> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md).

# Ortaklar için Devredilmiş Yönetim Alan Kılavuzu

## Genel Bakış

Zoom'ın Devredilmiş Hesap Erişimi Özellikler, ortakların müşterilerinin Zoom hesaplarına paylaşılan kimlik bilgileri ya da ana/alt hesap ilişkisi gerektirmeden erişmesine ve bunları yönetmesine olanak tanır. Ortaklar ve müşterileri bağımsız hesaplar olarak çalışır; ortak, her müşterinin ortamına denetimli, İzin kapsamlı erişim alır.

Bu kılavuz, ortakların başlamadan önce anlaması gereken önerilen uçtan uca kurulum sürecini, devam eden hesap yönetimini ve mevcut Özellikler sınırlamalarını kapsar.

## Ortak tarafından başlatılan Access istekleri

Daha önce, devredilmiş erişim yalnızca müşteri tarafından başlatılabiliyordu — onların hesap yöneticisi Roller'e gider ve harici (ortak) bir kullanıcıyı hesaplarına "Davet Et" ile davet ederdi. Bu iş akışı, müşterilerin rollerini ve İzinlerini kendilerinin tanımlamasını gerektiriyordu. Şuraya bakın: [Devredilmiş Yönetim Alan Kılavuzu](/technical-library/tr/yonetici-kosesi/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) bu süreç hakkında ayrıntılar için.

Yeni bir ortak başlatmalı akış, ortakların erişim isteğini doğrudan müşteriye göndermesine olanak tanır; müşteri de bunu inceleyip onaylar.

{% hint style="warning" %}
**Dikkat**

Ortak başlatmalı akışlara erişimle ilgili sorularınız veya sorunlarınız varsa, Partner Help'teki bir kişiyle iletişime geçin. [Ortak Yardımı](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) Ortak Portalı üzerinden.
{% endhint %}

Her iki akış da (müşteri tarafından başlatılan ve ortak tarafından başlatılan) desteklenmeye devam eder.

## Başlamadan Önce

Devredilmiş Hesap Erişimini yapılandırmadan önce, Zoom hesabınızda bu Özellikler'in etkin olduğunu doğrulayın.

Doğrulamak için şunları yapın:

1. Giriş yapın [Zoom web portalı](https://zoom.us/). Sol gezinmede, şuraya kaydırın: **yönetici** bölümüne gidin ve tıklayın **Kullanıcı yönetimi** > **Roller**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3327cf9e2f05b32048e8e88169c4dd842e762ed1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. İçinde **Rol Adı** sütununda, müşteri ilişkileri oluşturacak yöneticiler tarafından kullanılan rolü Seçin. Örneğin, **yönetici** veya özel bir Rol.
3. Görünen Rol ekranında şuraya gidin: **Hesap Yönetimi** bölümüne gidin. Şundan emin olun: **Harici hesaplar** alanı Seçmek gerekir.\
   \
   **Not:** Varsayılan olarak, bu Rol Sahip Rolü veya değiştirilmemiş varsayılan yönetici Rolü dışındaki herkes için devre dışıdır. **Sahip** rolü veya değiştirilmemiş, varsayılan yönetici Rolü.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/39327ab033997dec7e463c8cd7ae6eeaed404419" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Uygun eylemi belirleyin:

   * Eğer İzin **değilse** görünmüyorsa, bu Özellikler'i talep etmek için Zoom kanal hesap yöneticinizle iletişime geçin.
   * Eğer İzin **ise** görünür ve etkinse, tıklayın **yönetici** > **Hesap Yönetimi** > **Harici Hesaplar**. Bu **Bir hesap Ekle düğmesi** Uygun olacaktır.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/95dd1dd709a7ab5fe8e381b02e2ca1b646d139f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Başlamadan önce ayrıca şunlara da ihtiyacınız olacak:

* Bir **Lisanslı** Tüm müşteri ilişkilerini yönetecek kullanıcı için Zoom hesabı  .
* Hangi ekip üyelerinin (MS, PSO, Destek) her müşteri hesabına erişmesi gerekecek.
* Her müşteri etkileşim türü için uygun İzin kapsamları. Bkz. [Her müşteriye bir Access isteği gönderin](#send-an-access-request-to-each-customer) aşağıda.

## Kurulum: İş ortağı tarafı

### Devredilmiş Hesap Access Lideri Belirleyin

Organizasyonunuzun Devredilmiş Hesap Access **Lideri**. Bu kullanıcı, tüm müşteri erişim ilişkilerini başlatacak ve sahip olacaktır **Hesap Yönetimi** > **Harici Hesaplar** sayfa.

Bu önemlidir çünkü bir müşteri ilişkisini başlatan yalnızca kullanıcı ("oluşturan") o belirli ilişki üzerinde tam görünürlüğe sahiptir. İkinci bir oluşturan, açıkça eklenmedikçe ilk oluşturan tarafından oluşturulan ilişkileri göremez. İlişki oluşturmayı tek bir hesapta merkezileştirmek, Organizasyonunuzun desteklenen tüm müşterilerin eksiksiz bir görünümünü korumasını sağlar.

**Bu kullanıcının izinlerini Yapılandırmak için:**

1. Giriş yapın [Zoom web portalı](https://zoom.us/) bir hesap sahibi veya yönetici olarak.
2. Kullanıcı Yönetimi > Roller'e gidin ve yeni bir Rol oluşturun. Adını Zoom Delegated Hesap Access Lideri gibi bir şey koyun.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b9b637781eaa62c94b4cf64a54cc99a3a604e415" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Hesap Yönetimi altında, External Accounts için düzenleme erişimini Etkinleştirin.
4. Bu Rolü belirlediğiniz lider kullanıcınıza Ata.

{% hint style="info" %}
**Not**

Yönetilen Hizmetler, PSO ve Destek ekip üyelerinin Zoom kiracınızda herhangi bir yönetici iznine ihtiyacı yoktur. Yalnızca müşteri ilişkilerini başlatan ve yöneten lider bu Rol'e ihtiyaç duyar.
{% endhint %}

### Her müşteri için bir Temsilci grup oluşturun

Her etkileşim için ekip üyelerinizi temsil edecek kullanıcı grubu/gruplarını oluşturun.

1. Şuraya gidin **Kullanıcı yönetimi** > **Gruplar** ve yeni bir grup oluşturun. Adını müşteri ve/veya hizmet türünü yansıtacak şekilde belirleyin (örneğin, *Acme Corp – Yönetilen Hizmetler Ekibi*).
2. **İsteğe Bağlı:** Müşteri hesap erişimini kolaylaştırmak için çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) özelliğini Etkinleştir.

   Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın.

   * [İki adımlı Doğrulama yönetimi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [Tek kullanımlık şifre (OTP) ile hesabınızı doğrulama](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. İlgili MS, PSO veya Destek ekip üyelerini gruba ekleyin.

**Bilmeniz gereken mevcut sınırlamalar:**

* Yalnızca **müşteri ilişkisi başına bir grup** desteklenir. Bir müşteriye birden fazla hizmet türü (örneğin, hem Yönetilen Hizmetler hem de arıza giderme Destek) sunuyorsanız, ilgili tüm ekip üyelerini içeren tek bir grup oluşturun ve gereken en geniş İzin kümesini uygulayın.
* Zoom'daki grup üyeliği, SAML/SCIM aracılığıyla dinamik olarak Eşitleme yapılabilir. Ancak bu Eşitleme, grup üyeleri Değiştirildiğinde vekil üyeliğini otomatik olarak güncellemez. Yeni üyeler ve kaldırmalar ek manuel adımlar gerektirir; aşağıdaki Devam Eden Değiştirmeleri Yönetme bölümüne bakın.\
  \
  SAML Hakkında ek bilgi için, bakın:
  * [Gelişmiş SAML eşleme ayarlarının yapılması](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [Gelişmiş SAML eşleme için dikkate alınacak bilgiler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [SAML otomatik eşleme ayarlarının yapılması](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* Mevcut sınırlamalarla birlikte grupları kullanmanızı öneririz; böylece otomatik grup Eşitlemenin gelecekte sağlayacağı herhangi bir geliştirmeden yararlanmaya hazır olursunuz.

### Her müşteriye bir Access isteği gönderin

Yetkilendirilmiş Hesap Access Lideri bu adımı her müşteri için gerçekleştirir.

1. Şuraya gidin **Hesap Yönetimi** > **Harici Hesaplar** ve tıklayın **Bir hesap Ekle**.\ <br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/184ae3e08867e3ba38d2d741e18679de8be8e64f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Müşterinin hesap bilgilerini Girin ve aşağıdaki seçenekleri Yapılandır:

   * **Hesap kişi:** Mümkünse, isteği almalarını sağlamak için hesap sahibi e-posta adresini kullanın. İlgili kişi hesap sahibi değilse, yönetici rolünün Rol Yönetimi için düzenleme İzinine zaten sahip olduğundan ve bunun Etkinleştirildiğinden emin olun; aksi halde isteği almazlar.
   * **Son kullanma tarihi:** Etkileşimin bilinen bir süresi varsa bir bitiş tarihi belirleyin. Devam eden destek ilişkileri için işaretli bırakmayın. Ayrıl.
   * **Hesabı yönetmek için bana delege Ekleme İzin Ver:** Bunu, ekip üyelerinizin bu ilişki altında Eklemesine İzin Vermek için Etkinleştir.
   * **İletişim Noktası olarak hareket edeceğim ve temsilcilerimi gizli tutacağım:** Bunu, bireysel ekip Üyelerinizin adlarının müşterinin **Roller** > **Harici Hesaplar** görünümünde görünmesini istemiyorsanız Etkinleştir.
   * **Temsilcilerin bu hesap adına destek talepleri açmasına İzin Ver:** Bu hesap için Zoom Destek ile Teknik Destek Talepleri açmak istiyorsanız bunu Etkinleştir. Kabul edilirse, Zoom Destek için özel kişi olacaksınız ve müşteri **yapamayacak** Zoom Destek ile doğrudan Teknik Destek Talepleri açamayacak.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8ce0129675a11aa15afd5d3077bd5f5e05fe05b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Belirleyin **İzin kapsamı** bu müşteri ilişkisi için. Şu anda ortak-müşteri ilişkisi başına yalnızca bir Rol desteklendiğinden, Yapılandır **üst küme** bu müşteri için ekibinizin tüm hizmet türlerinde ihtiyaç duyacağı İzinlerin üst kümesini. 230'dan fazla ayrıntılı seçenek vardır; ayrı Görüntüle ve Düzenle kontrolleri bulunur.\
   \
   **Önerilen başlangıç noktaları:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Etkileşim Türü</th><th>Önerilen Yaklaşım</th></tr></thead><tbody><tr><td>Destek / salt okunur sorun giderme</td><td>Yalnızca ilgili alanlar için görüntüleme erişimi</td></tr><tr><td>Tam yönetici / yönetilen hizmetler</td><td>Gerekli alanlarda düzenleme erişimi</td></tr><tr><td>Ürüne özgü (örneğin, yalnızca Zoom Phone)</td><td>Kapsamı o ürün alanıyla sınırlandırın</td></tr></tbody></table>

   \
   **En iyi uygulama:** Etkileşim için açıkça gerekli olmadıkça hassas kullanıcı içerik alanlarına (örneğin, sohbet geçmişi, kayıtlar, Faturalama) erişim vermekten kaçının.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2641b0bb432848e20fa358eaeca8c220b5406175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9eaa60daa8e6e6e15479e92cc55d9d1b81f64089" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Tıklayın **Hesap Ekle isteği gönderin**. Müşteriye bir onay e-postası beklemesini bildirin veya onu **yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller** web portalındaki banner Bildiriminden onay vermesi için yönlendirin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c8521df6d6acb642f2e4c1d1ca27bfa92d64e3b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d2f00e0ac3a363837c62773e5b2af25e10840e1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Müşteri Onayından Sonra Temsilcileri Ekle

Müşteri isteği onayladıktan sonra, hesap External Accounts sayfanızdaki Approved sekmesinde görünür.

1. Şuna tıklayın **…** müşterinin satırındaki menüye ve Seç **Temsilcileri Yönet**.
2. Bireysel kullanıcıları ad veya e-posta ile Ekle ve/veya aşağıda oluşturulan grubu Seç [Her müşteri için bir Temsilci grup oluşturun](#create-a-delegate-group-for-each-customer) yukarıdaki bölümde.<br>

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Not</strong></p><p>Bir grup Seçmek, mevcut grup Üyelerinin temsilci listesine tek seferlik içe aktarımını gerçekleştirir. Gelecekteki grup üyelik değişiklikleri otomatik olarak yansıtılmaz. Bkz. <a href="#managing-ongoing-changes">Süregelen Değişiklikleri Yönetme</a> bu güncellemeleri yönetme hakkında bilgi için aşağıya bakın.</p></div>

{% hint style="success" %}
Yeni eklenen temsilcilerin tümü müşteri hesabını yönetmek için hemen erişime sahip olacaktır. Bir e-posta onayı alacaklardır.
{% endhint %}

### Süregelen Değişiklikleri Yönetme

Müşteriler için yönetmeniz gerekebilecek bazı yaygın durumlar için aşağıdaki tabloya bakın.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th width="270.333251953125">Değişiklik</th><th>Gerekli İşlem</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mevcut bir müşteriye yeni bir ekip Üyelerinden birini Ekle</td><td>grubu yeniden Ekle <strong>Temsilcileri Yönet</strong> güncellenmiş üyeliği yeniden içe aktarmak için, ardından yeni üyeye e-posta davetini kabul etmesini bildirin.</td></tr><tr><td>Mevcut bir müşteriden bir ekip Üyelerinden birini kaldırın</td><td>Onları manuel olarak kaldırın <strong>Temsilcileri Yönet</strong> ve gelecekte yeniden içe aktarabileceğiniz herhangi bir gruptan.</td></tr><tr><td>Bireysel bir kullanıcıyı (grup aracılığıyla değil) Ekle</td><td>ad veya e-posta ile Ekle <strong>Temsilcileri Yönet</strong>, ardından daveti kabul etmeleri için onları bilgilendirin.</td></tr><tr><td>Müşteri ilişkisi sona erer</td><td><p>Bu senaryoyu yönetmek için iki seçenek vardır:</p><ul><li>Üzerinde <strong>Harici Hesaplar</strong> sayfada, müşteri ilişkisinin sona erme tarihini Değiştirin.</li><li>Müşteriden müşteri ilişkisini şuradan silmesini isteyin <strong>yönetici</strong> > <strong>Kullanıcı yönetimi</strong> > <strong>Roller.</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

## Kurulum: Müşteri Tarafı (Referans)

Müşterilerin, iş ortağı tarafından başlatılan akış kullanıldığında herhangi bir şey başlatmasına gerek yoktur. İş ortağının Access isteğini (e-posta yoluyla veya içindeki banner üzerinden **yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller**), ilişki Aktiftir.

Müşteriler, Aktif devredilmiş ilişkileri istedikleri zaman altında inceleyebilir **yönetici** > **Kullanıcı yönetimi** > **Roller (harici kullanıcılarla)**.

## Vekil Katılımı: Ekip Üyelerinin Eylemleri

Vekil olarak eklenen her ekip Üyelerinden biri, aşağıdaki adımları bağımsız olarak tamamlamalıdır.

1. Eklenmiş oldukları her müşteri hesabı için e-posta davetini kabul edin. Her davet ayrı ayrı kabul edilmelidir.
2. Giriş yapın [zoom.us](https://zoom.us/). Sol gezinmede, şuraya kaydırın: **yönetici** bölümüne, ardından tıklayın **Hesap Yönetimi**, **Harici Hesaplar**. Bu bölüm yalnızca davet kabul edildikten sonra görünür hale gelir.
3. Sayfa, her müşteri için bir satır listeleyecektir. Tıklayın **Yönet** içindeki **Eylem** istenen müşteri için sütunda.
4. Üzerinde **Devam etmek için doğrulayın** istem (İsteğe Bağlı, bu kullanıcılar için MFA etkin değilse gösterilir):
   * Tıklayın **Gönder** e-posta ile tek kullanımlık bir Doğrulama kodu almak için.
   * Kodu Girin ve tıklayın **Doğrula**. e-posta hemen ulaşmazsa spam klasörünü kontrol edin.
   * Başarılı Doğrulama sonrasında, organizasyonunuzun lideri tarafından yapılandırılan izinlerle devredilmiş yönetici modunda müşterinin hesabına Girin.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/tr/yonetici-kosesi/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.