# ABD, Kanada ve Porto Riko numara taşıma

### Zaman Dilimleri ve Etkinleştirme Pencereleri

#### <mark style="color:mavi;">Bağlantı noktaları Ne Kadar Sürecek?</mark>

Bunlar kılavuz niteliğinde ve ortalama zaman dilimleridir ve her zaman hattı kaybeden operatörün iş yüküne bağlı olarak değişebilir.

* **Standart bağlantı noktaları** (100 numara veya daha az): 4-21 gün
  * **Çoğu kablosuz numara**: 4 iş günü
  * **Büyük sağlayıcılardan sabit hatlar**: 7 iş günü
  * **Daha küçük sağlayıcılardan sabit hatlar** (Kanada dahil): 10-21 iş günü
* **Proje bağlantı noktası taşıma** (101+ numara): Karmaşıklığa bağlı olarak 3-4 hafta
  * Zoom Phone Kurumsal Çözümler ekibimiz, duruma göre uygun beklentilerin belirlenmesine yardımcı olabilir

#### <mark style="color:mavi;">Bağlantı noktam Ne Zaman Gerçekleşecek?</mark>

* **Aktivasyon süresi**: Doğu Saatiyle sabah 11:30'da başlar
* **Plan**: Pazartesi – Cuma (yerel resmi tatiller hariç)

{% hint style="info" %}
**Not**

Bağlantı noktası taşıma süresi değiştirilemez. Sorunsuz bir geçiş sağlamak için bağlantı noktası taşıma numaralarını önceden atadığınızdan emin olun.
{% endhint %}

### Yerel Numara Taşıma

#### <mark style="color:mavi;">Numara Taşıma Talebi Nasıl Yapılır</mark>

{% hint style="info" %}
**Not**

Zoom web portalı kullanarak tek seferde en fazla 100 numara taşıyabilirsiniz. 100'den fazla numara taşımak istiyorsanız, bir [proje bağlantı noktası](https://docs.google.com/document/d/1nbMxXMkilA3RijHuEOwIFMUwF1ULGy4F6JemoGiyv-8/edit?tab=t.0#heading=h.twz1roi8wxd).
{% endhint %}

1. **Giriş yapın** adresine [Zoom web portalı](https://zoom.us/signin)
2. Gezinme menüsünde, **Numara Yönetimi** ardından **Telefon Numaraları**.
3. Sol üst köşede, **Numara Ekle**öğesine tıklayın, ardından **Numara Taşı**.
4. şuna tıklayın: **Ürün** açılır menüye tıklayın ve numarayı taşımak istediğiniz ürünü seçin (Phone veya iletişim merkezi).
5. Numaraları girin ve geçerliliği doğrulamak için **Taşınabilirliği Denetle** öğesine tıklayın.
6. Şuna tıklayın: **Sonraki**.
7. (**Zoom Phone için İsteğe Bağlı**) Taşıma işlemi tamamlandığında taşınan numarayla değiştirilecek mevcut bir telefon numarası girin.
   * Bu, taşıma işlemi sırasında geçici bir telefon numarası kullanmanızı sağlar.
   * **Not**: Mevcut bir telefon numarası belirtmek ek lisans kullanmaz. Değiştirilen numara hesabınızdan kaldırılacaktır.
8. Şuna tıklayın: **Sonraki**. Çevrimiçi bir Vekalet Yazısı (LOA) formu göreceksiniz.
9. Başarısız sağlayıcıdan alınan bir faturayı kullanarak çevrimiçi Vekalet Yazısı (LOA) formunu doldurun:
   * **Faturalama Telefon Numarası**: Şirketinizin telefon numarasını faturada belirtildiği gibi girin.
     * Sağlayıcının telefon numarasını girmeyin.
     * Ücretsiz bir numara girmeyin.
   * **Şirket**: Şirketinizin adını faturada belirtildiği gibi girin. Sağlayıcının adını girmeyin.
   * **Yetkili Kişi**: Numara taşıma talebinde bulunmaya yetkili bir kişinin adını girin.
   * **Adres**: Hizmet adresini girin. Hizmet adresi fatura adresinden farklı olabilir.
   * **Hesap Numarası** (**İsteğe Bağlı**): Mevcut sağlayıcınızdaki hesap numarasını faturada belirtildiği gibi girin. Bu, tüm kablosuz numara taşıma işlemleri ve bazı VOIP sağlayıcıları için gereklidir.
   * **PIN** (**İsteğe Bağlı**): Mevcut sağlayıcınız tarafından verilen PIN'i veya parolayı girin. Bu, tüm kablosuz numara taşıma işlemleri ve bazı VoIP sağlayıcıları için gereklidir.
   * **CRD** (**İsteğe Bağlı**): Numara taşıma için tercih edilen tarih olan müşteri tarafından istenen tarihi belirtin. Bu tarih en iyi çabaya dayanır ve garanti edilmez. Tarih belirtilmezse Zoom mümkün olan en erken tarihi talep eder.
10. İnceleyin [yaygın numara taşıma hatalarını](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq) gecikmeleri en aza indirmek için.
11. Şuna tıklayın: **Gönder**.

Zoom, LOA üzerindeki bilgileri doğrulaması için önceki sağlayıcınıza bir talep gönderecektir. Kabul edilirse, Numara Taşınabilirliği Yönetim Merkezi (NPAC), bekleyen taşıma işlemini etkinleştirmek için Zoom Phone ve önceki sağlayıcıyla birlikte çalışacaktır. Onaylandıktan sonra, numaralar [Zoom web portalında yönetmek için uygun olacak](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers).

#### <mark style="color:mavi;">Taşıma Ekibiyle İletişime Geçin</mark>

1. **Giriş yapın** adresine [Zoom web portalı](https://zoom.us/signin).
2. Gezinme menüsünde, **Numara Yönetimi** ardından **Telefon Numaraları > İlgili Özellikler > Taşıma Geçmişi**.
3. Taşıma ekibiyle iletişime geçmek istediğiniz siparişin yanında, **üç nokta simgesine** (**...**)
4. Şuna tıklayın: **bu sipariş hakkında bize ulaşın**.
5. Sorularınızı mesaj kutusunu kullanarak girin. Gönderildikten sonra Taşıma ekibi e-posta kullanarak yanıt verecektir.

#### <mark style="color:mavi;">Taşıma Durumunu Kontrol Edin</mark>

1. **Giriş yapın** adresine [Zoom web portalı](https://zoom.us/signin).
2. Gezinme menüsünde, **Numara Yönetimi** ardından **Telefon Numaraları**.
3. Sayfanın üst kısmında, **İlgili Özellikler** ardından **Taşıma Geçmişi**.
4. Tüm self servis taşıma işlemlerinin (Zoom portalı üzerinden yapılan) durumu görünecektir.
   * **Not**: Mevcut veya önceki ücretsiz ya da proje taşıma işlemleri görüntülenmeyecektir.
5. Taşıma tarihlerini doğrulamak için imlecinizi üzerine getirin **FOC (Firm Order Confirmation)**.

### Ücretsiz Numara Taşıma

#### <mark style="color:mavi;">Ücretsiz Numara Taşıma Talebi Nasıl Yapılır</mark>

1. **İndir** ve gerekli [Vekalet Yazısı (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Gönder** siparişinizi [buradan](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **Talep türü**: Zoom Phone Numara Taşıma
   * **E-posta adresi**: E-posta adresinin doğru olduğundan emin olun
   * **Sorun Türü**: Yeni Numara Taşıma
   * **Taşıma Ülkesi**: Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'yı seçin
   * **Açıklama** (Sorunsuz bir işlem için lütfen aşağıdaki ayrıntıların sergile olduğundan emin olun):
     * Zoom Phone Hesap Numarası
     * Ek talimatlar (İsteğe Bağlı)
   * **Ekler** (son 30 gün içinde tarihli olmalıdır):
     * Tamamlanmış LOA (gerekli)
     * ücretsiz numara(lar)ı içeren faturanın güncel kopyası
3. bakın) Zoom, talebi inceleyecek, alındığını onaylayacak ve sipariş ilerledikçe bir güncelleme sağlayacaktır.
4. Zoom, transfer talebi aynı zamanda hizmet sağlayıcı bağımlı olduğundan, LOA üzerindeki bilgileri doğrulamak için hizmet sağlayıcı bir talep gönderecektir. Talebiniz ya onaylanacak ya da reddedilecektir:
   * **Reddedildi**: Reddedilirse Zoom, numara taşıma talebinizin başarısız olduğunu size bildirecektir. Reddetme çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Zoom taşıma ekibi, nedeni ve reddin nasıl çözüleceğini size bildirecektir (bu, sorunu çözmek için mevcut sağlayıcınızla iletişime geçmenizi gerektirebilir).
   * **Onaylandı**: Onaylanırsa, Zoom size numara taşıma siparişinizin onaylandığını, numaranızın Zoom'a ne zaman aktarılacağına dair bir tarihle birlikte bildirecek ve numaralar, taşıma gününde veya öncesinde sizin yönetebilmeniz için [Zoom web portalı](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### Proje Bağlantı Noktası Taşıma (101+ Numaralar)

Bir proje bağlantı noktası taşıma, Zoom Phone hesabınızda kullanılmak üzere başka bir sağlayıcıdan 100'den fazla mevcut numarayı taşımanıza olanak tanır. Ayrıntılı bilgi için şu konudaki destek makalemize bakın: [Proje Bağlantı Noktası Taşıma Talebi (ABD, Kanada, Porto Riko)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**Not**

Bağlantı noktası taşıma sürecinde sorun yaşıyorsanız, şu makalemize bakın: [sorun giderme bölümü](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}