Zoom iletişim merkezi Raporlama ve Gerçek Zamanlı analiz

Not

Şuna bakın: Analiz ve Raporlama ek bilgi için bölüm.

Duvar Panoları Hakkında Özel Not

Duvar panoları, çağrı hacmi, bekleme süreleri ve temsilci uygunluğu gibi temel iletişim merkezi performans ölçütleri hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayan dijital ekranlardır. Duvar panoları hem yöneticilere hem de temsilcilere merkezin durumu ve genel performansı hakkında net bir görünüm sunabilir ve tüm ekip tarafından kolay izleme için sıklıkla herkese açık olarak sergilenir.

Duvar panolarının operasyonel farkındalığı desteklemede oynadığı önemli Rol göz önüne alındığında, bu bölüm şunları vurgulamaya ayrılmıştır gerçek zamanlı duvar panolarını Raporlama ve Gerçek Zamanlı Analiz bölümünde önemli bir Özellikler olarak.

Daha fazla bilgi için Zoom’un destek merkezine bakın: duvar panolarını özelleştirme.

Not Duvar panolarına erişmek ve dinamik bağlantıları kullanmak için kimlik doğrulama gerekir; bu da periyodik URL değişikliklerine yol açar.