# Ağ Sorunlarını Giderme için Zoom Pano Kullanma Zoom web portalı içindeki Pano, hesap sahiplerine ve yöneticilere, hesaplarında Aktif olan Zoom ürünlerinin kullanımına ve sağlığına ilişkin hem geniş hem de ayrıntılı istatistikler sağlar. Bu bölüm, Pano aracılığıyla erişilebilen kullanılabilir denetimlerin, istatistiklerin ve uyarıların genel bir bakışını sunar. #### Ağ sorunları oluştuğunda, ses ve video kalitesindeki düşüş ile bağlantı hataları çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir Aşağıdaki belirtiler, Zoom ürünleri de dahil olmak üzere gerçek zamanlı multimedya iletişimlerini kullanırken gecikme veya veri kaybı oluşturabilen düşük bant genişliğinin ya da diğer ağ sorunlarının bir sonucu olabilir. * Ses “robotik” duyuluyor * Tek yönlü ses * Gecikmeli ses veya video * Düşen çağrılar veya düşen Zoom Meetings * Toplantılara ve web seminerlerine gecikmeli veya başarısız bağlantılar * Donmuş video * Kötü ekran paylaşma kalitesi Hesap sahipleri ve yöneticiler, ağ sorunlarının nereden kaynaklanıyor olabileceğini ve bundan hangi kullanıcıların veya Zoom ürünlerinin etkilendiğini belirlemek için Zoom web portalındaki Pano'yu kullanabilir. #### Zoom Pano, ağ veya teknik sorunları bildirmek ve çözmek için kullanım ve sistem sağlığı verileri sağlar Pano, Zoom ürünleri ve hesabınızdaki Aktif kullanıcılar için genel kullanım ve sistem sağlığı verilerini gösterir. Ayrıca toplantılar, web seminerleri, sesli aramalar, kullanıcılar, Zoom Rooms ve Zoom özellikli cihazlar için ağ performansı istatistiklerini görüntülemenize ve analiz etmenize olanak tanır. Ağ kalitesi sorunları izlenebilir; belirli coğrafi bölgeler, kullanıcılar, toplantılar veya aramalarla sınırlandırılabilir ve dağıtım için raporlar oluşturulabilir. Zoom hesabı sahipleri ve yöneticileri, şuraya giderek Pano’ya erişebilir: **Zoom web portalı>yönetici menüsü>Pano**. Pano sekmeleri ve bileşenlerinde gezinme ve bunları anlama hakkında genel bir bakış için, bizim ... bakın [Panoyu kullanmaya başlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622) Destek makalesi. #### Pano üzerinde görüntülenen ses ve video kalitesi metrikleri, Ortalama Fikir Puanı kullanılarak ölçülür Ortalama Fikir Puanı (MOS), ses ve video iletimlerinin algılanan kalitesini derecelendirmek için kullanılan bir ölçümdür; MOS puanları, son kullanıcının deneyimlediği ses/video kalitesini niceler. Daha yüksek puanlar daha iyi performansı gösterirken, daha düşük puanlar kötüleşmiş deneyimlere işaret eder. Paket kaybı, gecikme, jitter ve codec verimliliği gibi çeşitli ağ parametrelerini analiz ederek, Zoom yöneticileri ağ altyapısını optimize edebilir ve MOS puanını iyileştirerek kullanıcıları için ses ve video kalitesini artırabilir. Aşağıdaki tablo, Zoom Ortalama Fikir Puanı değerlerini algılanan kullanıcı deneyimiyle ilişkilendirir: | **Ortalama Fikir Puanları** | **Ağ kalitesi** | **Beklenen deneyim** | | --------------------------- | --------------- | --------------------------------------------------------------------- | | 4,0 ile 5,0 | İyi | Net video ve ses alımı | | 3,0 ile 4,0 | Orta | Periyodik kalite düşüşleriyle birlikte net video ve ses alımı | | 2.0 ila 3.0 | Kötü | Video karelerinde kayıp, kare hızında düşüşler ve periyodik ses kaybı | | 1.0 ila 2.0 | Çok kötü | Video ve ses alımında sürekli kayıp, düşük kare hızı ve çözünürlük | Bizim [Pano istatistiklerini ve grafiklerini anlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062208) destek makalesi, ses ve video kalite puanlarının Pano’da nasıl hesaplandığına ilişkin ek ayrıntılar sağlar. #### Zoom hesabınızdaki teknik sorunları izlemek ve tanılamak için Sistem Sağlığı sayfasını Pano’nuzda etkinleştirmek üzere Zoom Destek ile iletişime geçin İşletme düzeyinde veya daha yüksek bir hesabı olan Zoom hesabı sahipleri ve yöneticileri, için bir talep gönderebilir [Zoom Destek](https://support.zoom.com/hc/en) ağla ilgili veya Zoom ürünlerini etkileyen diğer teknik sorunların temel nedenlerini izlemek ve gidermek için Pano’daki Sistem Sağlığı sekmesini etkinleştirmek üzere. Sistem Sağlığı sekmesi, toplantılar, web seminerleri, Zoom Rooms, Zoom Phone ve Zoom iletişim merkezi dahil olmak üzere Zoom ürünlerinin genel kullanımını ve kalitesini (MOS puanları) gösterir. Ayrıca, farklı Zoom ürünlerinin sağlık durumunu gösterebilen bir ısı haritası da sağlanır. ![](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b965844c11fdbb0a6c74ee1a84eab9661822e405%2F12.png?alt=media) ![](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-d3786c5daaffcaa376ff4d8475262f7838a340bd%2F13.png?alt=media) Yöneticiler daha sonra **Ayrıntılara İn** düğmesini seçebilir; bu düğme, Sistem Sağlığı sekmesindeki her grafik üzerinde fareyle üzerine gelindiğinde görünür ve her ürünün pano içindeki ilgili sayfasına gitmenizi sağlar (ör. Zoom Meetings istatistiklerinin ayrıntılarına inildiğinde, **Toplantılar** Pano sekmesi). #### Pano, etkilenen toplantılar, web seminerleri, Zoom Phone ve İletişim Merkezi çağrıları ile uç noktalar için kalite puanları ve ağ uyarıları oluşturur Pano’da listelenen toplantılar ve web seminerleri için genel kalite puanları ve sağlık sorunları belirtilir.
Bir toplantı seçerek, sorundan hangi kullanıcıların veya uç noktaların etkilendiğini görebilir ve her uç nokta için ağ istatistiklerini görüntüleyebilirsiniz. #### Uyarıların görünürlüğü ve ağ uyarılarını tetikleme eşiği özelleştirilebilir Hesap sahipleri ve yöneticiler, toplantılar ve web seminerleri için Pano üzerinde toplantı kalite puanlarını ve ağ uyarılarını Etkinleştirebilir. Toplantının kalite puanı şu değere dayanır: [Ortalama Fikir Puanı (MOS)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065975), bu da kötü ile iyi arasındaki bir toplantı kalitesi için 1.0 ile 5.0 arasında değişir. Ses, video ve ekran paylaşma için ağ uyarıları ve kalite puanları, Toplantılar ve Web semineri panosunda görüntülenecektir. Zoom, ağ uyarıları için varsayılan değerleri kullanacaktır. Hesap sahipleri ve yöneticiler ayrıca ses, video, ekran paylaşma ve CPU kullanımıyla ilgili ağ uyarılarını tetikleyecek özel eşikler de belirleyebilir. Bu uyarılar Pano’da gösterilecektir. #### Pano'nun üst kısmındaki ürün sekmeleri, Zoom Meetings, web seminerleri ve diğer ürünlerin sağlık ve performans istatistiklerini aramanıza ve analiz etmenize olanak tanır Her Zoom ürün sekmesinde, yöneticiler canlı veya geçmiş Zoom toplantısı kimlikleri ve web semineri kimlikleri, kullanıcılar, Zoom Phone çağrıları veya uzantıları ve Zoom Rooms gibi belirli öğeleri arayabilir. Ardından belirli öğeler için ağ performansı istatistikleri görüntülenebilir. ![](https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9fea48602617f1df8d7100681b02b7c6eb04abd3%2F15.png?alt=media) #### Ürün sekmelerinin çoğu, ağla ilgili sorunların giderilmesinde kullanılabilecek ağ performansı istatistikleri içerir Aşağıdaki sekmeler, gerçek zamanlı ses ve video iletişimi kullanan ve bant genişliği sorunlarına tabi olabilecek Zoom ürünleri için ilgili ağ sorun giderme kaynaklarını içerir. **Toplantılar ve Web Seminerleri Sekmeleri** Toplantılar ve Web Seminerleri sekmelerinin her ikisi de geçmiş ve canlı toplantı ve web semineri bağlantılarını incelemenize olanak tanıyan benzer özelliklere sahiptir. İstenen toplantıyı veya web seminerini bulduktan sonra, herhangi bir katılımcı adını Seçerek bağlantısı ve çağrının çeşitli bölümleri için bitrate, jitter, gecikme ve ortalama/maksimum kayıp dahil olmak üzere geçerli gönderme/alma hızları hakkında daha ayrıntılı bilgi görebilirsiniz. Ayrıca video, ses ve paylaşılan içeriğin gönderimi/alımı için bağlantı kalitesini gösteren gerçek zamanlı grafikler de görebileceksiniz. O anda hiçbir şey gönderilmiyor veya alınmıyorsa bilgi gösterilmeyecektir. Ayrıca [toplantılar ve web seminerleri için Pano](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063135) destek makalemize bakarak daha fazla bilgi ve rapor oluşturma talimatlarını öğrenin. **Odalar Sekmesi** Panodaki Rooms sekmesi, hesap içindeki Zoom Rooms kullanımına ve durumuna ilişkin bilgiler sağlar. Kullanımı ve benimsenmeyi izlemek, bir odanın sahip olduğu yapılandırma türünü gözden geçirmek ve toplantılar için mevcut uygunluğunu görmek üzere grafiklerden yararlanabilirsiniz. Bireysel Zoom kullanıcıları gibi, Zoom Rooms toplantılara ve web seminerlerine katılımcı olarak katılır ve ağ performansları Toplantılar ve Web Seminerleri sekmeleri üzerinden analiz edilebilir. Rooms sekmesi ayrıca kullanıcıların Zoom Rooms ağ performansına erişmesine de olanak tanır. [Zoom Rooms Sağlık Durumu Bildirimleri](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066210) ses veya video sorunları ile ağ bağlantısı ya da düşük bant genişliği bildirimleri dahil olmak üzere çeşitli teknik sorunlar hakkında yöneticileri bilgilendirmek için etkinleştirilebilir. Bu [Zoom Rooms için Pano](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064047#h_e465aacc-317a-460b-9959-94a90e0b0422) destek makalesi, mevcut Zoom Room sistem ayrıntıları, kullanıcı benimsenmesi ve sistem durumu istatistiklerine ilişkin daha ayrıntılı bir açıklama sunar. **Telefon Sekmesi** Zoom Phone sekmesi, Ortalama Fikir Puanı (MOS) temelinde Zoom Phone çağrılarının genel kalitesini görüntüler. Ayrıca, dahili numara temelinde belirli bir kullanıcının istatistiklerini aramak için Extensions'a tıklayabilirsiniz. Bu [Zoom Phone hizmet kalitesi panosunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057) Destek makalesi, genel Zoom Phone performansına erişme ve bunu yorumlama ile belirli dahili numaralar veya çağrılar için çağrı kalitesini görüntüleme yönergeleri sağlar. **İletişim Merkezi Sekmesi** Zoom İletişim Merkezi sekmesi, sesli veya görüntülü etkileşimlerin genel Hizmet Kalitesini görmenizi sağlayan bir hizmet kalitesi panosu içerir. Sesli Çağrılar ve Görüntülü Çağrılar sekmesinde, etkileşimler için genel Ortalama Fikir Puanı (MOS) ve ağ performansı istatistiklerini görüntüleyebilir, düşük kaliteli MOS puanlarına sahip etkileşimlerin bir listesini görebilir ve belirli etkileşimler ile bunların istatistiklerine ayrıntılı olarak inebilirsiniz. Pano, ses kalitesini raporlamak için ana ölçüm olarak MOS puanını kullanır. Ayrıca [Zoom İletişim Merkezi hizmet kalitesi panosunu görüntüleme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058207) İletişim Merkezi sekmesinde uygun ses ve görüntülü çağrı istatistikleri hakkında daha fazla bilgi için. #### Özel uyarılar oluşturmak, Zoom Meetings ve Webinars için sorunlar ortaya çıktığında yöneticileri bilgilendirebilir Yöneticiler, hesapları tarafından barındırılan toplantılar ve web seminerleri sorun yaşadığında önceden uyarılabilir. Uyarılar, ses, video, ekran paylaşımı ve bağlantı sorunları için yapılandırılabilir ve belirli kullanıcılara veya kullanıcı gruplarına atanabilir. [Zoom Meetings ve Webinars için uyarıları ve bildirimleri yapılandırma](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057939) Destek makalesi, uyarıların ve bunların alıcılarının yönetilmesine ilişkin yönergeler sağlar ve uyarıları tetiklemek için kullanılabilen parametreleri açıklar. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/network-management/quality-of-service-and-network-best-practices-explainer/using-zoom-dashboard-to-troubleshoot-network-issues.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.