Zoom iletişim merkezi Raporlama ve Gerçek Zamanlı analiz

Not

Şuna bakın: Analiz ve Raporlama ek bilgi için bölüm.

Duvar Panoları Üzerine Özel Not

Duvar Panoları, çağrı hacmi, bekleme süreleri ve temsilci kullanılabilirliği gibi önemli iletişim merkezi performans metrikleri hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayan dijital ekranlardır. Duvar Panoları, hem süpervizörlere hem de temsilcilere merkezin durumu ve genel performansı hakkında net bir görünüm sunabilir ve genellikle tüm ekibin kolayca izleyebilmesi için herkese açık olarak görüntülenir.

Duvar Panolarının operasyonel farkındalığı desteklemede oynadığı önemli Rol göz önüne alındığında, bu bölüm gerçek zamanlı duvar panolarını Raporlama ve Gerçek Zamanlı Analizler bölümünde önemli bir Özellikler olarak vurgulamaya ayrılmıştır.

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın duvar panolarını özelleştirme.

Not Duvar Panoları, dinamik bağlantılara erişmek ve bunları kullanmak için kimlik doğrulama gerektirir; bu da periyodik URL değişikliklerine yol açar.