> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-location-identification-number-elin.md).

# Acil Durum Konum Tanımlama Numarası (ELIN)

ELIN (Acil Durum Konum Tanımlama Numarası), acil durum çağrısı amaçlarına ayrılmış bir telefon numarasıdır. Telefon numarası biçiminde bir Konum tanımlayıcı olarak işlev görür.

Örneğin, bir Organizasyon bir ofis binasının 3. katına bir telefon numarası atar ve bu numaranın adresini operatöre "123 Main Street, 3rd Floor" olarak kaydettirir. 3. kattaki bir kullanıcı acil durum numarasını çevirdiğinde, Zoom bu tahsis edilmiş telefon numarasını arayan kimliği olarak kullanır. Acil durum operatörü numarayı alır, veritabanında arama yapar ve arayanın Konumunun 123 Main Street'in 3. katı olduğunu belirler.

#### ELIN'lerin Kullanıldığı Durumlar

ELIN'ler iki ana senaryoda kullanılır:

* **Yalnızca dahili numarası olan kullanıcılar** — kendi doğrudan telefon numarası (DID) olmayan kullanıcıların, kişisel numaraları olmadığı için PSAP'ye sergilemek üzere acil durum çağrıları için bir arayan kimliği sağlamak amacıyla ELIN'e ihtiyacı vardır
* **Dünyanın geri kalanı** — ABD/Kanada dışında (veya acil durum çağrıları için bir BYOC operatörü kullanıldığında), adres doğrudan çağrı sinyali içinde gönderilemez; bu nedenle arayan kimliği olarak bir ELIN kullanılır ve PSAP bu numara için önceden kaydedilmiş adresi arar
* **Şunun için paylaşılan arayan kimliği** **ABD/Kanada** — yukarıdaki senaryolara ek olarak, ABD/Kanada'daki Müşteriler acil çağrılar için paylaşılan bir arayan kimliği yapılandırabilir. Bu, bir kullanıcının kendisine atanmış kendi ABD/Kanada telefon numarası olsa bile, sistemin kullanıcının kişisel numarası yerine acil durum arayan kimliği olarak paylaşılan bir numara kullanabileceği anlamına gelir. Bu, bir tesis veya hesap genelinde standartlaştırılmış bir acil durum arayan kimliği gerektiren kuruluşlar için yararlıdır. Adres ABD/Kanada'da her zaman PIDF-LO aracılığıyla gönderildiğinden, gerçek arayan kimliği numarası PSAP'ın aldığı adresi etkilemez.

ABD ve Kanada'da Zoom PSTN çağrılarıyla, kendi telefon numarasına sahip kullanıcılar için ELIN'lere genellikle gerek yoktur, çünkü adres arayan kimliğinden bağımsız olarak doğrudan PIDF-LO aracılığıyla gönderilir.

#### ELIN'lerin Yapılandırıldığı Yer

ELIN'ler şu düzeyde yapılandırılabilir: **tesis düzeyinde** Zoom yönetici portalında. Bir tesis veya bir tesis içindeki bir Konum yapılandırılırken, yönetici o tesis veya Konumdan kaynaklanan acil çağrılar için kullanılacak bir veya daha fazla ELIN atar.

#### ELIN Türleri

Üç ELIN türü Uygun durumdadır ve her biri farklı geri arama Yönlendirme davranışına sahiptir.

#### Ayrılmış Numara

Bir ayrılmış numara ELIN'i, Zoom Phone sisteminizde zaten otomatik resepsiyonist, çağrı kuyruğu veya paylaşılan hat grubuna atanmış mevcut bir telefon numarasını kullanır. Bu numara, belirli bir Konum için acil arayan kimliği olarak belirlenir.

**Nasıl çalışır:** O Konum'daki bir kullanıcı acil durum çağrısı yaptığında, ayrılmış numara Giden arayan kimliği olarak kullanılır. PSAP bu numarayı görür ve buna kayıtlı adresi arayabilir.

**Geri arama Yönlendirme:** Eğer PSAP bu numarayı geri ararsa, çağrı otomatik resepsiyonist, çağrı kuyruğu veya paylaşılan hat grubu — **değil** acil durum çağrısını yapan bireysel kullanıcıya. O kuyruğu yöneten güvenlik ekibi veya resepsiyonist, acil durum geri aramalarını almaya ve sevk görevlisini uygun personelle bağlamaya hazır olmalıdır.

#### Yerel Acil Durum Havuzundan Geçici Numara

Yerel bir acil durum havuzu, belirli bir tesiste acil durum çağrısı için ayrılmış bir Telefon numaraları kümesidir. Bu numaralar o tesisteki tüm kullanıcılar arasında paylaşılır ve bir acil durum çağrısı sırasında geçici olarak atanır.

**Nasıl çalışır:** Bir kullanıcı acil durum çağrısı yaptığında, havuzdaki bir numara otomatik olarak Giden arayan kimliği olarak atanır. PSAP bu numarayı geri ararsa, çağrı doğrudan acil durum çağrısını yapan kullanıcıya yönlendirilir — bir resepsiyoniste veya kuyruğa değil. Bu geri arama Yönlendirme bilgisi önbelleğe alınır **2 saat** acil çağrıdan sonra (kullanıcı için dışarıdan gelen çağrılar engellense bile). 2 saatlik pencere sona erdikten sonra önbellek temizlenir ve bu numaraya yapılan herhangi bir geri arama "çağrı tamamlanamıyor" mesajı alır. Numara ardından yeniden kullanım için Uygun hale gelir.

**Eş Zamanlı acil çağrılar:** Farklı bir kullanıcı, tüm havuz numaraları kullanımdayken bir acil çağrı yaparsa, sistem havuzdan bir numarayı yeniden kullanır. Geri arama önbelleği en son arayanı yansıtacak şekilde güncellenir; sonraki geri aramalar için Yönlendirme, önceki olana değil en son acil çağrı yapan kişiye yapılır.

**Havuz boyutlandırması:** Kuruluşlar, havuz boyutunu belirli bir tesiste beklenen maksimum Eş Zamanlı acil çağrı sayısına göre belirlemelidir. **Bu, can güvenliğiyle ilgili bir karardır** — havuzun yetersiz boyutlandırılması, Aktif acil durumlar sırasında PSAP geri arama yeteneğinin kaybına yol açabilir. 100'den az yalnızca dahili hat kullanıcısı olan tesisler için genellikle 1–2 havuz numarası yeterlidir. Daha büyük tesisler buna göre ölçeklendirilmelidir. **Kritik:** Havuz tamamen tükendiğinde, numaralar en eski çağrıdan başlayarak yeniden kullanılır. 2 saatlik geri arama önbelleği hemen en yeni arayanla üzerine yazılır ve önceki arayanın geri arama yolu herhangi bir bildirim veya yedek olmadan sessizce serbest bırakılır. Toplu yaralanmalı olaylarda, daha önce arayanlar Olay hâlâ Aktifken PSAP geri arama erişimini kalıcı olarak kaybeder.

#### Hesap Acil Havuzundan Geçici Numara (Yalnızca ABD/Kanada)

Bir hesap düzeyi acil durum havuzu, yerel bir havuzla benzer şekilde çalışır, ancak numaralar aynı hesap içindeki Birden fazla site arasında paylaşılabilir. Bu seçenek yalnızca ABD/Kanada için Uygun.

**Nasıl çalışır:** Herhangi bir ABD/Kanada telefon numarası hesap düzeyindeki havuza eklenebilir. Hesaptaki herhangi bir ABD/Kanada tesisindeki bir kullanıcı acil bir çağrı yaptığında, bu paylaşılan havuzdan bir numara Giden arayan kimliği olarak kullanılır. Havuz numaraları herhangi bir alan kodundan olabilir; alan kodu önemsizdir çünkü acil durum adresi, çağrı sinyalizasyonu içinde PIDF-LO aracılığıyla çağrı sırasında doğrudan gönderilir ve böylece PSAP, arayan kimliğinin alan kodundan bağımsız olarak doğru adresi alır.

Aynı 2 saatlik geri çağırma önbellekleme mekanizması hesap düzeyindeki havuza uygulanır.

#### ELIN Özeti

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>ELIN Tipi</th><th>Kapsam</th><th>Geri Arama Yönlendirme</th><th>En Uygun</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ayrılmış Numara</strong></td><td>Konum başına</td><td>AR/CQ/SLG'ye giden rotalar (arayan değil)</td><td>Personel bulunan güvenlik masasına sahip tesisler</td></tr><tr><td><strong>Yerel Acil Durum Havuzu</strong></td><td>Tesis başına</td><td>Acil durum arayanına yönlendirmeler (2 saatlik önbellek)</td><td>Çoğu dağıtım — önerilen varsayılan</td></tr><tr><td><strong>Hesap Acil Durum Havuzu</strong></td><td>Hesap genelinde (yalnızca ABD/Kanada)</td><td>Acil durum arayanına yönlendirmeler (2 saatlik önbellek)</td><td>Ortak bir havuzu paylaşan çok tesisli ABD/Kanada dağıtımları</td></tr><tr><td><strong>Paylaşılan arayan kimliği</strong></td><td>Tesis/hesap başına (yalnızca ABD/Kanada)</td><td>Yapılandırmaya bağlıdır</td><td>Tesisler arasında acil durum arayan kimliğini standartlaştırma</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-location-identification-number-elin.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.