> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md). # Zoom: Güvenilirlik için Tasarlandı ## **Giriş** Zoom, tek bir, entegre platform üzerinden yapay zeka odaklı Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) ve Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) sunar. Paket; Zoom Meetings; Zoom Webinars ve Zoom Events; Zoom Sohbet; Zoom Rooms ve Çalışma Alanı Rezervasyonu; Zoom Phone; Zoom İletişim Merkezi; Zoom Canvas; Zoom Mail ve takvim Hizmeti; Zoom Whiteboard; Zoom Virtual Agent; Zoom Revenue Accelerator ve daha fazlasını içerir—masaüstü, mobil, tarayıcı ve konferans odaları genelinde birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır; ayrıca Konferans Odası Bağlayıcısı aracılığıyla standartlara dayalı SIP/H.323 sistemleri de dahildir. Bu belge, Zoom’un sınıfının en iyisi hizmet ve ürünlerinin arkasındaki yenilikleri ve mimariyi ayrıntılarıyla açıklayarak, UCaaS ve CCaaS genelinde son kullanıcılar ve BT için tutarlı, güvenli ve yönetilebilir bir deneyimi nasıl sunduğumuzu anlatır. ## **Deneyimle İnşa Edildi** Zoom’un bulut öncelikli vizyonu, kuruluşların eski yerel sistemlerin maliyet ve karmaşıklığının ötesine geçmesine yardımcı olur. Özellikleri yaşlanan yığınların üzerine eklemek yerine, istemciler, medya hizmetleri ve oda sistemleri genelinde uçtan uca kaliteyi, dayanıklılığı ve kullanılabilirliği optimize etmek için tam yığın mühendisliğine yatırım yaptık; bunu tek bir tutarlı platform olarak ele alıyoruz — platformlar genelinde ortak bir kod tabanına dayanan tek istemci stratejisiyle ve her işletim sistemi’nin yerel kullanıcı deneyiminden yararlanarak. Bu bulut öncelikli yaklaşım Zoom çalışma alanı uygulamasında kendini gösterir: Kullanıcılara Toplantılar, Sohbet, Telefon, İletişim Merkezi, Etkinlikler, Web Seminerleri, Odalar, beyaz tahta, Canvas ve daha fazlasına merkezi erişim sağlayan tek, modern bir uygulama. Access lisanslama tarafından yönetilir; böylece BT, ayrı yükleyicilerin karmaşasını dağıtmadan veya birbiriyle çakışan istemci sürümlerini yönetmeden ürünleri ve özellikleri açıp kapatabilir. BT için bu model, ek yükü azaltır—satın alınacak, rack’e yerleştirilecek ve yaması yapılacak daha az sunucu; bakımını sürdürmek için daha az özel entegrasyon; ve yerinde altyapıyı çalışır durumda tutmaya adanmış tüm ekiplere ihtiyaç olmaması. kapasite, güncellemeler ve güvenlik iyileştirmeleri bulut üzerinden sunulur; böylece yöneticiler bakımdan ziyade politika, benimseme ve sonuçlara odaklanabilir. ## **İnovasyon fark yaratır** Zoom’un hizmetimizi tasarlama biçimine yönelik benzersiz yaklaşımı, Zoom’un diğer Çözümler’in sağlayamayacağı özelliklere, hem ölçekli bir şekilde hem de eşsiz bir kaliteyle sahip olduğu anlamına gelir. * **Zoom AI**: İşin tam gerçekleştiği yerde özetlemek, taslak hazırlamak ve sonraki adımları görünür kılmak için toplantı, sohbet, telefon, iletişim merkezi, Canvas ve daha fazlasına yerleşiktir—ek uygulama ya da bağlam değiştirme yok. * **Akıllı Galeri ve akıllı yönetmen**: Odadaki herkese ekran üzerinde uygun bir “koltuk” veren çok kameralı, çok akışlı Odalar. * **Sürekli toplantı sohbeti**: Toplantı sohbeti, toplantı sona erdiğinde bağlantılar ve dosyalar kaybolmasın diye bir sohbet kanalına taşınır; sürekli, eşzamansız iş birliğini destekler. * **Yakınlık Paylaşımı ve Yankı Engelleme**: Bir odaya girin, tek tıkla kablosuz paylaşın; yakındaki dizüstü bilgisayarlar Geri Bildirim'i engellemek için otomatik olarak Sessize Alınır. * **Medya Dayanıklılığı**: Konuşmalar, uyarlanabilir bit hızı, codec katmanları ve hızlı taşıma geri dönüşü sayesinde zorlu ağlarda anlaşılır kalır. * **Zoom Mesh**: Yerel bir eCDN; aynı toplantı veya web semineri medyasını, büyük oturumlar sırasında bant genişliği tüketimini azaltmak için eşler arası teknoloji kullanarak ağınız içinde yeniden dağıtır. * **Zoom Node**: Bulut kontrolü ve yaşam döngüsü yönetimiyle, Meetings ve Phone için yerel süreklilik dahil olmak üzere, seçilmiş iş yüklerini şirket içinde çalıştırın. * **Kuantum sonrası E2EE**: Toplantılar ve 1:1 telefon görüşmeleri için gelecekteki şifre çözme saldırılarına direnmek üzere tasarlanmış Uçtan uca şifreleme. * **Veri Yönlendirme Kontrolleri**: Medya yönlendirmesi için onayladığınız bölgeleri Seç. ## **Kalite ve Güvenilirlik** Aşağıdaki bölümler, Zoom’un gerçek zamanlı en iyi sınıf medya deneyimini Etkinleştirmek için tasarım yaklaşımını ele almaktadır. ### Zoom Meetings, Web seminerleri ve Etkinlikler Mimarimizin temeli, gerçek ağ koşullarına ve politikalara göre en iyi yolu seçen akıllı bir taşıma katmanıdır. Uygun olduğunda UDP kullanılır; daha kısıtlayıcı ortamlarda TCP/TLS’ye (HTTPS/443 dahil) sorunsuz bir geri dönüş yapılır. Ekran paylaşma, mümkün olduğunda akıcı hareket için Reliable UDP kullanır ve gerekirse otomatik geri dönüş yapar. Bir toplantıya, web seminerine veya etkinliğe Bağlanıyor olduğunda, Zoom Workplace uygulaması gecikmeyi en aza indirmek için coğrafi konuma göre en yakın Uygun kaynaklara yönlendirilir. Organizasyon politikaları veya performans gerektirdiğinde, trafik Zoom’un küresel omurgası üzerinden farklı veri merkezlerine özel bağlantılarla taşınabilir.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

Zoom'un toplantı, web semineri ve Etkinlikler için Aktif-Aktif mimarisi ve tasarımına genel bakış.

Sonraki katman, gerçek zamanlı ağ ve Cihaz koşullarına uyum sağlayan reaktif bir hizmet kalitesi katmanıdır. Bant genişliğini, paket kaybını, gecikmeyi ve jitter'ı izler ve ayrıca yerel CPU kullanımını, belleği ve ağ G/Ç'sini toplar. Bu sinyaller, kaliteyi ve güvenilirliği korumak için üst katmanlara uygun uyarlayıcı eylemleri almalarını bildirir. Zoom’un oturum katmanındaki özel, uyarlanabilir codec’i gerçek zamanlı performans için ayarlanmıştır. Çevredeki algoritmalar, Cihaz ve ağ koşullarına uyacak şekilde kare hızını ve çözünürlüğü sürekli optimize eder. Koşullar İzin Verdiğinde mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için Zoom, Eş Zamanlı birden fazla akış kullanır ve Zoom Workplace uygulaması en uygun katmanı dinamik olarak seçer. Verimli sıkıştırma sayesinde, oturumlar yaklaşık %45’e kadar paket kaybıyla kullanılabilir durumda kalır; bu durumlarda konuşmaların net kalması için videoya göre sese öncelik verilir. Çoklu akış yaklaşımı ayrıca bant genişliğini her katılımcının ses ve video gönderip alma becerisine göre ayarlar. Zoom’un dağıtılmış konferans katmanı, sunucu tarafında yeniden kodlama veya karıştırma olmadan abonelik tabanlı anahtarlama kullanır. Geleneksel hizmetler çoğu zaman akışları yeniden kodlayıp karıştırır ve bu da CPU ve bellek yükü ekler; bizim anahtarlama yaklaşımımız kaynak kullanımını azaltmak ve verimli bir şekilde ölçeklenmek için tasarlanmıştır. Katılımcılar coğrafi konuma göre en yakın veri merkezine yönlendirilir ve en az yük altındaki sunucuya atanır; katılımcılar aynı konumda olduğunda, verimlilik için aynı sunucuda gruplanabilirler. Mimari, esnek yerinde ve hibrit dağıtımları destekler ve büyük işletmeler için kademeli trafik yolları sağlar. Toplantı Sunucusu, bizim MMR’ımızdır (çoklu ortam yönlendiricisi) ve MMR’lar bir “Toplantı Bölgesi” içinde gruplandırılır. Zone Controller'lar tüm MMR’ları yönetir ve durumlarını her Toplantı Bölgesi için Global Bulut Controller’a bildirir. Toplantı Bölgeleri her veri merkezi için birebir aynı mimariyle çoğaltılır ve her bölgede ek kapasite için anında daha fazla bölge Ekleme yapabiliriz. Üç katman (MMR, Zoom Controller ve Global Bulut Controller) farklı konumlarda kaynakları dengelemek için kullanılır. Bir toplantıda yalnızca iki katılımcı varsa, Zoom üstün hız ve güvenilirlik için eşler arası bağlantıları kullanabilir. Tüm bunlar, Zoom’un toplantı hizmetlerinin %99,9 kesintisiz çalışma süresiyle kullanılabilirliğini sürdürmesine ve güvenilir bir video konferans deneyimi sunmasına olanak tanır. ### Zoom Phone Zoom Phone, bulutta ve bulut için geliştirildi; Zoom Meetings ve web seminerleri ürünlerimizde zaten bulunan kanıtlanmış ses kalitesi uyarlamalarını kullanır. Zoom’un mimarisinde yedeklilik ve dayanıklılık yerleşik olarak bulunur; bu da en büyük Organizasyonun ihtiyaçlarını bile karşılayabilecek, son derece Uygun ve ölçeklenebilir bir çözüm ortaya çıkarır. Zoom Phone, çeşitli ağ ortamlarında güvenilir bağlantı için akıllı taşıma mekanizmalarını kullanır. Medya için, Uygun olduğunda UDP üzerinden SRTP kullanır; zayıf koşullarda ses kalitesini korumak için uyarlanabilir bit hızı ve paket kaybı azaltımıyla birlikte TCP/TLS’ye sorunsuz geri dönüş yapar. Bağlantı için aramalar, gecikmeyi en aza indirmek amacıyla en yakın Uygun SIP Bölgesine yönlendirilir ve gerekirse veri merkezleri arasında otomatik devralma yapılır.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

Zoom Phone'un Aktif-Aktif mimarisi

Zoom, istemci ve operatör iletişimlerini güvence altına alan yedekli Oturum Sınır Denetleyicilerini (SBC'ler) her bir veri merkezi içinde bulundurur. Bu operatör sınıfı SBC'ler, en küçük müşterilerden küresel işletmelere kadar çok geniş bir kuruluş yelpazesi için kolay erişimi mümkün kılar. Yük Dengeleyiciler, çağrı hacmini eşit şekilde dağıtmak için SIP tabanlı iletişimleri Zoom'un Çağrı Anahtarlarına yeniden yönlendirir. Bu dağıtım, yoğun kayıt ve meşgul çağrı saatlerinde bile kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim sağlar. Çağrı Anahtarları, Zoom Phone'un temel çağrı kontrolünü oluşturur. Bu ölçeklenebilir bileşenler yalnızca temel PBX işlevselliğini desteklemekle kalmaz, aynı zamanda telemetri verilerini Zoom Phone Pano'suna iletir ve telefon çağrılarını Zoom Meetings'e yükseltme gibi özelliklerin Etkinleştirilmesini sağlar.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

Bir veri merkezi içinde barındırılan donanım ve SIP bölgeleri için Aktif-aktif mimari

Zoom Workplace uygulaması, uygulamanın bant genişliğini, paket kaybını, gecikmesini ve jitter değerini izlemek için özel mantıktan yararlanırken, aynı zamanda uygulamanın CPU kullanımını, belleğini ve ağ G/Ç'sini de toplar. Bu teknoloji, çeşitli ağ ortamları ve farklı cihazlar için üstün çağrı kalitesi ve güvenilirliği sağlamak amacıyla ağ koşulları zayıf olduğunda bunu aşmak üzere çağrıları aktif olarak izler ve gerçek zamanlı ayarlamalar yapar. Zoom Phone Pano'su, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük Hizmet Kalitesi verilerinin yanı sıra kullanım ve benimseme metriklerini, çağrı günlüklerini ve göçebe acil durum hizmetleriyle ilgili metrikleri yakalar. Zoom, her çağrıyı otomatik olarak bir Ortalama Fikir Puanı (MOS) ile derecelendirir; bu da BT yöneticilerinin ağ üzerinden geçen tüm çağrıların performansını izlemesine ve ağla ilgili olası sorunları yalıtmasına olanak tanır.
### Zoom iletişim merkezi Zoom Phone'a benzer şekilde, Zoom iletişim merkezinin aktif-aktif mimarisi, omni-kanal ortamı genelinde dayanıklılık ve yedeklilik sağlamaya yardımcı olur. Zoom Meetings ve Phone hizmetlerinden kanıtlanmış mimariler üzerine kurulan iletişim merkezi, gerçek zamanlı iletişim yeteneklerini web işlevselliğiyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek hem temsilci ekibinize hem de müşterilerinize fayda sağlayan sezgisel bir arayüz oluşturur. Her veri merkezi, birbiriyle bağlantılı iki aynı Oturum Başlatma Protokolü (SIP) bölgesine sahiptir. SIP bölgeleri, internet üzerinden sesli çağrıların yapılmasına ve alınmasına İzin Verilmesini sağlar ve her bölge bağımsız sürdürülebilirlik için ayrılmış donanım ve hizmetlerle donatılmıştır. Bir veri merkezi içinde bir yük dengeleyici, çağrıları her iki SIP bölgesi arasında eşit şekilde dağıtır. Çağrılar, çağrı yönlendirme, kurulum ve sonlandırma gibi çeşitli işlevlerden sorumlu olan bir çağrı anahtarı kümesi arasında dağıtılır. Çağrı anahtarlarından gelen çağrılar, her bölge içindeki bir SBC'ye bağlanır; bu SBC de çağrı nihai varış noktasına ulaşana kadar ya Zoom'un temel sağlayıcı ağına ya da PSTN Yönlendirme için müşteri tarafından sağlanan bir operatöre bağlanır. SBC'ler, yük dengeleyiciler ve çağrı anahtarları, dayanıklılık için beklemede tutulan yedekli donanımla desteklenir. Zoom iletişim merkezi içindeki ses, Zoom Phone ile aynı istemci uyarlaması ve aktarım davranışından yararlanır; Uygun olduğunda UDP kullanılır ve TCP/TLS'ye geri dönülür; böylece ses, kısıtlı ağlarda bile net kalır. Video ve dijital kanallar için hizmet, tutarlı kalite ve yük devretme amacıyla Zoom'un gerçek zamanlı medya omurgasından ve bulut dayanıklılığından yararlanır. #### Cobrowse Zoom iletişim merkezinin Cobrowse hizmeti, temel Zoom iletişim merkezi hizmetinden ayrı bir altyapı üzerinde çalışır. Bir oturum başladığında, yazılım geliştirme kiti (SDK), iki yönlü iletişim için Co-browsing Merkez Sunucusu (CHS) ile kalıcı bir WebSocket bağlantısı kurar; trafik, gecikmeyi azaltmak için coğrafi konuma göre en yakın Uygun veri merkezi'ne yönlendirilir. Hizmet, bulut, hibrit ve yerinde dağıtım modelleri genelinde esnek ölçeklemeyi desteklemek için CHS düğümleri arasında dinamik yük dengelemesi olan durumsuz, dağıtık bir mimari kullanır. Oturum sürekliliğinin korunmasına yardımcı olmak için SDK, bağlantı kesildiğinde sağlıklı CHS düğümlerine otomatik olarak yeniden bağlanır ve veri merkezleri arasında en az kesintiyle devretme yapabilir. Sürekli sağlık izleme ve Zoom’un daha geniş aktif-aktif dayanıklılık yaklaşımıyla birleştiğinde, bu mimari kurumsal ortamlar için güvenilir, ölçeklenebilir co-browsing performansı sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Bir veri merkezi içinde barındırılan Cobrowse SDK bölgeleri için aktif-aktif mimari

## **Hibrit ve Yerinde Dağıtımlar için Zoom Node** [Zoom Node](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) veri merkezi kaynaklarınızı Zoom bulut ile bağlayan bulut tarafından yönetilen, hibrit bir platformdur; böylece Zoom Service Modules (iş yükleri) yerinde dağıtabilir ve bunları Zoom web portalı üzerinden yönetebilirsiniz. Dayanıklılık açısından iki modül öne çıkar: Zoom Meetings Hybrid ve Zoom Phone Local Survivability (ZPLS). [Zoom Meetings Hybrid](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) yerel Node’unuz üzerinden dahili katılımcılar için gerçek zamanlı medyayı yönlendirirken, sinyalizasyon, yönetici ve ilke Zoom bulut'ta kalır ve Zoom veri merkezleri erişilemez hale gelirse yerel bir süreklilik seçeneği içerir. Dahili kullanıcılar düşük gecikmeli yollar ve azaltılmış internet çıkışı elde ederken, dış katılımcılar her zamanki gibi bulut üzerinden katılabilir. Hesaplar, gerektiğinde yerel yakalama için Recording Bağlayıcı'ı da ekleyebilir; yerel kapasite Uygun değilse otomatik bulut devretmesi devreye girer.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

Zoom Meetings Hybrid Modülü, yerel bir
ağdaki kullanıcıların Hibrit MMR'a bağlanıp buluta kademeli olarak aktığını gösterir.

[Zoom Phone Yerel Süreklilik](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) (ZPLS), WAN veya sağlayıcı yolu devre dışı kalırsa bir tesiste temel çağrıları Uygun tutar. Telefonlar yerel olarak kaydolur, dahili hat aramaları devam eder ve yapılandırıldığında kritik giden çağrı, yerinde bir PSTN yolu üzerinden sürdürülebilir. Bağlantı geri geldiğinde, hizmet otomatik olarak normal bulut çalışmasına döner.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

Zoom Phone Yerel Süreklilik, hizmeti etkileyen bir olay durumunda PSTN ve
tesisler arası bağlantı için birden fazla geri dönüş senaryosunu destekler.

## **Küresel Dağıtık Veri Merkezleri ve Yedeklilik** Zoom’un broker'ları ve iletişim sunucuları, dünya genelinde birbirine bağlı birden çok veri merkezi arasında dağıtılmıştır. Müşterilerimiz için bant genişliği, gecikme ve felaket kurtarma yalıtımı açısından performansı optimize etmek amacıyla veri merkezlerimizi ve İnternet hizmet sağlayıcılarımızı (ISP'ler) sürekli değerlendiriyoruz. Veri merkezlerimiz, ISP operatörü açısından tarafsız olan ve fiziksel güvenlik, yedekli güç ve en üst düzey ISP'lere ve eşleme ortaklarına Eş Zamanlı erişim sağlayan güvenli ortak yerleşim tesislerinde konumlanmıştır. Ayrıca, bölgesel veya kapasite gereksinimlerinin gerekli kıldığı durumlarda bazı dağıtımlarımız kamu bulut sağlayıcılarında da bulunmaktadır. Ortak yerleşim tesislerimiz, tam yedeklilik ve hızlı devretme yeteneği olan hataya dayanıklı mimariyle inşa edilmiştir. Zoom, yeni oturumları en iyi yanıt süresine sahip veri merkezine otomatik olarak taşımak için iletişim sunucularında dinamik yük dengelemesi yapar.

Dünya Genelindeki Zoom Veri Merkezi Konumları (Kasım, 2025)

## **kapasite** Zoom, büyüyen işletmemizi desteklemek ve yoğun kullanım gereksinimlerini karşılamak için altyapımızın tüm yönlerinde %50 fazla kapasite bulundurur. Mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarına göre hizmet sunma ve ölçeklendirme yeteneğimize güveniyoruz. ## **Felaket Kurtarma** Zoom, ürünleri genelinde yıllık testlerle felaket kurtarma yeteneklerini düzenli olarak doğrular. Şirket, bir kesinti sonrasında kritik sistemleri ve hizmetleri geri yüklemek için prosedürleri tanımlayan; kurtarma stratejilerini, roller ve sorumlulukları ve iletişim protokollerini içeren resmi, belgelenmiş bir Felaket Kurtarma Planı (DRP) sürdürür. Zoom'un DRP'si, aşağıdakilerden birini veya birkaçını içerebilecek çeşitli felaket senaryolarını ele alacak şekilde tasarlanmıştır: elektrik kesintileri, ağ bağlantısı kaybı, donanım arızaları, doğal afetler ve diğer kesintiye neden olan olaylar. Zoom'un Felaket Kurtarma Planı her yıl üçüncü taraf denetçiler tarafından test edilir. ## **Sonuç** Zoom’un teslimat ve özelliklerdeki yenilikçi yaklaşımı, sürekli olarak üstün bir video konferans deneyimi sunar. Son kullanıcılar yenilikçi özellikleri, kullanım kolaylığını, güvenilirliği ve inanılmaz video ve ses netliğini takdir eder. BT yöneticileri ise çözümün dünya genelinde kullanıma Uygun olduğundan ve güvenlik ile güvenilirlik göz önünde bulundurularak ölçeklenecek şekilde tasarlandığından emin olur. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.