ilişkin ayrıntılar için.
#### Zoom-Avaya Entegrasyonları için belirli bir Profesyonel Hizmetler Organizasyonu (PSO) teklifi yoktur
Bu Entegrasyonlar, Zoom tarafında minimum yapılandırma gerektirir ve ortaklar tarafından yönetilmesi beklenmektedir. Kurulum ve yapılandırma çalışmalarının çoğu Avaya ortamında gerçekleşir. Müşteriler, Entegrasyonlar'ı uygulamak için Avaya Ortakları veya kurum içi BT ekipleriyle çalışmalıdır.
#### Zoom-Avaya Entegrasyonları, Windows, macOS, iOS, Android ve sanal masaüstü altyapısı (VDI) istemcilerini destekler
Entegrasyonlar, Windows, Mac, iOS ve Android mobil cihazlarla ve Zoom istemcisi sürüm 6.3.10 veya daha yeni bir sürümü çalıştıran sanal masaüstü altyapısı (VDI) platformlarıyla uyumludur. Web için Zoom (Aşamalı Web Uygulaması) desteklenmez.
### Ek Kaynaklar
* [Zoom-Avaya Aura Entegrasyonları Yapılandırma Prosedürleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077144)
* [Avaya Destek Notları](https://support.avaya.com/css/public/documents/101092003)
* [Zoom/Avaya Pazarlama Sayfası](https://www.zoom.com/en/products/collaboration-tools/features/avaya-integration/)
* [Zoom Phone Sertifikalı donanım](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242#h_98946490221931705426717769)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-avaya-phone-system-integration-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
