ZRA Nasıl Çalışır

Bu sayfa Zoom Revenue Accelerator (ZRA) nasıl çalıştığını ele alır.

Zoom Revenue Accelerator içgörüleri transkripsiyon analizine dayanır

Zoom Revenue Accelerator temelde transkripsiyon analizine dayanır. Analiz için işaretlenmiş bir toplantı veya telefon çağrısı sona erdikten sonra, konuşma Zoom yapay zekâ (AI), makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) modellerindeki en yeni, son teknoloji gelişmeler kullanılarak transkripsiyon edilir. Transkripsiyon tamamlandıktan sonra, göreve özgü ML modelleri dökümü analiz eder; ifadelerden, cümlelerden, isim öbeklerinden, duraklamalardan, sözcük seçiminden ve daha fazlasından içgörüler çıkarır.

Transkripsiyon ve analitik içgörüler zamanla gelişmeye devam edecek

Zamanla, Zoom Revenue Accelerator, Zoom’un yapay zekâ, Büyük Dil Modelleri (LLM’ler), otomatik konuşma tanıma, transkripsiyon, yabancı dil yetenekleri ve diğer ilgili alanlara yaptığı genel büyük yatırımlardan faydalanmaya devam edecektir.

Zoom Revenue Accelerator, dış Katılımcılar içeren toplantıları otomatik olarak buluta kaydeder ve analiz eder

Bir kullanıcının posta kutusu ve takvimiyle entegre edildiğinde, Zoom Revenue Accelerator dış Katılımcılar içeren yaklaşan toplantıları otomatik olarak algılar. Algılandığında, Zoom Revenue Accelerator toplantıyı buluta otomatik olarak kaydeder ve onu transkripsiyon ve analiz için işaretler. Zoom Revenue Accelerator yerel olarak kaydedilen toplantıları analiz edemez.

Not

Zoom Revenue Accelerator şunları destekler ek yönetici düzeyi denetimler otomatik olarak kaydetmek için.

Zoom Revenue Accelerator ayrıca yalnızca dahili toplantıları da analiz edebilir

İstenirse, kullanıcılar yalnızca dahili toplantılar için Zoom Revenue Accelerator analizini Etkinleştirebilir. Kullanıcılar toplantıyı bulutta kaydetmek ve onu analiz için işaretlemek.

Geçmişte, bulutta kaydetmek işlemiyle kaydedilmiş toplantılar geriye dönük olarak analiz edilebilir

İstenirse, kullanıcılar geçmişte, bulutta kaydetmek işlemiyle kaydedilmiş toplantıları Zoom Revenue Accelerator analizi için.

Zoom Revenue Accelerator, toplantıların ve aramaların dökümlerini işler sonra sona erdiler

Zoom Revenue Accelerator, analiz için işaretlenmiş bulut kaydedilmiş toplantıların ve telefon görüşmelerinin dökümlerini işler sonra görüşme sona erer. Zoom Revenue Accelerator şu anda canlı analiz sunmamaktadır.

Dökümler, hesabın tahsis edildiği bölgede işlenir

Zoom Revenue Accelerator, dökümleri içinde analiz eder ve işler hesabın tahsis edildiği bölge, kaydın hangi bölgede depolandığından bağımsız olarak.

Örneğin, bir şirketin Zoom hesabı Amerika Birleşik Devletleri içinde tahsis edilmişse, ancak kullanıcısının kayıt içeriğinin bir alt kümesini Almanya içinde depoluyorsa, kayıt ve döküm analizi Amerika Birleşik Devletleri altyapısı tarafından gerçekleştirilecektir.

Alternatif olarak, bir hesap Avrupa bölgesine tahsis edilirse, tüm kayıt ve döküm analizi Avrupa altyapısı tarafından gerçekleştirilecek ve analiz için Amerika Birleşik Devletleri'ne — ya da başka bir yere — iletilmeyecektir.

Zoom Revenue Accelerator, görüşmeleri ve verileri sorgulamak için yapay zeka destekli araçlar içerir

Zoom Revenue Accelerator, hem bireysel hem de toplu düzeyde konuşma içeriğini keşfetmek için yapay zeka destekli sorgu araçları içerir.

Conversation Explorer, kullanıcıların tek bir toplantı dökümü üzerinde doğal dilde sorular göndermesine ve bu konuşmanın içeriğinden alınan yapay zeka tarafından oluşturulmuş yanıtlar almasına olanak tanır. Bu Özellikler, Conversation Detail sayfasından erişilebilir ve yöneticiler tarafından hesap düzeyinde etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. Kullanıcılar yanıtları kopyalayabilir veya yeniden oluşturabilir ve yanıtların kalitesini değerlendirebilir. Özelleştirilebilir bir istem kitaplığı, kullanıcıların ve yöneticilerin Conversation Explorer için istemler oluşturmasına, düzenlemesine ve yönetmesine olanak tanıyarak belirli iş akışlarıyla uyumlu özelleştirilmiş özetler sağlar. Yöneticiler, CRM'ye hangi özetin geri gönderileceğini belirleyebilir ve kullanıcıların istemleri değiştirmesini kısıtlayabilir.

Ask ZRA, sorgulama yeteneğini birden fazla veri kaynağına genişleterek kullanıcıların anlaşmaları, hesap verilerini, analiz ve keşif verilerini doğal dili kullanarak sorgulamasına olanak tanır. Aynı anda en fazla 60 konuşma, anlaşma ve/veya hesap sorgulanabilir.

Zoom Revenue Accelerator, harici platformlarda ve yüz yüze gerçekleştirilen toplantıları kaydeder ve analiz eder

Zoom Revenue Accelerator, Microsoft Teams ve Google Meet dahil olmak üzere harici platformlarda gerçekleştirilen toplantıların kaydedilmesini ve analizini destekler. Zoom Recorder, bu toplantılara bir katılımcı olarak katılır, ses ve video yakalar ve kaydı transkripsiyon ve analiz için Zoom Revenue Accelerator'a iletir. Toplantı katılımcıları, Zoom Recorder'ın katılması üzerine otomatik olarak bilgilendirilir. Hesap sahipleri ve yöneticiler, takvim entegrasyonu aracılığıyla otomatik veya manuel kaydedici davetlerini Yapılandır seçeneğiyle ayarlar.

Üçüncü taraf platformlarda düzenlenen toplantılar için Zoom Recorder, oturum sahibinin kaydedicisine diğer katılımcılara ait kaydedicilere göre öncelik verir; böylece oturum sahibi kayıt ataması üzerindeki denetimi korur.

Yüz yüze toplantılar da desteklenir. Bir kullanıcı yüz yüze bir toplantı kaydettiğinde ve onu Zoom Revenue Accelerator işlemesi için belirlediğinde, kayıt tamamlandığında yazıya dökülür ve konuşmacı ayrımı, konular ve diğer içgörüler açısından analiz edilir.

Üçüncü taraf toplantı verileri, Zoom Revenue Accelerator içinde Conversation Source alanı aracılığıyla izlenir; bu alan, Zoom Toplantı, Zoom Phone, Zoom iletişim merkezi, Microsoft Teams, Google Meet ve yüz yüze toplantılar dahil olmak üzere toplantı kökenlerini ayırt eder.

Zoom Revenue Accelerator, çağrı sonrası CRM'yi otomatik olarak günceller ve takip e-posta taslakları oluşturur

Bir çağrı sonrasında Zoom Revenue Accelerator, CRM'yi otomatik olarak günceller ve inceleme için bir takip e-posta taslağını sıraya alır. Bu, temsilcilerin mesajı sıfırdan oluşturmak yerine onaylamasına veya düzenlemesine olanak tanır.

Zoom Revenue Accelerator, yüz yüze toplantılar için mobil tabanlı kaydı destekler

Zoom Revenue Accelerator ayrıca yüz yüze toplantılar için mobil tabanlı kayıt sunar.