# Ortaklar için Devredilmiş Yönetim Alan Kılavuzu

## Genel bakış

Zoom'un Temsilci Yönetici Access Özellikler'i, Ortaklar'ın paylaşılan kimlik bilgileri veya bir ana/alt hesap ilişkisi gerektirmeden müşterilerinin Zoom hesaplarına erişmesine ve bunları yönetmesine olanak tanır. Ortaklar ve müşterileri bağımsız hesaplar olarak çalışır; ortak, her müşterinin ortamına kontrollü ve İzin kapsamı belirlenmiş erişim alır.

Bu kılavuz, önerilen uçtan uca kurulum sürecini, devam eden hesap yönetimini ve başlamadan önce ortakların anlaması gereken mevcut Özellikler sınırlamalarını kapsar.

## Ortak Tarafından Başlatılan Erişim İstekleri

Önceden, temsilci erişim yalnızca müşteri tarafından başlatılabiliyordu — onların hesap yöneticisi Roller'e gider ve kendi hesabına harici bir (ortak) kullanıcı davet ederdi. Bu iş akışı, Müşteriler'in rolleri ve izinleri kendilerinin tanımlamasını gerektiriyordu. Bkz. [Temsilci Yönetim Saha Kılavuzu](https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide) bu süreçle ilgili ayrıntılar için.

Ortak tarafından başlatılan yeni bir akış, Ortaklar'ın erişim isteğini doğrudan müşteriye göndermesine olanak tanır; müşteri de bunu gözden geçirip onaylar.

{% hint style="warning" %}
**Dikkat**

Bu Özellikler'i talep etmek için Zoom kanal hesap yöneticinizle iletişime geçin.
{% endhint %}

Her iki akış da (müşteri tarafından başlatılan ve ortak tarafından başlatılan) desteklenmeye devam etmektedir.

## Başlamadan Önce

Temsilci Yönetici Access yapılandırmadan önce, Zoom hesabınızda bu Özellikler'in etkinleştirildiğini doğrulayın. 

Doğrulamak için aşağıdakileri yapın:

1. Şurada oturum açın: [Zoom web portalı](https://zoom.us/). Sol gezinme bölümünde, **Yönetici** bölümüne gidin ve **Kullanıcı yönetimi** > **Roller**. 

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkEWXI3Mvz2NX73J2xSQR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e30f0fed-d534-43ad-9716-71293553a4e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Şuradaki **Rol Adı** sütununda, müşteri ilişkileri oluşturacak Yöneticiler tarafından kullanılan Rolü Seç. Örneğin, **Yönetici** veya özel bir Rol.
3. Görüntülenen Rol ekranında, **Hesap Yönetimi** bölümüne gidin. Şunun seçili olduğundan emin olun: **Harici hesaplar** alanı.\
   \
   **Not:** varsayılan olarak, bu Rol **Sahip** Rolü dışındaki herkes için devre dışıdır.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FU1upzMdCIqNWZ02IplgA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d41c4baa-b622-4418-b754-bc002299aa20" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Uygun eylemi belirleyin:

   * İzin **görünür** değilse, bu Özellikler'i talep etmek için Zoom kanal hesap yöneticinizle iletişime geçin.
   * İzin **görünüyorsa** ve etkinse, **Yönetici** > **Hesap Yönetimi** > **Harici Hesaplar**öğesine tıklayın. Şu **Hesap Ekle düğmesi** kullanılabilir olacaktır.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fy5EcrcHJcXmF3zaZxmFr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a2c00c36-551a-44a3-b22b-b69a8dde8649" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Başlamadan önce ayrıca aşağıdakilere de ihtiyacınız olacak:

* Tüm müşteri ilişkilerini yönetecek kullanıcı için **Lisanslı** bir Zoom hesabı.
* Hangi ekip üyelerinin (MS, PSO, Destek) her müşteri hesabına erişime ihtiyaç duyacağı.
* Her müşteri etkileşim türü için uygun İzin kapsamları. Bkz. [Her Müşteriye bir Access İsteği Gönderin](#send-an-access-request-to-each-customer) aşağıda.

## Kurulum: İş Ortağı Tarafı

### Yetkilendirilmiş yönetici Access Lideri Belirleyin

Tek bir kullanıcıyı—veya Organizasyonunuz tarafından izin veriliyorsa özel bir diğer ad hesabını—Organizasyonunuzun **Yetkilendirilmiş yönetici Access Lideri**. Bu kullanıcı, tüm müşteri Access ilişkilerini **Hesap Yönetimi** > **Harici Hesaplar** sayfasından başlatacak ve bunların sahibi olacaktır.

Bu önemlidir; çünkü yalnızca bir müşteri ilişkisini başlatan kullanıcı ("oluşturan") o belirli ilişki üzerinde tam görünürlüğe sahiptir. İkinci bir oluşturan, açıkça eklenmediği sürece ilk oluşturan tarafından oluşturulan ilişkileri göremez. İlişki oluşturmayı tek bir hesapta merkezileştirmek, Organizasyonunuzun desteklenen tüm Müşteriler için eksiksiz bir görünüm sağlamasını garanti eder.

**Bu kullanıcının izinlerini Yapılandırmak için:**

1. Şurada oturum açın: [Zoom web portalı](https://zoom.us/) bir hesap sahibi veya yönetici olarak.
2. Kullanıcı Yönetimi > Roller bölümüne gidin ve yeni bir rol oluşturun. Buna Zoom Delegated yönetici Access Lead gibi bir ad verin.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSn9lgaqHy1Hh1t2iOrs7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b6fd1181-4481-4d02-ab26-940afa666bce" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Hesap Yönetimi altında, Harici Hesaplar için Düzenleme erişimini Etkinleştir.
4. Bu Rolü belirlenmiş lider kullanıcıya Ata.

{% hint style="info" %}
**Not**

Yönetilen Hizmetler, PSO ve Destek ekibi üyeleri, Zoom kiracınızda herhangi bir yönetici iznine ihtiyaç duymaz. Müşteri ilişkilerini başlatan ve yöneten liderin yalnızca bu Rol'e ihtiyacı vardır.
{% endhint %}

### Her Müşteri İçin Bir Temsilci Grubu Oluşturun

Her etkileşim için ekip üyelerinizi temsil edecek kullanıcı gruplarını oluşturun.

1. Şuraya gidin **Kullanıcı yönetimi** > **Gruplar** ve yeni bir grup oluşturun. Müşteriyi ve/veya hizmet türünü yansıtacak şekilde adlandırın (örneğin, *Acme Corp – Yönetilen Hizmetler Ekibi*).
2. **İsteğe Bağlı:** Müşteri hesabı erişimini kolaylaştırmak için çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) Etkinleştir.

   Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın.

   * [İki adımlı Doğrulama yönetimi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [Hesabınızı tek kullanımlık şifre (OTP) ile Doğrulama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. İlgili MS, PSO veya Destek ekip üyelerini gruba Ekle.

**Dikkat edilmesi gereken mevcut sınırlamalar:**

* Yalnızca **müşteri ilişkisi başına bir grup** desteklenir. Tek bir müşteriye birden fazla hizmet türü (örneğin, hem Yönetilen Hizmetler hem de arıza giderme Destek) sağlıyorsanız, ilgili tüm ekip üyelerini içeren tek bir grup oluşturun ve gereken en geniş İzin kümesini uygulayın.
* Zoom'da grup üyeliği, SAML/SCIM aracılığıyla dinamik olarak Eşitlenebilir. Ancak bu Eşitle, grup üyeleri değiştiğinde vekil üyeliğini otomatik olarak güncellemez. Yeni üyeler eklemek ve kaldırmak için ek manuel adımlar gerekir; aşağıdaki Süregelen Değişiklikleri Yönetme bölümüne bakın.\
  \
  SAML hakkında ek bilgi için bkz.:
  * [Gelişmiş SAML eşlemesini ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [Gelişmiş SAML eşlemesi için dikkate alınması gereken bilgiler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [SAML otomatik eşlemesini ayarlama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* Mevcut sınırlamalarla birlikte Grupları kullanmanızı öneririz, böylece gelecekte otomatik grup Eşitleme için yapılacak herhangi bir geliştirmeden yararlanmaya hazır olursunuz.

### Her Müşteriye bir Access İsteği Gönderin

Devredilmiş Yönetici Access Lideri bu adımı her müşteri için gerçekleştirir.

1. Şuraya gidin **Hesap Yönetimi** > **Harici Hesaplar** ve tıklayın **Bir hesap Ekle**.\ <br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZUAUUr5q42gNpYeoxzxd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=40d4c005-bf02-4b14-879b-0530513f4ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Müşterinin hesap bilgilerini Girin ve aşağıdaki seçenekleri Yapılandırın:

   * **Son kullanma tarihi:** Taahhüdün bilinen bir süresi varsa bir bitiş tarihi belirleyin. Devam eden destek ilişkileri için işaretlenmeden Ayrıl.
   * **Hesabı yönetmek için vekiller Eklememi İzin Ver:** Bunu Etkinleştirerek ekip üyelerinizin bu ilişki altında Eklenmesine İzin Verin.
   * **Ben İletişim Noktası olarak hareket edeceğim ve vekillerimi gizli tutacağım:** Bunu, bireysel ekip üyelerinizin adlarının müşterinin **Roller** > **Harici Hesaplar** görünümünde görünmesini istemiyorsanız Etkinleştirin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FuexE92qfBSezzamHIdrc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7d8a2340-62c3-4fe1-84bc-a76edd74ea52" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Tanımlayın **İzin kapsamı** bu müşteri ilişkisi için. Şu anda ortak-müşteri ilişkisi başına yalnızca bir Rol desteklenmektedir, bu nedenle bu müşteri için tüm hizmet türlerinde ekibinizin ihtiyaç duyacağı izinlerin **üst kümesini** Yapılandır. Ayrı Görüntüleme ve Düzenleme denetimleriyle 230'dan fazla ayrıntılı seçenek vardır.\
   \
   **Önerilen başlangıç noktaları:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Etkileşim Türü</th><th>Önerilen Yaklaşım</th></tr></thead><tbody><tr><td>Destek / salt okunur sorun giderme</td><td>Yalnızca ilgili alanlar için görüntüleme erişimi</td></tr><tr><td>Tam yönetici / yönetilen hizmetler</td><td>Gerekli alanlarda düzenleme erişimi</td></tr><tr><td>Ürüne özel (örneğin, yalnızca Zoom Phone)</td><td>Kapsamı o ürün alanıyla sınırlandırın</td></tr></tbody></table>

   \
   **En iyi uygulama:** Etkileşim için açıkça gerekli olmadıkça, hassas kullanıcı içerik alanlarına (örneğin, sohbet geçmişi, kayıtlar, faturalama) erişim vermekten kaçının.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FBxWSsftH9R8Y4aLvMLiJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=15875c47-c573-4288-9e5f-fbee929e00d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FBR94GHlFaFLUVNnL4Rzi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4e46aea0-4947-493d-9469-b0adeab9876e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Tıklayın **hesap ekleme isteğini gönder**. Müşteriye bir onay e-postası beklemesini bildirin veya onları **Yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller** web portalındaki banner bildirimi üzerinden onay vermeleri için yönlendirin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FIme8AszMBPnFsmzHGdou%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c69ecd1e-2ced-45c9-8b9d-802d30bab55c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4003797241-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FUZupjsZBg86ddwwF8Pal%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca54b52a-6272-44d2-86c1-a856867fceaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Müşteri Onayından Sonra Temsilcileri Ekle

Müşteri isteği onayladıktan sonra, hesap Harici Hesaplar sayfanızın Approved sekmesinde görünecektir.

1. Şuna tıklayın **…** müşterinin satırındaki menüyü açın ve **Temsilcileri Yönet**.
2. Bireysel kullanıcıları ad veya e-posta ile Ekle ve/veya yukarıdaki [Her Müşteri İçin Bir Temsilci Grubu Oluşturun](#create-a-delegate-group-for-each-customer) bölümünde oluşturulan grubu Seç.<br>

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Not</strong></p><p>Bir grup seçmek, mevcut grup üyelerini temsilci listesine tek seferlik olarak içe aktarır. Gelecekteki grup üyeliği değişiklikleri otomatik olarak yansıtılmaz. Bkz. <a href="#managing-ongoing-changes">Devam Eden Değişiklikleri Yönetme</a> bu güncellemelerin yönetimi hakkında bilgi için aşağıda.</p></div>

   \
   **Bilinen kullanıcı arayüzü sorunu:** Temsilci yönetimi arayüzü şu anda "Channels" ifadesine atıfta bulunuyor — bu bir yazım hatasıdır. Özellikler, **Kullanıcı Grupları**destekler, Channels değil.<br>
3. Yeni eklenen tüm temsilcilere, eklendikleri her müşteri için ayrı bir e-posta davet alacaklarını bildirin. Her e-posta ayrı ayrı kabul edilmelidir — toplu kabul arayüzü yoktur.

### Devam Eden Değişiklikleri Yönetme

Müşteriler için yönetmeniz gerekebilecek bazı yaygın durumlar için aşağıdaki tabloya bakın.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th width="270.333251953125">Değişiklik</th><th>Gerekli Eylem</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mevcut bir müşteriye yeni bir ekip Üyeler ekleme</td><td>Güncellenmiş üyeliği yeniden içe aktarmak için grubu yeniden <strong>Temsilcileri Yönet</strong> ekleyin, ardından yeni Üyeler üyeyi e-posta davetini kabul etmesi için bilgilendirin.</td></tr><tr><td>Mevcut bir müşteriden bir ekip Üyeler çıkarma</td><td>Bunları manuel olarak <strong>Temsilcileri Yönet</strong> içinde ve gelecekte yeniden içe aktarabileceğiniz tüm gruplardan kaldırın.</td></tr><tr><td>Bireysel bir kullanıcı Ekle (grup aracılığıyla değil)</td><td>Ad veya e-posta ile <strong>Temsilcileri Yönet</strong>içine ekleyin, ardından daveti kabul etmesi için onları bilgilendirin.</td></tr><tr><td>Müşteri ilişkisi sona erer</td><td><p>Bu senaryoyu yönetmek için iki seçenek vardır:</p><ul><li>Şunun üzerinde <strong>Harici Hesaplar</strong> sayfa, müşteri ilişkisinin sona erme tarihini Değiştir.</li><li>Müşteriden müşteri ilişkisini şuradan silmesini isteyin <strong>Yönetici</strong> > <strong>Kullanıcı yönetimi</strong> > <strong>Roller.</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

## Kurulum: Müşteri Tarafı (Referans)

Müşterilerin, ortak başlatılan akış kullanıldığında herhangi bir şey başlatması gerekmez. Ortağın erişim isteğini onayladıktan sonra (e-posta yoluyla veya şu başlıktaki banner üzerinden **Yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller**), ilişki Aktif olur.

Müşteriler, aktif devredilmiş ilişkileri herhangi bir zamanda şu bölüm altında inceleyebilir: **Yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller (harici kullanıcılarla)**.

## Devralan Katılım: Ekip Üyesi İşlemleri

Delege olarak eklenen her ekip üyesi aşağıdaki adımları bağımsız olarak tamamlamalıdır.

1. Eklenmiş oldukları her müşteri hesabı için e-posta davetini kabul edin. Her davet ayrı ayrı kabul edilmelidir.
2. Şuraya Giriş yapın [zoom.us](https://zoom.us/). Sol gezinme bölümünde, **Yönetici** bölümüne gidin, ardından şuna tıklayın **Hesap Yönetimi**, **Harici Hesaplar**. Bu bölüm yalnızca davet kabul edildikten sonra görünür hale gelir.
3. Sayfa, her müşteri için bir satır listeleyecektir. İstediğiniz müşteri için şu sütundaki **Yönet** öğesine tıklayın **İşlem** sütununda.
4. Şunun üzerinde **Devam et için Doğrulama** istemini (İsteğe Bağlı, MFA bu kullanıcılar için etkin değilse gösterilir):
   * Tıklayın **Gönder** e-posta ile tek kullanımlık bir doğrulama kodu almak için.
   * Kodu girin ve şuna tıklayın **Doğrula**. E-posta zamanında gelmezse spam klasörünü kontrol edin.
   * Doğrulama başarıyla tamamlandığında, kuruluşunuzun lideri tarafından yapılandırılan izinlerle birlikte müşterinin hesabına devredilmiş yönetici modunda giriş yapacaksınız.