Ağ

Zoom İletişim Merkezi’nin bulut tabanlı mimarisi sayesinde, hizmet için ağınızı yapılandırmak nispeten basittir. Temel olarak, kullanıcıların hizmeti kullanmaya başlamak için iki temel unsura ihtiyacı vardır: çalışan bir internet bağlantısı ve açık ağ bağlantı noktaları. Kullanıcılar Zoom İletişim Merkezi veri merkezleriyle başarılı bir şekilde aktif bir bağlantıyı sürdürebildikleri ve gerekli bağlantı noktaları engellenmediği sürece, Zoom İletişim Merkezi ağınızda kullanıma hazırdır.

Ancak, temel sadeliğe rağmen, iş ortamları daha karmaşık bileşenler içerebileceğinden dikkate alınması gereken ek ağ bileşenleri vardır. Aşağıdaki bölümler bu senaryolardan bazılarını özetlemektedir.

Güvenlik duvarı

Güvenlik duvarı bağlantı noktaları, protokolleri ve Ayarlar için şu kaynağa bakın: Zoom’un Destek Merkezi.

Ağ Segmentleri

Zoom İletişim Merkezi ortamınızı planlarken, tüm ağ segmentlerinin (örn. yük dengeleyiciler, güvenlik duvarları, özel VLAN’lar vb.) bizim güvenlik duvarı belgelerimizdetanımlandığı şekilde yeterli ağ erişimine sahip olduğunu doğruladığınızdan emin olun. Ağ segmentlerinden gerekli bağlantıyı sağlamamak, kullanıcıyı, sağlama işlemlerini veya genel Zoom İletişim Merkezi deneyimini etkileyebilir.

Sanal Özel Ağlar (VPN’ler)

Zoom İletişim Merkezi, Sanal Özel Ağ (VPN) bağlantısı üzerinden desteklenir; ancak bu bağlantıların çağrı kalitesini düşürebileceğini, gecikme süresini uzatabileceğini ve VPN’inizin bant genişliği kullanımını önemli ölçüde etkileyebileceğini unutmamak önemlidir.

Zoom Önerisi

En iyi deneyim ve çağrı kalitesi için, tüm Zoom ile ilgili trafiği şirketinizin VPN’i dışına bölünmüş tünelleyerek yönlendirin. Trafiği bölünmüş tünellememe, VPN’inizin bant genişliğini aşırı yükleyebilir ve kaliteyi etkileyebilir.

Bant Genişliği Gereksinimleri

Zoom İletişim Merkezi için gereken bant genişliği miktarı kanal ve kaliteye göre değişir. Aşağıdaki tablo, video ve ses için kullanıcı başına beklenen tüketimi göstermektedir. Tüm değerler saniye başına bit (bayt değil) olarak listelenmiştir.

Medya	Yukarı yön	Aşağı yön
Yüksek Kaliteli Video (<720p)	1.0 mbps	600 kbps
720P HD Video	2.6 mbps	1.8 kbps
1080p HD Video	3.8 mbps	3.0 mbps
Galeri Görünümü 25 Kullanıcı (Alma)	2.6 mbps	4.0 mbps
Yalnızca Ekran Paylaşma (Video Yok)	50-75 kbps	50-75 kbps
Yalnızca Ekran Paylaşma (Video Küçük Resmi)	50-150 kbps	50-150 kbps
Ses VoIP	60-100 kbps	60-100 kbps

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın: bant genişliği gereksinimleri.

Wi-Fi ağırlıklı şirketler için bir Wi-Fi tesis araştırması yardımcı olabilir

Kablosuz bağlantının doğası gereği, sinyal paraziti, kapsama sınırlamaları ve bant genişliği dalgalanmaları gibi faktörler kalite sorunlarına yol açabilir; bu da iletişim güvenilirliğinde ve netliğinde olası kesintilere veya bozulmalara neden olabilir. Bu nedenle, büyük ölçüde Wi-Fi bağlantısına dayanan işletmelerin kablosuz tesis araştırmaları yapmaları teşvik edilir; çünkü bu, kablosuz erişim noktalarının ve antenlerin tesisleriniz için optimize edilmesine yardımcı olarak kaliteyle ilgili sorunların ortaya çıkma olasılığını azaltabilir.