# Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Düzenleyici Hususlar
{% hint style="warning" %}
Zoom Phone, doğrudan 911 araması ve yerinde bildirim gibi gereksinimleri destekleyen özellikler içerir; bu özellikler Kari Yasası veya RAY BAUM Yasası gibi yasalara ilişkin olabilir. Kuruluşlar, geçerli düzenlemelere uyumluluklarından sorumludur.
{% endhint %}
Kari Yasası ve RAY BAUM Yasası hakkında daha fazla bilgi için FCC’ye (Federal Communications Commission) [web sitesine](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
### Önekler
Zoom Phone, diğer arama planı kurallarınızdan bağımsız olarak ‘911’ (veya ülkeniz için tanımlanmış acil durum numarası) aramasını acil durum çağrısı olarak yönlendirecek şekilde yapılandırılmıştır.
{% hint style="info" %}
ABD/Kanada’da 933’ü aramak, Zoom kullanarak acil durum çağrılarını yönlendiren müşteriler için acil durum çağrısı test hizmeti sağlar. Çağrı, kurulumu doğrulayan ve arayan kimliğinizi ile adresinizi bildiren kamu güvenliğine değil, otomatik bir sisteme bağlanır.
{% endhint %}
### Acil Durum Bildirimleri
Zoom Phone, bir kullanıcı acil durum numarası aradığında bildirim almak için çeşitli yapılandırma seçenekleri sunar. Aşağıdaki yöntemler, ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde uyacak biçimde birlikte kullanılabilir:
* **E-posta Bildirimleri**: Birden fazla Zoom Phone sitesi kullanmayan müşteriler için e-posta bildirimleri hesap düzeyinde etkinleştirilebilir. Birden fazla Zoom Phone sitesi kullanan müşteriler için e-posta bildirimleri site düzeyinde etkinleştirilebilir. Her iki durumda da, uyarıları alacak kişi veya gruplardan oluşan bir e-posta dağıtım listesi yapılandırabilirsiniz. Acil durum çağrısı e-posta bildiriminin bir örneği aşağıda gösterilmiştir:
* **Bir İç Güvenlik Müdahale Ekibine Yönlendir**: İç güvenlik müdahale ekibi, acil durum çağrısını alabilen, kaydedebilen, izleyebilen ve gerekirse çağrıya katılabilen bir Zoom Phone çağrı kuyruğudur. Her Zoom Phone sitesi için ayrı kuyruklar kurulabilir. Bir acil durum çağrısı yapıldığında, çağrı kamu güvenliğine ve kuyruğa paralel olarak yönlendirilebilir. Kuyruk üyeleri, arayanı, telefon numarasını ve arayanın algılanan veya varsayılan konumunu gösteren ayrıntılı bir uyarı alır. Kuyruk üyeleri, müdahaleyi koordine etmeye yardımcı olmak için çağrıyı izleyebilir veya konuşmaya dahil olabilir.
* Etkinleştirmek için [Acil Durum Çağrılarını Yönlendirme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) destek makalesine bakın.
* Aşağıdaki şekil, gelen bir acil durum çağrısının iç güvenlik müdahale ekibi kuyruğu tarafından nasıl ele alındığına dair bir örnek göstermektedir.
* **Zoom Chat**: Zoom “Acil Durum Bildirimleri” sohbet botunu dağıtarak, acil durum çağrısı uyarılarını almak için bir veya daha fazla Zoom Chat grubu tanımlayabilirsiniz. Bu uygulama ayrıca acil durum mesajlarını Zoom dijital tabelasına gönderme olanağı sağlar. Sohbet botu bildirimlerini etkinleştirmek için, [Acil Durum Çağrısı Bildirimleri Uygulaması](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) Zoom App Marketplace’ten etkinleştirin ve indirin.
{% hint style="success" %}
Örneğin, bir binanın üçüncü katından bir acil durum çağrısı yapılırsa, belirlenen Zoom Chat grubuna acil durum dahili numarasını arayan kullanıcıyı, arayan kimliğini, çağrı zamanını ve yapılandırılmış adres bilgilerini, algılanan siteyi veya kullanıcıya atanmış konum ayrıntılarını gösteren bir çağrı uyarısı gelir. Sohbet grubunun üyeleri daha sonra Zoom dijital tabelasına mesaj göndermeyi seçebilir; bu örnekte, acil durum müdahale ekiplerine 3. kata çıkmalarını bildirmek için bina lobisindeki dijital tabelanın kullanılması düşünülebilir.
{% endhint %}
* **Web Kancası**: Zoom API’leri, bir acil durum çağrısı yapıldığında üçüncü taraf olay yönetimi platformlarıyla entegrasyonu sağlayan bir web kancası uyarısı gönderebilir.
* Şuraya göz atın [API referansına](https://marketplace.zoom.us/docs/api-reference/introduction) ayrıntılar için Zoom App Marketplace’te.
### Yönlendirilebilir Adresler
Amerika Birleşik Devletleri’nde RAY BAUM Yasası, acil durum çağrılarıyla birlikte yönlendirilebilir bir adres gönderilmesini zorunlu kılar. Zoom Phone, hem yerel hem de BYOC hesapları için bu gereksinimi destekler. Zoom Phone’un yerel arama hizmetlerini kullanan müşteriler için yöneticiler ve kullanıcılar, her kullanıcı, telefon ve konum için acil durum adresleri tanımlayabilir.
#### Zoom Yerel
Zoom Yerel hizmetleri için satın alınan veya taşınan telefon numaraları, varsayılan site adresini devralır. Yöneticiler, yönetici portalında gerektiğinde kullanıcılar ve ortak alan telefonları için acil durum adresi atamalarını değiştirebilir. Her kullanıcı ve cihaz için varsayılan bir adres ayarlanmalıdır. Yöneticiler ayrıca son kullanıcıların kendi acil durum adreslerini yönetmelerine izin verilip verilmeyeceğini de kontrol edebilir.
{% hint style="info" %}
Yöneticiler, son kullanıcıların kendi acil durum adreslerini yönetmelerine izin verebilir. Bu seçenek, dağıtılmış veya uzaktan çalışan iş gücüne sahip kuruluşlar için yararlı olabilir.
{% endhint %}
Bir adres kaydedilebilmeden önce doğrulanmalıdır. ABD ve Kanada’da bu doğrulama otomatik yapılır. Diğer ülkelerde doğrulama otomatik olabilir veya Zoom hizmetleri ekibi tarafından gerçekleştirilen manuel bir adım gerektirebilir.
#### Kendi Operatörünüzü Getirin
ABD veya Kanada dışındaki ve Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) arama hizmetlerini kullanan müşteriler için, her telefon numarasına ilişkin kayıtlı adres operatör tarafından tutulur. Müşteriler, bu adresleri güncellemek veya değiştirmek için BYOC operatörleriyle çalışmalıdır. Zoom’un acil durum adresi alanları, kullanıcı ve cihaz bilgilerini toplamak ve yönetmek için kullanılabilir; ancak telefon numaralarının adreslerle eşleştirilmesi yine de BYOC operatörü tarafından uygulanır ve sürdürülür.
Varsayılan olarak, Zoom, ABD/Kanada numaralarına sahip BYOC müşterileri için acil durum çağrılarını yönlendirir. Göçebe acil durum hizmetleri etkinleştirildiğinde, yönlendirme çok siteli dağıtımlarda hesap düzeyinde veya site düzeyinde ayarlanabilir. Bu yapılandırmada, Zoom’un acil durum adresi yönetim araçları ABD ve Kanada’daki kullanıcılar ve telefonlar için geçerlidir ve adreslerin operatörle güncellenmesine gerek kalmaz. Acil durum çağrılarının BYOC operatörü üzerinden yönlendirilmesi gerekiyorsa, bu seçenek Zoom’a bir destek talebi gönderilerek kullanılabilir.
