Microsoft Teams için Zoom Phone
Bu bölüm, Microsoft Teams istemcisi için Zoom Phone’un doğrudan Yönlendirme hizmetine genel bir bakış sunar.
Microsoft Teams için Zoom Phone, Zoom Phone'un PSTN hizmetlerini doğrudan Teams istemci arayüzü içinde sağlar
Zoom Phone for Microsoft Teams, Zoom Phone’un telefon hizmetlerini temel bir Kamusal telefon şebekesi (PSTN) sağlayıcısı olarak Microsoft Teams telefon sistemi’nize bağlar. Bu hizmetle kullanıcılar, mevcut iş akışlarıyla günlük görevleri için Microsoft Teams istemcisini kullanmaya devam edebilir; ancak bir kullanıcı bir telefon çağrısı yaptığında veya aldığında, tüm çağrılar arka uçta Zoom Phone’un telefon altyapısı üzerinden yönlendirilir.
Bu senaryoda, kullanıcılar tutarlı bir Teams istemcisi deneyimini sürdürür; iş akışları ve arayüzleri değişmeden kalır, ancak telefon medyası ve sinyalleşme, çağrı işleme ve teslimat için Teams istemcisinden Zoom Phone’un altyapısına aktarılır ve bu durum genellikle onların farkında olmadan gerçekleşir.
Zoom Phone for Microsoft Teams'tir değildir Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar ile aynı
Microsoft Teams için Zoom Phone, ... ile aynı değildir Zoom’un Microsoft Teams için uygulama içi Entegrasyonlar, discussed earlier within this document. While Zoom’s in-app integration for Microsoft Teams incorporates various elements of Zoom Meetings, Zoom Phone, and Zoom Whiteboard into the client through an application interface, Zoom Phone for Microsoft Teams is a hizmet olarak doğrudan Yönlendirme teklif.
Microsoft Teams için Zoom Phone, farklı senaryolar için çeşitli hibrit dağıtım yapılandırmalarını destekler
Zoom Phone'u Teams istemcisine dahil etmek, işletmelere çeşitli senaryolar ve kullanıcı iş akışları için çeşitli hibrit hizmet yapılandırmaları sağlamaya yardımcı olur. Örneğin, bu Entegrasyonlar ile bir işletme, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi, kullanıcıları ihtiyaç oldukça veya tam zamanlı olarak ya da operasyonel gereksinimlere göre Zoom Phone için sağlayabilir:
Örnek
Bir üretim şirketi, birincil dahili iş birliği aracı olarak Microsoft Teams'i kullanır, ancak müşteriye dönük ekipleri için çağrı kuyruklarını, ortak alan telefonlarını, anons sistemini ve paylaşılan hatları yönetmede Zoom Phone'un yeteneklerini tercih eder.
Microsoft Teams için Zoom Phone ile şirket, dahili kullanıcılar için birincil iş birliği platform olarak Teams istemcisini kullanmaya devam ederken, müşteriye dönük kullanıcılar için ihtiyaç oldukça Zoom Phone sağlayabilir. Bu senaryoda, müşteriye dönük ekipler Zoom Phone'un çağrı kuyruğu yönetimi ve entegre telefon iş akışlarından yararlanmaya devam ederken, şirket içindeki tüm kullanıcılar arasında tutarlı bir istemci ve donanım deneyimi sunabilir.
Microsoft Teams için Zoom Phone, birincil bir telefon hizmet sağlayıcı olarak çalışabilir veya iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryoları için ayrılabilir
Microsoft Teams için Zoom Phone ile Müşteriler, birincil telefon hizmet sağlayıcıları konusunda esnekliğe sahiptir. Müşteriler, günlük işletme ihtiyaçları için Zoom Phone'u kullanabilir veya birincil telefon hizmet sağlayıcıları başarısız olursa hizmetin kullanımını iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryoları için sürdürebilir. Zoom web portalı içindeki basit ve yönetimi kolay bir arayüz sunan kullanıcılar, dakikalar içinde Zoom Phone çağrı yapmaya geçirilebilir Entegrasyonlar önceden yapılandırılmışsa.
Örnek
Bir güvenlik şirketi, toplantılar, sohbet ve telefon için Microsoft Teams istemcisini kullanır, ancak iş ortağı anlaşmalarının bir parçası olarak %99,9 telefon hizmet çalışma süresi gerektirir. Bunu başarmak için şirket, iş sürekliliği ve felaket kurtarma için ikincil bir telefon sağlayıcısı olarak Zoom Phone'u kullanır. Güvenlik şirketinin birincil telefon hizmetiyle hizmeti etkileyen bir Etkinlik yaşaması durumunda, normal operasyonlar yeniden başlayana kadar Zoom Phone'a yük devredebilirler.
kısa mesaj, Teams istemcisi içinde Zoom Phone tarafından yerel olarak desteklenmez
Microsoft Teams için Zoom Phone şu anda Teams istemcisi içinde yerel kısa mesaj hizmeti (kısa mesaj) işlevselliğini desteklememektedir. kısa mesaj işlevselliğine ihtiyaç duyan Müşteriler, kısa mesaj desteği için bu hizmeti Microsoft Teams'e yönelik Zoom'un uygulama içi Entegrasyonlar'ı ile tamamlamaya teşvik edilir.
Zoom Phone for Microsoft Teams herhangi bir ek eklentiye, eklentiye veya ağ yapılandırmasına ihtiyaç duymaz
Hizmet için bir hesap sağlandıktan sonra, yetkili yöneticiler Entegrasyonlarları Zoom ve Microsoft Teams yönetici portalları aracılığıyla Yapılandırabilir. Bu süreç Zoom’un Destek Merkezi’nde açıklanmıştır; ancak yöneticiler, bu sürecin kullanıcı makinelerine herhangi bir ek eklenti veya Ekle öğesi kurmayı gerektirmediğinin ve karmaşık ağ Yönlendirme yapılandırmaları ya da manuel SIP trunking gerektirmediğinin farkında olmalıdır. Bunun yerine, bu süreç sağlanan talimatlar kullanılarak tamamen web üzerinden yapılandırılabilir ve yapılandırma sürecini basitleştirmeye yardımcı olur.
Müşteriler bir Microsoft telefon sistemi lisansına sahip olmalıdır ve bu hizmeti kullanmak için Zoom'dan bir lisans
Microsoft Teams için Zoom Phone, Müşterilerin iki ayrı lisansa sahip olmasını gerektirir: bir Microsoft telefon sistemi lisansı ve bir Microsoft Teams için Zoom Phone lisansı. Bu lisansların herhangi birine sahip olmayan Müşteriler hizmeti kullanamaz.
Özellikler Destek
Zoom Phone for Microsoft Teams, hem Zoom Phone hem de Microsoft Teams telefon sistemlerinin Özelliklerlerinden yararlanabilir. Aşağıdaki iki bölüm, iki hizmet arasındaki Özellikler desteğini ve kullanılabilirliği özetlemektedir.
Zoom Phone ile desteklenen Microsoft Teams özellikleri
Aşağıdaki listeler Microsoft Teams Zoom Phone’un doğrudan Yönlendirme hizmetiyle uyumlu özellikleri içerir.
Desteklenen Özellikler
PSTN’ye Gelen/Giden çağrı
Uluslararası çağrı
Bulut tabanlı sesli mesaj
Kullanıcılara atanan cihazlar
Çağrı yönlendirme
Eş Zamanlı çalma
grup çağrı alma
gruba yönlendirme
Aktarmalar (doğrudan, danışmalı, sesli mesaj)
Çağrıyı bekletmek/geri alma
Cihaz değiştirme
Ayırt edici zil uyarıları
Ortak Hat Görünümü/devretme
Microsoft Teams çağrı kuyrukları
Microsoft Teams otomatik resepsiyonist
Meşgul durumdayken meşgul
Çağrıyı beklet/sürdür
Canlı dökümler
Anlık konferans
Anlık kayıt
Acil servisler (ABD/Kanada - Göçebe)
Acil servisler (dünyanın geri kalanı)
Mobilite politikaları
Tatil çağrı işleme
Zoom'dan Microsoft'a çağrı
Microsoft'tan Zoom'a çağrı
Çağrı engelleme
Arayan kimliği (sınırlı)
Ortak alan telefonları
Desteklenmeyen özellikler
Atanmamış numaraların işlenmesi
Microsoft Teams ile desteklenen Zoom Phone özellikleri
Aşağıdaki liste içerir Zoom Phone Microsoft Teams kullanıcıları için desteklenen özellikleri.
Desteklenen Özellikler
Otomatik çağrı kaydı
Zoom otomatik resepsiyonist
Zoom çağrı kuyrukları
Zoom'dan Teams'e dahili numara arama
Yapay Zeka Özeti ve Sonraki Adımlar
Çağrı Aktarma
kısa mesaj/MMS (Zoom'un Teams Entegrasyonlar'ını gerektirir)
Çağrı spam azaltma
Gelen engellenenler listesi
Sesli Mesaj Önceliklendirme
Desteklenen Ülkeler/Bölgeler
Aşağıdaki ülkeler/bölgeler Microsoft Teams için Zoom Phone'a uygundur:
Kuzey Amerika
Kanada
Amerika Birleşik Devletleri
Porto Riko
Latin Amerika
Arjantin
Brezilya
Şili
Kolombiya
Kosta Rika
Ekvador
Meksika
Panama
Peru
Asya-Pasifik
Avustralya
Hong Kong ÖİB
Yeni Zelanda
Singapur
EMEA
Avusturya
Belçika
Hırvatistan
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Finlandiya
Fransa
Almanya
Yunanistan
Macaristan
İrlanda
İsrail
İtalya
Litvanya
Lüksemburg
Hollanda
Norveç
Polonya
Portekiz
Romanya
Slovakya
Slovenya
Güney Afrika
İspanya
İsveç
İsviçre
Birleşik Krallık
Zoom Phone for Microsoft Teams, Entegrasyonlar boyunca kullanıcının durumunu gösterir
Hem Zoom hem de Microsoft Teams’i yönetmek zor olabilir: iş arkadaşlarınız sizi Teams’de Uygun olarak görebilirken siz aslında bir Zoom toplantıında olabilirsiniz ya da tam tersi. Çift yönlü varlık eşitleme, durumunuzu her iki platformda da Eşitle tutarak bunu çözer.
Varlık senkronizasyonu, kimlik doğrulama yoluyla Microsoft hesabınızı Zoom'a Bağlanıyor.
Microsoft hesabınızı web portalı üzerinden Zoom'a bağladığınızda, uygunluk durumunuz iki yönlü olarak senkronize olur. Bir Zoom toplantısındayken, Microsoft Teams durumunuz otomatik olarak "Bir çağrıda" olarak güncellenir. Teams'te kendinizi "Rahatsız Etmeyin" olarak ayarladığınızda, bu durum Zoom'da da yansır. Bu senkronizasyon yalnızca Teams ile sınırlı kalmaz—uygunluk güncellemeleriniz Outlook ve SharePoint gibi Microsoft 365 uygulamalarına da yansır.
Zoom'un web portalı üzerinden Microsoft hesabınızla Entegrasyonlar'ı yetkilendirerek, iki platform arasında doğrudan bir bağlantı oluşturuyorsunuz. Buradan itibaren bağlantı otomatik olarak gerçekleşir.
Varlık eşitleme, yönetici etkinleştirmesi ve 6.1.5 veya daha yüksek bir sürüm gerektirir
Organizasyonunuzun, bunu yönetici düzeyinde etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıca bağlantı kurmak için bir Microsoft hesabına ek olarak Pro, İşletme, Kurumsal, Zoom Phone veya Zoom iletişim merkezi hesabına ihtiyacınız olacak. Bu özellik, Zoom masaüstü uygulamalarında (Windows, macOS, Linux), mobil uygulamalarda (iOS, Android), Zoom Web App, Personal Zoom Rooms ve Zoom Phone Appliances’ta çalışır; tümü sürüm 6.1.5 veya üzerini çalıştırır.
Kişi durumu, Zoom sekmesindeki Çağrı Geçmişi, sesli mesaj, Hatlar ve Kişiler sekmelerinde görünür
ile Microsoft Teams için Zoom Phone, kişinin Microsoft Teams çevrimiçi durumu Çağrı Geçmişi, Sesli Mesaj, Hatlar ve Kişiler sekmelerinizde görünür. Ayrıca Hızlı Arama sekmenizde de çevrimiçi durumu görürsünüz. Kişinizin Zoom varlık durumu ayrıca Microsoft Teams içinde de yansıtılacaktır. Bu, birini çağırmadan önce onun Uygun olup olmadığına ilişkin gerçek zamanlı görünürlük sağlar.
Zoom ve Microsoft Teams, varlık durumlarını en yakın karşılıklarına çevirir
İki platform aynı durum etiketlerini kullanmadığından, Zoom aralarında çeviri yapar. Sistem, durumları en yakın karşılıklarıyla akıllıca eşleştirir ve çalışma arkadaşlarınızın hangi platformu kullandığından bağımsız olarak Uygunluk durumunuzun doğru şekilde iletilmesine yardımcı olur.
Çağrıda
Bir çağrıda
Bir Zoom toplantısında
Bir çağrıda
Sunum yapıyor
Sunum yapıyor
Uygun
Uygun
Bir takvim Etkinlik içinde
meşgul
Rahatsız Etmeyin
Rahatsız Etmeyin
meşgul
meşgul
Uzakta
Uzakta
Microsoft Teams için Zoom Phone, Presence İzinleri için Microsoft Graph kullanır
Bu bölüm, Zoom Phone ve Microsoft Teams Entegrasyonları için gereken temel Microsoft Graph İzinlerini listeler.
kullanıcı.Read
Kullanıcıların uygulamaya giriş yapmasına izin verir. Ayrıca uygulamanın giriş yapmış kullanıcıların Temel şirket bilgilerini okumasına da izin verir.
kullanıcı kimlik doğrulama ve Temel profil Access (Kullanıcı Kimliği, Ad, Soyadı).
Kullanıcı.ReadBasic.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına Organizasyonunuzdaki diğer kullanıcıların profil özelliklerinden Temel bir kümesini okumasına izin verir. Buna göster adı, ad ve soyad, e-posta adresi ve fotoğraf dahildir.
Organizasyonel kişi arama ve temel kullanıcı bilgileri (Kullanıcı Kimliği, Ad, Soyadı, E-posta).
sohbet.Read
Bir uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına 1'e 1 veya grup sohbet dizilerini okumasına izin verir.
Sohbet bağlamlarından arama planlarken Üyeler listelerini okuyun.
Gerçek sohbet mesajlarını okumaz.
Calendars.Read
Uygulamanın kullanıcı takvimlerindeki etkinlikleri okumasına izin verir.
Takvim entegrasyonu ve toplantı planlama optimizasyonu.
Calendars.ReadWrite.Shared
Uygulamanın, kullanıcının erişim iznine sahip olduğu Organizasyon içindeki tüm takvimlerde etkinlik oluşturmasına, okumasına, güncellemesine ve silmesine izin verir. Buna temsilci ve paylaşılan takvimler dahildir.
Paylaşılan veya devredilmiş takvimlerde Zoom toplantıları planlayın.
Contacts.Read
Uygulamanın kullanıcı kişilerini okumasına izin verir.
Microsoft Teams ve Zoom Phone arasında kişi eşitlemesi.
Kullanıcı.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına Organizasyonunuzdaki diğer kullanıcıların profil özelliklerinin, raporlarının ve yöneticilerinin tam kümesini okumasına izin verir.
Kullanıcının profilini, kullanıcı hakkında temel bilgiler için oku (Ad, Soyadı, E-posta, Yerel ayar, Telefon Sayı).
Bir telefon çağrısı yapmak için kullanıcının telefon numarasını arayın.
Presence.Read.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına dizindeki tüm kullanıcıların varlık bilgilerini okumasına izin verir. Varlık bilgileri; etkinlik, kullanılabilirlik, durum notu, takvim dışı-ofis mesajı, saat dilimi ve Konum içerir.
Bir Microsoft kişinin varlığını alın.
Place.Read.All
Oturum açmış kullanıcı adına, uygulamanın takvim etkinlikleri ve diğer uygulamalar için şirketinizin yerlerini (konferans odaları ve oda listeleri) okumasına izin verir.
Planlanmış toplantılar için oda verilerini almak üzere kullanılır. Oda verileri 200’ü aşarsa, tüm odaları almak için Place kapsamına yetki vermeniz gerekir. Bu bir Microsoft kısıtlamasıdır.
ChatMessage.Send
Oturum açmış kullanıcı adına, bir uygulamanın Microsoft Teams içinde bire bir ve grup sohbeti mesajları göndermesine izin verir.
CMC (Sürekli Toplantı Sohbeti) Özellikler: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı sohbeti iletisini Teams'e Eşitle.
ChatMember.ReadWrite
Oturum açmış kullanıcı adına, sohbetlerden Üyeler ekleyip kaldırın.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı sohbeti Üyeler Değiştir Etkinliği'ni Teams'e Eşitle.
sohbet.ManageDeletion.All
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcı adına silinmiş sohbetleri silmesine ve kurtarmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom toplantı mesaj silme Etkinlik'ini Teams'e Eşitle.
TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForChat
Bir Microsoft Teams uygulamasının, oturum açmış kullanıcının erişebildiği sohbetlerde kendisini okumasına, yüklemesine, yükseltmesine ve kaldırmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti. Zoom uygulamayı Teams CMC sohbetine yükleyin ve Teams CMC sohbet mesajını Zoom toplantı sohbetine Eşitle.
TeamsAppInstallation.ReadWriteForChat
Uygulamanın, oturum açmış kullanıcının erişebildiği sohbetlerde Microsoft Teams uygulamalarını okumasına, yüklemesine, yükseltmesine ve kaldırmasına izin verir. Uygulamaya özgü Ayarlar'ı okuma yeteneği vermez.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti.
Eğer Teams’teki Zoom uygulamasında Zoom toplantı sohbet Üyeler giriş yapmamışsa, Üyeler’in Zoom toplantı mesajını Teams’e Eşitlemek için bir bot kullanacağız.
Sohbet.ReadWrite
Oturum açmış kullanıcı adına, bir uygulamanın bire bir veya grup sohbet dizilerini okumasına ve yazmasına izin verir.
CMC Özellikler için: BI-Eşitle Zoom toplantı sohbeti ve Microsoft Teams grup sohbeti.
\
Uygunluk Durumu Eşitleme Gereksinimleri
Bu bölüm, Zoom Phone ve Microsoft Teams için çift yönlü Uygunluk Durumu Eşitle için gereken belirli izinleri ve neden Presence.Read.All yetersiz olduğunu kapsar. Temel izinler özellikle uygunluk durumu ile ilgilenirken, destekleyici izinler kullanıcı kimliğinin ve Telefon numaraları'nın eşleştirilmesi gibi uygunluk durumuna bağlanan önemli ayrıntıları sağlar. Ek uygunluk durumu izinleri olmadan çift yönlü Eşitle mümkün olamaz ve Microsoft Teams'deki uygunluk durumu güncellenmez.
Temel İzinler:
Presence.Read.All - Zoom Phone ile Eşitle için Microsoft uygunluk durumunu okur
Uygunluk Durumu.ReadWrite - Zoom etkinliğine göre Microsoft Teams uygunluk durumunu günceller (çift yönlü Eşitle)
Destekleyici İzinler:
Kullanıcı.ReadBasic.All - Sistemler arasında uygunluk verisini kullanıcı kimlikleriyle ilişkilendirir
Kullanıcı.Read.All - Kapsamlı kullanıcı eşleştirmesi ve telefon numarası ilişkilendirmesini sağlar
Teknik Uygulama Notları
Microsoft Graph Uygunluk Kaynakları:
GET izinleri - Presence.Read.All Microsoft Graph GET işlemleri aracılığıyla uygunluk durumunun optimize edilmiş toplu olarak alınmasını sağlar
SET izinleri - Uygunluk Durumu.ReadWrite Microsoft Graph SET işlemleri aracılığıyla Microsoft Teams uygunluk durumunun güncellenmesini sağlar
Ayrıntılı teknik özellikler için şuraya bakın: uygunluk kaynağı türü hakkında Microsoft Learn makalesi, özellikle GET ve SET İzinler.
İzin Kapsamı Sınırlamaları:
varlık Eşitle izinleri diğer Microsoft Teams işlevlerinden ayrıdır
takvim, sohbet ve toplantı izinleri bağımsız olarak çalışır
Her İzin yalnızca belirtilen amacı için kullanılır
Güvenlik ve Uyumluluk
Veri Access İlkeleri:
En Az Ayrıcalık - Her İzin, yalnızca belirli işlevsellik için gerektiğinde istenir
Amaç Sınırlaması - İzinler yalnızca belirtilen Zoom Entegrasyonlar amaçları için kullanılır
Kullanıcı Rızası - Tüm İzinler, müşteri kullanıcı tabanlı rızaya izin vermedikçe, kurulum sırasında açık idari rıza gerektirir (daha fazla bilgi bulunabilir Microsoft’un uygulama rıza makalesi)
Veri Minimizasyonu - Belirtilen kapsamın ötesinde izinlerin özellikler arası kullanımı yoktur
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?