# Zoom Phone ve İletişim Merkezi SPAM Çözümler

### Giriş

Kuruluşundan bu yana, Zoom Phone müşterilerin gelen spam aramaların ve kısa mesajların yanı sıra yanlışlıkla spam olarak işaretlenen giden aramaların etkisini azaltmalarına yardımcı olmak için birkaç Çözümler yayınladı. Bu kılavuz, Zoom Phone için Uygun mevcut spam Çözümlerine ve müşterilerin bunları nasıl ve ne zaman kullanmak isteyebileceklerine genel bir bakış sunar.

Zoom Destek makaleleri belirli yapılandırma adımlarını zaten ayrıntılı olarak açıklar; bu nedenle bu kılavuz, yapılandırma seçimlerine yardımcı olmak için notlar ve rehberlikle bu Destek makalelerine başvurur.

Bu makalede:

* **Gelen Spam Çözümleri**
  * STIR/SHAKEN
  * Otomatik ve Manuel Spam İşaretleme
  * Çağrı Filtreleme
  * kısa mesaj seçenekleri
* **Giden Spam Çözümleri**
  * STIR/SHAKEN
  * Ücretsiz Arayan Kaydı
  * Kurumsal Spam Kaydı
  * Spam Düzeltme
  * Markalı Arama ve Sahtecilik Koruması

Her spam çözümü, farklı yerel ayarlarda ve Zoom Phone ve/veya Zoom iletişim merkezi için kullanılabilir olacaktır. Bu, her çözüm için makalede belirtilecektir.

Zoom bu çözümlerin erişim alanını genişletmek için her zaman çalıştığından, güncel ülke kapsamı için bağlantılı destek makalelerine bakın.

### Gelen Spam Seçenekleri - Güvenle Yanıtlayın

Zoom Phone, PSTN'den Zoom Phone'a (kullanıcılar, çağrı kuyrukları vb.) gelen çağrıları ve kısa mesajları ele almak ve azaltmak için birden fazla yönteme sahiptir.

* Gelen spam azaltma seçenekleri şunları içerir:
  * STIR/SHAKEN işaretlemesi
  * Çağrıların Spam olarak işaretlenmesi
  * Çağrı Filtreleme
  * kısa mesaj

#### <mark style="color:mavi;">STIR/SHAKEN işaretlemeleri</mark>

2020 yılında, ABD FCC’si adlı yeni bir standartlar çerçevesi uygulamaya koydu [STIR/SHAKEN](https://www.fcc.gov/call-authentication). Çok genel bir düzeyde bu, arayan kimliğinin kaynak taşıyıcı tarafından "imzalanmasına" ve bu imzanın hedef taşıyıcılar tarafından iletilip doğrulanmasına olanak tanır. (Daha fazla ayrıntıya inmek isterseniz yukarıdaki bağlantıya bakın!)

Zoom Phone bir çağrı aldığında, imzası incelenecek ve bu incelemenin sonucu aşağıda açıklandığı ve gösterildiği gibi Zoom Workplace uygulamasında belirtilecektir.

Bu Özellikler'i etkinleştirmek veya Devre dışı bırak için herhangi bir ayar yoktur, çünkü her zaman etkinleştirilmiş olması gerekir.

Kullanıcıların göreceği seçenekler şunlardır:

| ![](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxnRXMDNnK9zQVDOoIdXc%2Fimage.png?alt=media\&token=f5a9bfa6-14a3-4a8b-9931-b206491d6c81) | Arayan İmzası Doğrulandı |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ |
| Boş                                                                                                                                                                                                                 | Arayan DOĞRULANMADI      |

Gelen çağrı bildiriminin Zoom Workplace masaüstü ve mobil uygulamada ve Aktif bir çağrı sırasında nasıl göründüğüne dair bir örnek: **Arayan Doğrulandı** işaretler ayrıca Gelen aramalarda Zoom Phone Appliances üzerinde de görünür.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWB2QCaNzULF2Tvf7YO2F%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b36a964d-27f4-443b-8bcb-e87e298ab783" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqtV0giYWTPQKkpFPndXE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=654e6470-4b72-410e-868f-40cc803c8174" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - ZP ve ZCC
* Ülkeler - ABD ve Kanada
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Manuel Spam İşaretleme</mark>

Zoom Phone, Müşteriler'in Organizasyonları içinde Manuel Spam İşaretleme ile spam işaretlemelerini "crowdsource" etmelerine olanak tanır. Bu ayar yalnızca hesap düzeyinde etkindir ve belgelenmiştir [destek makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).

**Etkinleştirme**

Spam Korumasını Hesap Ayarları'nda etkinleştirirken, herhangi bir kullanıcıyı ve şirket kişisini spam listesinden hariç tutma seçeneğiniz olacaktır. İşaretlenirse, bu ayar şunları yapar:

* Herhangi bir dahili Zoom Phone kullanıcısını (üzerlerinde Zoom Phone numaraları olabilecek herhangi bir Zoom Rooms dahil) engellemez
* Şirket için Harici Kişiler olarak ayarlanmış hiçbir kullanıcıyı engellemeyin

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FaQZbw0ts24F5NQ4VQMD7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=df86c49c-d646-4251-9a64-9e044d427574" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Son Kullanıcı İşaretleme**

Zoom Phone kullanıcıları, spam çağrıları Zoom Workplace uygulamasında (masaüstü veya mobil) ya da Zoom web portalının Kişisel bölümündeki çağrı günlüklerinde manuel olarak işaretleyebilir.

Zoom Workplace uygulaması: Çağrıyı bulun **Geçmiş**, üç noktaya tıklayın ve **Numarayı Engelle**, sonra **Spam Çağrılar**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIx1Bg4UMDu6BK6q2GFlE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ee6c03cb-7a8d-41c5-b09e-0555f8e4d32c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Zoom web portalında şuraya gidin **Kişisel → Telefon → Geçmiş** ve çağrıyı bulun. Üç noktaya tıklayın ve Seç **Spam olarak engelle**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FcbzZ26f0JC0xUfx0FYS7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b358d176-1cf6-4101-b4c4-5c95f8131208" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**İşaretleme Tetikleyicilerini Ayarlama**

Manuel İşaretleme Etkinleştirildiğinde, Zoom Phone yöneticisi kullanılacak üç eşik belirleyebilir. Bu sayılar, şirket genelinde Zoom Phone kullanıcılarının çağrıları elle Spam olarak işaretlemesinden gelir; önceki bölümde gösterildiği gibi.

* **Belki SPAM** - Bu eşik, bu numaradan gelen çağrıların o numaradan yeni bir çağrı geldiğinde Zoom Phone kullanıcılarına "Belki Spam" bildirimini göstereceği noktadır
* **SPAM** - Bu eşik, bu numaradan yeni bir çağrı geldiğinde çağrıların Zoom Phone kullanıcılarına "Spam" bildirimini göstereceği noktadır
* **SPAM DEĞİL** - Bir çağrı Belki Spam veya Spam olarak işaretlenmişse ve bir kullanıcı bunun meşru bir çağrı olduğunu düşünüyorsa, onu "SPAM DEĞİL" olarak işaretleyebilir. Bu eşik, şirketiniz için "Belki SPAM" veya "SPAM"ın artık gösterilmeyeceği noktadır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FrLiYUUGQajTi6dayPhDX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d065f85d-cf75-4f61-b041-0dfd04d9b1af" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**İşaretlendikten Sonra Çağrıların Nasıl Ele Alınacağını Ayarlama**

Zoom Phone yöneticileri, "SPAM" eşiğine ulaşan çağrıların nasıl ele alınacağına karar verebilir. Seçenekler şunlardır:

* Engellemeden İşaretle
* Bu Numarayı Engelle
* Sesli mesaj/videolu mesaja yönlendir

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxiE2a9wVOTXVtentX6Q3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=73b4fd48-16ca-4479-845b-7daea6698867" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTW49j6p4BCbL3aiaRjXH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3918af2c-6ea3-4ae9-932f-b5bd4ffdd9a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Yönetici Spam İncelemesi**

Altında **Hesap Ayarları** ve **Spam Koruması,** Zoom Phone yöneticileri, tıklayarak işaretlenmiş numaraların listesini inceleyebilir **Numara Listesini Yönet**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FAu8xrj0afdWwFJ3QR7m7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bcac31fe-afa6-44c1-a838-01dd4d5691f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu görünümde, yöneticiler şunları yapabilir:

* Numaraları elle ekleme
* Numara Türünü Görüntüleme (Spam, Belki Spam veya Spam Değil)
* Kullanıcının Spam ve Spam Değil için yaptığı manuel işaretlemeleri görüntüleme
* Numaraları doğrudan Spam olarak işaretleme veya hatta listeden silme

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FmGEpjru6ymY71BW4AyED%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3595842a-4a4e-4fe6-960a-bd175fc9a8a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Not**

Numaraları elle eklemek ve Spam Değil olarak işaretlemek, hem Otomatik hem de Manuel Spam işaretleme için numaraları beyaz listeye almanın temel yöntemidir.
{% endhint %}

**Örnek Kullanım Durumu**

* Zoom Phone yöneticisi Spam eşiklerini aşağıdaki gibi ayarlar:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FrLiYUUGQajTi6dayPhDX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d065f85d-cf75-4f61-b041-0dfd04d9b1af" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Zoom Phone yöneticisi Spam Çağrı İşleme seçeneklerini aşağıdaki gibi ayarlar:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxiE2a9wVOTXVtentX6Q3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=73b4fd48-16ca-4479-845b-7daea6698867" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Çağrılar **720-555-1234** numarasından gelen çağrılar, ZP1 ve ZP2 kullanıcıları tarafından Spam olarak işaretlenir.
* bir sonraki çağrı **720-555-1234** ZP3 kullanıcısına gelir ve Belki Spam işareti taşır, ancak engellenmez.
* ZP3 kullanıcısı bunun Spam olduğunu kabul eder ve onu Spam olarak işaretler.
* bir sonraki çağrı **720-555-1234** ZP4 kullanıcısına gelir ve Spam işareti taşır, ancak engellenmez.
* ZP5 ve ZP6 kullanıcıları artık **720-555-1234** numarasından çağrılar alır ve Spam işaretini görür, ancak şimdi bunun meşru bir çağrı olduğuna karar verirler. Bunu Spam Değil olarak işaretlerler ve Spam Değil için 2 eşiğini karşıladığından, o numaradan gelen çağrılar artık Spam olarak işaretlenmeyecektir.

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - yalnızca ZP
* Ülkeler - Tümü
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Otomatik Spam İşaretleme</mark>

Zoom'un Otomatik Spam İşaretleme özelliği, her numara için spam olasılığını incelemek üzere üçüncü taraf bir spam veritabanından yararlanır. Bu ayar yalnızca hesap düzeyinde etkinleştirilir ve belge olarak sunulmuştur.  [destek makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).

**Etkinleştirme**

Otomatik Spam İşaretleme, yukarıdaki Manuel Spam İşaretleme ile çok benzer şekilde etkinleştirilir. Aşağıda, perspektif kazandırmak için Hesap Ayarları altındaki tam yönetici Ayarlar bulunmaktadır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F2IaPehXtnP3940oYvWJK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5f50fc33-5162-4c8d-97ef-b5af0fc4eb97" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Yöneticiler bunu işaretleyerek etkinleştirecektir **çağrılar için Spam'i otomatik olarak işaretle** ve ardından Spam Filtresi Düzeyi için bir hassasiyet ayarlayın. Hassasiyet düzeyleri üçüncü taraf sağlayıcımız tarafından belirlenir ve aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır:

* **Düşük Hassasiyet** - yalnızca Spam olduğu Kesin olarak belirlenen çağrılar işaretlenecektir
* **Orta Hassasiyet** - yalnızca Spam olduğu Güçlü olarak belirlenen çağrılar işaretlenecektir
* **Yüksek Hassasiyet** - yalnızca Spam olduğu Orta düzeyde belirlenen çağrılar işaretlenecektir

Lütfen yukarıdaki ters ilişkiye dikkat edin arasında **Kesinlik** ve **Duyarlılık**.

Örnek olarak, düşük duyarlılıkta, spam olarak işaretleme yalnızca spam olma olasılığı en yüksek olan çağrılarda tetiklenir. Bu nedenle şirket daha az çağrıyı spam olarak işaretler, ancak işaretlenenler spam çağrı olma olasılığı en yüksek olanlar olur. Olası spam olan çağrılar (Yüksek veya Orta kesinlik) etiketlenmez.

**İşaretlendikten Sonra Çağrıların Nasıl Ele Alınacağını Ayarlama**

{% hint style="info" %}
**Not**

Bu Ayarlar, hem Manuel hem de Otomatik spam işaretleme Ayarları için kullanıldıklarından, yukarıdakilerle aynıdır.
{% endhint %}

Zoom Phone yöneticileri daha sonra spam eşiğini karşılayan çağrıların nasıl işleneceğine karar verebilir. Seçenekler şunlardır:

* Engellemeden İşaretle
* Bu Numarayı Engelle
* Sesli mesaj/videolu mesaja yönlendir

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxiE2a9wVOTXVtentX6Q3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=73b4fd48-16ca-4479-845b-7daea6698867" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTW49j6p4BCbL3aiaRjXH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3918af2c-6ea3-4ae9-932f-b5bd4ffdd9a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Spam Pano**

Müşterilerin Otomatik İşaretleme duyarlılık düzeylerini ayarlaması gerekebileceğinden, Zoom spam olarak işaretlenen çağrıları ve duyarlılığı değiştirirseniz kaç çağrının daha fazla (veya daha az) işaretleneceğini inceleyebileceğiniz bir Spam panosu sunmuştur.

Altında **Pano → Telefon**, şuraya gidin: **Spam** sekmesine tıklayın.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9PEnHtpKb9DNh4aaQEXs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92b69c5a-f64d-4266-ba1e-ce720552cd68" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Artık 30 güne kadar bir tarih aralığı belirleyebilir ve kaç çağrının Spam veya Belki Spam olarak işaretlendiğini ve mevcut duyarlılığı görebilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte, Düşük Duyarlılık ile hiçbir çağrı işaretlenmemiştir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwNEXUzpN5VxMPgOHhQoQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=02b71a31-61fe-4b19-9c02-d68b2d909d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Duyarlılık açılır menüsünü Seç edebilir ve diğer seçeneklerden birini Seç edip, aynı tarih aralığında Gelen çağrılarda işaretlemelerin nasıl değişeceğini görebilirsiniz. Ayrıca hızlıca Değiştir yapmak isterseniz sizi Hesap Ayarları'na götüren hızlı bir bağlantı da vardır.

Aşağıdaki örnekte, Orta Duyarlılığı Seç ettik ve artık aynı 209 çağrının 8'i Belki Spam olarak işaretlenecek.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F2DRFyFgSFaWHw077yh7q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ccddcb97-0192-4321-bef0-2dc9fc62c9ea" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu örneğe devam etmek için, şimdi Duyarlılığı Yüksek olarak ayarlıyoruz ve bu 8 Belki Spam, Spam olarak işaretleniyor ve Zoom Phone yöneticisinin ayarladığı çağrı işleme ayarını tetikliyor (engelle, engellemeden işaretle veya sesli mesaj/videomail'e gönder).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fm3YaPgfSNsBjCRUX6slc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aadb12c5-fde9-4057-a297-4c186fedea91" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - yalnızca ZP
* Ülkeler - ABD ve Kanada
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Çağrı Filtreleme</mark>

Çağrı Tarama, doğrudan dış arayanları bağlanmadan önce 1'e Basınmalarını gerektiren bir isteme göndererek istenmeyen çağrıları azaltmaya yardımcı olur ve ardından Zoom Phone kullanıcısına bağlanırlar. Bu ayar aşağıdaki düzeylerde Etkinleştirilebilir:

* Hesap
* grup
* tesis
* Kullanıcı
* Otomatik Resepsiyonistler
* Çağrı Kuyrukları
* Paylaşılan Hat Grupları
* Ortak Alan Cihazları

Tam kurulum süreci, şu kaynağımızda belgelenmiştir: [destek makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077181).

**Etkinleştirme**

Çağrı Tarama, kullanıcı düzeyi dışında yukarıda belirtilen tüm düzeylerde Politika bölümünde Etkinleştirilir. Bu ayar, Zoom Phone kullanıcıları için Kullanıcı Ayarları bölümündedir ve kullanıcıların (erişim sağlanmışsa) Çağrı Tarama ayarını kendi başlarına değiştirmelerine İzin Verir.

Çağrı Taramayı Etkinleştirmek, o varlık için Zoom Fax'ın çalışmasına İzin Vermez, çünkü Gelen faks taramayı atlamak için 1'e Basınamaz.

Etkinleştirirken **Çağrı Filtreleme**, size aşağıdaki seçenekler sunulur:

* **Çağrı Tarama İstemi** - Harici arayanların duyacağı varsayılan veya özel istemi kullanın. Özel bir istem kullanıyorsanız, bağlanmak için arayana 1'e Basınmasını söylediğinizden emin olun.
* **Kullanıcı ve şirket kişiler hariç tutulsun** - Bu, şirketinizde bilinen bir PSTN numarasından arayan diğer herhangi bir Zoom Phone kullanıcısının ve Harici Kişilerinizde ayarlanmış herhangi bir arayanın Çağrı Taramayı atlamasına İzin Verecektir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F49DAoy2D8VyrFfpoygqs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6efea0de-6633-4735-8e70-f13e77ff814a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - yalnızca ZP
* Ülkeler - Tümü
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">kısa mesaj</mark>

Zoom, Manuel Spam İşaretlemeyi kısa mesajın yanı sıra Gelen çağrıları da kapsayacak şekilde genişletir. Bir kısa mesaj Spam olarak işaretlendiğinde ayrı işlem seçenekleri kullanılabilir.

Gelen kısa mesaj için spam işaretlemelerine ek olarak, Zoom ekleri, şüpheli bağlantıları vb. engellemek için ek kısa mesaj Özellikleri sunar. Bu Özellikler için tam kurulum süreci şu kaynağımızda açıklanmıştır: [Destek Makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635).

**Etkinleştirme**

Aşağıda görebileceğiniz gibi, Manuel Spam İşaretleme kurulumu hem çağrılardan hem de kısa mesajdan bahseder.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSpRwGAsQWqgBBXIgjPCs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e73f11ad-9b6c-42b9-899d-fdbd70bcd734" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Spam olarak işaretlenmiş numaralardan gelen kısa mesajların işlenmesi, Spam olarak işaretlenmiş sesli çağrıların işlenmesinden ayrıdır. Aşağıda, Gelen Spam kısa mesajların işlenmesi için Manuel spam işaretleme altındaki ayar yer almaktadır; bu ayar, Engellemeden İşaretlemeye ve Engellemeye İzin Verir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FdYtTaRm3rZZNZCtzk3Sb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9d097af6-3da8-4f28-8560-7745a7c97e62" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Spam içeriğine karşı ek güvenlik sağlamak için, Zoom Gelen mesajlaşmanızı güvence altına almaya yardımcı olabilecek birkaç kısa mesaj ayarı sunar. Bu ek politikalar şu düzeyde ayarlanabilir: **Hesap**, **tesis**, **grup**ve **Kullanıcı** düzeyi. Tüm kısa mesaj politikaları aşağıda gösterilse de, Gelen spam mesajlardan kaynaklanan riski en aza indirmeye yardımcı olacak olanları vurgulayacağız.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYMv8BbDVvFVjP6H7aDJa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=21f1bdf6-d4bd-479a-ad6f-0361b7064b84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Ek Almaya İzin Ver** - Bu kutunun işareti kaldırılırsa, tüm Gelen kısa mesajlardan ekler kaldırılır. son kullanıcı yine de kısa mesajın metnini, bir ekin kaldırıldığına dair bir notla birlikte alır.
* **Köprüleri Devre dışı bırak** - Bu kutuyu işaretlemek aşağıdaki iki seçeneği sunacaktır ve son kullanıcı yine de kısa mesajın metnini, bir köprünün kaldırıldığına dair bir notla birlikte alacaktır.
  * Tüm köprüleri Devre dışı bırak - Hiçbir köprüye İzin Verilmeyecek
  * Zoom şüpheli içerik algılarsa köprüleri Devre dışı bırak - Zoom bağlantıyı bilinen şüpheli bağlantılardan oluşan bir veritabanıyla karşılaştırır ve veritabanında görünüyorsa köprüyü engeller.

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - yalnızca ZP
* Ülkeler - Tümü
  {% endhint %}

## Giden Spam Seçenekleri - Güvenle Bağlanın

Zoom, Zoom Phone veya iletişim merkezi'nden (kullanıcılar, çağrı kuyrukları, çeviriciler vb.) PSTN'ye gelen ve Spam olarak işaretlenen çağrıları azaltmak için birden fazla yönteme sahiptir.

* Giden spam azaltma seçenekleri şunları içerir:
  * STIR/SHAKEN İşaretlemeleri
  * Ücretsiz Arayan Kaydı
  * Markalı Arama ve Sahtecilik Koruması
  * Kurumsal Kayıt
  * Spam Düzeltme

{% hint style="info" %}
**Not**

Bu çözümler, Giden kısa mesaj işaretlemelerine yardımcı olmaz; çünkü bunlar hücresel operatörler tarafından sesli çağrılardan farklı şekilde ele alınır.
{% endhint %}

Hücresel operatörlerde Zoom Phone çağrılarının Spam olarak işaretlenmesini azaltmaya yardımcı olmak için aşağıda çeşitli çözümler sunsak da, spam etiketleme için kendi özel çözümlerinde hangi metriklerin kullanılacağını belirlemek nihayetinde her hücresel operatöre bağlıdır.

Arama davranışlarınızın, aradığınız ülkeler ve bölgeler için en iyi uygulamalarla uyumlu olduğundan emin olmanız önemlidir; böylece Spam olarak etiketlenmezler. Arama davranışı spam benzeri aramaya benziyorsa (kısa sürelerde birden fazla çağrı, istenmediği halde arama, normal çalışma saatleri dışında arama vb.), mevcut düzeltme çözümünden bağımsız olarak numara büyük olasılıkla Spam olarak işaretlenecektir.

#### <mark style="color:mavi;">STIR/SHAKEN işaretlemeleri</mark>

Bir Zoom Phone kullanıcısının yaptığı herhangi bir Giden çağrı için, Zoom çağrıyı A Düzeyi Onay ile işaretler. Bu, çağrıya "Tam Onay" veya güven olarak çevrilir.

Bu Özellikler'i Etkinleştirmek veya Devre dışı bırakmak için bir ayar yoktur — her zaman Etkinleştirilmiştir.

Not: Bu, ABD ve Kanada’daki herhangi bir Zoom Phone Yerel çağrısı için geçerli olacaktır. Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) kullanan Müşteriler, STIR/SHAKEN doğrulama seviyesinin uygun şekilde ayarlandığından emin olmak için operatörleriyle çalışmak zorunda kalacaktır.

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - ZP ve ZCC
* Ülkeler - ABD ve Kanada
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Ücretsiz Arayan Kaydı</mark>

Her hücresel operatör, gelen çağrıların cep telefonlarında Spam olup olmadığını belirlemek için kullandığı farklı kaynaklara sahiptir. Kaynakların çeşitliliği nedeniyle, belirli bir bölgede arama yaptığınız tüm hücresel operatörlerde şirket numaralarınızın Spam olarak işaretlenmediğinden emin olmak zor olabilir.

Farklı operatörlere ve spam veritabanı hizmetlerine bağlantıları [Destek Makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062095) bölümünde açıklıyoruz, ancak ABD ve Kanada için en iyi kaynaklardan biri Free Caller Registry’dir.

Numaralarınızı bu üçüncü taraf kaynağı üzerinden kaydetmek, bu verileri ABD/Kanada’daki üç ana hücresel operatörün (Verizon, AT\&T ve T-Mobile) kullandığı üç "çağrı koruma sağlayıcısı" ile paylaşacaktır. Kayıt ücretsizdir, ancak numaraların hâlâ işletmenize bağlı olduğunu doğrulamak için üç ayda bir yapılan incelemelerle müşteri tarafında bir miktar manuel çalışma gerektirir.

{% hint style="success" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - ZP ve ZCC
* Ülkeler - ABD ve Kanada
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Markalı Arama ve Sahtecilik Koruması</mark>

Zoom, Markalı Arama ve Sahte Arama Koruması sunmak için TransUnion ve First Orion ile iş ortaklığı yapmıştır. Aşağıda bu çözümlerin nasıl çalıştığını açıklıyoruz, ancak tam yapılandırma [Destek Makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495).

ile başlatalım, **Markalı Arama** ve **Sahte Arama Koruması** neler olduğunu ve neden bunlara ihtiyaç duyabileceğinizi.

**Markalı Arama**

Bu, etkinleştirilmiş bir Zoom Phone numarasından onları aradığınızda şirket markasının müşterinin cep telefonlarında görünmesini sağlar. Markalama şunları içerir:

* Şirket/Organizasyon Logosu
* Arama Nedeni (statik)

Aşağıda bunun bir müşterinin cep telefonunda nasıl görüneceğine dair örnek bir görsel yer almaktadır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCweqr5p2gBlxzVh7DbdF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=905696ef-0924-438e-8a7d-b8349002cea1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Sahte Arama Koruması**

Bu hizmet, müşterinin cep telefonuna yapılan sahte aramaları tespit etmeye ve engellemeye yardımcı olacaktır. Kısacası, kötü niyetli biri müşterinin cep telefonunu arıyor ve korunan numaranızı taklit ediyorsa, Sahte Arama Koruması bunu hücresel operatör tarafında engeller; böylece müşteri o çağrıyı almaz.

Korunan numaradan aramanız yapıldığında, müşteri çağrıda doğrulanmış bir işaret de görecektir. Bu işareti yukarıdaki görselde görebilirsiniz, ancak aşağıda ayrıca belirtilmiştir:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FmMx1jjddsdKacBD9lZDL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=77d4ea52-92ec-42a2-91c6-11370e60f180" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Etkinleştirme**

Bu işlevin nasıl çalıştığı ve kurulum gereksinimleri hakkında biraz daha ayrıntıya girelim.

Çağrı Markalama ve Sahte Arama Koruması için mevcut iş ortaklarımız, çağrılar bu hücresel operatörlere geldiğinde hizmetlerini sağlamak üzere doğrudan hücresel operatörlerle çalışmıştır. Bu nedenle, müşterinin en çok aradığı ülke ve hücresel operatörleri hangi iş ortağının kapsadığını belirlemesi kritik öneme sahiptir.

Aşağıda mevcut Çağrı Markalama ve Sahte Arama Koruması iş ortaklarımıza bağlantılar yer almaktadır:

* [TransUnion ve Zoom'un Ortaklığı](https://partner.zoom.com/solutions/transunion/)
* [First Orion ve Zoom'un Ortaklığı](https://partner.zoom.com/solutions/first-orion/)

Müşteriler, Zoom tarafındaki yapılandırmaya başlamadan önce yukarıdaki iş ortaklarından biriyle iletişime geçmeli, bir hesap kurmalı, faturalama, yapılandırma vb. işlemleri tamamlamalıdır. Zoom'un yapılandırması tek bir adımdan oluşur:

* Hangi numaraların Çağrı Markalama ve Sahte Arama Korumasından yararlanacağını belirleyin

Zoom, Çağrı Markalama için etkinleştirilmiş bir telefon numarasından Giden bir çağrı yaptığında, çağrı bilgilerini desteklenen hücresel operatöre ileten Çağrı Markalama iş ortağına bir API kullanır.

Aşağıda, kullanılan API yolunu gösteren bir grafik yer almaktadır; bu yol, aynı cep telefonuna yapılan standart PSTN çağrısından अलगıdır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3qCxuW9hMSl0RU5nCEzA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5731256-da44-4d3d-a5ca-693231dd3281" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Sahte Arama Koruması, bir çağrının desteklenen Zoom Phone kaynağından gelip gelmediğini doğrulamak için tamamen Çağrı Markalama iş ortağının her hücresel operatörle entegrasyonuna dayanır; ancak bundan sonra çağrının cep telefonuna iletilmesine izin verir.

Çağrı Markalama ve Sahte Arama Korumasını etkinleştirmek için gereken adımlar aşağıdadır:

1. Desteklenen bir Zoom İş Ortağı ile Çağrı Markalama ve Sahte Arama Korumasını kurun
2. Zoom web portalında, şuraya gidin: **Numara Yönetimi** → **Telefon numaraları**
   1. Tek bir numara kurmak için numarayı bulun ve üzerine tıklayarak yapılandırma sekmesine gidin, ardından altındaki doğru Provider’ı seçin **Çağrı kimlik doğrulaması** bölümünde.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fbh2ZIuCYNnU3cd8dYCtW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8a5116d0-906c-4ce5-a6b3-1b950daa7c8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Birden fazla numara kurmak için, Çağrı Markalama ve Sahte Arama Korumasını etkinleştirmek istediğiniz tek tek numaraları seçin ve Çağrı kimlik doğrulaması açılır menüsünden sağlayıcıyı seçin.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSL3GTyhufZYevlOhfk6D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eff46423-7b4c-4f45-ba27-63be3d4fefdc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - ZP ve ZCC
* Ülkeler - Üçüncü tarafın desteklediği ülke listesine bağlıdır.
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Kurumsal Kayıt</mark>

Zoom artık Müşterilere, Zoom Phone numaralarını işletme bilgileri ve çağrı amaçlarıyla birlikte üçüncü taraf bir hizmete kaydettirme imkânı sunuyor; bu hizmet daha sonra bunları ABD/Kanada’daki büyük mobil operatörlerle paylaşacaktır. Bu hizmet şunlar için geçerlidir:

* Zoom Phone Yerel numaraları
* Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) numaraları
* Provider Exchange numaraları

Kaydedildikten sonra, desteklenen operatörler bu numaralardan gelen çağrılara daha yüksek güven duyacaktır.

Zoom hesabınıza desteklenen numaralar ekleyip kaldırdıkça, Zoom kayıtlı listeyi otomatik olarak güncel tutacaktır.

Not: Bu hizmet, çağrıların hücresel operatörler tarafından güvenilir görülmesine yardımcı olur ve spam olarak işaretlenme olasılıkları hakkında bilgi sağlar; ancak spam olarak işaretlenen bir numarayı çözmek için bir yol sunmaz.

Zoom ayrıca, Kurumsal Kayıt tamamlandıktan sonra kayıtlı her numaranın spam itibarını göstermek için bir Numara İtibarı panosu sunacaktır. Aşağıda, altında bulunabilecek panonun bir örneği yer almaktadır **Numara Yönetimi** → **Numara İtibarı**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FmqZxveXdRrYlugJLmNTh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8483101a-e935-45b7-aa9a-38ec425b02d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwhjCpaOw1rqHNLAv3Zsj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8746eacd-14b5-4ae3-9b51-190a2dc24bfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Pano için temel tanımlar aşağıdadır:

* **Kayıt Durumu** - Numaranın üçüncü taraf hizmetimize kayıtlı olduğunu doğrular. Uluslararası numaralarınız kapsanmıyorsa veya PSTN uyumlu E.164 numaraları olmayan BYOC numaralarınız varsa kayıt başarısız olan numaralar oluşabilir.
* **Spam Olasılığı Derecelendirmesi** - Giden bir çağrı yaptığınızda bir numaranın spam olarak etiketlenme olasılığını gösterir.
  * İşaretlenmemiş - Bir çağrının Spam olarak işaretleneceğine dair beklenti yoktur
  * Düşük - Çağrının Spam olarak işaretlenme olasılığı düşüktür
  * İşaretli - Çağrı büyük olasılıkla Spam olarak işaretlenecek
* **Olgunluk** - Numaralar ne kadar köklü? Numara köklülüğü, numaranın ne kadar süredir kayıtlı olduğuna ve o numarada ne kadar süredir etkinlik olduğuna bağlıdır.
* **Bağlantı** - Alıcılar bu numaradan gelen çağrıları sık sık cevaplamayı seçiyor mu?
* **Etkileşim** - Çağrıyı yanıtladıktan sonra alıcılar çağrıda bağlı kalmaya devam ediyor mu?
* **Duygu** - Alıcılar bu numaradan gelen çağrıları işaretlemeye, bunlar hakkında şikayet etmeye veya engellemeye eğilimli mi?

**Etkinleştirme**

Bu hizmeti etkinleştirmek yalnızca birkaç adım sürer.

* Müşterilerin sahip olması gerekecek **Kurumsal Spam Kayıt SKU'su** hesaplarına eklenmiş olmalıdır. Bu, hesabınızda kaç tane Telefon numarası olduğundan bağımsız olarak tüm hesap kaydını kapsayacak aylık 50 ABD doları tutarında bir liste ücretidir.

  Zoom'un Taşıyıcı platformu ile tüm Zoom Phone (Zoom Auto Dialer dahil) ve Zoom İletişim Merkezi numaraları tek bir platformdadır; bu nedenle aylık ücret her iki ürün için kullanılan tüm numaraları kapsar.
* İşletmenizi Kaydedin - Bu, üçüncü taraf spam kayıt hizmetimizin hücresel operatörlerle paylaşmak için kullanacağı şirketiniz hakkında ayrıntılar sağlayacaktır.
  * Şuraya gidin **Numara Yönetimi** → **Numara İtibarı**

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FmqZxveXdRrYlugJLmNTh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8483101a-e935-45b7-aa9a-38ec425b02d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
  * Şuna tıklayın **işletmenizi kaydedin**

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FfyKASVcfkqBdAUWvlYSs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dffb0a87-390c-4c3b-8f77-6ccbc72d4c31" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
  * Genel İşletme Adı ve Adresi, bireysel İletişim Noktası, DUNS/EIN numarası (İsteğe Bağlı) ve şirket web sitesi gibi belirli şirket bilgilerini girin.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9vcO2VCGQ4Wzx586g1G6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f2607c74-45fb-4053-afa5-75756431ba9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Hepsi bu kadar. 24–48 saat içinde kaydınız kabul edilecek ve numaralar üçüncü taraf spam kayıt hizmetimize kaydedilecektir.

{% hint style="info" %}
**Not**

* Numara İtibar Panosu'nun tamamen dolması 2–4 haftaya kadar sürebilir ve çağrı trafiği üzerinden derecelendirme oluşturması gerektiğinden gerçek zamanlı bilgi sağlamaz.
* Aylık çağrı hacmi çok düşük olan numaralarda, derecelendirmeleri oluşturmak için yeterli bilgi olmadığından Numara İtibar panosundaki tüm alanlar dolmaz.
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - ZP ve ZCC
* Ülkeler - ABD ve Kanada
  {% endhint %}

#### <mark style="color:mavi;">Spam Düzeltme</mark>

Spam etiketi düzeltme özelliği, müşterilerin telefon numaralarıyla ilişkili Spam göstergelerini verimli bir şekilde yönetmesini sağlar. Bu, aşağıdaki iki özelliği içerir:

* İzlenen numaralar için otomatik spam düzeltme
* Bir numarada spam etiketi algılandığında satır içi uyarılar

Aşağıda Spam Düzeltme çözümleri hakkında bazı ayrıntıları özetleyeceğiz, ancak tam yapılandırma şurada ele alınmaktadır: [Destek Makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575).

**Spam Düzeltme nedir**

Spam Düzeltme, Zoom'un iş ortağı/ortaklarıyla birlikte sunduğu, seçilen Zoom Phone numaralarını ABD'deki büyük hücresel operatörler nezdinde aktif olarak izleyerek Spam olarak etiketlenip etiketlenmediklerini kontrol eden bir çözümdür. Bu hizmet izlenen bir numaranın Spam olarak etiketlendiğini görürse, bu işareti belirli operatör nezdinde müşterinin adına çözmek için aktif olarak çalışır.

Spam düzeltmenin çözülmesi bir haftaya kadar sürebilir. Tüm giden spam çözümlerinde olduğu gibi, çağrı davranışlarının spam benzeri olmaması önemlidir; aksi takdirde hücresel operatörler numarayı Spam olarak işaretlemeye devam eder.

Bu çözümden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için Spam Düzeltme hakkında birkaç önemli ayrıntıyı anlamak önemlidir:

* Spam Düzeltme numara başına atanır ve ücretlendirilir.
* Çoğu müşteri, Spam Düzeltme'yi yalnızca ana tesis otomatik resepsiyonist veya Çağrı kuyruğu numaraları gibi önemli numaralarda etkinleştirir. Ayrıca sıklıkla hem ZP Auto Dialer hem de ZCC Dialer numara havuzları için kullanılır.
* Aylık ücretler mevcut Ses taahhüdünüzden (ZP veya ZCC için) çekilecektir ve o ay için Düzeltme amacıyla kurulmuş maksimum toplam numara üzerinden hesaplanacaktır.
  * Numaralar ZP'ye atanmışsa, ZP Ses taahhüdünden çekilir ve aşım ücretleri kullandıkça öde (PAYG) faturalandırmanıza uygulanır
  * Numaralar ZCC'ye atanmışsa, ZCC Ses taahhüdünden çekilir ve aşım ücretleri kullandıkça öde (PAYG) faturalandırmanıza uygulanır

{% hint style="success" %}
**Örnek Faturalama:**

* 1 Ocak'ta şunlara sahipsiniz:
  * Spam Düzeltme için kurulmuş 5 Zoom Phone numarası
  * Spam Düzeltme için kurulmuş 6 Zoom İletişim Merkezi numarası
* 18 Ocak'ta aşağıdaki değişiklikleri yaptınız:
  * Spam Düzeltme'ye 3 Zoom Phone numarası eklendi ve 1 ZP numarası kaldırıldı
  * Spam Düzeltme'ye 1 Zoom İletişim Merkezi numarası eklendi
* Ocak ayı için şu tutarda faturalandırılacaksınız:
  * Zoom Phone Ses taahhüdünden:
    * Toplam 8 numara
      * Ayı 5 numarayla başlattı ve 3 tane ekleyerek 8 numaralık bir zirveye ulaştı, ancak 1 numara kaldırıldı.
      * Şubat ayında Zoom Phone için hiçbir şey değişmezse, bundan sonra 7 numara üzerinden ücretlendirilirsiniz
  * ZCC Ses taahhüdünden:
    * Toplam 7 numara
      * Ayı 6 numarayla başlattı ve 1 tane ekleyerek ay için 7 numaralık bir zirveye ulaştı.
        {% endhint %}

**Etkinleştirme**

Bizim [Zoom Destek Makalesi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080575) kurulum sürecinin her adımını ayrıntılı olarak açıklar, bu nedenle bu bilgileri burada tekrarlamayacağız. Genel olarak, Spam Remediation’ı etkinleştirmek için izlenecek adımlar şunlardır:

* Spam Monitoring ve Remediation SKU’sunun hesabınıza eklenmesini sağlayın
* Spam Remediation’a kayıt olun (2–4 iş günü)
  * Bu, şirketinizin adını ve adresini, web sitenizi, EIN/DUNS (İsteğe Bağlı), düzeltilecek numaralar listesindeki tahmini aylık arama sayısını ve bir iletişim noktası gerektirecektir.
  * Müşteriler, Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası’na (TCPA) uymak, abonelikten çıkma isteklerine saygı göstermek, yanıltıcı bilgi vermemek vb. gibi spam aramalarla ilgili çeşitli yasal gereklilikleri kabul etmelidir.
* Bir veya daha fazla numara için Spam Monitoring’i etkinleştirin

**İzleme**

Kullanıcılar, Spam Remediation’ın mevcut durumunu Zoom web portalı içinde, altında izleyebilirler **Numara Yönetimi** → **Telefon numaraları**. Numara’lar Spam Remediation’a kaydedildiğinde, numara listesindeki Yetenek sütunu altında yeni bir simge görünecek ve ayrıca numara ayrıntılarında da görünecektir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FV3afByr0tOvmU6UqHhRo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=878b6235-5c0e-4271-8f3a-05d55f4eda2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F8Fs1c0TFD6tvKtDpl8KE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=26e321e2-3303-4010-ac7f-0ec3de2f2ea7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Üç simge, tanımlarıyla birlikte aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhZQeehGWSjCkhkw63fH7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b562ba13-d430-4878-afa3-af1ec59577ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Kapsam**

* Zoom Ürünleri - ZP ve ZCC
* Ülkeler - ABD
  {% endhint %}