# Zoom Phone

## Zoom Phone

Zoom Phone, kullanıcı iş akışlarını basitleştirebilen ve zamandan tasarruf sağlayabilen aşağıdaki AI Companion özelliklerini destekler. Bu özellikler aşağıdaki bölümlerde açıklanmaktadır.

### Çağrı Özeti

Zoom Phone’un Çağrı Özeti özelliği, tarihlerin, isimlerin, tartışma noktalarının ve eylem öğelerinin gibi önemli ayrıntıları yakalayan AI tarafından oluşturulmuş çağrı sonrası özetler sağlar. Etkinleştirildiğinde, özelliği etkinleştiren Zoom kullanıcısı, temel bilgileri manuel not almadan gözden geçirebilmesi için Zoom Workplace uygulaması içinde otomatik bir özet alır.

Bu özellik, önemli ayrıntıların belgelenmesini ve kolay erişilebilir olmasını sağlamaya yardımcı olduğu için satış ekipleri, müşteri destek temsilcileri ve sıkça arama yapan profesyoneller için özellikle faydalıdır. Kullanıcılar ayrıca takipleri kolaylaştırmak ve net iletişimi sürdürmek için özetleri gerektiğinde düzenleyebilir, e-posta ile gönderebilir veya paylaşabilir.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-48b0dcea3dd341ad8cc068ffd243cb0ce11c3e97%2Fimage44.png?alt=media" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>Bir Zoom Phone Çağrı Özeti ve Sonraki Adımlar.</p></figcaption></figure>

daha fazla bilgi için Zoom destek merkezine başvurun [Çağrı Özetini kullanma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) AI Companion ile.

### Sesli Mesaj Önceliklendirme

Zoom Phone’un Sesli Mesaj Önceliklendirme özelliği, bir kullanıcının önceden tanımlanmış konularına veya niyetlerine uyan mesajları otomatik olarak tanımlayıp önceliklendirerek sesli mesajları daha verimli yönetmelerine yardımcı olur. Bu, kritik veya zamana duyarlı mesajların önce görünmesini sağlayarak kullanıcıların yüksek öncelikli iletişimlere daha hızlı yanıt vermesine olanak tanır.

Bu özellik, müşteri hizmetleri temsilcileri, satış ekipleri ve yöneticiler gibi yüksek hacimli sesli mesaj alan profesyoneller için özellikle faydalıdır; böylece gelen kutularını manuel olarak ayıklamadan acil konulara odaklanmalarına yardımcı olur.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8ab74f1507d5fa490518b24ba209d7686806f8e1%2Fimage.png?alt=media" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>Bir sesli mesaj önceliklendirme Niyeti oluşturma.</p></figcaption></figure>

daha fazla bilgi için Zoom destek merkezine başvurun [sesli mesaj önceliklendirmesini kullanma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) AI Companion ile.

### Sesli Mesaj Görevleri

Zoom Phone’un Sesli Mesaj Görev Önerileri özelliği, sesli mesaj içeriğini analiz ederek ana ayrıntılara dayalı olarak otomatik görev önerileri sunarak kullanıcıların düzenli kalmasına yardımcı olur. Bu, kullanıcıların eylem öğelerini hızla belirlemesini sağlar ve özellikle yüksek hacimli mesajlarla uğraşırken takipleri yönetmeyi ve yolunda kalmayı kolaylaştırır.

Bu özellik, satış temsilcileri, müşteri destek ekipleri ve yöneticiler gibi müşteri iletişimleri için sesli mesaja güvenen profesyoneller için özellikle kullanışlıdır. Görev yönetimini kolaylaştırarak kullanıcıların verimli yanıt vermesine ve üretken kalmasına yardımcı olur.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0aade90df8603c1607e3be5fb717d69733f044a0%2Fimage132.png?alt=media" alt="" width="352"><figcaption><p>Belirlenen Zoom Görevleri ve Sesli Mesaj Önceliklendirme</p></figcaption></figure>

daha fazla bilgi için Zoom destek merkezine başvurun [sesli mesaj görevlerini kullanma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) AI Companion ile.

### Ekip SMS Konu Özeti

Zoom Phone’un Ekip SMS Konularını Özetle özelliği, Power Pack eklentisine sahip Çağrı Kuyruğu ve Otomatik Resepsiyonist üyelerinin Ekip SMS konuşmalarının AI özetlerini oluşturmasına olanak tanır. Bu, kullanıcıların devam eden tartışmaları hızla anlamalarına ve tüm mesaj geçmişini incelemeye gerek kalmadan uygun yanıtlar hazırlamalarına yardımcı olur.

Bu özellik, uzun SMS alışverişlerini takip ederken veya konuşmaları başka bir temsilciye aktarıyorken özellikle faydalıdır; müşteri desteğinde veya ekip iş birliğinde sorunsuz iletişim ve sürekliliği sağlamaya yardımcı olur.

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-67c592ffd122172384c591b9387bc8bb5b355909%2Fimage51.png?alt=media" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>Bir temsilci ile müşteri arasındaki Zoom Phone SMS alışverişi</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9516f58b1651ca8d43cec6971b14cd714c983640%2Fimage5.png?alt=media" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>Önceki konuşmanın bir özeti</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Not**

Bu özellik Zoom Power Pack eklentisini gerektirir.
{% endhint %}

daha fazla bilgi için Zoom destek merkezine başvurun [SMS konularını özetleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) AI Companion ile.

### Çağrı Özetinden Zoom Belgesi Oluşturma

AI Companion etkinleştirilmiş bir Zoom Phone çağrısını tamamlayan kullanıcılar, çağrı sona erdiğinde yapılandırılmış bir çağrı özetini içeren bir Zoom belgesi kolayca oluşturabilir. Her uygun çağrıdan sonra kullanıcılar, çağrı özetini otomatik olarak AI Companion tarafından oluşturulan içgörüler (ör. çağrı özetleri, sonraki adımlar ve eylem öğeleri) içerecek şekilde belge oluşturmak için Özetleri Docs'ta Aç düğmesine basabilirler.

![Bir çağrı özetinden Zoom belgesi açma](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fc3q8R0SDFUKTgoVPANTS%2Funknown.png?alt=media\&token=6b70977d-486b-4ee9-b431-1e552a60816f)

Bu yetenek, manuel transkripsiyon veya not alma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ortaya çıkan belge, kişi tanınmadığında “\[Kullanıcı] ile Çağrı Özeti” veya “\[Numara] ile Çağrı Özeti” olarak adlandırılır ve çağrı kayıtları arasında tutarlı bir düzenlemeye olanak tanır.

{% hint style="info" %}
**Not**

Bu özellik Zoom tarafından etkinleştirmeyi gerektirir.
{% endhint %}

Daha fazla bilgi için Zoom'un destek merkezine bakın [Çağrı Özetine erişme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom belgelerine.&#x20;

### Çağrı Soruları

AI Companion Zoom Phone çağrısı sırasında etkinleştirildiğinde, kullanıcılar gerçek zamanlı olarak devam eden çağrı hakkında veya tamamlanmış konuşma hakkında sonradan bağlama duyarlı sorular sorabilir. AI Companion, ilgili ayrıntıları ortaya çıkarmak için canlı dökümü analiz ederek kullanıcıların manuel arama yapmadan bilgi netleştirmesine veya almasına olanak tanır.

Örneğin, bir arayan belirli bir tarih, saat veya etkinlik ayrıntısından bahsetmişse, kullanıcı “Etkinliğin ne zaman gerçekleşeceğini söylediler?” gibi bir soru sorabilir ve AI Companion, dökümü referans alarak hızlı ve doğru bir yanıt sağlar.

![Canlı bir telefon görüşmesi sırasında soru sorma](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTIDk050JpbNOsx2tBqlF%2Funknown.png?alt=media\&token=642486db-2c67-489e-9c1b-a174a7aa20a2)

Bu yetenek, çağrı sırasında veya sonrasında anlayışı artırır; kullanıcıların konuşmaya odaklanırken kritik ayrıntıları kolayca yakalayıp hatırlamasına yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için Zoom'un destek merkezine bakın [telefon görüşmesi soruları sorma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) AI Companion ile.&#x20;