Ağ Oluşturma

Zoom iletişim merkezi’nin bulut tabanlı mimarisi sayesinde, hizmet için ağınızı yapılandırmak nispeten basittir. Temel olarak, kullanıcıların hizmeti kullanmaya başlaması için iki temel unsura ihtiyacı vardır: çalışan bir internet bağlantısı ve açık ağ bağlantı noktaları. Kullanıcılar Zoom iletişim merkezi veri merkezleriyle aktif bir bağlantıyı başarıyla sürdürebildiği ve gerekli bağlantı noktaları engellenmediği sürece, Zoom iletişim merkezi ağınız içinde kullanıma hazırdır.

Bununla birlikte, temel basitliğe rağmen, işletme ortamları daha karmaşık bileşenler içerebileceğinden dikkate alınması gereken ek ağ bileşenleri vardır. Aşağıdaki bölümler bu senaryolardan bazılarını özetlemektedir.

Güvenlik Duvarı

Güvenlik duvarı bağlantı noktaları, protokolleri ve Ayarlar listesi için başvurun Zoom’un Destek Merkezi.

Ağ Segmentleri

Zoom iletişim merkezi ortamınızı planlarken, tüm ağ segmentlerinin (örn. yük dengeleyiciler, güvenlik duvarları, özel VLAN’lar vb.) bizim güvenlik duvarı dokümantasyonu içinde tanımlandığı gibi yeterli ağ erişimine sahip olduğunu doğruladığınızdan emin olun. Ağ segmentlerinden gerekli bağlantının sağlanamaması kullanıcıyı, sağlama işlemlerini veya genel Zoom iletişim merkezi deneyimini etkileyebilir.

Sanal Özel Ağlar (VPN'ler)

Zoom iletişim merkezi bir Sanal Özel Ağ (VPN) bağlantısı üzerinden desteklenir; ancak bu bağlantıların çağrı kalitesini düşürebileceğini, gecikme süresini uzatabileceğini ve VPN’inizin bant genişliği kullanımını önemli ölçüde etkileyebileceğini unutmamak önemlidir.

Zoom Önerisi

En iyi deneyim ve çağrı kalitesi için, Zoom ile ilgili tüm trafiği şirketinizin VPN’i dışında bölünmüş tünelle yönlendirin. Trafiği bölünmüş tünelle yönlendirmemek VPN’inizin bant genişliğini zorlayabilir ve kaliteyi etkileyebilir.

Bant Genişliği Gereksinimleri

Zoom iletişim merkezi için gereken bant genişliği miktarı kanal ve kaliteye göre değişir. Aşağıdaki tablo, video ve ses için kullanıcı başına beklenen tüketimi özetler. Tüm değerler bit cinsinden (bayt değil) saniye başına listelenmiştir.

Medya	Yukarı bağlantı	Aşağı bağlantı
Yüksek Kaliteli Video (<720p)	1,0 mbps	600 kbps
720P HD Video	2,6 mbps	1,8 kbps
1080p HD Video	3,8 mbps	3,0 mbps
25 Kullanıcılı Galeri Görünümü (Alma)	2,6 mbps	4,0 mbps
Yalnızca ekran paylaşma (Video yok)	50-75 kbps	50-75 kbps
Yalnızca ekran paylaşma (video küçük resmi)	50-150 kbps	50-150 kbps
VoIP sesi	60-100 kbps	60-100 kbps

Daha fazla bilgi için Zoom’un Destek Merkezi’ne bakın bant genişliği gereksinimleri.

Wi-Fi yoğun işletmeler için bir Wi-Fi tesis incelemesi yardımcı olabilir

Kablosuz bağlantının doğası gereği, sinyal paraziti, kapsama sınırlamaları ve bant genişliği dalgalanmaları gibi faktörler kalite sorunları oluşturabilir ve bu da iletişimin güvenilirliği ile netliğinde olası kesintilere veya bozulmaya yol açabilir. Bu nedenle, Wi-Fi bağlantısına büyük ölçüde bağımlı işletmelerin kablosuz tesis incelemeleri yapmaları teşvik edilir; çünkü bu, kablosuz erişim noktaları ve antenlerin tesisleriniz için optimize edilmesine yardımcı olabilir ve kaliteyle ilgili sorunların ortaya çıkma olasılığını azaltabilir.