Güney Amerika ve LATAM Numara Taşıma

Zaman Çerçeveleri ve Aktivasyon Pencereleri

Bağlantı Noktaları Ne Kadar Sürecek?

Bunlar yalnızca yönergelerdir ve ortalama zaman çerçeveleridir; kaybeden taşıyıcının iş yüküne bağlı olarak her zaman değişebilir.

• Latin Amerika'nın tüm bölgeleri: 60 güne kadar

Not

İşlem süresi, ülkeye özgü düzenleyici gerekliliklere ve taşıyıcının yanıt hızına bağlı olarak değişir.

Bağlantı Noktam Ne Zaman Gerçekleşecek?

• Meksika: Yerel saatle 02:00-06:30

• Brezilya: Yerel saatle 16:00-18:00

• Peru: Yerel saatle 00:00-07:00

• Arjantin ve Şili: Bağlantı noktası onayı üzerine sağlanan zaman aralıkları

• Plan: Pazartesi – Cuma (yerel tatiller hariç)

Önemli:

• LATAM numara taşıma işlemleri sırasında kesinti yaşanması beklenir.

• Taşıma işleminin Cuma veya tatil gününe planlanmaması önerilir.

• Bir taşıma tarihi verildikten sonra, taşıma belirtilen zaman aralığı içinde gerçekleştirilecektir.

• Taşıma işlemi şu anda Kolombiya, Kosta Rika, Ekvador ve Panama'da desteklenmemektedir. Ancak bu ülkelerde yeni numaralar sipariş edilebilir.

Not

Zoom İletişim Merkezi taşıma işlemi şu anda Brezilya, Meksika ve Arjantin'de ve yalnızca ücretsiz numaralar için uygundur.

Yönergeler

• Sağladığınız bilgiler ile eşleşmelidir mevcut hizmet sağlayıcınızın kaydındaki bilgilerle.

• LOA olmalıdır elle/ıslak imzalı ve son 3 ay içinde tarihlendirilmiş olmalıdır. Elektronik olarak imzalanmış LOA'lar çoğu LATAM ülkesinde kabul edilmez.

• hizmet sağlayıcınızın adı gereklidir LOA üzerinde.

• Numara taşınabilirliği kontrolleri yalnızca sipariş gönderildikten sonra yapılabilir. Hizmet sağlayıcıların numaraların taşınamaz olduğunu bildirdiği zamanlar olabilir.

• Taşıma numaraları işlemdeyken, taşıma aktivasyon penceresi sırasında gelen çağrılarda bir miktar hizmet kaybı yaşayabilirsiniz.

• Bir taşıma tarihi verildikten sonra, taşıma 6 saatlik bir çalışma süresi içinde gerçekleştirilecektir (en fazla 3 saat kesinti). Taşıma işleminin Cuma veya tatil gününe planlanmaması önerilir.

• İletişim Merkezi numaralarını taşıyorsanız, taşıma isteğinizi gönderdiğinizde bunu bize bildirin; böylece Zoom taşıma ekibi gereksinimlerinizi görüşebilir.

• Zoom Phone ve İletişim Merkezi numaralarının bir kombinasyonunu taşıyorsanız, bunu talebinizde belirtin.

• Zoom Phone'dan Zoom İletişim Merkezi'ne geçiş talep etmek için aşağıdaki formu kullanabilirsiniz. Geçiş isteğini bize bildirdiğinizden emin olun.

Numara Taşıma Talep Etme Gereksinimleri

• hesap sahibi veya yönetici ayrıcalıkları

• Zoom Phone lisansı

• Tamamlanmış Zoom Phone ilk kurulum

• Tamamlanmış İletişim Merkezi kurulumu (İletişim Merkezi'ne taşıyorsanız)

Numara Taşıma Talebi Nasıl Yapılır

1. İndir ve gerekli olanı tamamlayın Yetkilendirme Mektubu (LOA) ilgili ülkeden.

   • Daha fazla bilgi için taşıma kılavuzu yardıma ihtiyacınız varsa.

   • Şu anda deneme/geçici numaralarınız varsa ve taşıma tamamlandığında bunları değiştirmek istiyorsanız, lütfen Numara Değişim Formunu doldurun. İçeri alınan numaralar, çıkarılan numaraların birebir karşılığı olarak değiştirilecektir.

2. Gönder siparişinizi buradan ve aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

   • Lütfen talep türünüzü seçin: Zoom Phone Numara Taşıma

   • Ürün: Açılır okuna tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini yapın:

     • Zoom Phone: Telefon numaralarını Zoom Phone'a taşımak için

     • Zoom İletişim Merkezi: Telefon numaralarını Zoom İletişim Merkezi'ne taşımak için (Yalnızca Brezilya/Meksika)

   • Sorun türü: Yeni Numara Taşıma

   • Taşıma Ülkesi: Taşımak istediğiniz ülkeyi Seç

   • Taşınacak Numara Miktarı (Taşınacak numara miktarı aralığını Seç):

   • Açıklama (Sorunsuz bir işlem için aşağıdaki ayrıntıların hazır olduğundan emin olun):

     • Zoom Phone Hesap Numarası

     • Ek ayrıntılar ve talimatlar:

       • Sipariş BYOC numara taşıma işlemi içinse bir not ekleyin.

       • Taşınan numaralardan herhangi birinin İletişim Merkezi için olup olmadığını bize bildirin.

       • Bu formu, Zoom Phone'dan Zoom İletişim Merkezi'ne (uygunsa) geçiş talep etmek için kullanabilirsiniz.

   • Ekler:

     • Tamamlanmış ve elle imzalanmış LOA.

     • Taşınacak numaralarla ilgili son telefon faturası (son 3 ay içinde olmalıdır).

     • Başka herhangi bir gereksinim taşıma ülkesine uygulanabilir.

3. Zoom, talebi inceleyip alındığını onaylayacak ve sipariş ilerledikçe güncelleme sağlayacaktır.

4. Zoom, LOA üzerindeki bilgileri doğrulamak için hizmet sağlayıcınıza bir talep gönderecektir; çünkü transfer talebi ayrıca hizmet sağlayıcınıza da bağlıdır. Talebiniz ya onaylanacak ya da reddedilecektir:

   • Reddedildi: Reddedilirse, Zoom size taşıma talebinizin başarısız olduğunu bildirecektir. Red, çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Zoom'un taşıma ekibi size red nedenini bildirecektir. Çözüm sizin veya mevcut taşıyıcınızın işlem yapmasını gerektirebilir. Not: Bu, taşıma talebinize belirsiz bir süre ekleyebilir.

   • Onaylandı: Kabul edilirse, Zoom size taşıma siparişinizin onaylandığını ve numaranın Zoom'a aktarılacağı tarihi bildirecek; numaralar taşıma günü veya öncesinde sizin yönetiminize uygun olacak şekilde kullanılabilir olacaktır. Zoom web portalı.

Güney Amerika ve LATAM Taşıma Gereksinimleri

Lütfen destek makalelerimizde şunlara bakın: Taşıma Gereksinimleri ve ülkeye göre ek gereksinimler.