# Güney Amerika ve LATAM Taşıma

### Zaman Çerçeveleri ve Etkinleştirme Pencereleri

#### <mark style="color:mavi;">Numaraların Taşınması Ne Kadar Sürer?</mark>

Bunlar kılavuz niteliğindedir ve ortalama zaman çerçeveleridir; kaybeden operatörün iş yüküne bağlı olarak her zaman değişebilir.

* **Tüm Latin Amerika bölgeleri**: 60 güne kadar

{% hint style="info" %}
**Not**

İşlem süresi ülkeye özgü düzenleyici gereksinimlere ve operatörün yanıt hızına göre değişir.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Numaram Ne Zaman Taşınacak?</mark>

* **Meksika**: Yerel Saatle 02:00-06:30
* **Brezilya**: Yerel Saatle 16:00-18:00
* **Peru**: Yerel Saatle 00:00-07:00
* **Arjantin ve Şili**: Taşıma onayı verildiğinde sağlanan zaman dilimleri
* **Program**: Pazartesi – Cuma (yerel tatiller hariç)

#### <mark style="color:mavi;">Önemli:</mark>

* LATAM numara taşıma işlemleri sırasında kesinti beklenmelidir.
* Taşıma işleminin Cuma veya tatil gününe planlanmaması tavsiye edilir.
* Taşıma tarihi sağlandığında, taşıma belirtilen zaman aralığı içinde gerçekleştirilecektir.
* Kolombiya, Kosta Rika, Ekvador ve Panama'da henüz numara taşıma desteklenmemektedir. Ancak bu ülkelerde yeni numaralar sipariş edilebilir.

{% hint style="info" %}
**Not**

Zoom Contact Center taşıma işlemi şu anda yalnızca Brezilya, Meksika ve Arjantin'de ve sadece ücretsiz numaralar (toll-free) için kullanılabilir.
{% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Kılavuzlar</mark>

* Sağladığınız bilgiler **eşleşmelidir** mevcut sağlayıcınızın kayıtlarında bulunan bilgilerle.
* Vekalet Mektubu (LOA) **olmalıdır** elle/ıslak imzalı ve son 3 ay içinde tarihli. Elektronik olarak imzalanmış LOA'lar çoğu LATAM ülkesinde kabul edilmemektedir.
* Hizmet sağlayıcınızın adı *gereklidir* LOA üzerinde.
* Numara taşınabilirlik kontrolleri yalnızca sipariş gönderildikten sonra yapılabilir. Bazı durumlarda hizmet sağlayıcıları numaraların taşınamaz olduğunu bildirebilir.
* Taşıma numaraları etkinleştirme penceresi sırasında işlemdeyken gelen çağrılarda bazı hizmet kayıpları yaşayabilirsiniz.
* Taşıma tarihi sağlandığında, taşıma 6 saatlik bir çalışma zaman diliminde gerçekleştirilecektir (maksimum 3 saat kesinti). Taşıma işleminin Cuma veya tatil gününe planlanmaması tavsiye edilir.
* Contact Center numaralarını taşıyorsanız, taşıma talebinizi gönderdiğinizde bunu bize bildirin ki Zoom taşıma ekibi gereksinimlerinizi görüşebilsin.
* Zoom Phone ve Contact Center numaralarının bir kombinasyonunu taşıyorsanız, bunu biletinizde belirtin.
* Aşağıdaki formu, Zoom Phone'dan Zoom Contact Center'a geçiş talep etmek için kullanabilirsiniz. Geçiş talebini bize bildirmeyi unutmayın.

### Numara Taşıma Talebi İçin Gereksinimler

* Hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları
* Zoom Phone lisansı
* Tamamlanmış Zoom Phone [ilk kurulum](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Tamamlanmış Contact Center kurulumu (Contact Center'a taşıma yapılıyorsa)

### Numara Taşıma Nasıl Talep Edilir

1. **İndir** ve gerekli [ülkeye ait Yetki Mektubunu (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) tamamlayın.
   * Daha fazla bilgi için [taşıma kılavuzu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) yardıma ihtiyacınız varsa.
   * Halihazırda deneme/geçici numaralarınız varsa ve taşıma tamamlandığında bunları değiştirmek istiyorsanız, lütfen [Numara Değişim Formu](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)'u doldurun. İçeri alınan numaralar, çıkarılan numaraların bire bir yerine geçecek şekilde değiştirilecektir.
2. **Gönder** siparişinizi [buradan](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) ve aşağıdaki adımları izlediğinizden emin olun:
   * **Lütfen talep türünüzü seçin**: Zoom Phone Numarası Taşıma
   * **Ürün**: Aşağı açılır oka tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
     * Zoom Phone: Telefon numaralarını Zoom Phone'a taşımak için
     * Zoom Contact Center: Telefon numaralarını Zoom Contact Center'a taşımak için (yalnızca Brezilya/Meksika)
   * **Sorun türü**: Yeni Numara Taşıma
   * **Taşıma Ülkesi**: Taşımak istediğiniz ülkeyi seçin
   * **Taşınacak Numara Adedi** (Taşınacak numara adedi aralığını seçin):
   * **Açıklama** (Sorunsuz bir işlem için aşağıdaki bilgilerin mevcut olduğundan emin olun):
     * Zoom Phone Hesap Numarası
     * Ek detaylar ve talimatlar:
       * Sipariş BYOC numara taşıma ise bir not ekleyin.
       * Taşıma numaralarından herhangi birinin Contact Center için olduğunu bize bildirin.
       * Bu formu, Zoom Phone'dan Zoom Contact Center'a (varsa) geçiş talebi için kullanabilirsiniz.
   * **Ekler**:
     * Tamamlanmış ve elle imzalanmış [Vekalet Mektubu (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * Taşıma numaralarınıza ilişkin son telefon faturası (son 3 ay içinde olmalıdır).
     * Herhangi bir başka [gereksinimler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) taşıma ülkesine uygulanabilir.
3. Zoom, talebi inceleyecek, alındığını onaylayacak ve sipariş ilerledikçe bir güncelleme sağlayacaktır.
4. Zoom, aktarım talebi aynı zamanda hizmet sağlayıcınıza da bağımlı olduğundan, LOA üzerindeki bilgileri doğrulamak için hizmet sağlayıcınıza bir istek gönderecektir. Talebiniz onaylanacak veya reddedilecektir:
   * **Reddedildi**: Reddedilirse, Zoom size taşıma talebinizin başarısız olduğunu bildirecektir. Reddetme çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Zoom'un taşıma ekibi size reddetme nedenini bildirecektir. Çözüm sizden veya mevcut operatörünüzden bir işlem gerektirebilir.\
     Not: Bu, taşıma talebinize belirsiz bir süre ekleyebilir.
   * **Onaylandı**: Kabul edilirse, Zoom size taşıma siparişinizin onaylandığını ve numaranın Zoom'a ne zaman aktarılacağına dair bir tarih bildirecektir; numaralar, taşıma günü veya öncesinde Zoom web portalı üzerinde yönetmeniz için kullanılabilir olacaktır. [Zoom web portalı](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:mavi;">Güney Amerika ve LATAM Taşıma Gereksinimleri</mark>

Lütfen destek makalelerimize bakın: [Taşıma Gereksinimleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) ve [ülkeye göre ek gereksinimler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).