Zoom Revenue Accelerator Açıklayıcısı

Bu sayfa Zoom Revenue Accelerator (ZRA) hakkında genel bir bakış sunar.

Genel Bakış

Zoom Revenue Accelerator, satış, operasyon ve pazarlama ekiplerine uygulanabilir içgörüler sunan bir konuşma zekâsı eklentisidir

Zoom Revenue Accelerator, zekânın yalnızca içgörüleri ortaya çıkarmadığı, bir sonraki eylemi başlattığı yapay zekâ yerel bir gelir platformudur. Temelinde, Zoom Revenue Accelerator toplantı ve telefon çağrılarının dökümlerini analiz etmek için makine öğrenimi (ML) algoritmalarını kullanır ve satış ekiplerinin daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına ve anlaşmaları daha hızlı kapatmasına yardımcı olan uygulanabilir içgörüler sağlar.

Satış operasyonları ve pazarlama gibi diğer ekipler de Zoom Revenue Accelerator’dan fayda sağlayacaktır. Ekipler, satış döngülerine ilişkin görünürlüğü artırmak ve fiyatlandırma ile rekabet için öncü göstergeleri aydınlatmak amacıyla bu içgörüleri kullanabilir.

Zoom Revenue Accelerator aşağıdaki işlevleri içerir: giden arayıcı, e-posta oluşturma, otomasyon kuralları, çağrılar sırasında canlı yardım, anlaşma yönetimi, yapay zekâ tahmin puanlaması, koçluk otomatik puanlaması, rol canlandırma ve hesaplar ile anlaşmalar genelinde doğal dil sorgulama.

İçgörüler Zoom istemcisi içinde veya web’de uygundur

Bir toplantı veya çağrıdan sonra kullanıcılar, hangi soruların ve konuların en ilgi çekici olduğunu öğrenmek, sonuçları değerlendirmek için metrikleri kullanmak veya sonraki adımlar için öneriler almak üzere Zoom istemcisi içinden veya web’den panolara erişebilir.

Zoom Revenue Accelerator tarafından sağlanan içgörüler şunları içerir:

• Konuşma ve satış becerileri

  • Kullanılan doldurma kelimeleri

  • Konuşma hızı

  • Konuşma-dinleme oranı

  • Sabır

• Müşteri sıkıntı noktaları ve tepkileri

• Müşteri etkileşimi ve duygusu

• Bahsedilen rakipler (Göstergeler)

• Not alma otomasyonu

  • Sorulan iyi sorular

  • Sonraki adımlar

  • Tartışılan konular

• Risk değerlendirmeleri

  • Otomatik, çevrilebilir transkripsiyonlar

Zoom Revenue Accelerator’ın metrikleri ve içgörüleriyle ilgili kapsamlı ayrıntılar Zoom Destek Merkezi içinde uygundur

Zoom Revenue Accelerator’ın metrikleri ve içgörüleri hakkında ayrıntılı bilgiler Zoom Destek Merkeziiçinde uygundur; buna, Zoom Revenue Accelerator geri bildirimi temel alınarak önerilen aralıklara ilişkin öneriler de dahildir.

Zoom Revenue Accelerator tarafından ölçülebilen örnek metrik.

Zoom Revenue Accelerator ayrıca yöneticilerin ekiplerinin performansını incelemek, koçluk yapmak ve iyileştirmek için kullanabileceği içgörüler sağlar

Yöneticiler, toplantılarda ekip üyelerinin içgörülerini ve genel performansını gözden geçirmek için Zoom Revenue Accelerator panolarını kullanabilir. Bu verilerle yöneticiler koçluk fırsatlarını belirleyebilir veya bireylere koçluk görevleri atayabilir. Yöneticiler ayrıca, ekiplerin ve çalışma arkadaşlarının gerçek vakalardan öğrenmesine yardımcı olmak için toplantılardan video kliplerden özel oynatma listeleri tasarlayabilir.

Zoom Revenue Accelerator, lisanslı Meetings ve Phone müşterileri için uygundur

Zoom Revenue Accelerator, Zoom Meetings ve Zoom Phone müşterileri için uygun, koltuk başına lisanslı bir eklentidir ve kullanıcı başına bir Zoom Revenue Accelerator lisansı gerektirir. Bir kullanıcıya ücretli bir lisans atandıktan sonra, bunu hem Zoom Meetings hem de Zoom Phone ile kullanabilir. Zoom Revenue Accelerator, lisanssız (temel) kullanıcılar için uygun değildir.

Zoom Revenue Accelerator, içgörüleri Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 ve People.Ai gibi uygulamalardaki satış verileriyle otomatik olarak eşleştirebilir

Zoom Revenue Accelerator, Salesforce, HubSpot, monday.com ve Microsoft Dynamics 365 gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarıyla entegre olabilir. Entegre edildiğinde, Zoom Revenue Accelerator konuşmalardan gelen içgörüleri CRM’den içe aktarılan eşleşen anlaşmalar ve fırsatlarla düzenli olarak senkronize eder ve satış süreci içindeki konuşmalara kapsamlı bir bakış sağlar.

Zoom Revenue Accelerator ayrıca People.Ai ile de entegre olur ve fırsatın hesabı içindeki kilit kişilikler ve paydaşlar için kapsamlı etkileşim ve zekâ verileri sağlar.

Bir CRM ile entegre edildiğinde, anlaşma bilgileri Zoom istemcisi içinde ve web’de doldurulur

Zoom Revenue Accelerator desteklenen bir CRM ile entegre edildiğinde, anlaşma bilgileri ve fırsatlar Zoom İstemcisi içinde ve web’de uygundur. Bu, kullanıcılara tek bir program içinde aktif anlaşmaları izlemek ve yönetmek için kolay erişilebilir bir konum sunar.

Transkripsiyonlar, bir konuşma içindeki ilk konuşulan dilde sunulur, ancak başka bir dile çevrilebilir

Zoom Revenue Accelerator, bir konuşmadaki ilk konuşulan dili otomatik olarak belirler ve bunu transkripsiyona yansıtır. Ancak transkripsiyon uygun hale geldikten sonra, kullanıcılar isterlerse dökümü tercih ettikleri başka bir desteklenen dile çevirebilir.

Örneğin, bir konuşma İspanyolca kaydedildiyse, döküm başlangıçta İspanyolca gösterilir. Ancak döküm, İngilizce veya başka bir desteklenen dili gösterecek şekilde yeniden işlenebilir.

Dökümler aynı anda tek bir dili destekler

Konuşma dökümleri aynı anda yalnızca tek bir dili destekler. Birden çok dil içeren konuşmalar — veya transkripsiyon dilinden farklı bir dildeki diyalog — düzgün transkripsiyon oluşturamayabilir.

Desteklenen Diller

Zoom Revenue Accelerator şu anda transkripsiyon ve konuşma içgörüleri için İngilizce ve 26 ek dili destekler; bunlar arasında şunlar yer alır:

• Arapça

• Çince (girdi Mandarincedir; çıktı basitleştirilmiş Çince'dir)

• Çekçe

• Danca

• Hollandaca

• Estonca

• Fince

• Fransızca

• Almanca

• Hintçe

• Macarca

• Endonezce

• İtalyanca

• Japonca

• Korece

• Malayca

• Lehçe

• Portekizce

• Rumence

• Rusça

• İspanyolca

• İsveççe

• Tayca

• Türkçe

• Ukraynaca

• Vietnamca