Güney Amerika ve LATAM Numara Taşıma

Zaman Çerçeveleri ve Aktivasyon Pencereleri

Bağlantı Noktaları Ne Kadar Sürecek?

Bunlar yönergeler ve ortalama zaman aralıklarıdır; ayrıca kaybeden operatörün iş yüküne bağlı olarak her zaman değişebilir.

• Latin Amerika'nın tüm bölgeleri: 60 güne kadar

Not

İşlem süresi, ülkeye özgü düzenleyici gerekliliklere ve operatörün yanıt hızına bağlı olarak değişir.

Bağlantı Noktam Ne Zaman Gerçekleşecek?

• Meksika: Yerel saatle 2:00-6:30

• Brezilya: Yerel saatle 4:00-6:00

• Peru: Yerel saatle 00:00-07:00

• Arjantin ve Şili: Bağlantı noktası onaylandıktan sonra zaman dilimleri sağlanacaktır

• Plan: Pazartesi – Cuma (yerel resmî tatiller hariç)

Önemli:

• LATAM numara taşımaları sırasında kesinti beklenmelidir.

• Numara taşımanın Cuma gününe veya bir resmî tatile planlanmaması önerilir.

• Bir numara taşıma tarihi verildiğinde, taşıma belirtilen zaman aralığı içinde gerçekleştirilecektir.

• Kolombiya, Kosta Rika, Ekvador ve Panama'da numara taşıma henüz desteklenmiyor. Ancak bu ülkelerde yeni numaralar sipariş edilebilir.

Not

Zoom İletişim Merkezi numara taşıma şu anda Brezilya, Meksika ve Arjantin'de Uygun olup yalnızca Ücretsiz numaralar için geçerlidir.

Yönergeler

• Sağladığınız bilgiler eşleşmelidir mevcut hizmet sağlayıcınızın kayıtlarındaki bilgilerle.

• LOA olmalıdır elle/ıslak imzalı olmalı ve son 3 ay içinde tarih atılmış olmalıdır. Elektronik olarak imzalanmış LOA'lar çoğu LATAM ülkesinde kabul edilmez.

• Hizmet sağlayıcınızın adı gerekir LOA üzerinde.

• Numara taşıma uygunluğu kontrolleri yalnızca sipariş gönderildikten sonra yapılabilir. Hizmet sağlayıcıların numaraların taşınamaz olduğunu bildirdiği durumlar olabilir.

• Taşınmakta olan numaralar işlenirken, taşıma aktivasyon penceresi sırasında gelen aramalarda hizmet kesintisi yaşayabilirsiniz.

• Bir numara taşıma tarihi verildiğinde, taşıma 6 saatlik bir çalışma zaman aralığında (en fazla 3 saat kesinti) gerçekleştirilecektir. Numara taşımanın Cuma gününe veya bir resmî tatile planlanmaması önerilir.

• İletişim Merkezi numaralarını taşıyorsanız, numara taşıma talebinizi gönderirken bunu bize bildirin; böylece Zoom numara taşıma ekibi gereksinimlerinizi görüşebilir.

• Zoom Phone ve İletişim Merkezi numaralarının bir kombinasyonunu taşıyorsanız, bunu biletinizde belirtin.

• Zoom Phone'dan Zoom İletişim Merkezi'ne bir geçiş talep etmek için aşağıdaki formu kullanabilirsiniz. Geçiş talebini bize bildirdiğinizden emin olun.

Numara Taşıma Talep Etme Gereksinimleri

• hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları

• Zoom Phone lisansı

• Tamamlanmış Zoom Phone ilk kurulum

• Tamamlanmış İletişim Merkezi kurulumu (İletişim Merkezi'ne taşıyorsanız)

Numara Taşıma Talebi Nasıl Yapılır

1. İndir ve gerekli Yetkilendirme Mektubu (LOA) ilgili ülkeden.

   • Bakın numara taşıma kılavuzu yardıma ihtiyacınız varsa.

   • Şu anda deneme/geçici numaralarınız varsa ve taşıma tamamlandığında bunları değiştirmek istiyorsanız, lütfen Numara Değişim Sayfası. Değiştirilen numaralar, çıkarılan numaraların aynı özellikte bir yerine geçecektir.

2. Gönder siparişinizi buradan ve aşağıdaki adımları izlediğinizden emin olun:

   • Lütfen talep türünüzü seçin: Zoom Phone numara taşıma

   • Ürün: Açılır okuna tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

     • Zoom Phone: Telefon numaralarını Zoom Phone'a taşımak için

     • Zoom İletişim Merkezi: Telefon numaralarını Zoom İletişim Merkezi'ne taşımak için (Yalnızca Brezilya/Meksika)

   • Sorun türü: Yeni Numara Taşıma

   • Taşıma Ülkesi: Taşınmasını istediğiniz ülkeyi seçin

   • Taşınacak Numara Miktarı (Taşınacak numara miktarı aralığını seçin):

   • Açıklama (Sorunsuz bir işlem için aşağıdaki ayrıntıların mevcut olduğundan emin olun):

     • Zoom Phone hesap numarası

     • Ek ayrıntılar ve talimatlar:

       • İşlem BYOC numara taşıması içinse bir not ekleyin.

       • Taşınan numaralardan herhangi biri İletişim Merkezi içinse bize bildirin.

       • Bu formu, (mevcutsa) Zoom Phone'dan Zoom İletişim Merkezi'ne geçiş talep etmek için kullanabilirsiniz.

   • Ekler:

     • Tamamlanmış ve elle imzalanmış LOA.

     • Taşınacak numaralarınızla ilgili güncel telefon faturası (son 3 ay içinde olmalıdır).

     • Diğer tüm gereksinimler numara taşıma ülkesine uygulanabilir.

3. Zoom, talebin alındığını inceleyip onaylayacak ve sipariş ilerledikçe bir güncelleme sağlayacaktır.

4. Zoom, aktarım talebi hizmet sağlayıcınıza da bağlı olduğundan, LOA üzerindeki bilgileri doğrulaması için hizmet sağlayıcınıza bir talep gönderecektir. Talebiniz ya onaylanacak ya da reddedilecektir:

   • Reddedildi: Reddedilirse, Zoom size numara taşıma talebinizin başarısız olduğunu bildirecektir. Reddetme çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Zoom'un numara taşıma ekibi size reddedilme nedenini bildirecektir. Çözüm sizin veya mevcut operatörünüzün işlem yapmasını gerektirebilir. Not: Bu, numara taşıma talebinize belirsiz bir süre ekleyebilir.

   • Onaylandı: Kabul edilirse, Zoom size numara taşıma siparişinizin, numaranın Zoom'a aktarılacağı tarihle birlikte onaylandığını bildirecek ve numaralar taşıma gününde veya öncesinde yönetmeniz için Uygun olacaktır Zoom web portalı.

Güney Amerika ve LATAM Numara Taşıma Gereksinimleri

Lütfen aşağıdaki konular için destek makalelerimize bakın Numara Taşıma Gereksinimleri ve ülkeye göre ek gereksinimler.