Ajan Deneyimi

Bu bölüm, İş Gücü Yönetimi içindeki temsilci deneyimine kısa bir genel bakış sunar.

Planı Görüntüle

Web portalından, İş Gücü Yönetimi ajanları yayımlanmış Planlarını, vardiyalarının süresi boyunca planlanan Aktiviteleri de dahil olmak üzere görüntüleyebilir. Yetkili ajanlar bu ekranı aynı Planlama grubundaki diğer ajanların Planlarını görüntülemek için de kullanabilir.

Plan Değişikliği Talepleri

Yetkili ajanlar, Planlarındaki planlanan Aktivitelerini veya bir Aktivitenin başlangıç/bitiş saatini Ekle, Değiştir veya silmek için talepte bulunabilir. Bu, ajanlara beklenmedik durumlar meydana geldiğinde Planları için anlık Değişiklikler talep etme veya bir molayı farklı bir zamana taşıma esnekliği sağlar. Bir amir tarafından onaylanırsa, bu değişiklik değiştirilmiş Aktiviteyi otomatik olarak kullanıcının Planına uygular.

Ofis Dışı Talepleri

Plan Değişikliği Taleplerine benzer şekilde, ajanlar izin talep etmek için İş Gücü Yönetimi web portallarını kullanabilir. Bir amir tarafından onaylanırsa, ilgili ofis dışı Aktiviteyi otomatik olarak kullanıcının Planına uygular.

Ajan Panosu

İş Gücü Yönetimi amirleri, ajanların kabul etmesi için fazla mesai fırsatlarını veya diğer Aktiviteleri bir mesaj panosunda yayınlayabilir. Amirler fazla mesainin hangi günlerde sunulduğunu belirtebilir, ajanların tercih ettikleri günleri Seçmelerine İzin Ver ve her ajan için bir fazla mesai bloğu veya mevcut toplam fazla mesai yuvasının azami sayısı gibi sınırlar ayarlayabilir.