Zoom Phone Mobil Seçenekleri

Nate Raper tarafından yazıldı

Giriş

Zoom Phone, nerede çalışırsanız çalışın bağlantıda kalmanın esnek yollarını sunar — Wi‑Fi, hücresel veri veya hücresel ses ağlarında.

Bu kılavuz, en basit çağrı yönlendirme kurulumundan gelişmiş hibrit ve yedek çözümlere kadar kullanılabilir hücresel seçenekleri ana hatlarıyla açıklar. Her bölüm; çağrı senaryolarını, yöneticiler ve kullanıcılar için Zoom web portalı içindeki yapılandırma adımlarını ve kullanıcıların her çözümü Zoom Workplace masaüstü veya mobil uygulama içinde nasıl kullanabileceklerini içerir.

Bu makale boyunca “mobil çevirici”, hücresel operatörünüz aracılığıyla telefonunuzun yerel çeviricisini ifade eder. Operatörünüzün veri bağlantısını kullanan Zoom Workplace uygulamasındaki bir Zoom Phone çağrısını ifade etmez.

Bu makalede:

• Çağrı İşleme Ayarları – Harici Telefon Numarası Ekle

• Bir çağrıyı hücresel operatörünüze geçirme

• Beni Ara

• Hücresel Eşlikçi

Her birinin kullanılabilirliği Zoom Phone lisansınıza, çağrı planı ve bölgenize bağlıdır.

Çağrı İşleme Ayarları – Harici Telefon Numarası Ekle

Zoom Phone, kullanıcıların ve yöneticilerin çağrı işleme kapsamında harici Telefon numaraları eklemesine olanak tanır. Bu, çağrıların doğrudan mobil çeviricinizi çalmasını sağlar — masanızdan uzakta olduğunuzda veya veri kapsamasının sınırlı olduğu bir alanda çalıştığınızda idealdir. Kişisel hücresel telefonunuzu çalışma saatleri, kapalı, mola veya tatil saatlerinde harici telefon numarası olarak ekleyebilirsiniz.

Çağrı Senaryosu

• Marcus (harici arayan), telefonundan Emma'nın Zoom Phone direkt hat numarasını arar.

• Zoom, gelen çağrı alır ve Emma'nın çağrı işleme sırasını denetler.

• Emma'nın Zoom Workplace masaüstü uygulaması çevrimiçi, ancak aynı anda çalacak şekilde listelenmiş bir Harici Numarası (hücresel telefon) da var.

• Zoom, Emma'nın Zoom Workplace masaüstü uygulamasını çaldırır ve aynı anda çağrıyı Emma'nın hücresel numarasına yönlendirir.

• Emma'nın mobil çeviricisi çalar. “Bağlanmadan önce 1'e basın” ayarı etkin olduğundan, kabul etmek için 1'e basar.

• Emma çağrıyı normal şekilde yanıtlar.

• Çağrı, Zoom Phone çağrı günlüklerini ve kayıt işlevlerini korur.

Çağrı Akışı Ayrıntıları

Zoom web portalında kullanıcı kurulumu

1. Giriş yapın adresinden https://zoom.us/signin.

2. Git Kişisel → Telefon → Ayarlar.

3. Altında çalışma saatleri veya Kapalı Saatler, öğesine tıklayın Düzenle yanında Çağrı İşleme.

   
4. Tıklayın Telefon Numarası Ekle.

   
5. Seç Harici numara, hücresel numaranızı girin (ör. [phone]), isteğe bağlı olarak bir açıklama girin ve şunu işaretleyin: Onaylıyorum kutusu.

   
6. Tıklayın Kaydet.

7. (İsteğe Bağlı) Etkinleştir Çağrıyı bağlamadan önce 1'e basılmasını zorunlu kıl.

   Not: Etkinleştirildiğinde ve Zoom Phone çağrısını mobil çeviriciniz aracılığıyla yanıtladığınızda, çağrıyı kabul etmek için 1'e basmanızı isteyen bir istem duyarsınız. Siz 1'e basana kadar Çağrı İşleme Ayarlarınız içindeki diğer tüm Zoom Phone Cihazları çalmaya devam eder. Bu, çağrıların mobil çeviricinizin sesli mesajına gitmesini engellemeye yardımcı olur.

8. Şunu gözden geçirin Çağrı İşleme Zil Modu gereksinimlerinizi karşıladığını doğrulamak için. İki seçenek şunlardır:

   • Eş Zamanlı — Çağrı İşleme bölümünüzdeki tüm Cihazları aynı anda çaldırır.

   • Sıralı — Cihazları ilk öğeden son öğeye doğru sırayla çaldırır.

     • ile Sıralı, her cihazın ne kadar süreyle (10–60 saniye) çalacağını ve sonrakine geçileceğini, Her Cihaz İçin Çalma Süresi'ni kullanarak da Seçebilirsiniz.

       

       

Hücresel telefonunuz artık çağrı işleme çalma modunuza göre Zoom Workplace uygulamalarınızla birlikte çalacaktır.

Not

Bir çağrı mobil çeviricinizden yanıtlanırsa (Zoom Workplace uygulamasının içinden değilse), bu çağrı tarifeli ücretlere tabi olabilir. Bu, Zoom Phone çağrı planı ve hücresel telefonunuzun ülke koduna bağlıdır.

Örnek: Zoom Phone ABD/Kanada Sınırsız Arama Planınız varsa ve ABD merkezli bir hücresel telefonu ararsanız ücret alınmaz.

Zoom web portalında yönetici kurulumu

Yöneticiler şunu ayarlayabilir: Çağrı İşleme kullanıcının yardıma ihtiyacı varsa veya yönetici için ayarlaması daha kolaysa kullanıcılar için.

1. Giriş yapın Zoom web portalı yönetici olarak.

2. Şuraya gidin: Telefon Sistemi Yönetimi → Kullanıcılar ve Odalar.

   
3. Yapılandırmak istediğiniz kullanıcının adına tıklayın.

4. Seç Kullanıcı Ayarları sekme.

   
5. Altında Çalışma Saatleri, Kapalı Saatler veya Tatil Saatleri, öğesine tıklayın Düzenle yanında Çağrı İşleme.

   
6. Açılır pencerede şuna tıklayın: Telefon Numarası Ekle.

   
7. Kullanıcının hücresel numarasını tam uluslararası biçimde girin (ör. [phone]).

   Not: Bir çağrı mobil çeviricide yanıtlanırsa (Zoom Workplace uygulamasının içinden değilse), bu çağrı tarifeli ücretlere tabi olabilir. Bu, kullanıcının Zoom Phone çağrı planı ve hücresel telefonunun ülke koduna bağlıdır. Örnek: Kullanıcının Zoom Phone ABD/Kanada Sınırsız Arama Planı varsa ve ABD merkezli bir hücresel telefonu arıyorsa ücret alınmaz.

   
8. (İsteğe Bağlı) Şunu işaretleyin: Çağrıyı bağlamadan önce 1'e basılmasını zorunlu kıl çağrıların kişisel sesli mesaja gitmesini engellemek için.

   Not: Etkinleştirildiğinde ve Zoom Phone çağrısını mobil çeviriciniz aracılığıyla yanıtladığınızda, çağrıyı kabul etmek için 1'e basmanızı isteyen bir istem duyarsınız. Siz 1'e basana kadar Çağrı İşleme Ayarlarınız içindeki diğer tüm Zoom Phone Cihazları çalmaya devam eder. Bu, çağrıların mobil çeviricinizin sesli mesajına gitmesini engellemeye yardımcı olur.

9. Tıklayın Kaydet.

İsteğe Bağlı Yönetici Denetimleri:

• Gerekirse harici yönlendirmeyi kısıtlamak için politika ayarlarını kullanın. Bu, kullanıcı, tesis, grup veya hesap düzeyinde ayarlanabilir.

  • Şu ayarın Düşük Kısıtlama veya daha yüksek olarak ayarlanması, kullanıcıların serbest biçimli harici Telefon numaraları ekleme olasılığını azaltır.

  • Kullanıcıların hangi belirli Telefon numaralarına yönlendirebileceğini denetlemek için Zoom Phone yöneticisi bu Telefon numaralarını şunun olarak ekleyebilir: Harici Kişiler ve ardından aşağıdaki ayarı şuna getirebilir: Düşük Kısıtlama. Kullanıcılar daha sonra bir Harici Kişiye yönlendirebilir, ancak serbest biçimli bir telefon numarası girmelerine izin verilmez.

    
• Kullanıcının şuna sahip olduğunu doğrulayın: Direkt Hat (DID) atanmış olması veya PSTN DID atanmış bir arayan kimliği bulunması gerekir; etkin PSTN arayan kimliği olmayan, yalnızca dahili numaraya sahip kullanıcılar hiçbir türde giden çağrı yapamaz.

Bir çağrıyı hücresel operatörünüze geçirme

Devam eden bir Zoom Phone çağrısını mobil çeviricinize (hücresel operatör) manuel olarak geçirebilirsiniz. Bu, hücresel veya Wi‑Fi veri bağlantısı zayıfladığında görüşmenizi etkin tutmanızı sağlar. Bu Özellikler, çağrının kalan kısmında operatörünüzün dakikalarını kullanır.

Çağrı Senaryosu

• Emma, 5G veya Wi‑Fi üzerinden Zoom Workplace mobil uygulamasını kullanarak Marcus (PSTN) ile bir Zoom Phone çağrısındadır.

• Veri sinyali zayıflar; Marcus'un sesi kesilmeye başlar.

• Emma Geçir'e dokunur.

• Hücresel numarasını uluslararası biçimde ([phone]) girer ve Geçir'e dokunur.

• Zoom, Emma'nın mobil çeviricisine yeni bir çağrı yapar.

• Emma bu mobil çevirici çağrısını yanıtlar — Zoom Workplace uygulaması çağrısı otomatik olarak sona erer.

• Görüşme, hücresel ses kanalını kullanarak devam eder.

• Çağrı, Zoom Phone çağrı günlüklerini ve kayıt işlevlerini korur.

Çağrı Akışı Ayrıntıları

Zoom web portalında yönetici kurulumu

1. Giriş yapın Zoom web portalı yönetici olarak.

2. Birden fazla Zoom Phone Tesisi için:

   1. Git Hesap Yönetimi → Hesap Ayarları → Zoom Phone.

   2. Bulun Mobil Operatöre Geçiş.

   3. Aç/Kapat AÇIK Özellikler hesabınız için etkinleştirmek üzere.

      
   4. Bu ayar ayrıca şunlar için de kullanılabilir: Tesisler, Gruplar, ve/veya Kullanıcılar Politika Ayarları aynı adlı.

3. Tek bir Zoom Phone Tesisi için:

   1. Git Telefon Sistemi Yönetimi → Şirket Bilgileri.

   2. Seç Politika sekme.

   3. Bulun Mobil Operatöre Geçiş.

   4. Aç/Kapat AÇIK Özellikler hesabınız için etkinleştirmek üzere.

      

Mobil cihazda kullanıcı kurulumu

1. Giriş yapın Zoom Workplace mobil uygulaması (sürüm 5.4.7+).

2. Bir Zoom Phone çağrısı yapın veya alın.

3. Şuna dokunun: Geçir simgesi (şunun altında olabilir: üç nokta (…)) çağrı içi kontroller içinde.

   
4. Hücresel numaranızı tam uluslararası biçimde girin (ör. [phone]).

   
5. Dokunun Geçir.

6. Mobil çeviricinizden gelen çağrınızı yanıtlayın — Zoom, uygulama içi çağrıyı otomatik olarak sonlandırır.

Beni Ara

Beni Ara Özellikler, hücresel numaranızı kullanarak Zoom Workplace masaüstü veya mobil uygulaması üzerinden çağrı yapmanıza olanak tanır. Zoom Phone önce hücresel numaranızı arar, ardından diğer tarafa bağlanır ve hücresel numaranızı Zoom Phone arayan kimliği ile gizler. Bu Özellikler, uzaktan veya hibrit çalışma senaryoları için idealdir.

Beni Ara, ev sabit hatları, otel numaraları ve daha fazlası için de çalışır. Bu makale hücresel kullanım durumlarına odaklanır.

Çağrı Senaryosu

• Emma Zoom Workplace mobil uygulamasını açar ve Zoom Phone sekmesinde Marcus'un numarasını çevirir.

• Zoom Phone önce Emma'nın hücresel numarasını arar.

• Emma, mobil çeviricisinde gelen çağrıyı yanıtlar ve şu istemi duyar: “Zoom Phone çağrınızı tamamlamak için 1'e basın.”

• 1'e basar; Zoom Marcus'u arar ve onu bağlar.

• Marcus'un arayan kimliği, Emma'nın hücresel numarasını değil Zoom Phone numarasını gösterir.

• Çağrı normal şekilde ilerler — Emma ev telefonunun tuş takımından sessize alma, bekletme veya aktarma işlemlerini denetler.

• Çağrı, Zoom Phone çağrı günlüklerini ve kayıt işlevlerini korur.

Çağrı Akışı Ayrıntıları

Zoom web portalında yönetici kurulumu

1. Giriş yapın Zoom web portalı yönetici olarak.

2. Birden fazla Zoom Phone Tesisi için:

   1. Git Hesap Yönetimi → Hesap Ayarları → Zoom Phone.

   2. Bulun ve etkinleştirin Beni Ara.

      
   3. Aç/Kapat AÇIK Özellikler hesabınız için etkinleştirmek üzere.

   4. Bu ayar ayrıca şunlar için de kullanılabilir: Tesisler, Gruplar, ve/veya Kullanıcılar Politika Ayarları aynı adlı.

3. Tek bir Zoom Phone Tesisi için:

   1. Git Telefon Sistemi Yönetimi → Şirket Bilgileri.

   2. Seç Politika sekme.

   3. Bulun ve etkinleştirin Beni Ara.

      
   4. Aç/Kapat AÇIK Özellikler hesabınız için etkinleştirmek üzere.

Zoom Workplace masaüstü uygulamasında kullanıcı kurulumu

1. Şunu açın: Zoom Workplace masaüstü uygulaması ve giriş yapın.

2. Şunu tıklayın: Profil Resmi → Ayarlar → Telefon.

   
3. Altında Beni Ara, şunu işaretleyin: Etkinleştir.

   
4. Telefon numaranızı girin, bir etiket seçin (ör. Mobil veya Ev).

   
5. (İsteğe Bağlı) Şunu işaretleyin: Çağrıları bağlamadan önce 1'e basmam için beni bilgilendir onay için.

6. Tıklayın Devam et.

7. Telefon numaranızı kısa mesaj veya Sesli Çağrı ile gönderilen bir kodla doğrulayın.

   
8. Tıklayın Onayla.

   

Yapılandırıldıktan sonra Zoom Workplace masaüstü uygulaması önce hücresel telefonunuzu (veya diğer telefonunuzu) arar, ardından Zoom arayan kimliğinizi kullanarak sizi hedefe bağlar.

Hücresel Eşlikçi

Hücresel Eşlikçi, düşük veri veya Wi‑Fi bağlantısını algılayan ve çağrıyı Zoom altyapısı üzerinden bağlı tutarken otomatik olarak operatörünüzün ses kanalına geçen bir Zoom Workplace mobil uygulaması özelliğidir. Çağrıyı köprülemek için geçici aktarma numaraları kullanır; arayan kimliği, kayıtlar ve çağrı günlüklerinin Zoom Phone ile tutarlı kalmasını sağlar.

Bu Özellikler Erken Sürüm aşamasındadır. Hesabınızda etkinleştirilmesini istemek için bir destek bileti açmalısınız. Nihai sürüm, Erken Sürüm sürümünden farklı olabilir.

Çağrı Senaryosu - Gelen

• Marcus (PSTN), Emma'nın Zoom Phone numarasını arar.

• Zoom, Emma düşük veri bulunan bir alandayken çağrıyı Emma'nın Zoom Workplace mobil uygulamasına yönlendirir.

• Zoom, düşük veri bağlantısını algılar ve Hücresel Eşlikçi'yi otomatik olarak etkinleştirir.

• Zoom geçici bir aktarma numarasından yararlanır ve Emma'nın mobil çeviricisini arar.

• Emma çağrıyı mobil çeviricisinde alır ve gelen arayan kimliği, Zoom kişi aracılığıyla onunla eşleşir; bu da Marcus'un arayan kimliği bilgilerini gösterir.

• Marcus'un arayan kimliği hâlâ Emma'nın Zoom Phone numarasını gösterir.

• Çağrı, Zoom Phone çağrı günlüklerini ve kayıt işlevlerini korur.

Çağrı Senaryosu - Giden

• Emma Zoom Workplace mobil uygulamasını açar ve Marcus'un numarasını çevirir.

• Zoom, düşük veri bağlantısını algılar ve Hücresel Eşlikçi'yi otomatik olarak etkinleştirerek Emma'ya araması için geçici bir aktarma numarası sağlar.

• Emma'nın Zoom Workplace mobil uygulaması, mobil çeviriciden geçici aktarma numarasına bir çağrı başlatır.

• Zoom, Emma'nın gelen çağrı çağrısını Zoom Phone kullanıcısıyla eşleştirir ve Marcus'a giden çağrı yapar.

• Marcus'un arayan kimliği hâlâ Emma'nın Zoom Phone numarasını gösterir.

• Çağrı, Zoom Phone çağrı günlüklerini ve kayıt işlevlerini korur.

Çağrı Akışı Ayrıntıları

Hücresel Eşlikçi'nin temel bileşenleri geçici aktarma numaraları ve hücresel kişileriniz için sınırlı erişimdir.

Aktarma numaraları: Zoom'un çağrıyı Zoom Phone çağrısı ile Zoom Phone kullanıcısının mobil çeviricisi arasında aktarmak için kullandığı bir Telefon numaraları havuzu.

Kişi erişimi: Zoom, hücresel telefonunuzdaki Zoom aracılığıyla kişi kaydını kullanır.

• Zoom Workplace mobil uygulaması, çağrıyı aktarma numaraları aracılığıyla mobil çeviriciye yönlendirmeden önce Zoom aracılığıyla kişi kaydını gelen arayan kimliği ile günceller.

• Gelen çağrı mobil çeviriciye ulaştığında, Zoom aracılığıyla kişi kaydındaki aktarma numarasıyla eşleşir ve gelen arayanın arayan kimliğini gösterir.

Veri bağlantısı sınırlı olduğunda:

• Gelen

  • Zoom Workplace mobil uygulaması, Zoom aracılığıyla kişi kaydını arayan kişinin arayan kimliği ile günceller.

  • Zoom, çağrıyı aktarma numarasından Zoom aracılığıyla kişi kaydını kullanarak doğrudan mobil çeviricinize yönlendirir.

• Giden

  • Mobil çeviricinizi aktarma numarasını arması için yönlendirir; bu numara daha sonra hedefe Zoom kullanıcı çağrısı olarak yönlendirilir.

Zoom web portalında yönetici kurulumu

Bu Özellikler şu anda hâlâ Erken Sürüm özelliğidir ve hesabınızda etkinleştirilmesini istemek için bir destek bileti gerektirir. Nihai sürüm, Erken Sürüm sürümünden farklı olabilir.

1. Giriş yapın Zoom web portalı yönetici olarak.

2. Birden fazla Zoom Phone Tesisi için:

   1. Git Hesap Yönetimi → Hesap Ayarları → Zoom Phone.

   2. Şunu bulun: Mobil Operatöre Geçiş şununla birlikte Hücresel Eşlikçi politika aç/kapat düğmesi.

      
   3. Şunu işaretleyin: Hücresel Eşlikçi Özellikler hesap için etkinleştirmek üzere kutu.

   4. Bu ayar ayrıca şunlar için de kullanılabilir: Tesisler, Gruplar, ve/veya Kullanıcılar Politika Ayarları aynı adlı.

3. Tek bir Zoom Phone Tesisi için:

   1. Şuraya gidin: Telefon Sistemi Yönetimi → Şirket Bilgileri → Politika.

   2. Şunu bulun: Mobil Operatöre Geçiş şununla birlikte Hücresel Eşlikçi politika aç/kapat düğmesi.

      
   3. Şunu işaretleyin: Hücresel Eşlikçi Özellikler hesap için etkinleştirmek üzere kutu.

Zoom Workplace mobil uygulamasında kullanıcı kurulumu

1. Zoom Workplace mobil uygulamasının 6.6 veya sonraki bir sürümüne güncelleyin.

2. Şu Telefon sekmesinde şuna tıklayın: üç nokta (…) sağ üst köşede.

   
3. Seç Ağ Erişimi menüden.

   
4. Yeni menüden, şunun altında: Hücresel Telefon Numarası, şuna tıklayın: Telefon numarası Ekle.

   
5. Hücresel numaranızı girin ve şunu Seçin: Devam et.

   
6. Hücresel numaranızı kısa mesaj veya çağrı ile doğrulayın.

   

   
7. Seçin Hücresel Operatör ve açın. (Test etmek için veya hücresel verinin sınırlı olduğunu bildiğiniz zamanlarda Hücresel Eşlikçi'yi zorla açmak isterseniz Wi‑Fi veya mobil veriyi kapatabilirsiniz).

   
8. Kabul Et sınırlı kişi erişimine izin vermek için istemi.

Veri bağlantısı kesilirse Zoom artık otomatik olarak hücresel operatörünüze geri dönecektir.

Gereksinimler:

• Yalnızca ABD ve Kanada'da kullanılabilir

• Sinyalleşme için minimum veri kullanır

Demo Videosu

Karşılaştırma Tablosu