Denetçi Deneyimi

Bu bölüm, Zoom iletişim merkezi, Zoom İş Gücü Yönetimi ve Zoom Quality Management içindeki süpervizör deneyimine genel bir bakış sunar. Bu bölümü okuduktan sonra, bu ürünleri kullanmanın merkezinde yer alan yaygın araçlar ve özellikler hakkında bilgi sahibi olmanız beklenir.

Zoom Workplace Uygulamasını Kullanma

Temsilcilerde olduğu gibi, süpervizörün Zoom Workplace uygulaması içinde Zoom iletişim merkezini kullanabilmesi için şunları yapması gerekir: bir çalışma oturumu başlatmak. Buradan itibaren, süpervizörler “Not Ready” durumu için metrikleri çarpıtmamak adına özel durumlara geçiş yapabilir.

Çağrı izlemeZoom İş Gücü YönetimiZoom Kalite YönetimiZoom iletişim merkezi Raporlama ve Gerçek Zamanlı analiz