Zoom platformunu Microsoft Teams ile tümleştirme

Zoom platformunu Microsoft Teams ile entegre etmek, birleşik bir dijital çalışma alanı oluşturma konusunda önemli bir ilerleme sunar. Bu iki hizmetin öğelerini ortak bir uygulama içinde bir araya getirerek, kullanıcılar verimliliği artıran ve genel çalışma günü deneyimlerini basitleştiren akıcı iş akışları yaşayabilir.

Bu amaç doğrultusunda, bu belge işletmelerin Zoom'un temel hizmet ve özelliklerinden bazılarını Microsoft Teams ile eşleştirip, kullanıcıların gerçek zamanlı olarak sorunsuz iş birliği yapmasına, iletişim kurmasına ve bağlantı kurmasına olanak tanıyan çeşitli yolları ele alır.

İşte Zoom'un Microsoft ile birlikte kullanıldığı üç yol: uygulama içi Teams Entegrasyonlar, Zoom Assistant ve Microsoft Teams için Zoom Phone

İşte Zoom platformunun Microsoft Teams istemcisiyle birlikte çalışmasının üç yolu:

1. Zoom yapabilir temel özellikleri doğrudan Microsoft Teams istemcisine entegre etmek Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard için Özellikler desteğiyle uygulama içi Entegrasyonlar aracılığıyla.

2. Bu Zoom Assistant Zoom Workplace uygulamasından çalışan ve kullanıcılar için Teams dahil herhangi bir uygulamadan Zoom Phone aramalarını yönetmek üzere ekran üzerinde sabitlenebilir bir menü sunan hafif bir widget’tır.

3. Microsoft Teams için Zoom Phone Teams istemcisi içinde yerel olarak Zoom Phone’u bir PSTN hizmet sağlayıcı olarak kullanan, hizmet olarak doğrudan Yönlendirme (DRaaS) sunumudur.

Bu seçeneklerin her biri aşağıda kısaca özetlenmiştir; daha kapsamlı açıklamalar belgenin ilerleyen bölümlerinde sunulmaktadır.

Microsoft Teams için Zoom uygulama içi Entegrasyonlar sayesinde kullanıcılar, Teams istemcisi içinde doğrudan Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard özelliklerine kolayca erişebilir

Zoom’un uygulama içi Entegrasyonlar’ı Microsoft Teams için, Teams istemcisi içinde Zoom Meetings, Zoom Phone ve Zoom Whiteboard’un temel özelliklerine kolay erişim sağlar. Kolay erişilebilen menüler ve mevcut iş akışlarını tamamlayan arayüzler — aşağıdaki görselde görüldüğü gibi — ile Teams istemcisinde birçok görevi gerçekleştirebilirsiniz, ile Zoom masaüstü istemcisine olan sınırlı bağımlılıklar.

Zoom’un Microsoft Teams için Entegrasyonlar’ının temel özellikleri şunlardır:

Zoom Meetings Katıl Zoom Meetings* Yaklaşan Zoom Meetings'i gör Geçici toplantılar başlatın* Bir Zoom toplantısı Plan et Bir sohbet veya kanal için toplantı planla Zoom Whiteboard Yeni beyaz tahta oluştur Mevcut beyaz tahtayı paylaş *Zoom istemcisi gerektirir	Zoom Phone Arama yapın ve alın* Çağrı Geçmişini Görüntüle kısa mesaj gönder ve al Çağrıyı kaydetmek Access kaydedilmiş çağrıları ve transkriptleri Çağrıyı beklet Sesli mesaja Access Sesli mesaj transkripsiyonunu oku Paylaşılan hatları görüntüle

Daha fazla bilgi için, ayrılmış bölüme bakın Teams Entegrasyonlar.

Zoom Assistant, bir Entegrasyonlar, bir masaüstündeki herhangi bir yerden kullanıcıların Zoom Phone’un temel işlevlerine kolayca erişmesini sağlayan kompakt bir masaüstü widget’ıdır

Zoom Assistant hafif bir widget’tır — bir Entegrasyonlar — Zoom masaüstü istemcisinin bir uzantısı olarak kullanıcının masaüstünde çalışır. Yerleştirilebilir bir arayüze sahip olan Zoom Assistant, kullanılmadığında gizli kalır ve imleç üzerine getirildiğinde veya Aktif bir çağrı olduğunda genişler. Bu kompakt tasarım, kullanıcıların çalışırken masaüstü alanlarını tam olarak kullanmalarını sağlar ve kullanılmadığında masaüstü istemcisini küçültmelerine olanak tanır.

Her zaman Uygun olan bu araçla kullanıcılar, neredeyse diğer her uygulamayla birlikte iş akışlarını ve süreçlerini basitleştirerek esneklik ve kullanım kolaylığı elde edebilir. Zoom Assistant’ın temel özellikleri şunlardır:

Zoom Phone Çağrı yap Çağrı al Tuş takımı Kişi arama Hızlı arama Bir çağrıyı kaydet Çağrıyı beklet Çağrıyı aktar Çağrıları birleştir Kendini Sessize Al Çağrı geçmişini aç* Sesli mesajı aç* *Kullanımdayken Zoom istemcisini açar	Müşteri Etkileşimi Paketi ile Zoom Phone çağrı kuyruğu görünürlüğü Çağrı kuyruğu sohbetini aç* Ortak Hat Görünümü görünürlüğü Paylaşılan hat grup görünürlüğü Grup çağrısını yanıtlama Çağrı Kuyruğu Katılma/Ayrılma Kişi Listesi Kişi kartından toplantı başlat* Kişi kartından sohbet başlat* Kişi kartından telefon çağrısı başlat* Kişi kartından kısa mesaj gönder*

Daha fazla bilgi için, şu konuya ayrılmış tam bölüme bakın Zoom Assistant.

Microsoft Teams için Zoom Phone, Zoom Phone'u altta yatan bir PSTN taşıyıcısı olarak doğrudan Microsoft Teams istemcisine entegre eder

Microsoft Teams için Zoom Phone bir hizmet olarak doğrudan Yönlendirme (DRaaS) sunan bir tekliftir; Zoom Phone’un PSTN hizmetlerini Teams istemcisine sorunsuzca doğrudan entegre ederek işletmelere stratejik bir işbirliği seçeneği sağlar. Bu hizmetle, Zoom Phone Teams istemcisi içinde yerleşik bir PSTN hizmet sağlayıcı olarak çalışır ve kullanıcıların Zoom Phone’un telefon altyapısından yararlanırken Teams arayüzü üzerinden arama yapıp almalarını sağlar.

Bu hizmet, işletmelere yalnızca ortak bir uygulama içinde iletişim iş akışlarını kolaylaştırma esnekliği sunmakla kalmaz, aynı zamanda İşletme sürekliliği ve felaket kurtarma için de bir seçenek sağlar. Zoom Phone’un telefon hizmetlerini uygulama içinde yerel olarak sunarak, ek bir uygulama veya Entegrasyonlar olmadan, kullanıcılar Zoom Phone birincil bir hizmet sağlayıcı olarak kullanılsa da ikincil bir sağlayıcı olarak felaket kurtarma senaryolarında kullanılsa da tek bir ortak iş akışından yararlanabilir.

Daha fazla bilgi için, ayrılmış tam bölüme bakın Microsoft Teams için Zoom Phone.

Etkinleştirildiğinde, Zoom AI transkripsiyon ve özetler için Microsoft Teams toplantılarına görünür bir katılımcı olarak katılabilir

Etkinleştirildiğinde, Lisanslı kullanıcılar, katılımcı olarak görünmesi, oturumu Yazıya dökmesi ve toplantı sonrası bir Toplantı özeti sağlaması için Zoom AI'yi Microsoft Teams toplantılarına Davet Et seçeneğiyle ekleyebilir. Kullanıcılar, Zoom Workplace masaüstü uygulamasındaki takvim sekmesi üzerinden, Zoom AI'yi Davet Et seçeneğini Aç/Kapat yaparak zamanlanmış Teams toplantılarına uygulayabilir. Bunu tek tek toplantılara veya yinelenen toplantıların tüm örneklerine uygulayabilirler. Aç/Kapat öğesi Aktif toplantılar sırasında da çalışır ve devre dışı bırakılırsa Zoom AI hemen Ayrıl.

Toplantı özetleri, Zoom Workplace masaüstü uygulamasının takvim sekmesinde yer alır; transkriptler ise Zoom web portalının Kayıtlar ve Transkriptler bölümünde bulunur. Zoom AI bir Microsoft Teams toplantısına katıldığında, video kutucuğunda Zoom Markalama, bir Zoom AI göstergesi, Sahip'in adı ve bir Transkripsiyon durum görünür; böylece Katılımcılar açıkça bilgilendirilir. Yöneticiler ayrıca, toplantı başlamadan yaklaşık 10 dakika önce tüm davetlilere veya yalnızca toplantı oturum sahibine gönderilen toplantı öncesi e-posta bildirimlerini etkinleştirebilir; böylece onlara transkripsiyona yardımcı olmak için AI Companion'ın katılacağını bildirir.

Daha fazla bilgi için, ilgili Destek makalemizi ziyaret edin Zoom AI'yi üçüncü taraf toplantılarında kullanma.

Zoom iletişim merkezi, arama, aktarma ve dizin erişimi için Microsoft Teams ile entegre olur

Yöneticiler, Zoom iletişim merkezi'ni Microsoft Teams ile iki platform arasında sorunsuz iletişimi Etkinleştirmek için. Bu Entegrasyonlar, iki yönlü aramayı destekler; böylece temsilciler Microsoft Teams kullanıcılarına Giden aramalar yapabilir, onlardan Gelen aramalar alabilir, ZCC ve Teams arasında etkileşimleri aktarabilir ve hatta Teams kullanıcılarıyla konferans aramaları başlatabilir. Entegrasyonlar ayrıca Microsoft Teams Durum ve Dizin veri; bu da ZCC aracılarının Teams kullanıcılarının uygunluğunu onlarla iletişime geçmeden veya bir çağrıya eklemeden önce kontrol edebileceği anlamına gelir.

Entegrasyonlar'ı ayarlamak önce Microsoft Entra'da birkaç adım gerektirir. Yöneticilerin uygulama kayıtları oluşturması ve şunu alması gerekir Uygulama (istemci) Kimliği, Dizin (kiracı) Kimliği, ve istemci gizli anahtarı, ardından gerekli API izinlerini Ata, bunlar arasında kullanıcı.ReadWrite.All, Domain.ReadWrite.All, ve Organizasyon.Read.All Microsoft Graph'ten, ayrıca uygulama_access Teams Kiracı yönetici API'sinden.

Yöneticilerin yönetici onayı vermesi ve uygulamayı şuraya Ata gerekir: Genel yönetici Rol. Ardından yönetici, Microsoft Teams dizin Entegrasyonlar bölümünü Etkinleştir için Zoom web portalı'na gider Hesap Yönetimi girerek Kiracı Kimliği, uygulama İstemci Kimliği, ve uygulama İstemci Gizli Anahtarı.

Buradan, Zoom iletişim merkezi için Microsoft Teams Entegrasyonlar'ını altında Etkinleştirecekler iletişim merkezi yönetimiburada Microsoft Teams kişi aramasını Etkinleştirebilir ve Microsoft Teams kişilerini doğrudan Zoom'a Eşitleyip eşitlemeyeceklerine ya da bunun yerine gerçek zamanlı API çağrılarıyla mı çekileceklerine karar verebilirler.

Her şey kurulduktan sonra, temsilciler Giden çağrılar yaparken Microsoft Teams kişilerini (yanlarında bir Teams simgesi olacak) kolayca arayabilir, ZCC numaralarını arayan Microsoft Teams kullanıcılarından Gelen çağrıları yanıtlayabilir, çağrıları Teams kullanıcılarına ister bir bekletmeli aktarım (bu, aktarım tamamlanırken çağrıyı Beklemede tutar) ya da bir doğrudan aktarım (bu, aktarım başlatıldıktan sonra temsilcinin çağrısını hemen sonlandırır), ve devam eden çağrılara üçlü konferans görüşmeleri için Microsoft Teams kullanıcıları Ekle. Herhangi bir etkileşim tamamlandıktan sonra, temsilciler şu gibi Microsoft ile ilgili kişi ayrıntılarını görüntüleyebilir: Departman, İş Unvanı, ve İşletme Telefonu içinde Profil sekme.

Daha fazla bilgi için, ilgili Destek makalemizi ziyaret edin Zoom iletişim merkezi Microsoft Teams Entegrasyonlar'ını Kurma.