Zoom platformunu Microsoft Teams ile entegre etme

İşte Zoom’un Microsoft ile birlikte çalışmasının üç yolu: uygulama içi Teams Entegrasyonlar, Zoom Assistant ve Microsoft Teams için Zoom Phone

Bu seçeneklerin her biri aşağıda kısaca özetlenmiştir; daha ayrıntılı açıklamalar belgenin ilerleyen bölümlerinde sunulmaktadır.

Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi entegrasyonlar özelliğiyle, kullanıcılar Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard özelliklerine Teams istemcisi içinde doğrudan kolayca erişebilir

Microsoft Teams için Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar’ı, Teams istemcisi içinde Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard için temel özelliklere kolay erişim sunar. Kolayca erişilebilen menüler ve mevcut iş akışlarını tamamlayan arayüzler — aşağıdaki görselde görüldüğü gibi — Teams istemcisi içinde birçok görevi gerçekleştirebilirsiniz ve Zoom masaüstü istemcisine sınırlı bağımlılıklar.

Zoom’un Microsoft Teams için Entegrasyonlarının temel özellikleri şunları içerir:

Zoom Meetings Katıl Zoom Meetings* Yaklaşan Zoom Meetings'i görün Geçici toplantılar başlat* Bir Zoom toplantısı için Plan yap Bir toplantıyı bir sohbet veya kanala Plan Zoom Whiteboard Yeni Beyaz Tahta Oluştur Mevcut beyaz tahtayı paylaş *Zoom istemcisi gerektirir	Zoom Phone Arama yapın ve alın* Çağrı Geçmişini Görüntüle Kısa mesaj gönder ve al Çağrı kaydetmek Access kaydedilmiş çağrılar ve transkripsiyonlar Çağrıyı beklet Access sesli mesaj Sesli mesaj transkripsiyonunu oku Paylaşılan hatları görüntüle

Daha fazla bilgi için, aşağıdakine ayrılmış bölüme bakın Teams Entegrasyonlar.

Zoom Assistant, bir Entegrasyonlar, masaüstündeki her yerden kullanıcılara Zoom Phone’un temel işlevlerine kolay erişim sağlayan kompakt bir masaüstü widget’ıdır

Zoom Assistant, bir Entegrasyonlar — Zoom masaüstü istemcisinin bir uzantısı olarak kullanıcının masaüstünde çalışan hafif bir widget’tır. Dock edilebilir bir arayüze sahip olan Zoom Assistant, kullanılmadığında gizli kalır ve imleçle üzerine gelindiğinde ya da aktif bir çağrı olduğunda genişler. Bu kompakt tasarım, kullanıcılara çalışırken masaüstü alanlarının tamamını kullanma olanağı sağlar ve kullanılmadığında masaüstü istemcisini küçültmelerine izin verir.

Bu her zaman Uygun araçla, kullanıcılar neredeyse her türlü diğer uygulama ile birlikte iş akışlarını ve süreçlerini basitleştirebilir; bu da esneklik ve kullanım kolaylığı sağlar. Zoom Assistant’ın temel özellikleri şunlardır:

Zoom Phone Bir çağrı yap Bir çağrı al Tuş takımı Kişi arama Hızlı Arama Bir çağrıyı kaydetmek Çağrıyı bekletmek Çağrıyı aktar Çağrıyı birleştir Kendini Sessize Al Çağrı geçmişini aç* Sesli mesajı aç* *Kullanımdayken Zoom istemcisini açar	Özellik Paketi ile Zoom Phone Çağrı kuyruğu görünürlüğü Çağrı kuyruğu sohbetini aç* Ortak Hat Görünümü Görünürlüğü Paylaşılan Hat Grup Görünürlüğü Grup Çağrı Alma Çağrı Kuyruğu Katılma/Ayrılma Kişi Listesi Kişi kartından toplantı başlatın* Kişi kartından sohbet başlatın* Kişi kartından telefon çağrısı başlatın* Kişi kartından kısa mesaj gönderin*

Daha fazla bilgi için, aşağıdakine ayrılmış tam bölüme bakın Zoom Assistant.

Microsoft Teams için Zoom Phone, Zoom Phone’u doğrudan Microsoft Teams istemcisine altta yatan bir PSTN taşıyıcısı olarak entegre eder

Microsoft Teams için Zoom Phone bir hizmet olarak doğrudan yönlendirme (DRaaS) sunumudur ve Zoom Phone’un PSTN hizmetlerini Teams istemcisine sorunsuz bir şekilde doğrudan entegre ederek işletmelere stratejik bir iş birliği seçeneği sağlar. Bu hizmetle Zoom Phone, Teams istemcisi içinde yerel olarak altta yatan bir PSTN hizmet sağlayıcı olarak çalışır ve kullanıcıların Zoom Phone’un telefon altyapısından yararlanırken Teams arayüzü üzerinden arama yapıp almasını sağlar.

Bu hizmet, işletmelere yalnızca ortak bir uygulama içindeki iletişim iş akışlarını kolaylaştırma esnekliği sunmakla kalmaz, aynı zamanda iş sürekliliği ve felaket kurtarma için de bir seçenek sağlar. Zoom Phone’un telefon hizmetlerini uygulama içinde yerel olarak sunarak, ek bir uygulama veya Entegrasyonlar olmadankullanıcılar, Zoom Phone birincil bir hizmet sağlayıcı olarak kullanılsa da felaket kurtarma senaryolarında ikincil sağlayıcı olarak kullanılsa da tek bir ortak iş akışından yararlanabilir.

Daha fazla bilgi için, şu konuya ayrılan tam bölüme bakın Microsoft Teams için Zoom Phone.

Etkinleştirildiğinde, Zoom AI Companion transkripsiyon ve özetler için görünür bir katılımcı olarak Microsoft Teams toplantılarına katılır

Etkinleştirildiğinde, lisanslı kullanıcılar Zoom AI Companion’ı Microsoft Teams toplantılarına katılmaya davet edebilir. AI Companion bir katılımcı olarak görünür, oturumu transkribe eder ve toplantı sonrası bir Toplantı özeti sağlar. Kullanıcılar, Zoom Workplace masaüstü uygulamasındaki Takvim sekmesi üzerinden AI Companion’ı davet et seçeneğini açıp kapatarak planlanmış Teams toplantılarına AI Companion’ı davet edebilir. Bunu tek tek toplantılara veya yinelenen toplantıların tüm örneklerine uygulayabilirler. Aç/Kapat düğmesi Aktif toplantılar sırasında da çalışır ve devre dışı bırakılırsa AI Companion hemen Ayrılır.

Toplantı özetleri, Zoom Workplace masaüstü uygulamasının takvim sekmesinde yer alır; dökümler ise Zoom web portalı’ndaki Recordings & Transcripts bölümünde Uygun olarak bulunur. AI Companion bir Microsoft Teams toplantısına katıldığında, video kutucuğunda Zoom Markalama, bir AI Companion göstergesi, Sahip'in adı ve bir Yazıya dökülüyor katılımcıların net bir şekilde bilgilendirilmesi için durum. Yöneticiler ayrıca, toplantı başlamadan yaklaşık 10 dakika önce gönderilecek toplantı öncesi e-posta bildirimlerini, tüm davetlilere veya yalnızca toplantı oturum sahibine iletilecek şekilde Etkinleştirebilir; bu bildirimler, transkripsiyon konusunda yardımcı olmak için AI Companion’ın toplantıya katılacağını onlara bildirir.

Daha fazla bilgi için, şu konudaki Destek makalemizi ziyaret edin AI Companion'ı üçüncü taraf toplantılarında kullanma.

Zoom iletişim merkezi, aramalar, aktarımlar ve dizin Access için Microsoft Teams ile entegre olur

Yöneticiler entegre edebilir Microsoft Teams ile Zoom iletişim merkezi iki platform arasında sorunsuz iletişimi Etkinleştir. Bu Entegrasyonlar, çift yönlü aramayı destekler; böylece temsilciler Microsoft Teams kullanıcılarına Giden aramalar yapabilir, onlardan Gelen aramaları alabilir, etkileşimleri ZCC ile Teams arasında aktarabilir ve hatta Teams kullanıcılarıyla konferans çağrıları başlatabilir. Entegrasyonlar ayrıca Microsoft Teams ile eşzamanlar Mevcudiyet ve Dizin verileri; bu da ZCC aracıların Teams kullanıcılarının uygunluğunu, onlarla iletişime geçmeden veya onları bir çağrıya eklemeden önce kontrol edebileceği anlamına gelir.

Entegrasyonları ayarlamak önce Microsoft Entra'da birkaç adım gerektirir. Yöneticilerin uygulama kayıtları oluşturması ve şunu alması gerekir: Uygulama (istemci) Kimliği, Dizin (kiracı) Kimliği, ve istemci sırrı, ardından gerekli API izinlerini Ata, bunlar arasında Kullanıcı.ReadWrite.All, Domain.ReadWrite.All, ve Organizasyon.Read.All Microsoft Graph'tan, ayrıca uygulama_erişim Teams Tenant yönetici API'sinden.

Yöneticilerin yönetici onayı vermesi ve uygulamayı Ata Global yönetici Rol. Ardından yönetici, Microsoft Teams dizin Entegrasyonlarını Zoom web portalı üzerinde Etkinleştir için gider, altında Hesap Yönetimi girerek Kiracı Kimliği, Uygulama İstemci Kimliği, ve Uygulama İstemci Sırrı.

Buradan, Zoom iletişim merkezi için Microsoft Teams Entegrasyonlar'ını şunun altında etkinleştirecekler: İletişim Merkezi Yönetimiburada Microsoft Teams Kişi Arama’yı açabilir ve Microsoft Teams kişilerini doğrudan Zoom ile eşitleyip eşitlemeyeceklerine ya da bunun yerine gerçek zamanlı API çağrılarıyla çekip çekmeyeceklerine karar verebilirler.

Her şey kurulduktan sonra, temsilciler giden çağrılar yaparken Microsoft Teams kişilerinde kolayca arama yapabilirler (yanlarında bir Teams simgesi olacak), ZCC numaralarını arayan Microsoft Teams kullanıcılarından gelen çağrıları yanıtlayabilirler, çağrıları Teams kullanıcılarına şu yöntemlerden biriyle aktarabilirler: bir bekletmeli aktarım (bu, aktarımı tamamlayana kadar çağrıyı beklemede tutar) veya bir doğrudan aktarım (bu, aktarım başlatıldıktan hemen sonra temsilcinin çağrısını sonlandırır) ve üç yönlü konferans görüşmeleri için devam eden çağrılara Microsoft Teams kullanıcıları ekleyebilirler. Herhangi bir etkileşim tamamlandıktan sonra, temsilciler şu gibi Microsoft ile ilgili kişi ayrıntılarını görüntüleyebilir: Departman, İş Unvanı, ve İş Telefonu içinde Profil sekmesine.

Daha fazla bilgi için, şu konudaki Destek makalemizi ziyaret edin Zoom iletişim merkezi Microsoft Teams Entegrasyonlar'ını kurma.